第五周—5.0职位描述与任职资格

1、 职位分析，通过对信息的收集、分析与综合，最 终要形成职位分析的成果 职位说明书职位说明书 职位描述职位描述 任职资格任职资格 职位描述职位描述 l 是对职位本身的内涵和外延加以规范的是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件描述性文件。 l 主要内容：工作的目的、职责、任务、权限、主要内容：工作的目的、职责、任务、权限、 业绩标准、职位关系、工作的负荷等业绩标准、职位关系、工作的负荷等 职位 描述 核心内容 选择性内容 任何一份职位描述都必须包含的部分任何一份职位描述都必须包含的部分 并非是任何一份职位描述所必需的，而可由职位并非是任何一份职位描述所必需的，而可由职位 分析专家根据预先确定

2、的职位分析的具体目标或分析专家根据预先确定的职位分析的具体目标或 职位类别，有选择性地进行安排。职位类别，有选择性地进行安排。 职位描述职位描述 分类分类内容项目内容项目项目内涵项目内涵应用目标应用目标 核心内容核心内容 工作标识 工作名称、所在部门、直接上级职 位、薪点范围等 工作概要 关于该职位的主要目标与工作内容 的概要性陈述。 工作职责 该职位必需获得的工作成果和必需 担负的责任。 工作关系该职位在组织中的位置。 选择性内容选择性内容 工作权限 该职位在人事、财务和业务上做出 决策的范围和层级。 组织优化、职位评价 履行程序 对各项工作职责的完成方式的详细 分解与描述。 绩效考核、上岗

3、引导 工作范围 该职位能够直接控制的资源的数量 和质量 管理人员的职位评价、上 岗引导 职责的量化信息职责的评价性和描述性量化信息职位评价、绩效考核 工作条件职位存在的物理环境职位评价 工作负荷职位对任职者造成的工作压力职位评价 工作特点与领域上岗引导/职位评价 职位描述职位描述核心内容核心内容 （1）工作标识工作标识 工作标识，是关于职位的基本信息，是一职位区别于 其他职位的基本标志。通过工作标识，可以向职位描 述的阅读者传递关于该职位的基本信息，使其能够获 得对该职位的基本认识。 包括：工作名称、所在部门、直接上级职位、薪点 范围等 职位描述职位描述核心内容核心内容 （2 2）工作概要）工

4、作概要 工作概要，又称为工作目的，是指用非常简洁和明 确的一句话来表述该职位存在的价值和理由。 工作依据工作行动工作对象工作目的 根据公司的销售 战略， 利用和调动销售资源，管理销售过 程、销售组织、关系，开拓和维护 市场， 以促进公司经营目标 和销售目标的实现 销 售 部 经 理 工作概要书写格式如下： 职位描述职位描述核心内容核心内容 （3 3）工作职责）工作职责 n 所谓工作职责，主要指该职位通过一系列什么样的活 动来实现组织的目标，并取得什么样的工作成果。它 是在前面的工作标识与工作概要的基础上，进一步对 职位的内容加以细化的部分。 n 工作职责的分析与梳理，主要有两种方法，一种是基于

5、战略的职工作职责的分析与梳理，主要有两种方法，一种是基于战略的职 责分解，一种是基于流程的职责分析。责分解，一种是基于流程的职责分析。 基于基于战略战略的职责分解：的职责分解：它侧重于对具体职责内容的界定，主要回答 的是“该职位需要通过完成什么样的职责，来为组织创造价值？” 基于基于流程流程的职责分解：的职责分解：侧重于对每项工作职责中的角色与权限进行 理顺，主要回答的是“在每项工作职责中，该职位应该扮演什么 样的角色？应该如何处理与流程上下游之间的关系？” 职位描述职位描述选择性内容选择性内容 （4 4）工作范围）工作范围 n 所谓工作范围，是指该职位的任职者所能掌控的资 源的数量和质量，以

6、及该职位的活动范围，它代表 了该职位能够在多大程度上对企业产生影响，在多 大程度上能够给企业带来损失。 n 工作范围常常采用清单的方式来表达，主要包括人力资 源、财务资源和活动范围三个部分的内容： 项目项目内容内容 人力资源人力资源 直接下级的人数与级别、间接下级的人数与级别等； 财务资源财务资源 年度预算、项目成本、年度收入（营业额）、年度利润、销售回款等； 活动范围活动范围 根据职位的不同存在着较大的差异，例如销售职位的“每星期接待客户 的人数”，人事经理的“每星期进行内部沟通的次数”等。 职位描述职位描述选择性内容选择性内容 （5 5）工作权限）工作权限 工作权限，是指根据该职位的工作目

7、标与工作职责， 组织赋予该职位的决策范围、层级与控制力度。 （6 6）业绩标准）业绩标准 业绩标准，又称为“业绩变量”，是在明确界定工 作职责的基础上，对如何衡量每项职责的完成情况 的规定。它是提取职位层级的绩效考核指标的重要 基础和依据，在以考核为导向的职位描述中，业绩 标准是其所必须包含的关键部分。 职位描述职位描述选择性内容选择性内容 （7 7）工作关系）工作关系 职位描述中所提到的工作关系主要包括两部分：一部分是该职 位在组织中的位置，用组织结构图来进行反映；另一部分是该 职位任职者在工作过程中，与组织内部和外部各单位之间的工 作联系，包括联系的对象、联系的方式、联系的内容和联系的 频

8、次等。 （8 8）工作压力因素与工作环境）工作压力因素与工作环境 工作压力因素主要指由于工作本身或工作环境的特点给任 职者带来压力和不适的因素。我们主要关注工作时间的波 动性、出差时间的百分比、工作负荷的大小这三个方面的 特征。 工作环境条件，主要针对于操作工人的职位描述，其目标 是界定工作的物理环境在多大程度上会对工人造成身体上 的不适或者影响其身体健康。 任职资格任职资格 l 任职资格指的是与工作绩效高度相关的一系列任职资格指的是与工作绩效高度相关的一系列人员人员 特征。特征。 l 具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩具体包括：为了完成工作，并取得良好的工作绩 效，任职者所需的具备的

9、效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、以知识、技能、能力、以 及个性特征要求及个性特征要求。职位分析中的任职资格，又叫。职位分析中的任职资格，又叫 做工作规范，仅仅包含上述变量的一部分，并且做工作规范，仅仅包含上述变量的一部分，并且 表现出不同的形式。表现出不同的形式。 任职资格任职资格 l 构建职位的任职资格的五大途径构建职位的任职资格的五大途径： 以工作为导向的推导方法 以人员为导向的推导方法 基于定量化职位分析方法的任职资格推断 基于企业实证数据的任职资格体系 基于公共数据资源的任职资格体系 任职资格任职资格 l 职位分析中的任职资格主要包括： 显性任职资格：显性任职资格： 正式教育程度 工作经验或职业培训 工作技能 隐性任职资格（工作能力要求）隐性任职资格（工作能力要求） 主要是指承担工作所需的内在的能力、素质要求 任职资格任职资格 企业分层分类的能力要素体系主要包括以下几个 组成部分（下图为某企业能力要素示例）： 营销类营销类 分析判断能力 心理承受力 公关能力 思维灵活性 适应性 业务能力