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文档简介
1、基于离散随机需求下的老边烟草局库存优化研究本 科 毕 业 论 文(设 计)中文题目:基于离散型随机需求下的老边烟草局库存优化研究英文题目:Times New Roman,小三号,居中(只有一行标题时,此行可去掉)学 院:黑体,小三号,居中专业班级:黑体,小三号,居中学生姓名:黑体,小三号,居中学 号:Times New Roman,小三号,居中指导教师:黑体,小三号,居中职 称:黑体,小三号,居中二 年 月黑体,小三号,居中毕业论文(设计)原创性声明(宋体粗体小二号居中)本人郑重声明:所呈交的毕业论文(设计)是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本
2、毕业论文(设计)不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。(宋体四号)本人签名: 日期: 毕业论文(设计)使用授权声明(宋体粗体小二号居中)本人完全了解有关保留、使用毕业论文(设计)的规定,允许被查阅和借阅;学校可以公布全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存该毕业论文(设计)。保密的毕业论文(设计)在解密后遵守此规定。(宋体四号)本人签名: 导师签名: 日期: 摘要 随着全球烟草行业的发展,现代物流业在烟草行业中的作用越来越重要。根据2018年全国成人吸烟者调查报告显
3、示,中国约有3.2亿吸烟者,占全国人口的22.8,意味着平均每5个人中,有1个人吸烟。2017年中国烟草销量为4737.3万箱(即11843250包),则表示每人平均要吸370包烟。2016年,中国的烟草利税总额为11436亿元,华为2016年的利润为370亿元,烟草为31倍。2017年再次实现利税11145.1亿元,而中国2017年的财政收入也就17万亿左右,烟草贡献了1/17,为财政做出了巨大贡献。但是近几年烟草行业下挫明显,国家在控制烟草产销量的基础上,提出了去库存化。在烟草业,库存成本很大,而库存成本的有效控制可以降低烟草企业的总成本,推动库存周转,提高烟草企业经济收入,进而增加国家、
4、地方税收。本文通过对离散随机需求下的烟草业库存进行研究,以老边烟草局为例,创建随机库存模型,预测库存安全储存量与最大合理量,进而减少老边烟草局的库存成本,并对其进行优化,有助于提高烟草行业的利润率和核心竞争力。为商业烟草公司建立一个随机多周期库存模型,以确定最佳库存和控制点,达到预期的最大盈利能力。研究表明,该模型可以优化烟草公司的库存,从而优化商业烟草公司的库存成本。关键词:随机库存模型 老边烟草局 订货量AbstractWith the development of global tobacco industry, modern logistics industry is playing
5、an increasingly important role in tobacco industry. According to the 2018 national adult smokers survey report, there are about 320 million smokers in China, accounting for 22.8 percent of the countrys population, which means one in every five people smokes. China sold 47.373 million cases (11843,25
6、0 packs) of tobacco in 2017, and said the average person smoked 370 packs of cigarettes. In 2016, Chinas tobacco profits and taxes totaled 1143.6 billion yuan, while huaweis 2016 profit was 37 billion yuan, 31 times that of tobacco. In 2017, profits and taxes were 1114.51 billion yuan again, and Chi
7、nas fiscal revenue in 2017 was about 17 trillion yuan, with tobacco contributing 1/17 of that, making a huge contribution to the fiscal revenue. However, in recent years, the decline of the tobacco industry is obvious. On the basis of controlling the production and sales of tobacco, the state has pr
8、oposed the destocking. In the tobacco industry, inventory cost is very large, and the effective control of inventory cost can reduce the total cost of tobacco enterprises, promote inventory turnover, improve the economic income of tobacco enterprises, and then increase the national and local taxes.
9、In this paper, the inventory of tobacco industry under discrete random demand is studied. Taking laobian tobacco bureau as an example, a random inventory model is created to predict the safe inventory and the maximum reasonable quantity of inventory, so as to reduce the inventory cost of laobian tob
10、acco bureau and optimize it, which is helpful to improve the profit rate and core competitiveness of tobacco industry. A stochastic multi-cycle inventory model is established for commercial tobacco companies to determine the optimal inventory and control points to achieve the expected maximum profit
11、ability. The research shows that this model can optimize the inventory of tobacco companies, and thus optimize the inventory cost of commercial tobacco companies.Keywords: Stochastic Inventory Model Lao Bian Tobacco Bureau Order quantity 目 录1、引言71.1 研究背景、目的和意义71.2 国内外研究现状71.2.1国外研究现状71.2.2国内研究现状71.2
12、.3研究方法72、理论基础82.1 库存的概念82.2 库存管理方式82.2.1供应商管理库存(VMI)82.2.2 客户管理库存(VMI)82.2.3 联合库存管理(JMI)82.3库存成本的构成92.4 库存优化的目的和内容93、随机库存模型93.1 离散随机需求概述93.2 烟草商业企业运营103.3 模型设立103.4 订货点R的确定114、老边烟草局库存数据分析114.1老边烟草局简介114.2老边烟草局库存数据分析125、 结论13致谢13参考文献151、引言1.1 研究背景、目的和意义据中国2018年全国成人吸烟者调查报告显示,烟草行业在国家财政收入占比巨大,为财政做出了巨大贡献
13、。本文以老边烟草为例,通过统计分析其库存成本,提出优化改进方案,提高其核心竞争力。众所周知,库存成本在总成本中占比较大,科学高效的库存管理可以使企业的生产资金占总成本的比列大幅度降低,也可使库存周转速度及总资产回流率提高,从而提高企业经济收益。烟草行业每年税收1万多亿元,占全国总税收的1/17,在国民经济中占比极大,是国家与地方财政税收的重要来源之一。通过离散随机模型预测烟草库存,控制好库存意味着库存成本降低,从而可大大地提高烟草公司经济收入,为财政创造更多的税收,推动中国经济的发展。作为企业的重要流动性资产,有效的库存管理可以降低企业的平均投资水平,提高库存速度和总资产周转率,从而提高企业的
14、经济效益。烟草公司在国家经济中占有重要地位,是公共和地方税收收入的重要来源。然而,库存成本是烟草公司支出的重要组成部分。库存成本控制可以降低企业的总成本,加快转速,从而提高经济效益。在循环库存控制模型中,牛芳仔细分析了供应链管理中仓库管理的单周期过程。于永海,张正祥创造了一个不确定的多周期供应链控制模型,需求不确定。然而,大多数商业烟草公司主要使用ABC分类和订单数量来控制库存。本文建立了一种多周期抽样的烟草企业库存模式,以最大利润衡量最佳库存和订货点,以优化烟草商业企业产品的成本。1.2 国内外研究现状随着烟草业的全球发展和竞争,现代物流在烟草业中的作用变得越来越重要。各个国家都把建设现代化
15、物流体系作为有效地控制成本的途径之一,同时也有助于提升物流服务的满意度和物流行业的核心竞争力。1.2.1国外研究现状国外烟草物流开始的较早,尤其以日本和英美的烟草行业物流模式最为闻名。在库存管理方面,由于准确的需求预测和生产联动,日本卷烟业从未经历过缺货现象,使得香烟物流始终快速稳定运行。1.2.2国内研究现状目前,我国对烟草物流的研究还不够多,归纳起来主要分为对烟草工商协同物流的研究、对烟草工业物流的研究和对烟草商业物流的研究。相对于对烟草物流的研究,对库存管理的研究较多。烟草行业大多都是离散随机需求,对库存的挑战极大。1.2.3研究方法(1)、文献研究法:通过纸质书刊和网络学术方面资源,对
16、离散随机需求相关文献资料进行收集、归类和整理。(2)、文本细读法:通过阅读其他学者的一些研究,从中吸取精华,获得启发,为论文增添光彩。(3)、随机库存模型:调研老边烟草公司库存数据,建立模型确定最低安全存储量和最大合理存储量。(4)、综合分析法:综合研究我国对库存研究,在已有模式中,结合实际需求,提出更好更适合老边烟草的库存解决方法。2、理论基础2.1 库存的概念在物流管理中“库存”是这样被定义的:它指一切虽然在当前闲置,但是可用于未来的、具有经济价值的资源。其作用在于:可以防止生产过程中断,还可以节省订货的费用,改善服务的质量,防止由于短缺造成的机会成本,以稳定企业的发展。 当然了,库存也会
17、带来一定的弊端:如会占用大量的流动资金,产生一定的库存成本,并且还可能掩盖企业在生产经营中存在的一些问题。因此,库存是一项昂贵的投资,无论是生产性的还是物流性的企业,都需要充分的认识了解和制定有效的仓库管理计划,也就是我们所说的库存控制,所谓的库存控制,意味着在整个生产过程中,制造业和服务业需要管理和控制不同的商品、生产产品和其他资源,以保持其储备的合理水平。2.2 库存管理方式2.2.1供应商管理库存(VMI)近年来,供应商管理库存(VMI-Vendor Managed Inventory)越来越广泛的被应用于商品分销系统,一些学者认为,这种库存管理的方法是未来的发展趋势,甚至认为它会带来一
18、场在配送管理系统的革命(Marke,1996),其实支持这种理论的想法很简单:通过集中管理库存以及各个零售商的销售信息的,制造商或分销商补给系统就可以在此基础上建立实际销售市场的变化,它可以提高零售商对于销售预测的准确性,缩短制造商和分销商的生产和订单交货期, 在链接供应和消费的基础上优化补货频率和批量。2.2.2 客户管理库存(VMI)相对于VMI,CMI(Customer Managed Inventory)是另外一种和它相对的库存控制方式,针对于这种管理库存的方式,有很多人认为,按照和消费市场的接近程度来看,零售商在配送系统中由于最接近消费者,所以在了解消费者消费习惯方面是最有发言权的,
19、因此应该是最核心的一环,库存自然应归零售商管理。持这种观点的人认为,配送系统中离消费市场越远的成员就越不能准确地预测消费者需求的变化。2.2.3 联合库存管理(JMI)联合库存管理(Jointment Managent Inventory)是介于供应商管理库存和客户管理库存之间的一种库存管理方式,顾名思义,就是让供应商与客户一起来管理库存,进行库存决策。它结合了对产品的制造更为熟悉的生产或供应商以及掌握消费市场信息能对消费者消费习惯做出更快更准反映的零售商各组的优点,因此能更准确地对供应和和销售做出判断。2.3库存成本的构成库存成本是指在产品订货、购进、存储保管到出库为止的整个过程中所发生的各
20、项成本,及因缺货可能造成的机会成本。也就是说,库存成本主要包含以下四种:订购成本、货物成本、储存成本、缺货成本。(1)订购成本。订购成本是指因企业订购货物所产生的费用。主要有订货的手续费、运输费、催货跟踪费、收货费等。公式为:TCP=NCP= DQ CP其中,TCP:订购总成本(元),N:周期内订购次数(次),CP:每次的订购成本(元/次),D:需求量(箱),Q:订购量(箱)。(2) 货物成本。货物成本是指货物即产品自身的成本。它主要包含产品的价格和搬运过程中的耗损费。公式为:TCr=XCr其中,TCr:货物成本(元/年),X:货物的需求量(单位/年),Cr:购入费率(元/单位)。(3)存储成
21、本。存储成本是指保管货物所产生的费用,也就是说,货物从入库到出库过程中产生的费用。它主要包含货物保险费、保管费、耗损费。公式为:TCH= Q2 CH其中,TCH:存储成本(元/年),Q:订货量(单位),CH:储存费率(元/单位年)。(4)缺货成本。缺货成本指因发生缺货而不能满足企业经营上的需求所造成的经济损失。缺货成本一般高于货物自身成本。2.4 库存优化的内容互联网、ERP和电子商务等信息技术的广泛应用,已经从根本上改变了企业之间的竞争模式,单个企业之间的竞争已经发展成为供应链之间的竞争。任何供应链中的企业都可以分享信息和资源,相互交流互补,为彼此创造利益,从而更好地为市场提供产品和服务,并
22、在竞争中加强市场。对一家生产企业来说,建立和维持适当库存库存是一个必要问题,如果缺乏存货,就会带来失去市场的风险,但囤积库存过多,则会占压大量资金,增加企业的仓储成本和资金成本。库存优化的主要内容是根据企业的管理目标和市场需求来确定货物的数量、订货点和订单数量。优化库存的目的是一方面降低库存成本,另一方面满足客户的需求。事实上,它们之间是存在矛盾的。在其他因素中保持不变的情况下,要想提供令客户满意的服务,那么必然需要付出更高的成本。同样的,削减成本肯定会降低服务质量。因此,为了实现库存优化的目标,必须找到最佳的比例点来平衡两者。2.5库存优化的目的(1)谋求资本的有效运用。我们都知道,如果一个
23、企业有多余的资金被长期积压,那对资金的正常运行来讲是最头疼的事。只有防止资金僵化,使资金进行良性循环才能产生利润。(2)保持最低储量,以确保贸易流动顺利进行,使产成品库存量达到最低限额,不超过限额,避免造成资金的积压。(3)及时检查库存状况,以便及时处理库存过剩和库存短缺。(4)节省库存费用。妥善保存库存可以节省仓库的开支。库存费用每年在库存总额中占比高达约 24% 到 25%。(5)为了企业的经济效益。库存保存多会积压资金,库存不足会造成销售机会的缺失,甚至失去客户的信任,因此适当保存库存才能获得有效的营运。(6)稳定操作水准,降低制造成本。(7)防止生产过程中供应不足。库存的目的是与生产一
24、起配合,以减少材料短缺,保证供应,促进生产。(8)缩短生产周期。适当保存原材料、在制品以缩短生产周期。(9)改善物料搬运效率。为了使物料合理地搬运,必须强调时间观念,改善搬运和库存,使之完美结合才能收到效果。(10)为了缩短物料的供给周期。如果缩短从接受订单到进入工厂的时间,就可以缩短物质订货的交货期,减少供给周期的储备量。(11)为了有效地利用工厂面积、仓库面积。在有限的场地厂房内,放置多余的物料或零散堆放造成拥挤。为了有效地利用面积,应采用立体贮藏来提高贮藏效率。2.6库存优化的意义(1)有利于实行科学管理,避免缺货。库存最重要的目标之一,就是满足需求供给必要的物资。如果企业不能及时供应生
25、产所需物资,管理就会出现混乱。(2)提高资金的利用效果,缩短接受订单的提前期。当制造商维持一定数量的产品库存时,客户可能会很容易地购买必要的产品。因此,可以缩短顾客订单的提前时间,使经营活动更为灵活。(3)对有效地开展仓库管理有所帮助。通过库存,将原本零散放置的东西整理得井然有序,把废旧物堆得干干净净,工厂的空地也变得干净,文明生产成为可能。3、随机库存模型3.1 离散随机需求概述供应链由于存在需求的不确定性和供给的不确定性,使得企业不得不能够控制库存水平,以达到更高的利润和更低的成本。为此,人们已经对库存进行了较深入的研究,并建立了适合特定情况的各种模型。离散随机模型是最常见的。离散型随机需
26、求问题也适用于报童问题,其特点是,单位时间被认为是一个周期,在此期间只订购一次来满足整个周期的需求,我们称之为离散型随机需求模型。离散型随机需求,我们通常称之为“一锤子”买卖,也就是假设当库存耗尽时,并不会出现更多的采购补充进货的问题。它主要研究的是如报纸、鲜花、书籍、食品等易变质产品。其含义是,如果本期的产品没有消耗完,那它将在下期贬值,导致利润下降,甚至比进价成本更低;反之,如果本期产品不能满足需求,则应承担由于缺货而产生的失去销售机会的损失。总之,无论是销售过剩还是销售短缺,研究该模型是为确定订单数量,使得在此期间带来最小的损害或产生最大的收益。3.2 烟草商业企业运营烟草行业的运营周期
27、为多周期,且是无限的。在无限多周期循环的情况下,我们可以选择一个周期为研究对象,并且是可以存在期末库存的,还可将其纳入下期作为与主周期分离的下期的期初库存,这与单周期是有实质区别的,在单周期中,期末库存需要降价甩卖,以达到库存为零的假设。由于零售商的需求是随机的,所以我们采用的是随机需求变量。假设各周期的费用结构相同。选择某一周期作为考察对象,各项费用假设为:(1)订购成本为k;(2)卷烟单位成本为K;(3)卷烟单位售价为p;(4)单位卷烟的存储成本为h;(5)单位卷烟的缺货成本为b;(6)上期末库存为I,期初订购量为Q,进货后最大库存量也即本周期期初库存为R,R=I+Q。3.3 模型设立我们
28、可以在这一选定的周期内,假设卷烟的需求量为X,当XR时,需求全部得到实现,X件货物按单件P元售卖,剩下的(RX)件货物作为下期的期初库存,那么该期的存储成本为,也即 。此时的期望盈利是:当XR时,卷烟需求量大于最大库存量,全部的R都以单价p卖出,且还有(X-R)的需求没有得到实现,形成的缺货成本是b(X-R)。对应的期望盈利为:所以,总期望盈利的模型是:要想实现总期望盈利最大,就需要确定最佳库存量。假设 X是离散的取值,需要用边际分析法来解算。如果存在最佳的R,要同时满足下面两个不等式:最大库存量由式(2)解得:式(2)中,临界值N为:上述模型仅适于经营性企业,也就是订货是直接售卖,不需要就行
29、加工的产业,其模型同样适用于需求变量是连续型的情况。如果D是连续型,其密度函数是f(x),分布函为,用积分代替求和,用微分代替差分,用 f (x)dx 代替P(X),则与式(1)、(2)相对应的模型分别为:3.4 订货点R的确定若期初库存为I,且需求是随机的,那么在解得R以后,订购可能发生,也可能不发生,这个需要跟据I的大小来确定。如果不订购,能节约K元的订购费。如果I较靠近R,订购可能不经济。接下来,比较总期望盈利(或总期望费用)在订购和不订购情况下的大小。如果不订购,该期的总期望盈利(包含期初库存成本KI)为:若订购,本周期的总期望盈利(包括期初存货成本KI)为:若EW(I)EW(R),则
30、不订购是经济的,即:当I=R时,不等式成立,且一定有解。当IR时,不等式左边的存储成本等于右边。而不等式左边的缺货成本大于右边,所以不等式仍能成立。如果有超过一个的I值使式(5)成立,那么就确定最小值为订货点r。因此,期初检查库存I,如果Ir,则订购,订购批量为Q,Q=RI;若Ir,则本期不订货。4、老边烟草局库存数据分析4.1老边烟草局简介辽宁省烟草公司营口市公司老边区卷烟批发配送中心办公室地址位于素有“菱镁之都”、“温泉之城”、“乐器之城”和“琴都营口”之美誉的营口,营口 老边区捻线街捻线里,于2001年11月01日在营口市老边区市场监督管理局注册成立,公司隶属于营口烟草公司行业在公司历经
31、17年的发展壮大的过程中,始终以为客户提供良好的产品和技术支持为己任,还有完善的售后服务做保障,公司主营业务是为隶属企业从事经营管理提供相关的服务。国家法律、法规和政策禁止的项目除外 (依法须经批准的项目,须经有关部门批准后方可经营。老边烟草局拥有良好的产品和专业的销售技术队伍,发展前景良好。4.2老边烟草局库存数据分析烟草商业企业的中心任务就是满足卷烟的市场需求,保证卷烟供应不脱销、不断档。采用老边烟草局2017年某品牌卷烟存销的一组数据进行实证分析,数据见表1。表1 某品牌卷烟存销表 单位:箱时间期初库存销售量期末库存1月1830448733432月3343145625373月253721
32、458914月891194612455月1245215311926月1192133013027月1302137625468月254697215749月15741563101010月1010896111511月11151298121712月12175123774合计198022013421746此品牌卷烟调拨价(不含税)为 8 885 元/箱,统一批发价为11 538元/箱,每箱存储费用为66.05元/箱月,订购费为263元/次。缺货费用要高于货物成本假定为8 886元/箱。运行周期为无限多周期,每天的需求为连续型随机变量,其密度函数为:求解分析。以月为周期,p=11 538元/箱,k=263元
33、/次,K=8 885元/箱,b=8 886元/箱,h=66.05元/箱月。由式(4)得:,即最大库存量为2 738箱。当需求为连续型随机变量时,式(5)为:式(5)右侧=式(5)左侧=令2.57I2+14 157.86I22 927 947.36-3 431 558.53,2.57I2+14157.86I19 496 388.830,解得2 725.51I2 783.38,则取r=2 725.51。所以,每月初检查库存水平 I,若 I 不足 2 725.51 箱便进货,进货量为(2 738I)。否则不进货。老边烟草库存优化对策建议通过上边对老边烟草库存数据分析,为了使老边烟草有更好的发展,现提
34、出以下几点对策,有助于老边烟草库存优化(一)要建立有效的库存管理体系科学的库存管理体系主要包括以下几个方面:产品的出入库、库存盘点、产品信息分析。老边烟草的仓库管理者要及时对在库产品进行分析,生成库存管理指标,为领导决策提供科学准确的信息,以促进库存管理体系完善,降低库存成本,优化库存管理,促进企业顺利发展。(二)老边烟草要加强对物流管理的学习和应用要想进一步提高物流管理部门的专业化技术水平,有效管理物流系统,需要创建一个统一的定量测量来优化公司的过程和资源分配。必须优化库存,并与财务部门合作控制库存,以减少各部门之间最初的管理阻力。要想培养技术服务人员需要合理的配置、专门的后勤和团队服务。随
35、着烟草工业的发展,有关物规划的讨论将更加频繁,因此旧烟草物流部门应及时发展现代物流理论,以促进整个企业的发展。(三)应用新的库存管理方法老边烟草在选择库存管理方法时要坚持以下三个原则:第一,要从供需双方同时出发,把其作为整个框架和运作过程的中心点;第二,消费者需求预测系统要由下属直销商和上属生产商共同开发出来,第三,要在整个供应链过程中对可能和即将出现的风险进行预测,以及时应对,达到市场占有量占大份额的目的,促进直销商和供应商之间利益最大化,从而提高企业经济效益。(四)加强库存成本信息管理 库存成本的系统管理旨在最大化总体效益,而仓库财务作为企业财务的重要组成部分,必须确保公司库存的准确性和真
36、实性。但是,在库存财务管理中,库存有时会出现亏损的情况,通过库存盘点,也许会发现真实产品的数量和企业记录的不匹配,致使企业整个财务报表受库存财务数据准确性的影响而缺乏真实性,也许通过以下几种处理方法: (1) 永续盘存法。定期盘点意味着对所有种类的卷烟进行会计盘点、对所有种类的卷烟进行报告、收入登记、发货和库存登记。永久存储机制足够牢固,能够及时了解和控制不同的变化和库存积累,及早发现库存管理中的问题,及时改正,避免损失(2) 仓库保管立账。开立姓名、模型、规格等专有账户,使用数据库管理,逐步系统化、程序化和规范化的记录、管理商品信息,以提高信息处理的速度和精度。5、 结论通过检查原始库存水平
37、来确定是否需要进货。将所有相关变量结合起来分析,可知需求量、订货量、缺货费用、存储费用发生变化均会对最大库存量造成影响,其中来自于零售客户和终端消费者的需求变化量会比较显著的影响存货。因此,库存需要减少需求的不确定性,并合理控制成本。本文针对的是烟草商业企业,在需求不确定性的情况下,它们利用无限多周期随机库存模型来计算库存的最大值和最佳订单数量和订单数量。致谢这是我第一次写毕业论文。对我来说,这个过程很宝贵。一路走来,有辛酸有快乐。在此,我首先要衷心地感谢我的指导老师。老师虽然平日工作繁多,但从我论文选题到完成,都给予我悉心的指导,特别是论文撰写过程中,指导老师总是在百忙中抽出时间来一遍又一遍
38、的为我修改论文,给予了我极大的帮助。老师渊博的文学知识,严谨的治学态度,精益求精的工作作风以及朴实无华、平易近人的人格魅力深深地影响了我,让我一生受益匪浅。其次,我要感谢大学四年来所有老师的悉心教导,是他们让我打下了坚实的知识基础。感谢我的同学室友,在这个过程中,帮助我克服了很多困难。没有同学关怀,舍友相助,我想我很难坚持下来。最后,感谢我的家人,一路走来,是他们给了我精神上和经济上的双重支持。他们的爱是最无私的,也是最深沉的,永远都感谢他们!四年的军校生活马上就要结束了,我留下了太多美好的记忆,而毕业论文的创作过程必将成为最美丽的回忆。我将带着这四年满满的收获,奔赴新的征程。感谢学院四年来对我的培养和教育。衷心祝愿母校越办越好,为社会输送更多的优秀人才。同时要感谢学院所有老师的辛勤付出,感谢我的领导和朋友们,感谢你们给与我的教导与鼓励、信任与陪伴!感谢我的家人!感谢这四年遇到的人和事,感谢这四年让我成长的时光! 参考文献1Jnos Korponai,gota Bnyain Tt
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