![儿科细化、量化优质护理服务目标及措施.doc_第1页](http://file2.renrendoc.com/fileroot_temp3/2021-7/25/cd609a81-a9a7-49be-8268-5dcbcfe3d1ec/cd609a81-a9a7-49be-8268-5dcbcfe3d1ec1.gif)
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1、儿科细化、量化优质护理服务目标及措施儿科细化、量化优质护理服务目标及落实措施为切实提高优质护理服务质量,尽全力保障医疗安全,努力为患者提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务,现制定优质护理服务目标及措施如下:一、实行责任制整体护理,执行床位包干,由责任护士负责对所分管患者病情的治疗观察、健康教育、心理护理、基础护理等。二、夯实基础护理,积极开展生活护理,为患者提供专业化的基础护理,亲情式的生活护理。每天病房开窗通风,扫床,打开水,送热水,每周更换床单。生活不能自理的患者需提供专业清洁护理等。 ( 具体内容参照基础护理服务项目 )三、 100%加强健康教育 : 责任护士对病人进行健康教育,讲解疾病
2、的的有关知识,饮食指导,用药指导,康复指导等,并对患者实施心理护理。四、保证护理服务的及时性,患者入院后由责任护士或当班护士接待患者,进行入院告知,解答患者相关问题。责任护士定时巡视病房,及时更换输液,尽量减少患者的铃声呼叫。五、保证患者安全,力争护理质量“零缺陷”。严格执行各项护理技术规范,加强“三查八对”; 对存在跌倒、坠床的高危因素的患儿进行评估,加强宣教和警示,提供适当防护。陪送危重患者外出检查,确保患者安全。六、保障患者的各项权利 : 尊重患者的知情同意权,凡有创性操作、检查向患者告知,保护患者隐私,为患者保守医密。七、开展患者满意度调查,尽全力提高患者满意度达 90%以上。对出院患者进行护理工作满意度调查,对患者提出的意见、问题及时给予答复,不断改进护理工作。 八、提供生活便利措施 : 如微波炉、针线盒、雨伞等。我们的服务理念 : “三心服务”,即热心、
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