服装v8使用手册

1、朗翰商业管理软件服装商业管理系统V7.0用户手册深圳市朗翰科技有限公司Shenzhen Lonhan Technology Co., Ltd.中国零售流通行业优秀管理软件83内容提要本手册是“朗翰服装商业管理系统”连锁商业管理系统的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了“朗翰服装商业管理系统”系统的使用操作。本手册主要包括系统介绍、安装、后台管理使用、POS 前台操作等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员和收银员等。2008 版权属于深圳朗翰科技有限公司。版权所有，翻印必究。非经深圳朗翰科技有限公司事先书面同意，不得对本手册进行增删、改编、节录、翻印

2、、改作或仿制。深圳朗翰科技有限公司可随时对本手册的全部内容进行更改，此种更改将不另行通知。本手册中包含了一些连锁商业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合。 朗翰科技目录引言1第一部分产品概述2第一章产品介绍2产品简介2系统结构2前台 POS 系统2后台管理系统3产品特点4第二部分系统安装6第二章运行环境要求6单机和网络版6连锁版6第三章安装前准备6系统硬件准备6系统软件准备7软件产品准备7第四章开始安装7安装步骤7安装操作系统7安装数据库服务器

3、7安装“朗翰服装商业管理系统”数据库9安装 POS前台程序10第五章系统使用11第一次使用11第六章卸载12第三部分后台管理系统13第七章商品档案13供应商13品类14商品基本资料（面料、尺码、尺码组、季节、品牌、花色）14商品档案14商品编码14供应商与经营方式15花色15尺码组与尺码15子码16价格16其他属性16快速查询17改款号17新品录入17新品申请与新品审核17客户档案18商品查询18基础代码18帐务代码18商品设置18第八章采购19采购19采购流程19业务说明19特殊处理20采购订单20采购收货单21采购退货22退货流程22业务说明22采购退货单22连锁版采购23总部订货分店收货

4、23分店补货总部购配24业务查询24采购查询24采购类单据查询25订单状态监控25采购设置25尺码横排26第九章价格管理27标签条码27调价27调价到期提醒28促销管理28时段特价单28捆绑促销28类别品牌促销28赠品促销29100+1促销29超额促销29促销特价单29会员特价30促销查询30促销流程30业务说明30连锁版促销调价31业务说明31第十章零售管理31零售管理31零售流程31业务说明32零售退货32管理操作32POS设置32POS功能预设32柜台营业员32卖场管理32POS监控32流水查询33商品销售33收银对帐33业务查询33商品销售排行33滞销商品查询33供应商销售排行33品牌

5、销售汇总表33柜台销售查询34促销销售查询34日结34销售分析34第十一章批发管理34客户档案34批发35批发流程35业务说明35批发销售单35批发退货流程36业务说明36批发退货单36批发销售查询37客户销售查询37业务员销售提成37应收账款37批发毛利报表37第十二章会员管理38会员卡使用流程38会员设置38会员档案39礼品管理39积分兑换39批量制卡40发卡40充值40卡管理40积分转储值40换卡补卡40会员档案审核41查询41特殊操作说明41第十三章仓库管理41盘点41盘点流程42流程说明42盘点号申请42手工盘点43录单43盘点差异处理43库存查询44跨店库存查询45库存异常45库存

6、调整45成本价调整45库存设置46第十四章结算管理46费用46往来账款46供应商结算46代销账款47联营账款47应收账款48客户结算48第十五章连锁配送48店组信息48连锁业务设置48配送49配送流程49业务说明49特殊处理49配送退货50配送退货流程50业务说明50店间调货50数据传输50传输日志51配送查询51配送跟踪51第十六章决策分析51品牌销售分析51季节销售分析51面料销售分析51花色销售分析52尺码销售分析52供应商销售分析52供应商销售排行52滞销商品查询52商品价格分析52消费群体分析52时段销售分析52库存积压报表53月结53进销存月报表53第十七章系统管理53操作员管理5

7、3收银员管理54操作员管理54数据库管理54系统数据管理55系统设置55部门岗位56员工档案56报表单据模板56历史数据删除56第四部分前台 POS系统57第十八章使用前准备57第十九章进入和退出57进入系统57退出58第二十章使用前设置58后台设置58前台设置62第二十一章收银操作66销售收银主界面66POS功能描述67一般业务介绍68商品输入68结算68会员69交易查询69单价70开钱箱70柜组70营业员70客户信息71销售说明71现金收支71非交易收入71特殊业务介绍71删除71退货72换货72赠送72挂单72折扣73第二十二章特殊功能键73F1显示帮助73F2商品查询74F3本店库存7

8、4F6 会员查询74F7 储值卡信息查询75F9 pos窗口切换75F11 小票打印切换75F12 消费者信息采集76第二十三章其他收银问题76前台 POS机盘点76收银员对帐76修改口令77单机断网销售77培训状态78接收后台发送信息78屏幕被锁定78断电数据保护78引言欢迎使用“朗翰服装商业管理系统”产品。本手册共分四部分，详细描述了“朗翰服装商业管理系统”产品的功能及使用方法。第一部分是系统概述，描述了产品概况及系统结构。第二部分是系统安装，详细说明了产品的运行和安装环境，安装过程及相关的技术信息。第三部分是后台管理系统，详细说明了后台各业务功能的操作与使用方法。包括基本档案、采购管理、

9、销售管理、批发管理、会员管理、仓库管理、连锁配送、结算管理、决策分析、系统管理等。第四部分是前台POS系统，详细说明了前台POS 系统的操作与使用方法。第一部分产品概述第一章产品介绍产品简介“朗翰服装商业管理系统”是由深圳朗翰科技有限公司结合多年的行业经验研究开发出来的现代商业管理系统。整个系统分为前台POS 系统及后台管理系统。前台POS 系统主要是实现前台的销售及收银管理；后台管理系统实现基本档案管理、采购管理、价格管理、零售管理、批发管理、会员管理、仓库管理、结算管理、连锁配送、决策分析、系统管理等。本产品支持商业零售企业运作的各个环节，能够帮助企业完善物流、信息流及资金流的管理、全面降

10、低经营成本，实行科学合理订货、快捷配送、提高商品的周转率、降低库存，提高资金利用率及工作效率，并将服装行业的术语引入到服务之星的开发设计中来，更好地满足了服装行业的使用习惯与需求。本产品的适用范围主要包括：l 连锁服装超市、连锁服装专卖店l 中小型服装城系统结构本系统结构如图所示。前台管理系统后台管理系统朗翰服装管理系统系统结构图前台 POS 系统前台 POS 系统实现了门店的销售收银及前台的销售管理。前台POS 系统功能主要包括盘点、收银、改口令、对帐、换班、设置及系统管理等。后台管理系统后台管理系统实现了进、销、调、存、盘等综合管理，后台的功能结构图如下：后台功能结构图基本档案系统启用前，

11、必须先建立基本档案。基本档案包括供应商、品类、花色、尺码组、尺码、面料、品牌、季节、商品档案、助记码更新、商品淘汰、新品申请、商品综合信息查询（闲置商品查询）、客户档案等。系统还提供了数据导入导出功能，可以在系统管理中批量导入基本档案。本版本对商品档案的维护窗口进行了全新设计并强化了对花色尺码的管理。采购管理采购管理主要是处理与采购相关的业务，包括采购订单、采购入库单、采购退货单、采购业务查询及统计。价格管理价格管理主要是处理调价、促销、特价及价签打印相关的业务，包括标签条码、调价单、时段特价单、类别品牌促销、会员特价、赠品促销、100+1 促销、调价到期提醒、商品价格查询等。零售管理零售管理

12、主要是管理前台零售业务。包括卖场管理、销售分析等。批发管理批发管理主要是管理批发销售业务。包括批发订单、批发销售单、批发销售查询、业务员销售提成、批发类单据查询、批发毛利报表等。会员管理会员管理是对卖场会员的管理。包括设置会员类别、会员卡信息、会员积分、会员特价、会员礼品管理、会员积分兑换、会员储值消费业务管理、会员积分转储值等，并对会员的消费情况进行查询及统计。仓库管理仓库管理主要包括盘点、库存调整等业务以及库存报表，并可对出入库业务进行查询及统计。结算管理结算管理主要用于对供应商和客户往来款项及与加盟店分部之间的内部账款管理，包括供应商结算单、客户结算单、联营账款、代销账款、批发查询、内部

13、费用、内部账款，以及与账款相关的业务的查询与统计。连锁配送连锁配送主要适用于连锁版，处理总部配送中心与门店间的补货、调货、数据传输等业务，并对配送业务进行查询与统计，包括店组信息、配送查询、调入调出单等。决策分析决策分析主要是通过对业务数据的分析处理，产生各类分析报表，供决策者参考。主要包括品牌销售分析、季节价格分析、面料销售分析、供应商销售分析、补货分析及时段分析等。系统管理系统管理主要完成系统设置、操作员维护和数据管理等工作。产品特点行业特色、先进专业l 服装花色、尺码、面料、品牌，用户可以自由组合和增加各种花色、尺码等信息。l 报表、单据、查询界面全面支持花色、尺码、面料、品牌的查询、录

14、入和输出。l 花色、尺码、面料、品牌贯穿整个进、销、存管理，库存、销售可按花色、尺码、面料、品牌进行统计分析。l 服装行业季节性管理功能，支持换季管理。价格灵活、促销多样l 支持多种定价方案，帮助企业制订灵活的价格政策。l 统一定价和门店自主定价有机结合。l 售价、会员价、批发价、进价均可提前调价，到期生效。l 支持限期、限量促销。超前设计、扩展性强l 适应服装分销体系的特点，率先实现多店连锁。l 组件化体系结构，扩展性强，并能针对不断变化的客户需求做出快速的升级和扩充。l 采用大型数据库，支持海量存储，为业务拓展打下坚实基础。灵活简便、快速使用l 在前台销售或后台入库时，扫描条码建档。l 系

15、统操作简便、明了、快捷，用户通过简单培训，即可熟练使用系统。l 数据查询方便快捷，提供多种数据模糊查询方式，可在同一界面查询汇总明细，甚至前台POS 销售小票数据。业务运作、一目了然l 实时查询和监控客流量、销售量，营业报表、毛利报表，一查即有。l 实时监控、屏幕锁定、前台POS 操作屏幕截取等，实时了解和监控卖场一举一动。POS 系统、稳如泰山l POS 程序支持目前所有Windows 版本（95/98/Me/2000/XP/2003），支持目前市面所有主流外设，简单设置即可使用。l POS 系统实时监控网络是否连接状态，并平滑进行切换，无须重启，高效安全。l POS 前台预设部类和商品快捷

16、按键，提高效率。完善分析、决策经营l 系统提供完善的分析功能，客流量、销售量分析。l 按时段分析客流、客单价，分析大中小类的销售和让利占比情况。l 会员消费习惯分析、会员结构分析等。l 消费群体分析、毛利、业绩分析。连锁管理、专业规范l 连锁版提供完善、规范、科学的连锁超市经营管理模式。l 同时支持统一定价、统一采购、统一配送、资料统一管理和分店自定价、分店自购、资料分店录入的紧凑和松散相结合的连锁管理模式。l 支持总部、多配送中心、多连锁门店的连锁经营模式。l 数据通讯安全、可靠、稳定，传输方式同时支持远程拨号、VPN、数字专线光纤、Internet 宽带（ADSL、ISDN）FTP文件传输

17、、文件拷贝等传输方式。支持多种连锁业务管理模式l 零售模式：适合于小型门店，门店只做销售，所有后台业务单据、库存数据、成本利润数据均由总部委托管理。l 进销存模式（大多数用户采用）：适合于中大型门店，门店可以完成除基础资料维护和结算以外的所有工作，包括采购、销售、库存管理、成本利润计算等等，均在门店完成。l 配送中心模式：适合地理位置与总部分离的配送中心，支持多配送中心。业务功能涵盖采购收货，处理门店要货、配送发货、退货、库存管理等，是中小型配送中心的理想选择。l 加盟店模式：适合加盟类型门店，门店主要做零售销售、批发销售及库存管理。门店不能自行采购，商品由总部配送，并生成利润。与总部按配送价

18、结算账款。第二部分系统安装第二章运行环境要求单机和网络版连锁版l 各分店和总部的数据传输须安装Modem（56K或以上）或其他的连网设备，如VPN、DDN 等。l 其它硬件、软件需求请参考单机和网络版。说明：由于用户使用规模的不同，用户可根据以上的配置（以上配置是按照：单店网络10个POS点和5个后台，10000个单品为基准）适当地调整。第三章安装前准备系统硬件准备1. 在安装“朗翰服装商业管理系统”软件产品之前，您须按照第一章的“运行环境要求”准备好所有的硬件。2. 如果是网络版或连锁版，同时要求必须准备好网络连接设备，如交换机、网卡、网线、总部和分部的通讯设备（如：Modem（56K 或以

19、上）或其他的联网设备，如VPN、DDN 等）。系统软件准备1. 在安装“朗翰服装商业管理系统”软件产品之前，您须按照第一章的“运行环境要求”准备好并安装好所有的操作系统和数据库系统。2. 如果是网络版或连锁版，同时要求必须局域网和多个连锁分店的网络连通（TCP/IP协议）。3. SQL Server 建议安装SQL Server 2000 企业版或以上版本。软件产品准备在准备好系统硬件和系统软件后，确认您所购买的“朗翰服装商业管理系统”软件产品是否完整（包括产品光盘、注册卡、使用手册、加密锁等），如您对购买的“朗翰服装商业管理系统”软件产品有任何怀疑和疑问，请联系我公司或代理商。第四章开始安装

20、安装步骤1. 安装操作系统；2. 安装数据库服务器（SQL Server）；3. 安装加密锁；4. 安装“朗翰服装商业管理系统”数据库；5. 安装 POS前台和后台管理程序；6. 安装完成。安装操作系统1. 根据系统的配置要求安装相应的操作系统（如：Microsoft Windows 98简体中文版）和相应的网络配置（如TCP/IP 协议）。2. 确保网络连接没有问题，可以使用Ping命令测试，另外最好为每一个工作站和POS 机分配一个固定IP 地址。安装数据库服务器建议安装MS SQL Server 2000或以上版本。1. MS SQL Server 数据库要在服务器或单机（针对单机版本）

21、上安装，安装之前，应确保本机的操作系统为Windows 98/Xp/NT4/2000/2003。2. 一般推荐将MS SQL Server安装在操作系统为Windows 2000 的服务器上；也可以将MS SQL Server 安装在局域网中的任一台Win9x/Xp机器上。3. 注意在Windows 9x/Me 中只能安装MS SQL Server 的低端版本，如Desktop Edition/Personal Edition（桌面版），性能与处理能力相对有限，除此之外与MS SQL Server 在Windows 2000 中安装方法是一样的。4. MS SQL Server 的详细安装过程

22、请参考Microsoft 公司的SQL Server安装手册。安装 MS SQL Server必须注意以下几点，否则系统将无法正常使用：1. 在Windows NT/2000/2003/上安装MS SQL Server时，必须保证Windows的登陆用户为系统管理员，同时MS SQL Server设置为自动启动。2. MS SQL Server安装时必须默认捆绑启用TCP/IP网络协议（默认自动安装）。3. 安装 MS SQL Server过程中，必须将用户许可数设置成尽量大（如：100），如下图所示：4. 安装 MS SQL Server过程中，“身份验证模式”必须为“混合模式”，如下图所示

23、：5. 安装完成后，必须将SQL Server 设置成“当启动OS 时自动启动服务”，如下图：安装“朗翰服装商业管理系统”数据库1. 在安装了SQL Server的服务器上，将“朗翰服装商业管理系统”软件产品光盘放入光驱中，运行光盘中的程序：db_install_fz.exe。2. 运行db_install_fz.exe 后出现如下界面：3. 安装程序将自动检测当前服务器上MS SQL Server 的安装配置，程序启动后，检查当前配置列表是否正确，如果sa有口令请输入口令。4. 在“安装类型”选项中，如果为单店版（包括网络版和单机版）或连锁版总部，选择“单店版或连锁版总部”，如果为连锁版分店

24、（包括网络版和单机版），选择“连锁版分店”。5. “服务器机器名称”必须为安装SQL Server 数据库系统的机器名称。6. 确认有关配置正确后选择“安装数据库”按钮，然后根据系统提示完成操作，当出现“安装成功”的提示信息后单击“退出”按钮。注意：如果存在数据库，为保证数据安全性，必须输入验证码，安装程序可能提示您现已存在数据库，并提示是否删除原有资料，如果以前的资料有用，最好先退出安装，备份原数据资料。如果在安装数据库过程中，提示错误，此时可将db_install目录复制到硬盘中再运行该安装程序再试。安装 POS前台程序1. 将“朗翰服装商业管理系统”软件产品光盘放入光驱中，进入“Setu

25、p”子目录，运行安装程序“lhfzv7_setup.exe”。2. 运行安装程序“lhfzv7_setup.exe”后，将出现以下的界面：3. 如果为连锁版本，选择“下一步”后，还将出现以下的界面，用户根据总部或分店选择安装的选项。4. 选择“下一步”后，用户根据安装的内容，选择“安装前台POS系统”或“安装后台管理系统”，如果安装机器为前台POS 机，建议只选择“安装前台POS系统”，同时选择“电脑启动时自动进入POS收银”。5. 继续选择“下一步”后，如果为“网络版”（“单机版”将不出现以下的界面），系统将出现以下要求输入数据库服务器的IP地址或机器名（建议输入IP地址，如果您不知道服务器

26、的IP地址，您可以到安装数据库的服务器上查询）和数据库端口号（一般为默认1433，不用修改）。6. 继续选择“下一步”，选择有关选项后，安装程序将开始安装“朗翰服装商业管理系统V7”。安装完成后，将在电脑的桌面上出现“朗翰服装商业管理系统V7”的图标。第五章系统使用第一次使用1. 安装完成后，运行Windows 桌面上的“朗翰服装商业管理系统”，系统将出现操作员登录窗口（如图所示）。第一次使用时“1001（系统管理员）”的密码是“1001”，进入后请注意马上修改密码。图 操作员登录2. “1001（系统管理员）”成功登录后，系统将出现界面要求输入，门店的编码、名称等有关信息，门店编码必须唯一，

27、如果为总部或单店，系统默认为“00”。3. 按要求输入有关信息后，系统进入主界面，用户根据需要设置有关的内容，即可开始使用该系统。第六章卸载如何卸载卸载“朗翰服装商业管理系统”步骤如下：1在“朗翰服装商业管理系统”程序组中选择“卸载朗翰服装商业管理系统”，或在Windows“控制面板”窗口中双击“添加删除程序”图符运行卸载程序。2在“添加删除程序”窗口中选择“朗翰服装商业管理系统V7”，这时“添加删除”按钮将被激活，单击“添加删除”按钮。提示：卸载“朗翰服装商业管理系统”，将不会删除存在的数据，所有数据都存在系统数据库中，直到您删除该数据库。第三部分后台管理系统第七章商品档案基本档案是企业开展

28、日常工作的前提，准确及时地更新基本档案信息，才能保证企业高效有序地完成工作。本版本重新设计的商品档案维护功能的窗口布局，强化了花色、尺码等信息的管理和维护等功能。此外，还将服装行业的术语引入到朗翰服装商业管理系统的商品档案设计中来，比如将货号改成款号、商品名称改成款式、颜色改成花色等；更好地满足了服装行业的使用需求。供应商供应商按经营方式分为购销、代销、联营等多种类型。如果同一供应商对不同商品有多种经营方式时，可按不同供应商处理。经营方式将决定供应商的结帐方式。供应商结算方式分为临时指定、指定帐期、指定日期、货到付款等。制收货单时系统会根据结算方式自动填写默认的付款日期。供应商对应了商品信息。

29、如果在商品档案中指定了主供应商，则在供应商信息中自动显示它所对应的商品信息（如图所示）。图 供应商档案新增供应商时，系统会根据供应商名称的汉语拼音缩写自动产生助记码，如“亚洲科技”的助记码为“YZKJ”。助记码的作用是便于输入和查询。助记码可以自动更新，更新有两种方式，一种为全部重新生成，另一种为仅助记码为空的重新生成。品类商品类别体现商品组织结构，可分级分层管理。系统缺省的类别方案为三级类别，每级二位编码，每个商品档案类别属于一个末级类别。系统最多支持六级类别，每级一位编码，实现精细化品类管理。(启用该特性需要我公司技术支持。)在“商品设置”“商品分类”中可以设置类别级数，并定义每个商品档案

30、类别是否只能选择末级类别编码，否则不能录入。商品基本资料（面料、尺码、尺码组、季节、品牌、花色）商品基本资料信息包括商品的面料信息、尺码信息、季节信息、品牌信息、花色信息。商品档案商品档案可按类别或供应商显示，包括了商品的编码、类别、面料、尺码、季节、品牌、花色、子码、价格、供应商、规格等信息。如图所示：图 商品档案商品编码商品档案中有三个编码，分别是款号、自编码和助记码。款号是商品的唯一标识，可用商品条码作为款号。自编码是公司的内部编码，自编码较为灵活，可以不设或是按公司规则编码。助记码是辅助查询码，根据品名的汉语拼音缩写由系统自动生成。您可以根据公司的管理特点，合理使用这三种编码。供应商与

31、经营方式商品档案中可以有主供应商与其他供应商，其中购销与代销商品允许一品多供应商，联营商品只允许有一个供应商。当选择了主供应商时，系统自动带出该供应商的经营方式。l 购销：按采购金额结算货款。一个商品可以有多个供应商。可以管理库存，也可以不管理库存，对于不管理库存的商品，一个商品编码可代表多个单品，进货只记帐款不影响库存，销售不减库存，无成本毛利；对于管理库存的商品，其库存成本用移动加权平均法计算。l 代销：按销量与进价结算货款。一个商品只能有一个供应商。必须准确管理库存。进货不产生账款，销售日结后才会生成账款。不得在进货时修改进价。l 联营：按销售金额分成。一个商品只能有一个供应商。商品不管

32、理库存，同一扣率的一个商品编码可代表多个单品，不在电脑系统作进货，销售不减库存，成本由销售金额和扣率计算。花色商品可以设定花色并随意选择花色。有任何一个款式使用了此花色，则此花色不可删除。图 花色尺码组与尺码每个商品必有且只能有一个尺码组的属性。当款式的任何子码（可用来区别不同花色与尺码的衣服）发生了业务后，此属性就不可再变更。此组内如果有任何一个尺码信息或者有任何一个款式使用了此尺码组，此尺码组就不能删除。尺码将属于且只属于一个尺码组，并且只能拥有一个在所属尺码组内的1 至15 之间不与其它尺码的顺序重复的顺序号。只有当没有任何款式使用此尺码时，此尺码才可删除。尺码信息在单据和报表中展现时将

33、依据此尺码的尺码组、组内顺序在相应的位置展现数据。图 尺码组与尺码子码子码可用来区分不同花色和尺码的同一款衣服，在前台销售时，输入衣服的款号，如果它有多种款式则会弹出一个选择窗口；输入相应的子码将直接选择对应的款式。款式的子码可以使用系统推荐的编码，也可以由用户自己定义。价格商品价格包括进货价、零售价、会员价、批发价、配送价和最低价。最低价为商品销售出库的最低价格，如价格低于此价，按最低价计算。要调整商品价格时，可以通过调价单来调价，也可以在商品档案中直接修改价格，调价方式可以在“商品设置”中设置。其他属性商品类型：分为普通商品和捆绑商品。季节：分为春、夏、秋、冬四种。子码组成规则：有款号花色

34、尺码、款号尺码花色两种。是否积分：设置商品是否参与会员积分。积分值：对于按单品积分的商品，设置单品积分值。联营扣率：联营商品的扣率，用于计算成本。管理库存：自产部类商品、捆绑商品、部分联营商品不管理库存。允许采购：选中时，则该商品允许采购，不选中时，该商品不允许采购。进项税与销项税：可对每个商品的进项和销项税进行设定。实现了对税务进行一般处理的功能。商品的税项在部分有关的单据和报表中有所体现。采购范围：分为总部购配、门店采购、不限、总订店收、自产等。分点变价：设置商品是否允许在分店调整价格。快速查询在“商品档案”中，可通过商品编码、名称、助记码对商品进行快速查询。例如：要查找所有带有“可乐”字

35、样的商品。可在输入框中键入助记码“KL”，并选中“模糊查询”，回车后系统会查出所有带有“可乐”字样的商品记录。改款号在“商品档案”中，可删除或修改款号。此操作将删除或修改系统中指定商品的所有数据。如果是连锁版，在下传资料时，系统会自动删除或修改指定商品的所有数据。新品录入新品录入前，为了方便录入商品信息中的相同部分，可以在“商品设置”-“新品默认值”中设置录入商品时的默认值信息。设置后当增加新品时，系统自动填写默认的商品项（如图所示）。图 新品录入新品申请与新品审核在分店和总部间增加了新品申请和审核的业务。通过在分店填制“新品申请”单，然后由总部通过“新品审核”功能来审核并增加新的商品档案。l

36、 选中“新增时复制上条记录”，增加时系统自动复制上一条记录。l 选中“新增商品价格为零时提示”，保存时，如果商品价格为零，会提示。客户档案这里所指的客户是用于批发销售的大型客户。客户档案中包括客户的编码、名称、默认销售价格、结算方式、联系方式等信息。制批发销售单时系统会根据客户结算方式自动填写默认的付款日期。如果所属分店是分部的机构代码，则此客户在分部进行结算。商品查询商品查询包括商品综合查询、供应商综合查询、供应商销售查询、闲置商品查询等。系统提供了灵活多样的查询条件，能方便快速地查询并打印所需的商品报表。l 商品综合查询查询指定商品的商品流转、调价历史、促销历史、价格方案、商品货位库存及编

37、号删改记录、机构价格表、商品信息查询。l 供应商综合查询查询供应商信息、无业务发生的供应商、无商品供应商及供应商编号删改记录。l 供应商销售查询查询指定供应商的销售汇总、每天单品销售及销售明细、供应商汇总。l 闲置商品查询查询无销售、无采购、无库存商品。基础代码基础代码用于设置基础配置信息。包括职称、民族、学历、企业类型、调整库存原因、盘点差异、品牌、区域、前台退货原因等。帐务代码帐务代码用于设置与帐务有关的基础配置信息。包括往来费用、币种、后台付款方式、前台付款方式、主交易收入等。商品设置商品设置包括业务设置、自动编码、新品默认值与商品分类。业务设置业务设置可以设置和商品相关的一些选项：l

38、设置是否商品引进日期在一定天数内的为新品天数设置；l 录入商品时，自动检验商品的PLU 编码（位数分别为7、8、12 和13 位）；l 录入新品时是否必须输入主供应商；l 设置库位管理方式：有总部集中维护和分部独立维护；l 是总部集中调价还是允许在分部调价；l 是在商品档案中直接调价还是通过调价单调价。自动编码为了提高商品录入速度，统一商品编码规则，系统提供了设置自动编码功能。自动编码包括款号和自编码。可设置编码位数、顺序号步长、前缀和前缀前位数。新品默认值系统提供了设置录入新品时的默认值信息，以减少重复录入商品的相同属性信息。商品分类设置类别级数，定义类别标识。设置商品类别按几位表示一级类别

39、。第八章采购采购采购流程业务说明1. 店铺根据进销存的实际需要【根据系统中目前的库存量、上月销售量、在途库存（已经订购，在运送途中的）、销售预测和其他因素】，制订采购计划；2. 系统自动计算本次需要采购的建议数量，生成采购订单，也可以手工填制“采购订单”；3. 主管审核“采购订单”；4. 采购员将审核过的采购订单打印（或通过系统自动传真），并传真给供应商；5. 供应商按“采购订单”送货到店铺；6. 收货员核对货物，验收入库（验收入库时，采用手持盘点机，扫描商品的国际条码方式点货）；7. 根据采购订单号调出采购订单，并生成采购收货单；8. 审核并打印“采购收货单”一式两份，签字后一份给供应商作结

40、帐凭证，另一份留底备查。特殊处理l 数量价格录入错误。此类错误将导致帐款和商品采购成本计算的误差。制单时发现此类错误可即时修改；如果单据已被审核，结算对帐时才发现，应先作退货单将该笔错误入库单冲抵，之后再按正确的数量价格入库。两张新单的付款日期如设为与原单同一帐期，财务上容易管理。l 超量送货。对于供应商送货量多于订单数量的情况，根据公司政策，决定是否收货，如收货则采用无订单进货或是补订单方式。l 订单过期。供应商送货时所持订单过期，收货时应按公司规定拒收或通知采购员临时补发订单作为收货凭证，原订单不得用于收货。采购订单采购订单是向供应商采购商品的原始凭证。由业务员手工创建，也可以通过“导购”

41、功能由系统自动生成。采购订单中包含供应商、送货仓库及采购商品信息（如图所示）。图 采购订单l 交货期限：即采购订单的有效期限。若超出交货期限，则订单无效。可在“采购设置”-“采购业务规则”中设置采购订单的默认有效期，一般按大多数供应商在收到订单后的送货天数设置。l 送货地址：对于单店版只能送货到本店仓库，对于连锁版可以指定送货到分店仓库。l 经销方式：根据供应商自动带出。l 输入件数时弹出子码输入窗口同时显示出相关子码的库存。如下图所示:采购收货单采购收货单在商品采购入库时创建，收货单审核后商品库存增加。收货单中包含供应商、仓库及入库的商品信息（如图所示）。图 采购收货单l 订单号：可以通过选

42、择订单号调出采购订单，并生成采购收货单，避免了重复输入。l 付款日期：系统可根据供应商的结算方式自动计算付款日期。l 仓库：对于单店版只能送货到本店仓库，对于连锁版可以指定送货到分店仓库。采购收货单审核后系统自动更新商品档案中的进货价。此选项在“采购设置”-“采购业务规则”中设置。还可以设置采购收货单审核后自动更新商品档案中主供应商。采购退货退货流程业务说明1. 店铺根据商品的滞销情况，或是针对有质量问题的商品，制订退货计划；2. 与相应的供应商协商退货，同意后准备退货；3. 将商品撤架装箱，放入退货区；4. 供应商按实退品种、数量接收商品；5. 填制并审核“采购退货单”；6. 打印“采购退货

43、单”一式两份，请供应商签字后，一份给供应商作结帐凭证，另一份留底备查。采购退货单采购退货单在商品退货出库时创建，审核后商品库存减少。退货单中包含供应商、仓库及退货的商品信息（如图所示）。图 采购退货单采购退货单除了退货时使用外，还可以用来冲减错误的“采购收货单”，此类退货单如涉及帐款需要通知供应商。可以约定对此类错误调整单据要求调用原有的“采购收货单”作为原始单据，并注明原因。连锁版采购企业连锁版的采购业务分为总部订货分店收货与分店补货总部配购两种方式。总部订货分店收货总部订货分店收货适用于无配送中心的中小型门店连锁企业。商品统一向总部采购部要货。总部采购部将门店的要货单转化为采购订单发给供应

44、商，由供应商送货到门店。业务流程业务说明1. 门店参考“补货分析表”或根据卖场存货情况，制订要货计划，填制“门店补货申请单”，经审核后发往总部采购部。2. 总部采购部收到来自各个门店的“补货申请单”，使用“购导”或人工处理，按要货门店、供应商、经销方式等分类，制“采购订单”，审核后发回门店，并将订单传真一份给供应商。3. 供应商凭“采购订单”送货到门店。4. 供应商送货到门店后，门店凭订单收货，制“采购收货单”。打印“采购收货单”一式二份并签字。其中一份交供应商作结款凭证，另一份留底备查。分店补货总部购配分店补货总部购配适用于拥有配送中心，采购部为配送中心补货的连锁企业。各门店缺货时由配送中心

45、向分店配送。业务流程业务说明1. 采购部根据仓库存货情况，制订采购计划，填制“采购订单”，经审核后发给供应商。2. 供应商凭“采购订单”送货到配送中心。3. 配送中心凭订单收货，制“采购收货单”。打印“采购收货单”一式二份并签字。其中一份交供应商作结款凭证，另一份留底备查。业务查询采购查询采购查询从不同角度对采购业务进行查询，并按商品、类别、供应商、子码分类汇总。如图所示。图 采购查询采购类单据查询查询在某段时间内采购类单据的相关信息。订单状态监控查询采购订单的状态、订单的到货率及到期订单。采购设置采购设置包括以下设置：l 单据保存后，是否马上提示审核；l 是否提示单据中的重复商品；l 是否单

46、据只有审核后，才能打印；l 单据与报表查询时的日期跨度；l 在单据中输入值时，是否按商品/供应商/客户的助记码输入。l 采购订单的有效天数；l 当供应商未设付款日/周期时，其付款日期是在业务发生后的天数；l 采购或入库时是否按主供应商选择商品；l 是否必须按订单采购和销售；l 是否必须按单退货；l 当进价高于加权平均价时提示；l 当退货价低于加权平均价时提示；l 采购入库单先输入数量、总价，商品单价自动计算；l 采购收货单审核后是否自动更新商品档案进货价；l 采购收货单审核后是否自动更新商品档案中主供应商；l 采购时，如果商品不存在时，自动加入新品（从标准库）。尺码横排新版本在单据和报表的展现

47、形式上引入了风格的概念。在单据和报表的菜单按钮中可以选择标准方式、明细方式和尺码横排三种不同的展现风格。而全新的尺码横排的单据和报表展现风格，将尺码内容分类的一起排列在表头上，使得数据展现更清晰，整齐，并能更好地将数据组织在一起，节省纸张。如下图所示。单据尺码横排图单据尺码横排（打印效果） 图 2报表尺码横排图 3第九章价格管理标签条码标签条码对商品的条码进行相关的打印设置，以便在前台收银时自动扫描并读取商品条码信息。本版本增强了条码打印对服装特性（花色、尺码）的支持。此功能的使用前提是：必须安装本软件系统所支持的条码打印机，如斑马、力象等品牌的条码打印机。调价调价一般是通过调价单来实现（如图

48、所示）。可以调整商品的进价、零售价、批发价、配送价和会员价。以单据的方式处理调价，规范了操作，可以跟踪以往的调价记录，可以实现提前调价和延期生效。同时考虑到业务操作上的灵活性，也允许直接在商品档案中调整价格。图 调价单调价到期提醒调价到期提醒将提示当天调价到期的商品。促销管理在商场运营过程中为了促进商品的销售、加快商品的周转、提高某些商品的市场占有率，通常会采用促销的方式，系统提供的促销管理方式有时段特价、捆绑促销、类别品牌促销、赠品促销、100+1 促销、超额促销、会员特价和促销特价。时段特价单时段特价单定义了在指定日期和时间内（时段内）对某个商品或某些商品实行特价。捆绑促销捆绑促销用于打包

49、销售的商品如套装。捆绑商品不维护库存，不允许作采购入库，必须在“组合商品”指定该商品的成分商品。如1005“夏季情侣套装”是1001 白色短袖+1002 蓝色牛仔裤，那我们在商品档案中把1005 的商品类型设置为捆绑商品，在组合商品中把1001和1002设置为1005的成份商品。类别品牌促销系统支持对商品类别品牌的促销。赠品促销赠品促销定义了指定日期范围内购买商品个赠送商品个。单据保存后赠送促销将生效，前台POS 销售时即执行赠送。当系统日期到结束日期时，赠品促销将自动失效。总部可以控制所有分部统一进行赠品促销或某一特定的分部进行赠品促销。100+1促销100+1 促销特价单定义了当小票金额达

50、到X 元时，加Y 元可以还购买到某个款式的衣服。在100+1 促销中，可购买的促销款式数量由促销单中的可购买数量决定，并可指定此类促销的开始时间、结束时间。超额促销超额促销单定义了当小票金额达到N 元时，送M 元。送M 元的操作是在前台销售系统自动进行的。小票打印时，将在小票上打印出相关的赠送金额。当有多个超额促销单时，赠送的金额为最新做的超额促销单中的赠送金额。促销特价单促销特价单定义了指定日期范围内对某个或某些商品的售价实行特价。可以按不同花色实行不同特价。单据审核后商品特价将会在指定的日期段内生效，前台POS销售时即执行新价格。当系统日期到截止日期时，商品特价将自动失效。总部可以控制所有

51、分部统一特价或某一特定的分部特价（如图所示）。图 促销特价单会员特价会员特价单定义了专门针对于会员的特价，并可指定实行此会员特价的分店。促销查询可查询指定供应商、分店、类别、款号的商品特价情况。促销流程业务说明公司或市场业务部根据销售情况制订特价方案，可以设定某些商品在某一特定的时间内实行特价销售，特价销售的范围可以是某一个类别或某一种商品。市场业务部在系统中填写特价单，该特价单中有开始日期、结束日期和特价范围，公司市场部和有关的主管可以根据具体的情况进行审批。审批通过后，系统自动将商品的价格在生效日期调成特定的价格，并在一定的范围内生效。有关部门主管可以实时查询到当前生效和将要生效的特价商品

52、，进行相应的促销活动，同时可以将该信息公布。过了结束日期后，系统将自动恢复原来的销售价格。连锁版促销调价业务说明公司制订促销特价方案，填制特价单，指定特价促销商品数量和生效时间及生效日期，并审核后下传到门店。门店收到特价任务后，及时打印并更换价格标签。特价生效，门店销售特价商品。特价结束，产生促销报表与促销分析，供决策者评估促销成败。第十章零售管理零售管理零售业务主要是指门店的销售。零售流程业务说明1. 顾客到门店选购商品，选定商品后，到收银台付款。2. 收银员扫描商品条码，收款，打印小票，结束交易。3. 交易结束后系统自动扣减商品的库存，能实时查询当前商品的库存。4. 当天交易结束后，管理员

53、执行日结操作。5. 日结后可产生进销存及毛利报表，供参考。零售退货退货处理流程：1. 如果客户在门店购买的货品有问题需要退货，必须得到有关人员的审批同意。2. 前台退货，并在备注中说明退货原因。交易结束后系统将货品入库，同时修改库存。3. 退货入库确认后退还顾客货款。管理操作POS设置设置 POS 小票的样式，包括标题、明细、票尾内容。设置前台销售的业务规则等。POS功能预设POS 功能预设包括POS前台功能键和商品/部类快捷键设置。柜台营业员定义柜台与营业员基本信息。卖场管理POS监控系统提供了客流量监控、销售量监控和POS机状态监控。l 客流量监控：实时监控每台收银机的客流量。l 销售量监控：实时监控每台收银机的销售额。l POS机状态监控：可以监控各个POS机当前的状态。流水查