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文档简介

1、馈赠礼仪 第九章 馈赠礼仪 第一节礼品选择的原则与礼仪 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗 复习思考题 返回 第一节 礼品选择的原则与礼仪 一、选择礼品的基本原则 二、选择礼品的礼仪讲究 一、选择礼品的基本原则 (一)礼轻意重 浸透心血 (二)有的放矢 对人心思 (三)雪中送炭 考虑实用 (四)两情相悦 流露真情 (五)尊重习俗 避其所讳 (六) 精选国礼 注重特色 二、选择礼品的礼仪讲究 馈赠礼品的“六W要素” 送给谁(Who) 为什么送(Why) 如何送(How) 送什么(What) 何时送(When) 在什么场合(where) （一）常见礼品的选赠 生日礼物

2、结婚礼物 探望病人的礼物 毕业礼物 新生儿的礼物 关于旅行者的礼物 选赠礼品的禁忌参考 日常交往中不宜选赠的物品 国际商务活动中禁止赠送的物品 （二）鲜花选赠的常识 1、西方选赠鲜花的讲究 （1）赠送场合 婚礼 丧礼 迎宾 贺生日 探病人 初恋 小宝宝出生 情人节 母亲节 出访各国 父亲节 安慰他人 拒绝他人 （2）花之言语 花语，即鲜花的寓意，是指人类约定 俗成、相传以久的借用花卉来表达某种 情感、愿望或象征的语言。 2、中国选赠鲜花的习俗 中国素有“礼仪之邦” 的美誉，早在汉代时就有 “折柳送别话依依”的习 俗。 中国花卉的象征意义自古以 来与人品、情感相连，注重以花 喻人以花喻友、以花敬

3、人，共结 友情。 返回 第二节 赠品交接的禁忌与礼仪 一、掌握轻重 注重效果 二、讲究包装 附上赠言 三、赠送有礼 受礼有节 一、掌握轻重 注重效果 馈赠与行贿的本质区别 目的不同 价值不同 送交方式不同 性质不同 二、讲究包装 附上赠言 漂亮包装的五大好处 包装礼品的注意事项 三、赠送有礼 受礼有节 赠送礼品的主要方式 “当面赠送”和“间接赠 送” （一）赠送有礼 （二）受礼有节 返回 第三节 部分国家与地区的馈赠礼俗 一、亚洲国家 二、欧美国家 三、拉丁美洲国家 四、阿拉伯国家 一、亚洲国家 （一）日本（一）日本 送礼习俗 馈赠禁忌 返回 （二）韩国 送礼习俗 （三）中国台湾 送礼习俗 馈

4、赠禁忌 二、欧美国家 （一）美国 送礼习俗 馈赠禁忌 （二）欧洲各国 送礼习俗 馈赠禁忌 三、拉丁美洲国家 送礼习俗 馈赠禁忌 四、阿拉伯国家 送礼习俗 馈赠禁忌 温馨提示 选赠各国礼品应重视的主要因素： 生活环境对礼品喜好的影响 颜色禁忌对礼品喜好的影响 语言文化对礼品喜好的影响 宗教习俗对礼品喜好的影响 返回 复习思考题 1、选择礼品应掌握哪些基本原则？ 2、“六W要素”的内涵是什么？ 3、日常交往中哪些物品不宜赠送与人？ 4、西方国家赠送鲜花主要有哪些礼仪讲究？ 5、什么是“花语”？ 6、中国花卉寓意有何礼仪讲究？ 7、馈赠与行贿有哪些本质区别？ 8、礼品包装的好处是什么？ 9、当面赠送礼品应注意哪些基本礼节？ 10、接受和回赠礼品

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