优质护理服务相关内容

1、1、优质护理服务活动目标 ：患者满意、社会满意、政府满意。2、优质护理服务活动意义： 通过开展此项活动，全面加强临床 护理工作，强化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探 索新的方法和途经， 真正把 “以病人为中心 ”的服务理念落到实处。3、优质护理服务活动主题 ：夯实基础护理、提供满意服务。 我院优质护理服务理念 ：夯实基础护理、提供满意服务、实现感 动服务。4、责任护士在工作中应履行的职责是？照顾患者：正确评估患者自理能力，提供帮助：促进患者 尽快恢复；心理支持；不仅对患者，还包括家属。协助治疗方 面：协助诊疗；观察病情和治疗效果； 与医师沟通。 健康指导： 包括教导患者采取健康的生活

2、方式以预防疾病和并发症， 饮食指 导，康复指导等。沟通协调方面：护士应当与医师、技师等等 专业人员联络沟通，讨论有关患者的治疗、护理等问题。提供 24 小时持续性服务，护士是联络与患者有关的一切医疗活动的 协调者。5、您对“优程”中为患者提供整体护理如何理解？ 整体护理：就是“实行责任包干，落实整体护理” ，使责任护士 对所负责的患者提供全面、连续、不间断 24 小时全程的护理服 务，增强责任感。密切护患关系。包括生活照顾、病情观察、治 疗、康复、健康指导并注重心理支持，人文关怀等工作。对患者 而言： 在住院期间有 1 名责任护士负责；对护士而言： 每位护士 须负责一定数量的患者。从而体现护理

3、专业和专科技术。6、科室开展“优质护理服务示范工程”的具体措施有哪些？（护 士长掌握）具体安排如下：合理调整班次，重新制定岗位职责、岗位流 程。全员培训基础护理操作、专科护理培训，细化工作流程，制 作各种安全标识和健康宣教手册， 危重病人床头交接、 简化文书 书写、建立基础护理实施记录本、电子公示屏等7、卫生部下发的有关“优程”的相关文件，其护理理念是 ：以人 为本和“以病人为中心”的服务理念。8、护士的基本权利和义务有哪些？ 具体内容见护士条例 。9、“优程”完成哪六大部分的工作？建立健全有关规章制度，明确岗位职责。切实落实基础 护理职责，改善护理服务。深化“以病人为中心”的理念，丰富 工作

4、内涵。充实临床护理队伍，加强人力资源管理。完善临 床护理质量管理，持续改进质量。高度重视临床护理工作，保 障措施到位。10、优质护理服务的内涵（实质） ：优化护理模式，深化整体护 理，落实护士职责，提高管理效率，促进专业发展。把护士还给 病人，增加患者及家属对护士的信任度，提升、体现护士的职业 价值，合理使用护理成本，提高患者的生存、生活和生命质量。11、分级护理的意义：对于三级护理的病人， 护士的主要任务 是促进健康， 帮助并指导、 教会病人出院后养成良好的生活行为 习惯。对于二级护理的病人，护士的主要任务就是协助病人做 好他们不能自己完成的基础护理， 帮助病人建立一种战胜疾病的 信心。对于一级护理的病人， 护士就要完成全部的生活照顾护 理工作。患者十大安全目标目标一： 严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准 确性。目标二： 严格执行在特殊情况下医务人员之间有效沟通的程序， 做到正确、执行医嘱。目标三： 严格执行手术安全核查制度和流程，防止手术患者、手 术部位及术式错误。目标四： 严格执行手卫生规范，落实医院感染控制的基本要求 。 目标五： 提高用药安全。目标六： 建立临床实验室 “危急值 ”报告制度。目标七： 防范与减少患者跌倒事件发生 。目标八： 防范与减少患者压疮发生。目标九