下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、if you dont believe in hard work and time, then time will be the first to let you down.精品模板助您成功!(页眉可删)2021年公司员工必须掌握的电话礼仪 公司员工在办公室内,必须掌握并熟练运用如下几条电话礼仪:转接客人或上司的电话转接电话时,一定要问清对方的姓名和单位。切记要重复确认转达的内容;在为客人或上司转接电话时,一定要等到双方通了话,再轻轻放下自己的听筒;接转了几次都无人接听,则每一次都要跟对方说:“对不起,请稍等。”清楚对方来历和用意时,先不要挂线,经请示后再处理。客人或上司在开会时的电话接听首先
2、向对方解释客人或上司正在开会,礼貌询问问对方是否需要留言如有留言,应按电话备忘录的要求做好记录如对方执意要通话,应记下其基本资料,请对方稍等,随后将资料写在便条上送交客人或上司并等候吩咐。受话人正在会客时的.电话接听首先应跟对方解释并询问是否需要留言或劝其过会儿再打来;如遇紧急情况,应请对方稍候,设法联系客人或上司以听其吩咐;若受话人正在参加重要会议,则应礼貌致歉,婉劝对方过会儿打来;上司或同事外出后的电话接听说明上司或同事的大致去向;说明大致的返回时间;询问对方是否需要其它人代听电话或留言;如在办公室接到别人打给上司的电话而上司又不在,应避免回答“没有来”或“一直未见到”,“还未来上班”等,而应答复“他/她暂时不在办公室,有什幺事可以代劳呢?”等等。公司内的工作电话如有事求见上司,尤其是总经理或副总经理,一定要先用电话联系,请秘书转告或安排时间;与同级同事联络也应先
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 范本新学期学习计划范文集锦5篇
- 专业技术工作总结范文
- 个人年度述职报告范文
- DB12T 545-2014 南水北调工程现场项目管理规范
- 中级财务实训工作心得
- 个人试用期转正述职报告
- 探究实验遵循的一般原则
- 防伪油墨 第2部分:磁性防伪油墨 征求意见稿
- 戒子规课件教学课件
- 义乌市七校七年级上学期语文11月期中联考试卷
- 小记者第一课我是一名小记者
- 团结友爱和睦相处主题班会
- 2024年采购部年度工作总结
- 2024年江苏省中等职业学校学生学业水平考试机械CAD绘图评分表
- 期中 (试题) -2024-2025学年外研版(三起)英语六年级上册
- 中小学教师职业道德规范(2023年修订)全文1500字
- 2024年车路云一体化系统建设与应用指南报告
- 2024中国移动重庆公司社会招聘138人高频难、易错点500题模拟试题附带答案详解
- 二十届三中全会精神知识竞赛试题及答案
- (完整版)初中道德与法治课程标准
- 在建工地第三方安全文明巡查方案、在建工地安全文明施巡查方案
评论
0/150
提交评论