大厦停车场管理方案书_

1、大厦停车场管理方案书_ 随着大厦内的公车、私车逐年增多，大厦门口各种汽车日进出量猛增，汽车乱行乱放、夜间停车多的现象给大厦秩序和平安带来的问题日趋严峻，在大厦停车未管理之前，车辆丢失和刮蹭时有发生，交通事故和由此引发的纠纷不断，为提高大厦业主的车辆平安和改善大厦交通环境、整治大厦交通秩序，经过大厦有关领导决定，依据北京市人民政府第75号令北京市机动车停车管理方法和北京市进展和改革委员会京发改字495号关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知，大厦在加强停车管理方面势在必行。 一、 车场门卫服务规范 1、 负责维护车场秩序，疏导交通，引导车辆入位，合理收费，文明服务。 2、 指导车辆有序停放，保

2、持车道和消防通道畅通。 3、 负责做好车辆登记工作，做到出、入登记，仔细填写车辆进出计时卡的时间，对入场车辆进行车况检查，如有损坏当场通知车主，并做好记录。 4、 车辆进出先敬礼，用法文明用语，严格执行收发卡和验证制度，进场验发卡，出场收卡，出入卡发出时间和收回时车辆应保持全都，出入卡不得丢失。 5、 负责对出场车辆进行检查校对，如发觉可疑应拒绝出场，并立刻报告主管，直至校对清晰后方可放其出场，夜间车辆出入需验明“三证”（驾驶证、行驶证、车辆计时卡）。 6、 负责提示车主下车后锁好车门、窗，贵重物品不要遗留在车内。 7、 禁止小商、小贩、闲杂人员进入车场或逗留。 8、 禁止携带易燃、易爆等_物

3、品进入车场，禁止在车场内堆放杂物等。 9、 严格执行交接班制度，做好值班记录及其它记录，按规定办理移交手续，交班前做好周边卫生。 二、车场巡察人员服务规范 1、 按规定的路途时间进行巡察，依据具体状况进行负责车辆引导入位及引导车辆出位，在巡察终端设置签到箱进行签字，确保巡逻人员忠于职守，巡察到位。 2、 对车场内可疑人员、车辆进行监视、盘问和检查，发觉问题准时予以解决。 3、 熟识车场内设施设备状况，发觉车辆碰撞或人为破坏立刻制止并赐予处理。 4、 巡察停车场内车辆有无漏油及烟火，线路平安隐患，不能处理时应准时报告车场主管或值班人员帮助处理。 5、 检查停放车辆有无特别状况，门窗是否关好，车内

4、有无贵重物品，有无被撬痕迹，并做好巡察记录，必要时通知车主和车场主管。 6、 检查停车场内有无可疑箱包，_物等，并准时处理。 7、 遇重大紧急状况应立刻报警。 8、 夜班巡察人员必需保持高度警觉状态，不得脱岗或打盹睡觉，一经发觉将严厉?处理。 三、收费管理 （一）收费依据 1、京市人民政府第75号令北京市机动车停车场管理方法。 2、北京市市政管理委员会京政管字XX341号关于加强本市机动车公共停车场管理工作的通知。 3、北京市进展和改革委员会京发改字XX495号关于调整我市机动车停放收费计时单位的通知。 （二）收费标准 根据上述规定，结合大厦实际停车状况，我公司建议将停车收费定为： 地面：小型

5、车位：300元/月 临时停车：1元/半小时、2元/小时。 （三）收费管理形式 1、以固定车位月租及临时停放形式，指定具体停车位，并保证交费的业主的车位不被他人侵占，做到专车专用。 2、对已交费的业主发放停车证，凭证进出车场。 3、对一些特定车辆可采纳免费发放大厦专用通行证，对大厦的特定消费群体在出大门时出示餐饮消遣场所消费小票。特定车辆及预留车位具体如下： a、大厦六层金元证券公司：5个固定车位，15个流淌车位 b、大厦七层江泰保险公司：50个流淌车位 4、对外来车辆发放计时卡，进门时登记时间，出门时依据停车时间计时交费。 （四）出入收费 1、采纳年、季、月交费的车辆凭车证进出车场。 2、访客

6、及临时出入车辆，进场时发放计时卡，同时将车况及进场时间具体记录，等车主离场时，按入场时间进行合理收费。 （五）收费流程图 车辆出入场 特定车辆引导到固定车位 门卫验车 或流淌车位 车辆入场 统一登记 领导车辆引导到就近车位 巡 填写计时卡 消费群体引导到流淌车位 临时车辆引导到流淌车位 特定车辆验通行证免费 车辆出场 领导车辆免费 示人员进行车辆检查 巡察人员 消费群体凭消费小票免费 引导车辆 临时车辆凭计时卡上 填写的 出位 入场时间来计算收费金额 突发大事处置预案 一、基本状况 京师大厦现有地上停车位约140个,可24小时停车。该大厦位于北三附近，隶属于北京师范高校，内设高级消遣场所及办公

7、搂，人员及车辆流淌大，状况比较简单，简单发生火情及车辆被盗、被砸等问题。为此各级各类人员肯定要高度重视，严加防范。 二、主要任务 结合大厦的实际状况，成立应急小分队，主要任务是： 1、担负大厦停车场内发生的火灾及车辆被盗、被砸、人员打架斗殴等相关事故的处置。 2、帮助大厦保安部做好自我平安检查。 三、组织指挥 当班停车管理人员担负停车场内的防事故应急抢险任务。由保安部经理或指定带班人员负责现场指挥、协调，其他人员亲密配合。 四、突发状况处置 1、火灾状况 当发生火灾时，第一发觉人要快速携带灭火器或其它就便器材进行处置，同时通知同班其他人员和合作单位工作人员帮助处理，必要时拨打119报警，并留意

8、爱护现场。 2、车辆被盗、被砸状况 当发觉盗车时，第一发觉人在保证自身平安的状况下，要快速呼叫人员，并有效掌握盗车人，为其他人员帮助争取时间；当停放车辆被盗后，要确认车型、车身颜色、车牌号和盗车时间及所盗车辆逃离方向，留意留存盗车现场所用工具等，并准时报警；当车辆被撞（砸）后，发觉人要留住当事人、记住车牌号，并询问联系方式，有条件的要对被撞（砸）车辆进行拍照，必要时立刻向110报警。 3、纠纷状况 当与车主发生争吵时，要以礼服人，争取理解，忍耐克制，不感情冲动，不义气用事，不占礼不让；遇有不讲理，看法蛮横，行为粗暴者，可报警处理。处理由计费引发的客户投诉准时、得当。在醒目位置明示投诉电话，便利

9、客户投诉。客户投诉，车场负责人10分钟内赶到现场处理，必要时由海安公司出面解决处理。 4、事故处理 发觉停车场事故要果断留住事故各方人员和爱护事故现场，由当班负责人帮助解决。未能解决事故的要具体登记司机的状况，报交通事故122，请交管部门解决。后找事故（未流现场的）要登记车牌号、车上接触点痕迹、损伤面积和位置凹凸是否吻合、刮蹭车辆漆皮颜色，地面接触点胎痕、洒落物等有关状况具体记录并报交管部门帮助处理。发生车场赔偿时，由双方共同担当（按分成比例），确保停放车辆因管理责任损伤得到合理赔偿。 五、有关保障 1、通信保障。配有手台和装有固定电话的要充分利用，没有装备的用手机联系或现场汇报。 2、器材保

10、障。灭火器和灭火所用其他器材，按规定数量、位置放置，并常常检查有效期，适时进行操作演练。 3、为防止在灭火抢险过程中发生意外损害，现场人员可向合作单位或者120救助。 4、停车场设施齐全、导向标识明显清楚、车位线规范，车场内干净有序，无杂物、货物堆放。 六、格外规定 1、严禁在车场内私接乱拉电线，严防火灾发生。 2、停车收费岗亭内严禁吸烟。 3、车场内干净有序，无杂物、货物堆放。 4、进出车道及车场内主通道无占用、堵塞。 5、车辆停放符合管理要求 七、要求 1、提高认识，加强领导。要从讲大局和对员工生命财产高度负责的看法，认识防事故工作的重要性，仔细学习和把握发生火情和被盗事故时的自救互救方法，克服麻痹思想和侥幸心理，圆满