装订线1填空题传播信息树立形象非公众将在公众欺骗

1、装订线一、填空题1.传播信息3.欺骗公众5.组织广告树立形象让公众了解组织创意广告2. 非公众将在公众4.组织传播6.公共关系案例7.了解对方优先权8.调查研究、确定目标反馈与评估9.项目作业综合法礼仪二、单项选择1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.D10.A11.C12.A13.B14.C15.A三、简答题1. 简述搞好媒介关系的重要意义。答题要点：媒介关系也叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者、编辑)等的关系(1) 良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。在现代信息社会中，新闻界是社会 信息流通过程中的

2、把关人，他们决定着哪些信息应该中转、疏导、传播，哪些信息应 该终止、抑制、封闭。与新闻界保持良好关系的个人和组织，都容易获得良好的公众舆论。(2) 建立良好的媒介关系是运用大众播手段的前提。组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播，大众传播借助于现代印刷、电子等传播技术，大量地、高速地复制 信息，因而是公共关系绝对不可缺少的手段。但大众传播媒介不是由组织内部的公关 人员直接掌握和控制的。因此，现代社会组织都十分重视同媒介搞好关系，注意同新闻界长期保持联系，及时为媒介提供信息，真诚相等，避免冲突。2. 设计调查问卷时要注意哪些问题？答题要点：公关人员在设计调查问卷时应注意以下问题：（1）尊重公众

3、，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。如宗教信仰、民族 习俗、个人隐私等问题属于调查中的忌讳。（2）问卷问题的组织要有顺序，合乎逻 辑。每一个问题可能涉及有同的方面，但不同问题的排列必须是有前后顺序的。（3）问卷的文字要简洁、明确，通俗易懂，不可太长，不要用公众难以理解的专业 术语，不要加太多的形容词。（4） 不要用双重提问，即一个问题最好只有一个答案。（5）问卷的措辞要准确，防止模糊不清或模棱两可。（6）问卷应避免使用带倾向性的措辞。（7）备选答案要力求全面，避免出现重大遗漏。（8）如果对问卷设计的效果没有把握，可先在 小范围内进行试测，请部分公众回答问题，分析问卷，看看其中是否有有妥

4、之处。3. 说明塑造组织形象的重要性及方法答题要点：塑造组织形象，提高组织信誉是公关工作中最根本，也是最具挑战性的工 作。良好的组织形象和信誉就意味着公众的依赖、政府的支持、银行的信任、社区的 关注，从而形成良好的投资环境、工作条件、企业内部的协同意识、合作精神。这一 切最终都将转化为广大的市场和丰厚的利润。可以说，组织形象是关系到组织或企业 生死存亡的头等大事。塑造组织形象需要将企业作为一个整体、 一个参加社会活动的分子来考虑。其方法有: 其一，充分运用象征性标记。当代公共关系发展的新趋势之一， 就是组织形象符号化， 即通过设计简洁、鲜明、形象的组织标志，使组织形象利于传播，便于理解和记忆。

5、企业的标记有很多，但最重要的两个是厂名和商标，这是企业文化精神的外显。公关 工作的一项重要内容，就是经过反复调查内外公众的意向和审美情趣，设计出反映企 业宗旨和时代风貌、引人注目、易于识别、便于记忆的厂名和商标。然后再利用各种 传播手段，使公众建立起产品、商标、厂名与企业文化精神的联想，从而达到树立信 誉的目的。其二，题写宣传口号。塑造组织形象工作中重要的一点就是概括组织经营理念，宣传 组织文论特色公关人员要根据组织既定的文化精神，设计出具有特色的宣传口号、对 联和训词，以便在公众心目中留下深刻印象。企业的产品要上档次、树名牌，就要学 会充分利用自身的文化资源。宣传口号的题写一定要突出的特色，呆析和雷同是形象 设计的大忌。四、论述题答题要点：(1) 企业可以主动选择赞助对象，也可以按赞助者的请求来确定，但不论赞助谁, 赞助形式如何，赞助之前都必须做好深入细致的调查研究。(2) 要调查企业的公关状态、经济状态、赞助活动的影响及以被赞助者的公关状 态等。在此基础上研究赞助项目的必要性、可行性和有效性。特别要强调的是调查研究 应以经济效益和社会效益的同步增长为目标，量力而行，保证企业与社会共同受益。(3) 在调查研究的基础