店长岗位要求.doc

1、店长岗位要求丿占长岗位要求本手册是帮助各专卖丿占的店长,理解自己的职责范围，并更好的完成丿占长的工 作任务。一、店长的身份1、公司专卖丿占的代表人:从你成为丿占长的一刻起,你不再是一名普通的员工， 你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表，你必须站在公司的立场上，强化管 理,达到公司经营效益之目标。2、营业额LI标的实现者:你所管理的丿占面，必须有盈利才能证明你的价值，而 在实现U标的过程中，你的管理和以身作则，将是极其重要的，所以，营业额U标的实 现,50%是依赖你的个人的优异表现。3、营业店的指挥者:一个小的营业店也是一个集体，必须要有一个指挥者，那 就是你，你不但要发挥自己的才能，还负

2、有指挥其他员工的责任一一帮助每一个员工 都能发挥才能，你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断 和思维。二、丿占长应有的能力（一）性格方面1、拥有积极的性格，有包容力、充满爱心。2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。3、拥有明朗的性格。（二）工作态度1、做员工的好榜样2、贏得员工的信赖与尊重3、善于与员工沟通4、改善工作方法5、经常自我反省（三）能力方面1、要有良好的培训指导员工能力2、要有良好的商品销售能力3、要有敏锐的判断能力4、要有良好的沟通能力5、要有提升业绩的能力（四）知识方面1、具有能观察出消费者变化的知识。2、具有关于零售经营及管理的知识。3、具有数字管

3、理观念和知识。4、具有关于公司的历史，制度组织,理念的知识。5、具有丰富的商品知识三、店长不能有的品质1、越级汇报，自作主张（指突发性的问题）2、推卸责任，逃避责任3、私下批评公司，抱怨公司现状4、不设立口标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹5、有功劳时，独自享受6、不擅长运用丿占员的长处，只看到丿占员的短处7、不愿训练手下，不愿手下员工超越自己8、对上级或公司，报喜不报忧专挑好听的讲9、不愿严格管理丿占面，只想做老好人四、丿占长一天的活动1、营业前 专卖店员工的确认，出勤和休假的惜况，以及人员的精神状况。 营业丿占面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯 光、价格、设

4、备、零钱等状况 核对前日营业报表 进行订货工作，和总部协调 召开例会：&、公司政策及当天营业活动的公布与传达。b、前日营业惜况的分析，工作表现的检讨。C、培训新员工,交流成功售卖技巧。d、激发工作热情，鼓舞员工士气。 宣布当日营业U标,今日工作重点的确认，今日营业额要做多少，今日全力促销哪样产品2、营业中 检查营业员仪容仪表，整理工服。 督导收银作业，掌握销售惜况。 控制店面的电器及音箱设备（专卖店） 备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。 维护卖场、库房的环境整洁。 即时更换商品陈列。 注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。 及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。 收集市场信息，做好销

5、售分析。 整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。3、营业后： 核对帐物，填写好当日营业报表。 营业款核对并妥善保存，留好备用金。 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。五、丿占长的权限和义务（一）人事方面：1. 有对员工给予批评和日常管理的权利。2. 有权利申请辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。3. 有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。4. 有权利对员工的日常工作表现进行检查、评定和考核，公平准确的评估下属 的工作能力和工作业绩，协助公司人事部对营业员和收银员进行考核。5. 协助公司完成招聘店员的工作。6. 处理门店的员工关系。（二）商品管理方面：1.

6、 遵守公司的各项规定，执行上级指示，完成公司下达的各项经营指标,如营业 目标、毛利、库存、费用、利润SJ标等2. 负责门店的订货、退货、换货及调拨,监督并清点到货悄况，及时汇报，保障 门店货品的正常运转。3. 协助部门主管处理与改善专卖店运作的问题4. 负责丿占内货品合理库存和商品的陈列工作，掌握店铺商品销售动态，向公司 建议新商品的引进和滞销商品的淘汰。5. 定时按要求提供周IW店铺及竞争品牌的各种信息，包括销售惜况，促销活动 信息，公关推广活动信息等。6. 执行公司的商品促销或商品推广活动，有建议权。7. 按时按质上交公司要求填写的各类报表（三）资产管理：1. 监督资产的正确使用。2. 指导门丿占资产的维护、保养、申购、调拨及报损。3. 低值易耗品的申购、调拨及报损。4. 物料的领用、调拨和使用。5. 监督人事变动时的资产交接（四）财务管理：1. 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误，做好各项报表的管理。2. 门