入职员工培训

1、入职员工培训 入入 职职 培培 训训 入职员工培训 2 欢迎欢迎 您的加入！您的加入！ 金品公司 入职员工培训 3 第一讲第一讲 公司概况公司概况 入职员工培训 4 公司概况（一）公司概况（一） 珠海经济特区金品电器有限公司成立 于1994年12月，是一家集数码电视技术 开发、生产、销售为一体的专业公司， 公司于2001年12月成功实现改制。 改制以来，公司投入大量资金进行技术和管理制度改革，立志 以振兴中国彩电事业为己任，并先后与日本东芝、三洋、三菱，荷 兰飞利蒲公司等合作开发最先进的产品。 入职员工培训 5 公司概况（二）公司概况（二） 公司主要经营产品为彩色电视机、彩电多媒体以及与其配套

2、的 彩电机芯、彩电塑壳、数字调谐器、贴片电解、高品质扬声器、磁 性材料器件、包装纸箱、改性 PP 塑料粒子等。 产品已销往欧美、东南亚、 中东、俄罗斯、非州、大洋洲、 拉丁美洲等 40 多个国家和 地区，内销产品也畅销于 祖国的四面八方。 入职员工培训 6 公司概况（三）公司概况（三） 公司产品通过了“国家3C认证”、“中华环境保护 基金会认证”、“ISO9000国际质量体系认证”、“国际 UL认证”、“CE认证”（欧洲）、“SASO认证（沙特）” 等。 荣获“全国质量服务消费满意企业”称号、“全国 质量信得过产品”称号、“重合同，守信用”单位、 “光彩之星”荣誉称号。 入职员工培训 7 公司

3、概况（四）公司概况（四） 金品公司现已拥有注册资本6680万元，厂房面积 20多万平方米，技术力量和生产设备处于国内同行业领 先水平，具有大批量生产的实力。 我们的质量方针是：“坚持以人为本， 依靠现代管理，采用先进技术， 提供优质产品，满足顾客需求， 争创知名品牌。” 入职员工培训 8 第二讲第二讲 员工个人风采展示员工个人风采展示 1.如何将自己介绍给别人？ 2.如何将自己的美展现在别人面前？ 入职员工培训 9 第三讲第三讲 公司制度公司制度 正所谓：没有规矩不成方圆 1.行为准则 语言表达 行为 着装 入职员工培训 10 工作时间十不准工作时间十不准 一、不准吸烟。 二、不准吃东西。 三

4、、不准聊天、喧哗、吵闹。 四、不准无故离岗、串岗，随意走动。 五、不准打私人电话聊天。 六、不准唱歌、听音乐、玩游戏。 七、不准接待亲友或办私事。 八、不准从事与工作无关的活动。 九、不准迟到、早退、旷工。 十、不准渎职、失职、贻误公务。 入职员工培训 11 员工考勤、请假制度员工考勤、请假制度 1.公司实行上下班打卡和专人手工登记考勤及员工的工作 变动，保持对员工异动情况及考勤情况的准确记录。 2.员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。 3.请假 4.保险 5.福利 6.培训 7.奖励 入职员工培训 12 第四讲第四讲 职业道德修养职业道德修养 1.道德的定义： 道德是一定社会、一定阶

5、级向 人们提出的处理人和人之间、个 人和社会、个人和自然之间各种 关系的一种特殊的行为规范。 简单地说，道德就是讲人的行 为“应该”怎样和“不应该”怎样的问 题。 入职员工培训 13 职业道德的定义：职业道德的定义： 职业道德是指从事一定职业 劳动的人们，在特定的工作和 劳动中以其内心信念和特殊社 会手段来维系的，以善恶进行 评价的心理意识、行为原则和 行为规范的总和，它是人们在 从事职业的过程中形成的一种 内在的、非强制性的约束机制。 入职员工培训 14 职业道德的内容职业道德的内容 1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质； 是塑造企业形象的需要。 文明礼貌的基本

6、内容和具体要求： 仪表端庄 举止得体 语言规范 表情待人热情 2、爱岗敬业 3、诚实守信 4、办事公道 5、遵纪守法 6、团结互助 入职员工培训 15 第五讲第五讲 沟通沟通 沟通无处不在沟通无处不在 沟通永无止境沟通永无止境 入职员工培训 16 沟通的定义和分类沟通的定义和分类 为了设定的目标，把信息，思想和感情在个人和群 体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通 语言非语言 口 头 书 面 声音 语气 肢体 语言 身体 动作 分类分类 入职员工培训 17 注意说话的语气注意说话的语气 （7%）你在说什么 （38%）你是怎么说的 （55%）你的身体语言 入职员工培训 18 非言语性信息沟通渠道

7、传递思想、情感 非言语表述 行为含义 手势 脸部表情 眼神 姿态 声音 柔和的手势表示友好、商量、强 硬的手势则意味着： “我是对的， 你必须听我的” 。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀 疑和不满意 盯着看意味着不礼貌，但也可能 表示兴趣，寻求支持 双臂环抱表示防御，开会时独坐 一隅意味着傲慢或不感兴趣 演说时抑扬顿挫表明热情，突然 停顿是为了造成悬念，吸引注意 力 入职员工培训 19 双向沟通双向沟通 传递者传递者接受者接受者 信息 反馈 传递者与接受者的角色不断相互转换传递者与接受者的角色不断相互转换 听、说、问听、说、问 入职员工培训 20 沟通的四大秘诀沟通的四大秘诀 真诚 自信 赞美他

8、人 善待他人 入职员工培训 21 沟通步骤沟通步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施 入职员工培训 22 一、事前准备：设定沟通目标，做好身体、心理上的准备 二、确认需求：有效提问、积极聆听、及时确认 三、阐述观点：阐述计划、描述细节、信息转化 四、处理异议：忽视法、转化法、太极法、询问法等 五、达成协议：感谢、赞美、庆祝 善于发现别人的支持，并表达感谢 对别人的结果表示感谢 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 积极转达内外部的反馈意见 对合作者的杰出工作给以回报 六、共同实施：积极合作的态度、按既定方针处理、发现变化及时沟 通 沟

9、通步骤阐释 入职员工培训 23 积极聆听的原则积极聆听的原则 适应讲话者的风格适应讲话者的风格 眼耳并用眼耳并用 首先寻求理解他人，然后再被他人理解首先寻求理解他人，然后再被他人理解 鼓励他人表达自己鼓励他人表达自己 聆听全部信息聆听全部信息 表现出有兴趣聆听表现出有兴趣聆听 入职员工培训 24 自然赋予我们人类一张嘴自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵两只耳朵.也就是让我们多也就是让我们多 听少说听少说 苏格拉底苏格拉底 入职员工培训 25 第六讲第六讲 安全防范意识安全防范意识 “安全第一，预防为主安全第一，预防为主” 这是我国的安全生产方针，任何企业和个人都必须遵守。 什么是安全第一呢？

10、当生产和安全发生矛盾时，要首先处理好安全问题，再进行作业 工作前想着安全 工作时保持清醒的头脑和良好的健康状态 积极参加安全训练，遵守安全规则 在保证安全的前提下工作 入职员工培训 26 不安全状态和不安全行为不安全状态和不安全行为 1.不安全状态（指物和环境的不稳定状态）的表现 设备的缺陷 物本身的缺陷 安全防护装置的缺陷 服装、保护用具的缺陷 生产工程的缺陷 作业环境的缺陷 2.不安全行为（指人的行动的失误状态）的表现 危险场所接近 安全装置机能失灵 服装、保护用具使用不当 机械、机构使用不当 运转中机械装置的损伤 以不安全速度操作 危险物作业不注意 忽视不安全状态 有不安全的姿势或动作 入职员工培训 27 1：29：300法则法则 1 29 300 死亡（重伤）（0.3%） 轻伤（8.8%） 轻微事故（90.9%） 灾害 事故 不安全 因素 不安全状态 不安全行为 入职员工培训 28 为什么会发生不安全的行为为什么会发生不安全的行为 1.由于作业知识不足而发生不安全行为 理解不充分 错误理解 没有意识到必要性 2.由于作业技能不熟练而发生不安全行为 作业经验不足 作业准备不足 作业方法部队 3.由于安全意识不足而发生不安全行为 尽管知道但不执行 不遵守规则（安全守则等） 无视作业顺序