会展项目管理考试复习资料

1、会展项目管理考试复习资料 会展业职业经理人证书考试-会展项目管理考试复习资料 第一章 会展项目管理概述第一节 项目与项目管理1. 项目的应用领域十分广泛，当今社会和经济发 展的任务与工作越来越具有项目的特征。2. 项目定义应具有两大基本特征：一是主观方面 的特征，即项目是作为一定管理主体的被管理 对象和管理手段而存在的；二是客观方面的特 征，即项目在客观上必须具备单次性任务的属 性。3. 项目是一个有计划的活动，是为了完成特定目 标，按照规定时间，在预算范围内，有组织地 完成的一组任务。4. 项目执行者要按照限定的 时间和财务预算 来完成任务所规定的目标。5. 项目具有如下几点特征：目的性、阶

2、段性、约 束性。6. 项目可以按照规模、复杂程度、行业和管理特 点进行分类。7. 项目管理是运用系统的管理理论和方法丄 利用 现有的资源，对项目进行计划、组织、实施、 协调、控制等专业化的活动，最终达到项目的 预定目标。8. 项目管理目标主要包涵三要素：专业目标（功 能、质量、生产能力等）、工期目标和费用（成 本、投资）目标。9. 它的管理主体是项目管理者，管理客体是项目 周期中的工作任务。10. 项、目管理的特征：计划性、系统性、过程控 制、资料调配。11. 项目管理学科起源于20世纪50年代。项目 管理分为两个阶段：20世纪80年代之前为传 统的项目管理阶段，20世纪80年代之后为现 代项

3、目管理阶段。12. 美国项目管理协会制定的项目管理知识体 系历史最早，也最成熟，在国际上有较高的知 名度。13. 1969年成立的美国项目管理学术组织是项目管理专业 最大的全球性专业组织。14. 我国对项目管理的系统研究和行业实践起 步较晚，直到1991年才成立全国性的项目管 理研究会。1991年6月，中国项目管理研究 委员会正式成立。第二节 会展项目管理1 会展的含义.狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会 议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。2. 会议项目的分类：按会议的组织形式，可分为年会、代表会议、论 坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈会。按会议的内容，可分为商务型会议、度假型会议

4、、 展销会议、亠文化交流会议、专业学术会议、政治 性会议、培训会议。按会议的主办主体，可分为协会会议、公司会议 和政府会议。3. 依据展览项目的性质，展览项目可以分为贸易 类展览项目和消费类展览项目。贸易类展览项 目是指为产业及制造业、商业等行业举办的展 览活动，参展商和参观者主体都是商人。4. 区分展览项目是贸易性质还是消费性质， 主要 标准是观众的组成，即观众是贸易商还是一般 消费者，而不是以展品，即工业品或消费品来 反映。5. 按展览项目内容，可以分为综合类展览项目和 专业类展览项目。专业展览指展示某一行业甚 至某一项产品的展览会，如钟表展。6. 具备20%以上的展出者来自国外，或者 2

5、0%以 上的观众来自国外，或者20%以上的广告宣传 费使用在国外的展览会，就可称作“国际展览 会”。7. 会展项目管理的特征：顾客导向性、客户广泛 性、行业关联性、效益综合性。8. 会展项目管理的任务：会展项目团队组织、会 展成本控制、会展进度控制、会展质量控制、 会展合同管理、会展风险管理。第二章会展项目的可行性分析第一节 会展项目可行性分析概念1. 可行性分析起源于美国20世纪60年代后期， 有的称它为可行性分析，有的称它为技术经济 论证。2. 会展项目的可行性分析，是对该项目“行得通 或“行不通”的方案分析3. 会展项目可行性分析的原则：科学性原则、客 观性原则、公正性原则4. 会展项目

6、可行性分析的作用：1）会展项目的可行性研究是科学的投资决策依 据2）会展项目的可行性研究是编制项目计划、设 计、实施的依据3）会展项目可行性研究是项目评估、筹措资金的 依据4）会展项目的可行性研究是提高投资效益的重 要保证第二节 会展项目可行性分析的阶段和实施步骤1. 可行性分析的初始阶段，重要任务是对项目投 资或项目设想进行初步鉴定。2. 项目需求建议书一般包含以下主要内容： 满足项目需求的工作陈述。 客户提出的相关要求。 项目所应提交的交付物、成果或达到的相关项 目目标。 客户供应条款、合同形式、付款方式。 客户对项目建议书的要求。 承包商旳评价标准。_3. 初步可行性分析，又称为预可行性

7、分析，是介 于机会研究和详细可行性分析之间的研究阶 段。4. 详细可行性分析，又称技术经济可行性分析、 详细（最终）可行性分析。5. 详细可行性分析的目的一般来说，应从以下几个方面进行论证：技术可行性：经济可行 性：操作可行性6. 可行性分析的工作程序主要包括 6个步骤：开 始阶段、实地调查和技术经济研究阶段、 选优 阶段、详细可行性分析阶段、编制可行性分析 报告阶段、编制资金筹措计划阶段7. 会展项目可行性分析的分析方法：要素分层法 研究、市场调查法、投资、成本和现金流量分 析、静态评价方法、净现值分析方法。部门以及国家和地8. 编写会展项目可行性分析报告的主要依据包 括：国家经济和社会发展

8、的长期计划， 与地区规划，经济建设的方针、任务、产业政 策、投资政策和技术经济政策，以及国家和地 方法规。已获批准的项目建议书和项目建议 书批准后签订的意向性协议等。国家批准的 会展业发展规划，以及相关行业领域的发展规 划等。国家进出口贸易和关税政策。 项目 当地的自然、经济、社会等基础资料。有关 国家、地区和行业的工程技术及经济方面的法 令、法规、标准定额资料。国家颁布的项目 经济评价方法与参数，如社会折现率、行业基 准收益率，影子价格换算系数、影子汇率等。 市场调查报告。第三章会展项目组织管理第一节会展项目组织1. 会展项目组织的一般形式：职能型项目组织形 式、线性项目组织形式、矩阵型项目

9、组织形式。2. 项目的矩阵型组织形式又可分为弱矩阵型、 中 矩阵型和强矩阵型三种形式。3. 强矩阵型具有线性项目组织形式的主要特征。4. 项目组织规划，要根据项目工作结构分解，确 定组织结构形式，选择合适的人员，并进行责 任和任务的分派。5. 在组织规划时考虑的原则包括：在项目涉及 的所有部门之间建立一个契约。在工作分解 结构上的所有层次上赋予角色和责任。 米用一个简明的报告结构。亠、6. 组织结构设计的要素：工作部门的设置、工作 部门的等级、管理层次和管理幅度。7. 管理层次和管理幅度取决于特定系统环境下 的许多因素：管理人员的工作能力，性格， 个人精力及授权程度等。工作的复杂性。 信息传递

10、速度的要求。下级的工作能力。 工作地点的远近。第二节 会展项目经理1. 会展项目经理的主要职责有：利用可用资 源，在预定时间、成本和技术条件内完成一定 的任务；完成预定收益目标；制定所有决 策；传递和沟通外部（如顾客、客户）与公 司内部之间的信息；处理和协调所有可能出 现的冲突和矛盾。2. 会展项目经理处理冲突的方法主要有： 运用组织行为相关理论建立项目班子积极竞 争的环境，提高项目参与意识，降低影响生产效 率的纠纷和冲突。 通过与项目各级人员有效交流、 沟通，及时了 解他们的思想动态。各种会议制度是交流沟通的 董要手段之一。 了解冲突起因，总结项目管理易产生冲突的阶 段和时间。3. 会展项目

11、团队的特征：共同的目标、合理分工 与协作、高度的凝聚力、团队成员相互信任、 有效的沟通。第三节 会展项目沟通1. 会展项目组织是由人员、职位、职责、关系和 信息等组织结构要素所构成。人员和职位是两 个最基本的要素。2. 具体来说，进行项目沟通主要有以下几方面的 作用：1）是正确决策和计划的基础。2）是科学组织和控制管理过程的依据和手段。3）是建立和改善人际关系必不可少的条件。3. 会是项目沟通成功领导的会要手段目报告、电 子媒介沟通。第四章会展项目计划管理第一节 会展项目计划概述1. 会展项目计划的要素：计划目标、项目范围、 进度计划、资源配置、评估方法、潜在问题。2. 会展项目计划的作用：1

12、）会展项目计划可以清晰表述会展项目的总 目标和各阶段目标2）会展项目计划可以确定为完成会展项目目 标所需的各项任务3）会展项目计划可以确定各项任务所需的资 源，包括人力、物力和财力资源，制定各项 资源的预算，把最合适的人员、物资和资金 分配给最合适的工作。4）会展项目计划可以确立会展项目小组各成 员的工作责任范围和地位以及相应的职权， 以便各成员按计划要求实施工作，最大限度 地降低风险。5）会展项目计划所确定的各项工作任务和阶 段性目标是项目控制的前提和基础第二节 会展项目计划管理的内容和步骤1. 会展项目目标分为：总体目标、阶段目标、任 务目标。2.范围计划编制员4 成本计划编制员6.人力资

13、源计划编制员8.风险管理计划编制员11 单2. 为了完成会展项目计划管理工作，在项目工作 中担任的任务角色主要有：O。OO1. 总体项目计划编制员。3 进度计划编制员5. 质量计划编制员7.沟通计划编制员10项目经理9. 米购计划编制员 位总负责人。12 .客户负责人第五章 会展项目采购与招投标管理第一节 会展项目采购1. 采购工作是项目的物质基础。2. 在会展项目采购和会展项目采购管理中， 主要 涉及4个方面的利益主体，分别作为不同的买 主和卖主，即：1 会展项目客户。2 会展项 目实施组织。3会展供应商。4会展项目分 包商和专家。第二节 会展项目采购管理的类型和程序1. 会展项目采购管理的

14、主要目的有一下几方面。1 降低项目成本。、2避免合同纠纷。3保 证按期交付。4防止贪污浪费。一2. 采购成本一般由三个部分组成，即 招标成本、 建设成本和所有权损耗成本。第三节会展项目的招投标管理1. 会展项目采购招投标流程包括以下10个步公壬骤：1 准备招标文件编写标书。2 发布招标。10 签订采购合同。3 领取标书购买或领取标书。4 现场 勘查、J答疑 5 投递标书按时提交投标书。6组 织评标小组。7.开标。8评标、决标。9.发 出中标通知第六章 会展项目范围管理第一节会展项目目标1. 会展项目目标的特点：多目标性。优先性。层 次性。2. 会展项目目标系统至少有以下 3个层次：系统 目标、

15、子目标、可执行目标。第二节 会展项目范围1. 会展项目范围计划的主要方法：成果分析法、 成本效益分析方法。第三节 会展项目结构分析1. 会展项目结构分析包括如下几方面的内容:2）会展项目的结构分解3）会展项目单元的定义4）会展项目单元之间界面的分析，包括界限的划 分与定义、逻辑关系的分析，实施顺序安2.会展项目结构分解的步骤1）对会展项目的系统总目标和总任务进行全面 研究。 识别会展项目的主要组成部分 判断每个可支付成果层次划分的详细程度 在上述分层的基础上进行更细致的划分 核实分解的正确性第四节会展项目范围确认1. 会展项目范围核检表的主要内容 会展项目目标是否完整和准确 会展项目目标的衡量

16、标准是否科学、合理和 有效 会展项目的约束条件、限制条件是否真实并 符合实际 会展项目的假设前提是否合理，不确定性的 程度是否较小 会展项目的风险是否可以接受 会展项目成功的把握是否很大 会展项目的范围界定是否能够保证上述目标 的实现 会展项目范围所能产生的收益是否大于成 本 会展项目范围界定是否需要进一步开展 辅助性研究。2 会展项目工作分解结构核检表的主要内容 会展项目目标描述是否清楚明确、 会展项目产出物的各项成果描述得是否 清楚明确 会展项目产出物的所有成果是否都是为 实现项目目标服务的 会展项目的各项成果是否以工作分解结 构为基础 会展项目结构分解（WBS中的工作包是否都是为形成项目

17、某项成果服务的 会展项目目标层次的描述是否清楚 会展项目结构分解(WBS)的层次划分是否 与项目目标层次的划分和描述相统一 会展项目工作、项目成果与项目目标之间的 关系是否一致 会展项目工作、项目成果、项目分目标和项 目总目标之间的逻辑关系是否正确，合理 会展项目目标的衡量标准是否有可度量的 数量、质量或时间指标(G会展项目结构分解(WBS中的工作是否有 合理的数量、质量和时间度量指标度量标会展项目结构分解轉会展项目目标的指标值与项目工作绩效的合理14会展项目结构分解 作内容是否合理会展项目结构分解 的相互关系是否合理的会展项目结构分解 资源是否明确，合理匹会展项目结构分解 指标是否合理。会展

18、项目工作分解结构的总体协调是否 合理。(WBS的层次分解得是否 (WBS中各个工作包的工 (WBS中各个工作包之间 (WBS中各项工作所需的 (WBS中各项工作的考核第七章会展项目成本管理第一节会展项目成本管理概述1. 会展项目成本由以下要素构成：1.人工 成本。2.材料成本。3.设备成本。4.分包成 本。5.其他成本。2. 按照会展成本控制旳不同标准划分： 目标成本、计划成本、标准成本、定额成 本。3. 按照计入产品成本的方法划分：直接 成本、间接成本。4 按照成本和产量的管理划分：变动成 本、固定成本。5.会展项目成本管理的特点： 会展项目成本管理是一种事先能动的管 理。 会展项目成本管理

19、是一个动态控制过程。 会展项目成本管理影响项目质量与项目 进度。第二节 会展项目成本估算1.会展项目成本估算的依据主要包括以下 几个方面：会展项目范围说明书。工作分解结构 资源需求计划。资源单价。活动历时估算。历史 资料。会计表格。第八章会展项目进度管理第一节 会展项目进度计划1.根据进度计划所包含的内容不同，进度 计划可分为总体进度计划、分项进度计划、年度 进度计戈H等夂2.制定会展项目进度计划的主要过程如下：确定会展项目的各项活动（项目分解结构 最底层的工作块），即确定为完成项目必须进行 的诸项具体活动；、 确定活动顺序，找出各项活动之间的依赖 关系； 时间估算，估算各项活动所需要的时间；

20、 编制时间进度计划，研究和分析活动顺 序、活动时间和资源要求，进而制定项目的时间 进度计划。3. 展项目进度计划的主要形式可以采用 表 格形式和图形方式4. 主要的图形有 甘特图和网络图 、5.甘特图，又称条线图或横道图。这种方式在20世纪初开始应用和流行6. 网络图是以箭线和节点组成的网状结构7. 相比较于甘特图，网络图表示的进度计关系全面、准确地反映出各工作之间的相互制约第九章会展项目质量管理第一节 项目质量与质量管理概述1. 这些不同质量特性的具体含义如下：内在 质量特性。外在质量特性。经济质量特性。 商业质量特性。环保质量特性。2. 全面质量管理即“三全”管理，分别是： 全面的质量，全

21、过程，全员参加，即不限于 领导和管理干部，而是全体工作人员都要参加。第二节 会展项目质量管理1. 会展项目的质量管理过程，一般分为项目质 量计划、项目质量保证、项目质量控制等。2. 会展项目质量管理原则：原则 1:以客户为 中心。原则2:领导导向作用。原则3:全员共 同参与。原则4:实行过程方法。原则5:运用 系统理论。原则6:基于事实为基础。原则 7: 持续改进质量。4. 会展项目的质量管理过程，一般分为 项目质 量管理计划、项目质量管理保证、项目质量管理 控制和项目质量管理审核。第三节 会展项目质量计划编制1. 会展项目质量计划通常是经过项目质量管理 工作结构从上而下分解而得到。2. 会展

22、项目质量计划并不是一个单独的文件， 而是由一系列文件组成的。3. 项目质量方针是由会展项目工作组的最高管 理领导正式发布的有关该组织关于质量的总宗 旨和总方向。第四节 会展项目质量保证1,会展项目质量保证 是项目质量管理的一个较 高的层次，是对整个项目实施过程的质量管理工 作。第十章 会展项目风险管理第一节 会展项目风险概述1. 会展项目风险的类别：技术管理风险 项 目管理风险 组织风险 项目外部风险。2. 会展项目风险的特点：客观性。不确定性。 相对性。可变性。阶段性。项目风险同收益具有 对称性。3. 会展项目风险是分阶段发展的，而且各个阶 段都有明确的界限。4. 亠风险发生阶段：此时，风险已经发生，