找准症结解决矛盾建设独具特色的企业文化

1、找准症结解决矛盾建设独具特色的企业文化【各位读友，本文仅供参考，望各位读 者知悉，如若喜欢或者需要本文，可点 击下载下载本文，谢谢！】祝大家工作顺利】企业文化”作为一种新兴的概念, 自七十年代兴起以来，国内外的专家、 学者及研究机构对其做了卓有成效的探 索，而这个探索过程也是仁者见仁、智 者见智，讫今为止已经发展到各种定义 约四百种之多，尽管许多定义是笔者未 能深入了解的，但要从总体上概括企业 文化，笔者比较赞同把企业文化分为三 个层面或三种形态的文化，即：实体形 态的文化、关系形态的文化、理念形态 的文化。针对这三个层次，笔者认为，所谓 文化，如果从哲学上来解释就是矛盾的 概括，是人从特定角

2、度对它的一种处理 最新财经经济资料 感谢阅读 比如：儒家文化讲的忠孝礼义廉耻、就 是总结出了当时社会的几大矛盾，然后 给出一个处理原则。而这个处理原则， 成为了联结中国几千年封建文化的纽 -H-k 带。企业文化也是企业的经营者或管理 者针对企业存在的种种矛盾所提出的处 理原则，这个原则可以的着眼于处理企 业现实矛盾、也可以是针对企业长远发 展的。所以，我们要研究、建设自身的 企业文化，就不能不注意企业中存在的 种种矛盾，进而从这些矛盾的发展中寻 找企业文化的成长规律。以笔者之愚见，要建设好企业文化, 就必须处理好企业的以下几个矛盾：第一个矛盾是微观与宏观的矛盾， 也就是要处理好企业和社会的关系

3、，任 何企业都是微观和宏观的统一，企业本 身是一个微观的主体，但他的活动具有 社会性的，比如：对于我们通信企业来 讲，为用户什么样的服务、怎样提供服 务，就成了社会问题，企业的资金来源、 最新财经经济资料 感谢阅读 市场经营等等都要受到政策、经济形势 等社会因素的影响。在这种条件下，我 们如果仅仅停留孤立的、微观的角度上 分析问题，很可能得出了一个错误的结 论。近几年，特别像我们通信企业，可 以说已经不是在大跨步地前进，而是在 以一日千里的跑步速度前进，可我们依 旧觉得困难重重，甚至更甚于计划时代 的邮电经济发展。为什么进步还困难 呢？这就是宏观造成的，是市场的变化、 竞争环境的变化造成的，所

4、以企业文化 不能关上门研究，要把宏观微观联系起 来。企业通过市场和社会发生联系。像 长虹的以产业报国为己任”，海尔的真 诚到永远”，tel的为消费者创造价值”， 康佳的 佳品纷呈，康乐人生”都着眼于 此。这体现出企业在为消费者、为社会 的过程中自己才能得到长远的发展，企 业也在正确处理社会、企业、个人三者 关系中得到发展。而在这三者统一里面， 重点还是企业的发展，因为在现代社会 最新财经经济资料感谢阅读 企业是财富的源泉，这个源泉没有水了， 企业困难了，员工的生活也就没有了保 障，国家就会困难了。所以，我们的企 业文化建设要首先向员工及企业的各个 阶层传递这样一种信息，以避免将企业 的眼光束缚

5、在微观的小圈子里。第二个个人和集体的矛盾，也就是 要处理好员工和企业的关系，借用近几 年代替 集体主义”叫得最响、最时髦的 一句话就是 团队精神”其实在企业中， 无论是企业所有者、经营者还是劳动者， 都会从各自不同的角度来理解和对待自 己所处的团队和团队精神。而如果这三 者的关系处理不好，企业就不可能形成 一个整体，团队精神也就会成为一句空 话。或者只是成为经营者调动劳动者积 极性的口号一种不见得有效的口号。古人在谈到治国时有这样一句话 智者尽其谋、勇者竭其力、仁者播其惠、 信者效其忠”。这句话讲出了一个 人尽 其才、各得其所”的道理，笔者以为，这 最新财经经济资料 感谢阅读个论述也很有助于解

6、决企业中现有的矛 盾，其实我们现在的法人治理结构要解 决的也就是各就各位、彼此协调，各得 其所的问题。试想，如果我们、能够把 企业的管理者的经营者、能够把企业里 无论搞技术的还是搞行政的、无论是搞 后勤的还是跑营销的，都放在合适的岗 位上，使这些员工都觉得自己有用武之 地，使他们觉得自己都能够实现自我价 值的最大化，那么，我们的企业可就真 正地可以发挥 团队精神”的作用了！ 第三企业和企业之间矛盾，也就是 处理好市场竞争中竞争主体之间关系的 问题。企业文化建设在这方面的误区更 多一些。比如有的企业文化中的火药味 就很浓，说市场竞争就是你死我活，商 场就是战场，这些话可以说是对错掺半。 因为商场

7、与战场不同，战场是消灭对手 市场竞争不是打击他人的过程，而是领 先他人的过程。市场竞争的核心是争夺 消费者，谁夺到消费者谁就打不倒。一 个企业不可能在技术、产品、效率、效 最新财经经济资料 感谢阅读 益、管理等各个方面都高岀一筹。加之 现在全球经济一体化浪潮的冲击，一个 企业要想在某个领域长期领先都很困 难，何况要打倒所有的竞争对手！所以 许多企业都把开拓创新作为自己的企业 文化内容，都在极力通过技术、管理和 体制上的创新来领先对手、赢得市场先 机。而在这个过程中，企业由于期经济 的社会性，使得它和其它企业发生着千 丝万缕的联系，有竞争、有妥协、有合 作，一个企业如果离开的社会、离开的 其它企

8、业都不可能发展。像我们通信业 全力保障互联互通”、我们国家要加入 wto参与国际间竞争与合作、甚至于我们 山西通信也提岀竞合赢得市场”的发展 战略，都是正确处理这种关系的体现。所以，我们的企业文化应当倡导良 性的竞争、应当引导员工对竞争有一个 正确的认识，避免走入盲目以自我、以 小团队为中心的误区，从而使我们的企 业文化变化面目可憎。第四个矛盾是利益和奉献的矛盾， 最新财经经济资料 感谢阅读 也就是处理好物质利益和精神动力的关 系问题。在企业文化建设当中讲奉献又 要作到不让好人吃亏是一个很难的问 题。往往是能者多劳而多得不了，庸者 少劳而却少得不了。这个问题在国有企 业里表现得尤为突出。笔者认

9、为，物质 激励的精神激烈应当统一起来，以避免 企业文化出现只谈报酬的拜金主义倾向 或者流于只讲奉献的形式主义。我们山西通信今年以来在全省积极 稳妥地推行了薪酬制度的改革，笔者以 为，这是我们企业文化建设走向积极、 稳健和成熟的一个信号，这个问题的解 决，必将极大地促进劳动效率和企业效 益的猛增，进而对整个企业文化建设产 生深远的影响。第五个矛盾是人才问题。企业中大 大小小的事都可能和 人”的问题相关, 人才”的问题向来就是企业关注的焦点 问题，而近些年，我们通信企业往往面 临了这样一个现状：由于通信技术和设 备的更新换代迅速，甚至有些时候使我 最新财经经济资料 感谢阅读 们自己有点目不暇给的感

10、觉，往往在许 多岗位岀现了后继乏人甚至无人的情 况，有的甚至还是企业的关键岗位。而 像技术、管理、营销等复合性人才就更 是少之又少了！许多都有此感受：培养 人难、用人更难，要留住人才那就更是 难上加难了！许多是企业辛辛苦苦培养 岀来的人才一夜之间就 再作冯妇”跳 槽到其它企业另谋高就去了，这不能不 使我们企业的管理者感到十分得可惜。 而相对于我们的人才困难，许多民营企 业、三资企业和一些科技含量高的企业 却一直是长盛不衰，他们以其灵活的的 机制、丰厚的收入和优越的工作环境， 吸引着大批高素质的人才加盟，和我们 的用人制度形成了强烈的反差！笔者以为，之所以出现个问题，关 键还要在我们自已身上找毛

11、病，要留住 人才，企业就要为他们创造这一种宽松、 和谐、良好的发展环境。这个良好的环 境是由收入、工作岗位、职位等多种因 素组成的，每个人都渴望能够得到他适 最新财经经济资料 感谢阅读 合自己、能够展现自我价值的发展环境， 只要他能够得偿已愿，那么他自然会不 遗余力地奉献自己，使自己得到 增值”、 使企业得到发展，同时也间接或直接地 造福于社会。我省有些地市分公司实行 用人、育人、留人联系起来”的作法， 应当提倡。第六个矛盾是传统文化和现代文 化、本土文化和外国文化的矛盾，也就 是处理好继承、借鉴、融合和创新之间 的关系。由于企业是构成社会经济实体的基 本单位，企业在经营管理活动中必然产 生一

12、系列文化现象。而企业文化是在一 定的民族文化、道德、伦理文化背景下 生成的，并在一定的企业中形成自己的 个性，它是影响自己的成员思考、体验 和行为的主要方式。所以，企业文化在 其形成、成长和发展的过程中，不可能 不受到各式各样文化现象的冲击：一方 面，我们国家有浓厚的文化积蕴，这是 我个企业赖以生长的沃土。纵观我国的 最新财经经济资料 感谢阅读 知名大企业，像长虹的 产业报国”、海 尔的 真诚到永远”等等都可以从 爱国、 诚信”这些传统的美德里找到他们的踪 迹。同样，即使现有的 用心服务、用户 至上”的企业宗旨，也没有脱离“人民邮 电为人民”这个大范畴。这说明，而不能 一味地守着传统故步自圭寸

13、、或者对传统 进行全盘否定，这些都是不正确的思想 倾向，对于传统，我们应当本着 去芜取 精、为我所用”的心态，有选择地加之利 用。另一方面，由于国际经济一体化的 加强，我们的企业不可能再 闭门造车”, 或多或少地受到国外企业经营理念、经 营方式、文化氛围等各个方面的冲击： 比如，我们可以通过麦当劳”领略到美 国开放式的文化气息；可以从 松下”、 索尼”产品看岀高效、严谨的文化。无独在偶，在微软的网页上也有这 样一句招聘广告语： 你喜欢自由自在、 手拿可乐、边听音乐的工作环境吗？ ”这 不仅仅是给人某种引诱，更是向我们传 最新财经经济资料感谢阅读 播一种健康向上的企业文化。像这些独 具民族性、地

14、域性特色的文化往往是学 不来的。但我们可以选择一些可以学习、 可以提高自身的方式方法，比如，我们 可以引进英国的iso9000质量管理提高 企业运作水平；可以学习日本的qc小组 改善自身管理；可以借鉴美国通用的绩 效管理来提高企业效率等等不一而足， 也就是说，在对待外来文化的问题上， 我们可以学习、可以借鉴，可以取长补 短，但决不能照搬照抄，否则，那可真 要弄岀邯郸学步的笑话来了！有人在论述民族文化时说到只有自己的、才是最好的”、只有民族的， 才是世界的！ ”，笔者以为，这句话对于 企业文化继承和借鉴问题，同样也是至 理名言。注：本文已在山西邮电、山西通信 经营分析上发表，请使用本文的朋友与

15、作者联系。企业文化”作为一种新兴的概念， 自七十年代兴起以来，国内外的专家、 最新财经经济资料 感谢阅读 学者及研究机构对其做了卓有成效的探 索，而这个探索过程也是仁者见仁、智 者见智，讫今为止已经发展到各种定义 约四百种之多，尽管许多定义是笔者未 能深入了解的，但要从总体上概括企业 文化，笔者比较赞同把企业文化分为三 个层面或三种形态的文化，即：实体形 态的文化、关系形态的文化、理念形态 的文化。针对这三个层次，笔者认为，所谓 文化，如果从哲学上来解释就是矛盾的 概括，是人从特定角度对它的一种处理 比如：儒家文化讲的忠孝礼义廉耻、就 是总结出了当时社会的几大矛盾，然后 给出一个处理原则。而这

16、个处理原则， 成为了联结中国几千年封建文化的纽 -H-k 带。企业文化也是企业的经营者或管理 者针对企业存在的种种矛盾所提出的处 理原则，这个原则可以的着眼于处理企 业现实矛盾、也可以是针对企业长远发 展的。所以，我们要研究、建设自身的 最新财经经济资料 感谢阅读 企业文化，就不能不注意企业中存在的 种种矛盾，进而从这些矛盾的发展中寻 找企业文化的成长规律。以笔者之愚见，要建设好企业文化, 就必须处理好企业的以下几个矛盾：第一个矛盾是微观与宏观的矛盾， 也就是要处理好企业和社会的关系，任 何企业都是微观和宏观的统一，企业本 身是一个微观的主体，但他的活动具有 社会性的，比如：对于我们通信企业来

17、 讲，为用户什么样的服务、怎样提供服 务，就成了社会问题，企业的资金来源、 市场经营等等都要受到政策、经济形势 等社会因素的影响。在这种条件下，我 们如果仅仅停留孤立的、微观的角度上 分析问题，很可能得出了一个错误的结 论。近几年，特别像我们通信企业，可 以说已经不是在大跨步地前进，而是在 以一日千里的跑步速度前进，可我们依 旧觉得困难重重，甚至更甚于计划时代 的邮电经济发展。为什么进步还困难 最新财经经济资料 感谢阅读 呢？这就是宏观造成的，是市场的变化、 竞争环境的变化造成的，所以企业文化 不能关上门研究，要把宏观微观联系起 来。企业通过市场和社会发生联系。像 长虹的以产业报国为己任”，海

18、尔的真 诚到永远”，tel的为消费者创造价值”， 康佳的佳品纷呈，康乐人生”都着眼于 此。这体现出企业在为消费者、为社会 的过程中自己才能得到长远的发展，企 业也在正确处理社会、企业、个人三者 关系中得到发展。而在这三者统一里面， 重点还是企业的发展，因为在现代社会 企业是财富的源泉，这个源泉没有水了， 企业困难了，员工的生活也就没有了保 障，国家就会困难了。所以，我们的企 业文化建设要首先向员工及企业的各个 阶层传递这样一种信息，以避免将企业 的眼光束缚在微观的小圈子里。第二个个人和集体的矛盾，也就是 要处理好员工和企业的关系，借用近几 年代替 集体主义”叫得最响、最时髦的 一句话就是 团队

19、精神”。其实在企业中， 最新财经经济资料感谢阅读无论是企业所有者、经营者还是劳动者， 都会从各自不同的角度来理解和对待自 己所处的团队和团队精神。而如果这三 者的关系处理不好，企业就不可能形成 一个整体，团队精神也就会成为一句空 话。或者只是成为经营者调动劳动者积 极性的口号一种不见得有效的口号。古人在谈到治国时有这样一句话 智者尽其谋、勇者竭其力、仁者播其惠、 信者效其忠”。这句话讲出了一个 人尽 其才、各得其所”的道理，笔者以为，这 个论述也很有助于解决企业中现有的矛 盾，其实我们现在的法人治理结构要解 决的也就是各就各位、彼此协调，各得 其所的问题。试想，如果我们、能够把 企业的管理者的

20、经营者、能够把企业里 无论搞技术的还是搞行政的、无论是搞 后勤的还是跑营销的，都放在合适的岗 位上，使这些员工都觉得自己有用武之 地，使他们觉得自己都能够实现自我价 值的最大化，那么，我们的企业可就真正地可以发挥 团队精神”的作用了！ 第三企业和企业之间矛盾，也就是 处理好市场竞争中竞争主体之间关系的 问题。企业文化建设在这方面的误区更 多一些。比如有的企业文化中的火药味 就很浓，说市场竞争就是你死我活，商 场就是战场，这些话可以说是对错掺半。 因为商场与战场不同，战场是消灭对手 市场竞争不是打击他人的过程，而是领 先他人的过程。市场竞争的核心是争夺 消费者，谁夺到消费者谁就打不倒。一 个企业

21、不可能在技术、产品、效率、效 益、管理等各个方面都高岀一筹。加之 现在全球经济一体化浪潮的冲击，一个 企业要想在某个领域长期领先都很困 难，何况要所有的竞争对手！所以许 多企业都把开拓创新作为自己的企业文 化内容，都在极力通过技术、管理和体 制上的创新来领先对手、赢得市场先机 而在这个过程中，企业由于期经济的社 会性，使得它和其它企业发生着千丝万 缕的联系，有竞争、有妥协、有合作， 最新财经经济资料感谢阅读 一个企业如果离开的社会、离开的其它 企业都不可能发展。像我们通信业全力 保障 互联互通”、我们国家要加入 wto 参与国际间竞争与合作、甚至于我们山 西通信也提出竞合赢得市潮的发展战 略，

22、都是正确处理这种关系的体现。所以，我们的企业文化应当倡导良 性的竞争、应当引导员工对竞争有一个 正确的认识，避免走入盲目以自我、以 小团队为中心的误区，从而使我们的企 业文化变化面目可憎。第四个矛盾是利益和奉献的矛盾， 也就是处理好物质利益和精神动力的关 系问题。在企业文化建设当中讲奉献又 要作到不让好人吃亏是一个很难的问 题。往往是能者多劳而多得不了，庸者 少劳而却少得不了。这个问题在国有企 业里表现得尤为突出。笔者认为，物质 激励的精神激烈应当统一起来，以避免 企业文化出现只谈报酬的拜金主义倾向 或者流于只讲奉献的形式主义。我们山西通信今年以来在全省积极 最新财经经济资料感谢阅读稳妥地推行

23、了薪酬制度的改革，笔者以 为，这是我们企业文化企业文化”作为一种新兴的概念， 自七十年代兴起以来，国内外的专家、 学者及研究机构对其做了卓有成效的探 索，而这个探索过程也是仁者见仁、智 者见智，讫今为止已经发展到各种定义 约四百种之多，尽管许多定义是笔者未 能深入了解的，但要从总体上概括企业 文化，笔者比较赞同把企业文化分为三 个层面或三种形态的文化，即：实体形 态的文化、关系形态的文化、理念形态 的文化。针对这三个层次，笔者认为，所谓 文化，如果从哲学上来解释就是矛盾的 概括，是人从特定角度对它的一种处理。 比如：儒家文化讲的忠孝礼义廉耻、就 是总结出了当时社会的几大矛盾，然后 给出一个处理

24、原则。而这个处理原则， 成为了联结中国几千年封建文化的纽 -H-k 带。企业文化也是企业的经营者或管理 最新财经经济资料 感谢阅读 者针对企业存在的种种矛盾所提出的处 理原则，这个原则可以的着眼于处理企 业现实矛盾、也可以是针对企业长远发 展的。所以，我们要研究、建设自身的 企业文化，就不能不注意企业中存在的 种种矛盾，进而从这些矛盾的发展中寻 找企业文化的成长规律。以笔者之愚见，要建设好企业文化, 就必须处理好企业的以下几个矛盾：第一个矛盾是微观与宏观的矛盾， 也就是要处理好企业和社会的关系，任 何企业都是微观和宏观的统一，企业本 身是一个微观的主体，但他的活动具有 社会性的，比如：对于我们

25、通信企业来 讲，为用户什么样的服务、怎样提供服 务，就成了社会问题，企业的资金来源、 市场经营等等都要受到政策、经济形势 等社会因素的影响。在这种条件下，我 们如果仅仅停留孤立的、微观的角度上 分析问题，很可能得出了一个错误的结 论。近几年，特别像我们通信企业，可 最新财经经济资料 感谢阅读 以说已经不是在大跨步地前进，而是在 以一日千里的跑步速度前进，可我们依 旧觉得困难重重，甚至更甚于计划时代 的邮电经济发展。为什么进步还困难 呢？这就是宏观造成的，是市场的变化、 竞争环境的变化造成的，所以企业文化 不能关上门研究，要把宏观微观联系起 来。企业通过市场和社会发生联系。像 长虹的以产业报国为

26、己任”，海尔的真 诚到永远”，tel的为消费者创造价值”， 康佳的 佳品纷呈，康乐人生”都着眼于 此。这体现出企业在为消费者、为社会 的过程中自己才能得到长远的发展，企 业也在正确处理社会、企业、个人三者 关系中得到发展。而在这三者统一里面， 重点还是企业的发展，因为在现代社会 企业是财富的源泉，这个源泉没有水了， 企业困难了，员工的生活也就没有了保 障，国家就会困难了。所以，我们的企 业文化建设要首先向员工及企业的各个 阶层传递这样一种信息，以避免将企业 的眼光束缚在微观的小圈子里。第二个个人和集体的矛盾，也就是 要处理好员工和企业的关系，借用近几 年代替 集体主义”叫得最响、最时髦的 一句

27、话就是 团队精神”其实在企业中， 无论是企业所有者、经营者还是劳动者， 都会从各自不同的角度来理解和对待自 己所处的团队和团队精神。而如果这三 者的关系处理不好，企业就不可能形成 一个整体，团队精神也就会成为一句空 话。或者只是成为经营者调动劳动者积 极性的口号一种不见得有效的口号。古人在谈到治国时有这样一句话 智者尽其谋、勇者竭其力、仁者播其惠、 信者效其忠”。这句话讲出了一个 人尽 其才、各得其所”的道理，笔者以为，这 个论述也很有助于解决企业中现有的矛 盾，其实我们现在的法人治理结构要解 决的也就是各就各位、彼此协调，各得 其所的问题。试想，如果我们、能够把 企业的管理者的经营者、能够把

28、企业里 无论搞技术的还是搞行政的、无论是搞 最新财经经济资料 感谢阅读后勤的还是跑营销的，都放在合适的岗 位上，使这些员工都觉得自己有用武之 地，使他们觉得自己都能够实现自我价 值的最大化，那么，我们的企业可就真 正地可以发挥 团队精神”的作用了！ 第三企业和企业之间矛盾，也就是 处理好市场竞争中竞争主体之间关系的 问题。企业文化建设在这方面的误区更 多一些。比如有的企业文化中的火药味 就很浓，说市场竞争就是你死我活，商 场就是战场，这些话可以说是对错掺半。 因为商场与战场不同，战场是消灭对手 市场竞争不是打击他人的过程，而是领 先他人的过程。市场竞争的核心是争夺 消费者，谁夺到消费者谁就打不

29、倒。一 个企业不可能在技术、产品、效率、效 益、管理等各个方面都高出一筹。加之 现在全球经济一体化浪潮的冲击，一个 企业要想在某个领域长期领先都很困 难，何况要打倒所有的竞争对手！所以 许多企业都把开拓创新作为自己的企业 文化内容，都在极力通过技术、管理和 最新财经经济资料 感谢阅读 体制上的创新来领先对手、赢得市场先 机。而在这个过程中，企业由于期经济 的社会性，使得它和其它企业发生着千 丝万缕的联系，有竞争、有妥协、有合 作，一个企业如果离开的社会、离开的 其它企业都不可能发展。像我们通信业 全力保障互联互通”、我们国家要加入 wto参与国际间竞争与合作、甚至于我们 山西通信也提岀竞合赢得

30、市场”的发展 战略，都是正确处理这种关系的体现。所以，我们的企业文化应当倡导良 性的竞争、应当引导员工对竞争有一个 正确的认识，避免走入盲目以自我、以 小团队为中心的误区，从而使我们的企 业文化变化面目可憎。第四个矛盾是利益和奉献的矛盾， 也就是处理好物质利益和精神动力的关 系问题。在企业文化建设当中讲奉献又 要作到不让好人吃亏是一个很难的问 题。往往是能者多劳而多得不了，庸者 少劳而却少得不了。这个问题在国有企 业里表现得尤为突出。笔者认为，物质 激励的精神激烈应当统一起来，以避免 企业文化出现只谈报酬的拜金主义倾向 或者流于只讲奉献的形式主义。我们山西通信今年以来在全省积极 稳妥地推行了薪

31、酬制度的改革，笔者以 为，这是我们企业文化建设走向积极、 稳健和成熟的一个信号，这个问题的解 决，必将极大地促进劳动效率和企业效 益的猛增，进而对整个企业文化建设产 生深远的影响。第五个矛盾是人才问题。企业中大 大小小的事都可能和 人”的问题相关, 人才”的问题向来就是企业关注的焦点 问题，而近些年，我们通信企业往往面 临了这样一个现状：由于通信技术和设 备的更新换代迅速，甚至有些时候使我 们自己有点目不暇给的感觉，往往在许 多岗位出现了后继乏人甚至无人的情 况，有的甚至还是企业的关键岗位。而 像技术、管理、营销等复合性人才就更 是少之又少了！许多都有此感受：培养 人难、用人更难，要留住人才那

32、就更是 难上加难了！许多是企业辛辛苦苦培养 岀来的人才一夜之间就 再作冯妇”跳 槽到其它企业另谋高就去了，这不能不 使我们企业的管理者感到十分得可惜。 而相对于我们的人才困难，许多民营企 业、三资企业和一些科技含量高的企业 却一直是长盛不衰，他们以其灵活的的 机制、丰厚的收入和优越的工作环境， 吸引着大批高素质的人才加盟，和我们 的用人制度形成了强烈的反差！笔者以为，之所以出现个问题，关 键还要在我们自已身上找毛病，要留住 人才，企业就要为他们创造这一种宽松、 和谐、良好的发展环境。这个良好的环 境是由收入、工作岗位、职位等多种因 素组成的，每个人都渴望能够得到他适 合自己、能够展现自我价值的

33、发展环境， 只要他能够得偿已愿，那么他自然会不 遗余力地奉献自己，使自己得到 增值” 使企业得到发展，同时也间接或直接地 造福于社会。我省有些地市分公司实行 用人、育人、留人联系起来”的作法，应当提倡。第六个矛盾是传统文化和现代文 化、本土文化和外国文化的矛盾，也就 是处理好继承、借鉴、融合和创新之间 的关系。由于企业是构成社会经济实体的基 本单位，企业在经营管理活动中必然产 生一系列文化现象。而企业文化是在一 定的民族文化、道德、伦理文化背景下 生成的，并在一定的企业中形成自己的 个性，它是影响自己的成员思考、体验 和行为的主要方式。所以，企业文化在 其形成、成长和发展的过程中，不可能 不受

34、到各式各样文化现象的冲击：一方 面，我们国家有浓厚的文化积蕴，这是 我个企业赖以生长的沃土。纵观我国的 知名大企业，像长虹的 产业报国”、海 尔的 真诚到永远”等等都可以从 爱国、 诚信”这些传统的美德里找到他们的踪 迹。同样，即使现有的 用心服务、用户 至上”的企业宗旨，也没有脱离“人民邮 电为人民”这个大范畴。这说明，而不能企业文化”作为一种新兴的概念， 自七十年代兴起以来，国内外的专家、 学者及研究机构对其做了卓有成效的探 索，而这个探索过程也是仁者见仁、智 者见智，讫今为止已经发展到各种定义 约四百种之多，尽管许多定义是笔者未 能深入了解的，但要从总体上概括企业 文化，笔者比较赞同把企

35、业文化分为三 个层面或三种形态的文化，即：实体形 态的文化、关系形态的文化、理念形态 的文化。针对这三个层次，笔者认为， 所谓文化，如果从哲学上来解释就是矛 盾的概括，是人从特定角度对它的一种 处理。比如：儒家文化讲的忠孝礼义廉 耻、就是总结出了当时社会的几大矛盾, 然后给出一个处理原则。而这个处理原 则，成为了联结中国几千年封建文化的 纽带。企业文化也是企业的经营者或管 理者针对企业存在的种种矛盾所提出的 处理原则，这个原则可以的着眼于处理 企业现实矛盾、也可以是针对企业长远 发展的。所以，我们要研究、建设自身 的企业文化，就不能不注意企业中存在 的种种矛盾，进而从这些矛盾的发展中 寻找企业

36、文化的成长规律。以笔者之愚 见，要建设好企业文化，就必须处理好 企业的以下几个矛盾：第一个矛盾是微 观与宏观的矛盾，也就是要处理好企业 和社会的关系，任何企业都是微观和宏 观的统一，企业本身是一个微观的主体, 但他的活动具有社会性的，比如：对于 我们通信企业来讲，为用户什么样的服 务、怎样提供服务，就成了社会问题， 企业的资金来源、市场经营等等都要受 到政策、经济形势等社会因素的影响。 在这种条件下，我们如果仅仅停留孤立 的、微观的角度上分析问题，很可能得 出了一个错误的结论。近几年，特别像 我们通信企业，可以说已经不是在大跨 步地前进，而是在以一日千里的跑步速 度前进，可我们依旧觉得困难重重

37、，甚 至更甚于计划时代的邮电经济发展。为 什么进步还困难呢？这就是宏观造成 的，是市场的变化、竞争环境的变化造成的，所以企业文化不能关上门研究， 要把宏观微观联系起来。企业通过市场 和社会发生联系。像长虹的 以产业报国 为己任”海尔的真诚到永远” tel的为 消费者创造价值”康佳的 佳品纷呈， 康乐人生”都着眼于此。这体现岀企业在 为消费者、为社会的过程中自己才能得 到长远的发展，企业也在正确处理社会、 企业、个人三者关系中得到发展。而在 这三者统一里面，重点还是企业的发展， 因为在现代社会企业是财富的源泉，这 个源泉没有水了，企业困难了，员工的 生活也就没有了保障，国家就会困难了。 所以，我

38、们的企业文化建设要首先向员 工及企业的各个阶层传递这样一种信 息，以避免将企业的眼光束缚在微观的 小圈子里。第二个个人和集体的矛盾， 也就是要处理好员工和企业的关系，借 用近几年代替 集体主义”叫得最响、最 时髦的一句话就是 团队精神”其实在 企业中，无论是企业所有者、经营者还 是劳动者，都会从各自不同的角度来理 最新财经经济资料 感谢阅读解和对待自己所处的团队和团队精神。 而如果这三者的关系处理不好，企业就 不可能形成一个整体，团队精神也就会 成为一句空话。或者只是成为经营者调 动劳动者积极性的口号一种不见得有效的口号。古人在谈到治国时有这 样一句话智者尽其谋、勇者竭其力、仁 者播其惠、信者

39、效其忠”，。这句话讲出 了一个 人尽其才、各得其所”的道理， 笔者以为，这个论述也很有助于解决企 业中现有的矛盾，其实我们现在的法人 治理结构要解决的也就是各就各位、彼 此协调，各得其所的问题。试想，如果 我们、能够把企业的管理者的经营者、 能够把企业里无论搞技术的还是搞行政 的、无论是搞后勤的还是跑营销的，都 放在合适的岗位上，使这些员工都觉得 自己有用武之地，使他们觉得自己都能 够实现自我价值的最大化，那么，我们 的企业可就真正地可以发挥 团队精神 的作用了！第三企业和企业之间矛盾， 也就是处理好市场竞争中竞争主体之间 最新财经经济资料 感谢阅读 关系的问题。企业文化建设在这方面的 误区更

40、多一些。比如有的企业文化中的 火药味就很浓，说市场竞争就是你死我 活，商场就是战场，这些话可以说是对 错掺半。因为商场与战场不同，战场是 消灭对手。市场竞争不是打击他人的过 程，而是领先他人的过程。市场竞争的 核心是争夺消费者，谁夺到消费者谁就 打不倒。一个企业不可能在技术、产品、 效率、效益、管理等各个方面都高出 企业文化主要是研究如何发扌车、调 动、激发人的潜能和创造性、积极性， 是民族文化和社会文化相结合的产物。 企业在形成自己的企业文化时，受到本 民族文化的影响，吸取了本民族文化的 精华，传承了本民族文化的特点，使企 业文化带有深厚的民族特征。中国的传 统文化有许多值得流传和发扬的精华

41、， 在此基础上形成了重德、守信、开拓创 新的独特企业文化。企业文化中国文化诚信德企业文化是美国人在20世纪80年 最新财经经济资料感谢阅读 代初总结日本管理经验和美国管理教训 才提出来的，是一种文化与经济结合的 产物，又称公司文化、组织行为、组织 文化和管理文化。我国学者魏杰总结指 出：所谓企业文化就是企业信奉并付诸 于实践的价值理念，也就是说，企业信 奉和倡导并在实践中真正实行的价值理 念。由此可见，企业文化现象都是以人 为载体的现象，而不是以物质为中心的 现象，由一个企业的全体成员共同接受, 普遍享用，而不是企业某些人特有，并 且是企业发展过程中逐渐积累形成的。 同时，企业文化也是民族文化

42、的一部分, 企业文化的形成，一方面是构建在传统 的民族文化基础之上，另一方面是根据 企业自身的发展，归纳创造，形成企业 自身独特的文化要素和精髓，创造出有 利于企业发展的企业文化。作为东方文明的发源地，中国的传 统文化有许多值得流传和发扬的精华， 对在此基础上形成的企业文化的发展造 成了深远的影响，形成了独具特色的中 最新财经经济资料 感谢阅读国传统的企业文化。这一企业文化大致 经历了三个阶段：第一阶段是简单商品 经济下的手工作坊文化，它随着商品经 济的不断发展而完善；第二阶段是在民 族资本主义工业发展时期的中国企业文 化，它是企业文化的发展阶段；第三阶 段是当代中国企业文化，随着市场经济 的

43、发展而创新。一、以德治企企业文化的精髓是德。孔子认为， 人要讲高尚的道德品格修养，守信于德, 古代皇帝用 仁德”来教育他的臣民，陶 冶修炼，塑造美德，以德服人，当今提 倡以德治国”，并渗透到社会的各个领 域，各行各业都在提倡职业道德，教师 讲师德，医生讲医德，企业讲 企德”， 就是以德治企，把德熔铸到企业管理中， 并在企业行为中加以提倡和应用，成为 企业的行为准则。德是商之本，无德不成商。创建于 1669年的北京同仁堂，拥有境内外两家 上市公司，海内外四百多家药店，以其 最新财经经济资料 感谢阅读配方独特，选料上乘，工艺精湛，疗效 显著而闻名于世。自创办至今，同仁堂 始终恪守炮制虽繁必不敢省人

44、工，品味 虽贵不敢减物力”的古训，秉诚修合无 人见，存心有天知”的自律信条，历经风 雨，阅尽沧桑，铸就了一块享誉中外的 金字招牌。同仁堂以中华民族的传统美 德同修仁德，济世养生”作为企业精神， 以德、诚、信”作为企业的职业道德， 以堂训、古训为企业的基本内涵，以 诚 信为本，药德为魂”作为企业的经营宗 旨，以 以义正，义利共存”作为企业的 经营哲学。个性鲜明的企业文化在同仁 堂的发展中建立了不可磨灭的功勋。以 德治企的重要表现形式是企业在管理中 要实行以 德”服人，实行人性化的管理， 使企业充满和谐的氛围。太极集团有限 公司曾是一家名不见经传的中药作坊式 加工厂，如今已是拥有资产上 100亿元

45、 的国有大型企业，拥有 太极集团” 桐 君阁”和西南药业”三家上市公司。靠的 就是忠诚、团结、努力、责任”的太极 最新财经经济资料 感谢阅读 理念。太极集团实行以 德”服人，成功 地开创了哑铃型发展格局下的 全员营 销”模式。以 德”治企业，持续推动企业 资本优势快速扩张。二、重视人才企业最重要的财富不是拥有多少资 产，而是拥有多少人才。人才是企业成 功的第一要素，得人才者得天下，得人 才者得企业，得人才者得未来。企业家 艾科卡说：你可以取走我企业的所有存 款，拆去我工厂里所有设备，但务必请 你留下我们所有的员工，因为他们才是 我们企业的真正财富”。海尔集团总裁张 瑞敏认为 人的素质是海尔过去

46、成功的 根本，今后我们面临的挑战也是人的素质问题，你能把许多人的力 量聚合起来，这个企业就成功了 ”美的 集团董事局主席有一句口头禅： 我宁可 放弃可赚100万元利润的生意，也不放 弃一个有能力的人才”在美的海纳百川 的胸襟下，美的吸引了大批优秀的人才， 他们在企业中发挥了重要作用，为美的公司创造了巨大的财富。中国传统文化中的人本思想对企业 文化的影响深远。重视人才表现在企业 要用好人才，为人才搭建施展才华的舞 台，企业给做岀成就的员工给予奖励， 给有才华的员工提供升迁的机会。海尔 集团总裁张瑞敏说：你能翻多大的跟斗，我就给你搭建多大的舞台”，海尔集 团通过公开、公平、公正等竞争方式选 拔人才

47、，惟才是用，而不是讲资历，所 以在海尔管理人员平均年龄只有二十几 岁，实现企业管理人员的年轻化，使整 个企业充满生机与活力。太极集团的董 事长白礼西说：能够经营管理好人才的 企业，才有可能成为最终的赢家”。太极 集团选拔人才从不论资排辈，而是采用 德才兼备为上用，先德后才为中用，先 才后德为下用，无德无才为不用”的思 想，使一大批优秀人才脱颖而出，从而 加速了企业的发展。烟台东方电子信息 产业集团有限公司总经理隋元柏常说： 我们对待员工要像五星级宾馆对待客人那样，特别是我们的科技人员”可见企 业对人才的重视。当今世界的竞争不是产品的竞争， 而是人才的竞争，一些企业利用各种方 法争夺人才。烟台东

48、方电子信息产业集 团有限公司的发展史上永远记载着这样 一个例子：某名牌大学的一位博士想到 东方电子信息产业集团有限公司去发 展，东方电子信息产业集团听到此消息 后，认为他是企业所需的人才，就给他 发去了任命书，并给他配置了专车和安 排了一套住房，这位博士来到公司不到 一年就主持开发了一套大型电子自动控制系统，为企业创造了更多的价值，这 就是得人才者得企业的鲜活的例子。烟 台东方电子信息产业集团有限公司由不 的大型企业，靠的就是人才的引进。足百万元的小厂一跃成为拥有1亿资产三、诚信经营诚信是一个企业的道德和行为规 范，诚信是一个企业的立业之本。一个 人讲究诚信，其它人才会相信他；一个 最新财经经

49、济资料 感谢阅读企业讲究诚信，消费者才会信赖它，才 会去购买它的产品，企业才能获得利润, 企业才能发展、壮大，才能在激烈的市 场竞争立于不败之地。诚信作为道德化理，千百年一直贯 穿于企业的管理之中。伟志集团是一家 5000元贷款起家的服装作坊发展成为了 一个拥有400多家服装专卖店的集团公成立于1987年的民营企业，由一个由司，伟志集团有限公司总裁向炳伟先生在我的财富 善诚智勤一书说：谁 的资本和谁来经营资本并不重要，重要 的是抱着什么样的目的来经营，在经营 的过程中我们为社会做了些什么？为国 家做了些什么？为他人做了些什么 ？” 向炳伟先生制定了 善诚智勤”的企业理 念，遵循 不满意就退货”的服务承诺， 推岀你穿衣我洗衣我烫衣”的服务理 念。为顾客着想，有时公司遇到能赢利 但对公司信誉有影响的业务，公司为了 长远发展和对顾客负责都给以拒绝。诚信铸造信誉，信誉是企业的无形 最新财经经济资料感谢阅读