工程质量管理的概念和原理PPT学习教案

1、会计学1 工程质量管理的概念和原理工程质量管理的概念和原理 能来看，工程项目质量表现能来看，工程项目质量表现 出适用性、耐久性、安全性、出适用性、耐久性、安全性、 可靠性、经济性、协调性等可靠性、经济性、协调性等 特性。特性。 第1页/共50页 适用性适用性使用目的的各种性能使用目的的各种性能 使用性能使用性能 理化性能理化性能 耐久性耐久性合理使用年限合理使用年限 结构性能结构性能 安全性安全性结构安全、人身和环境免受危害结构安全、人身和环境免受危害 与环境的协调性与环境的协调性与周围生态环境协调，经济环境和与周围生态环境协调，经济环境和 已建工程协调，可持续发展已建工程协调，可持续发展 经

2、济性经济性整个产品使用寿命期内的建设成本和运行维护整个产品使用寿命期内的建设成本和运行维护 成本成本 可靠性可靠性在规定的时间和规定条件下完成规定功能的能力在规定的时间和规定条件下完成规定功能的能力 外观性能外观性能 第2页/共50页 使用性能：使用性能：如住宅工程，工业如住宅工程，工业 厂房，道路、桥梁、铁路、航厂房，道路、桥梁、铁路、航 道以及建设工程的组成部件能道以及建设工程的组成部件能 满足其使用功能；满足其使用功能； 外观性能：外观性能：指建筑物的造型、指建筑物的造型、 布置、室内装饰效果、色彩等布置、室内装饰效果、色彩等 美观大方、协调等。美观大方、协调等。 第3页/共50页 出了

3、明确要求。出了明确要求。 n如民用建筑主体结构耐用年限如民用建筑主体结构耐用年限 分为四级。（分为四级。（P8P8） n对工程组成部件对工程组成部件( (如塑料管道、如塑料管道、 屋面防水、卫生洁具、电梯等屋面防水、卫生洁具、电梯等) ) 也视生产厂家设计的产品性质也视生产厂家设计的产品性质 及工程的合理使用寿命周期而及工程的合理使用寿命周期而 规定不同的耐用年限。规定不同的耐用年限。 第4页/共50页 n工程交付使用之后，必须保证工程交付使用之后，必须保证 人身财产、工程整体都要能免人身财产、工程整体都要能免 遭工程结构破坏及外来危害的遭工程结构破坏及外来危害的 伤害。伤害。 n工程组成部件

4、，如阳台栏杆、工程组成部件，如阳台栏杆、 楼梯扶手、电器产品漏电保护、楼梯扶手、电器产品漏电保护、 电梯及各类设备等，也要保证电梯及各类设备等，也要保证 使用者的安全。使用者的安全。 第5页/共50页 如工程上的防洪与抗震能力、如工程上的防洪与抗震能力、 防水隔热、恒温恒湿措施。防水隔热、恒温恒湿措施。 第6页/共50页 程的投资和工程使用阶段的程的投资和工程使用阶段的 能耗、水耗、维护、保养乃能耗、水耗、维护、保养乃 至改建更新的使用维修费用。至改建更新的使用维修费用。 第7页/共50页 第8页/共50页 形成。形成。 因此，工程项目质量由工因此，工程项目质量由工 序质量、分项工程质量、分序

5、质量、分项工程质量、分 部工程质量、单位工程质量部工程质量、单位工程质量 等组成。从项目阶段性看，等组成。从项目阶段性看， 工程项目建设可以分解为不工程项目建设可以分解为不 同阶段，相应地，同阶段，相应地，工程项目工程项目 质量包括各阶段的质量及其质量包括各阶段的质量及其 工作质量工作质量。 第9页/共50页 工程质量工程质量 可行性研究阶段的质量可行性研究阶段的质量 决策阶段的质量决策阶段的质量 工程勘察、设计质量工程勘察、设计质量 工程施工的质量工程施工的质量 工程竣工验收质量工程竣工验收质量 第10页/共50页 二、工程质量形成的过程二、工程质量形成的过程 1.项目可行性研究项目可行性研

6、究 通过项目的可行性研究，确定项目建设的可行性，并通过项目的可行性研究，确定项目建设的可行性，并 在可行的情况下，通过多方案比较从中选择出最佳建设在可行的情况下，通过多方案比较从中选择出最佳建设 方案，作为项目决策和设计的依据方案，作为项目决策和设计的依据. 在此阶段，需要确定在此阶段，需要确定 工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。因此，项工程项目的质量要求，并与投资目标相协调。因此，项 目的目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。 2.项目决策项目决策 项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目评估，对项目决策阶段是通过项目可行性研究和项目

7、评估，对 项目的建设方案作出决策，项目的建设方案作出决策，项目决策阶段对工程质量的项目决策阶段对工程质量的 影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。影响主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。 第11页/共50页 3.工程勘察、设计工程勘察、设计 工程的地质勘察是为建设场地的选择和工程的设计与工程的地质勘察是为建设场地的选择和工程的设计与 施工提供地质资料依据。而工程设计是根据建设项目总施工提供地质资料依据。而工程设计是根据建设项目总 体需要和地质报告，对工程的外形和内在的实体进行筹体需要和地质报告，对工程的外形和内在的实体进行筹 划、研究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸划、研

8、究、构思、设计和描绘，形成设计说明书和图纸 等相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供等相关文件，使得质量目标和水平具体化，为施工提供 直接依据。直接依据。工程设计质量是决定工程质量的关键环节。工程设计质量是决定工程质量的关键环节。 4.工程施工工程施工 工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系工程施工活动决定了设计意图能否体现，它直接关系 到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能到工程的安全可靠、使用功能的保证，以及外表观感能 否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上，否体现建筑设计的艺术水平。在一定程度上，工程施工工程施工 是形成实体质量的决定性环节。是形成实体质量的决定

9、性环节。 第12页/共50页 5.工程竣工程竣工验收工验收 工程竣工验收就是对项目施工阶段的质量通过检查工程竣工验收就是对项目施工阶段的质量通过检查 评定、试车运转，考核项目质量是否达到设计要求；评定、试车运转，考核项目质量是否达到设计要求； 是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，并通过验是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，并通过验 收确保工程项目的质量。所以工程竣工验收对质量的收确保工程项目的质量。所以工程竣工验收对质量的 影响是保证最终产品的质量。影响是保证最终产品的质量。 第13页/共50页 2.1.3工程质量的影响因素工程质量的影响因素 主要为主要为4M1E：人工（：人工（Man）、

10、材料（）、材料（ Material)、机械（、机械（Machine)、方法即施工工艺、方法即施工工艺 (Method)和环境（和环境（Environment) 第14页/共50页 2.1.4工程质量的特点工程质量的特点 工程质量的特点是由工程项目的特点决定的。工程质量的特点是由工程项目的特点决定的。 工程项目的特点为工程项目的特点为单件性单件性，产品的，产品的独特性独特性和和固定固定 性性，生产的流动性，生产周期长，投资大，风险大，生产的流动性，生产周期长，投资大，风险大， 具有重要的社会价值和影响等。具有重要的社会价值和影响等。 正是由于上述建设工程的特点而形成了工程质量正是由于上述建设工程

11、的特点而形成了工程质量 本身有以下特点。本身有以下特点。 第15页/共50页 1影响因素多影响因素多 建设工程质量受到多种因素的影响，如建设工程质量受到多种因素的影响，如决策、设计、决策、设计、 材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员材料、机具设备、施工方法、施工工艺、技术措施、人员 素质、工期、工程造价等素质、工期、工程造价等，这些因素直接或间接地影响工，这些因素直接或间接地影响工 程项目质量。程项目质量。 2质量波动大质量波动大 由于建筑生产的单件性、流动性，工程质量容易产生由于建筑生产的单件性、流动性，工程质量容易产生 波动且波动大。同时由于影响工程质量的偶然性因素和系波动且

12、波动大。同时由于影响工程质量的偶然性因素和系 统性因素比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质统性因素比较多，其中任一因素发生变动，都会使工程质 量产生波动。为此，要严防出现系统性因素的质量变异，量产生波动。为此，要严防出现系统性因素的质量变异， 要把质量波动控制在偶然性因素范围内。要把质量波动控制在偶然性因素范围内。 第16页/共50页 3. 质量隐蔽性质量隐蔽性 建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多建设工程在施工过程中，分项工程交接多、中间产品多 、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。若在施工中不及时进、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性。若在施工中不及时进 行质量检查，事后只能从表

13、面上检查，就很难发现内在的质行质量检查，事后只能从表面上检查，就很难发现内在的质 量问题，这样就容易产生判断错误，即第一类判断错误量问题，这样就容易产生判断错误，即第一类判断错误(将将 合格品判为不合格品合格品判为不合格品)和第二类判断错误和第二类判断错误(将不合格品误认为将不合格品误认为 合格品合格品)。 4终检的局限性终检的局限性 工程项目的终检工程项目的终检(竣工验收竣工验收)无法进行工程内在质量的检无法进行工程内在质量的检 验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定验，发现隐蔽的质量缺陷。因此，工程项目的终检存在一定 的局限性。这就要求工程质量控制应以预防为主，重视事先的局限

14、性。这就要求工程质量控制应以预防为主，重视事先 、事中控制，防患于未然。、事中控制，防患于未然。 第17页/共50页 2.2 工程质量管理的基本原理工程质量管理的基本原理 2.2.1工程质量管理的概念工程质量管理的概念 工程质量管理工程质量管理就是确立工程质量方针及实施工程就是确立工程质量方针及实施工程 质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果 进行评价和改进的一系列工作，也就是为了保证工进行评价和改进的一系列工作，也就是为了保证工 程质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取程质量满足工程合同、设计文件、规范标准所采取 的一系列措施、方法和手段

15、。的一系列措施、方法和手段。 工程质量管理按其实施主体不同，分为自控主体和工程质量管理按其实施主体不同，分为自控主体和 监控主体。监控主体。 前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对他前者是指直接从事质量职能的活动者，后者是指对他 人质量能力和效果的监控者，主要包括以下四个方面：人质量能力和效果的监控者，主要包括以下四个方面： 第18页/共50页 1)政府的工程质量控制。政府的工程质量控制。 政府属于监控主体，它主要是以法律法规为依据，政府属于监控主体，它主要是以法律法规为依据， 通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材通过抓工程报建、施工图设计文件审查、施工许可、材 料和设备准用

16、、工程质量监督、重大工程竣工验收备案料和设备准用、工程质量监督、重大工程竣工验收备案 等主要环节进行的。等主要环节进行的。 2)工程监理单位的质量控制。工程监理单位的质量控制。 工程监理单位属于监控主体，它主要是受建设单位工程监理单位属于监控主体，它主要是受建设单位 的委托，代表建设单位对工程实施全过程进行的质量监的委托，代表建设单位对工程实施全过程进行的质量监 督和控制，包括勘察设计阶段质量控制、施工阶段质量督和控制，包括勘察设计阶段质量控制、施工阶段质量 控制，以满足建设单位对工程质量的要求。控制，以满足建设单位对工程质量的要求。 第19页/共50页 3)勘察设计单位的质量控制。勘察设计单

17、位的质量控制。 勘察设计单位属于自控主体，它是以法律、法规及合同勘察设计单位属于自控主体，它是以法律、法规及合同 为依据，对勘察设计的整个过程进行控制，包括工作程序、为依据，对勘察设计的整个过程进行控制，包括工作程序、 工作进度、费用及成果文件所包含的功能和使用价值，以满工作进度、费用及成果文件所包含的功能和使用价值，以满 足建设单位对勘察设计质量的要求。足建设单位对勘察设计质量的要求。 4)施工单位的质量控制。施工单位的质量控制。 施工单位属于自控主体，它是以工程合同、设计图纸和施工单位属于自控主体，它是以工程合同、设计图纸和 技术规范为依据，对施工准备阶段、施工阶段、竣工验收交技术规范为依

18、据，对施工准备阶段、施工阶段、竣工验收交 付阶段等施工全过程的工作质量和工程质量进行的控制，以付阶段等施工全过程的工作质量和工程质量进行的控制，以 达到合同文件规定的质量要求。达到合同文件规定的质量要求。 第20页/共50页 一一”，在工程建设中自始至，在工程建设中自始至 终把终把“质量第一质量第一”作为对工作为对工 程质量管理的基本原则。程质量管理的基本原则。 第21页/共50页 重点控制人的素质和人的行重点控制人的素质和人的行 为，充分发挥人的积极性和为，充分发挥人的积极性和 创造性，以人的工作质量保创造性，以人的工作质量保 证工程质量。证工程质量。 第22页/共50页 程和中间产品的质量

19、检查和程和中间产品的质量检查和 控制。控制。 第23页/共50页 须返工处理。须返工处理。 第24页/共50页 P 计划 D 实施 C 检查 A 处置 第25页/共50页 第三，从各种原因中找出影响质量第三，从各种原因中找出影响质量 的主要原因；的主要原因； 第四，针对影响质量问题的主要原第四，针对影响质量问题的主要原 因制订对策，拟定相应的管理和因制订对策，拟定相应的管理和 技术组织措施，提出执行计划；技术组织措施，提出执行计划； 第26页/共50页 (3) (3) 实施结果检查阶段实施结果检查阶段CC阶段阶段 第六第六: :对实际执行情况进行检查，寻找和发现对实际执行情况进行检查，寻找和发

20、现 计划执行过程中的问题。计划执行过程中的问题。 第27页/共50页 第28页/共50页 C AP D 第29页/共50页 如同爬楼梯，螺旋式上升如同爬楼梯，螺旋式上升 表明：表明：PDCAPDCA循环不是停留在一个水平上循环不是停留在一个水平上 的循环，不断解决问题的过程就是水平的循环，不断解决问题的过程就是水平 逐步上升的过程逐步上升的过程 AP DC AP DC 维持 维持 改 善 改 善 第30页/共50页 实可行，有效实现预期实可行，有效实现预期质量目质量目 标标的基础上，作为一种行动方的基础上，作为一种行动方 案进行案进行施工部署施工部署。 n事前控制，其内涵包括两事前控制，其内涵

21、包括两 层意思层意思 n一是强调质量目标的一是强调质量目标的计划预控计划预控， n二是按质量计划进行质量活动前二是按质量计划进行质量活动前 的准备工作状态的控制。的准备工作状态的控制。 第31页/共50页 质量意识，发挥操作者自我约质量意识，发挥操作者自我约 束自我控制。束自我控制。 n只有通过建立和实施质量体系只有通过建立和实施质量体系 来达到质量控制。来达到质量控制。 第32页/共50页 第33页/共50页 达到质量管理或质量控制的达到质量管理或质量控制的 持续改进。持续改进。 第34页/共50页 是产品质量的保证，工作质是产品质量的保证，工作质 量直接影响产品质量的形成。量直接影响产品质

22、量的形成。 n对于建设工程项目而言，全对于建设工程项目而言，全 面质量控制还应该包括建设面质量控制还应该包括建设 工程各参与主体的工程质量工程各参与主体的工程质量 与工作质量的全面控制与工作质量的全面控制。 第35页/共50页 施工采购过程；施工组织与施工采购过程；施工组织与 准备过程；检测设备控制与准备过程；检测设备控制与 计量过程；施工生产的检验计量过程；施工生产的检验 试验过程；工程质量的评定试验过程；工程质量的评定 过程；工程竣工验收与交付过程；工程竣工验收与交付 过程；工程回访维修服务过过程；工程回访维修服务过 程。程。 第36页/共50页 质量方针的系统活动中去，质量方针的系统活动

23、中去， 发挥自己的角色作用。发挥自己的角色作用。 n全员参与质量控制作为全面全员参与质量控制作为全面 质量控制所不可或缺的重要质量控制所不可或缺的重要 手段就是目标管理。手段就是目标管理。 第37页/共50页 n根据根据ISO9000ISO9000标准建立的质标准建立的质 量管理体系一般用于企业的管理，量管理体系一般用于企业的管理， 质量管理体系的责任者、实施者、质量管理体系的责任者、实施者、 受益者均为企业。受益者均为企业。 第38页/共50页 （5 5）质量系统的评价方式不同。）质量系统的评价方式不同。 n同时，工程项目质量管理同时，工程项目质量管理 系统与项目外部的企业质量系统与项目外部

24、的企业质量 管理体系有着密切的联系管理体系有着密切的联系。 第39页/共50页 工程项目施工安装质量控制工程项目施工安装质量控制 子系统；子系统； 工程项目竣工验收质量控制工程项目竣工验收质量控制 子系统。子系统。 第40页/共50页 施工企业施工企业( (分包商分包商) )施工安装施工安装 质量控制子系统；质量控制子系统； 工程监理企业工程项目质量工程监理企业工程项目质量 控制子系统；控制子系统； 材料设备供应企业项目质量材料设备供应企业项目质量 控制子系统。控制子系统。 第41页/共50页 n 质量控制措施系统，描述质量控制措施系统，描述 主要技术措施、组织措施、经主要技术措施、组织措施、

25、经 济措施和管理措施的安排；济措施和管理措施的安排； n 质量控制信息系统，进行质量控制信息系统，进行 质量信息的收集、整理、加工质量信息的收集、整理、加工 和文档资料的管理。和文档资料的管理。 第42页/共50页 ( (分包分包) )、监理企业，在建设单位、监理企业，在建设单位 和总承包工程项目质量控制系统和总承包工程项目质量控制系统 的框架内，进行责任范围内的质的框架内，进行责任范围内的质 量控制系统设计，使总体框架更量控制系统设计，使总体框架更 清晰、具体，落到实处。清晰、具体，落到实处。 n(2) (2) 目标分解的原则。目标分解的原则。 n按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责任主体，按照建设标准和工程质量总体目标，分解到各个责