公司人力资源管理报告

1、四川天歌科技集团股份有限公司CD-R业务战略和管理咨询人力资源管理主报告二零零一年十二月二十七日，成都0.咨询项目范围和内容1. 天歌人力资源管理的总体思路2. 职位分析、评估和薪资架构3. 能力模型和绩效管理流程4. 核心团队管理和培养5. 人力资源需求和招聘策略建议6. 子报告清单咨询项目范围和内容咨询项目范围和内容Q.策略咨询2 1组织和管理咨询人力资源咨询Z确定公司管理模式组织结构设计主要管理流程设计确定IT技术解决方案制定公司人力资源管 理策略总体市场发展及特点评估分析主要OEM的采购彊略制定国际合作炙略支持国内市场和渠道研究制定短期的营俏簽略总体市场发展趋势评估行业的关镀成功要素主

2、要OEM的采购乗略国内市场和渠道的研究支 持制定可能的国际合作策略 确定合作领域 主要可能的合作伙伴 主要彊略建议制定短期的营销藝略 目标市场/目标客户 营销目标 营销彊略确定公司管理模式 组织结构设计主要部门职责描述关键岗位描述和素质要 求主要考核指标 二制定主要管理流程业务规划OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 二制定IT技术解决方案总体IT藝略披件/软件要宋天歌人力资源管理的总体思路.以吸引和激励优秀人才充分发 挥其潜力，是天歌迅速发展的关键人力资源是天歌光盘的最主要战略资源$让主要员工将天歌光盘作为自己的事业来发展天歌战略目标人力资源管理价

3、值链最佳实践部署员门人伍 N證臨me:笔提高员匸质素-Nfe醐;1就M制定和管理员工编评估和定义岗位管理和促使员工制计划定义招聘策略适应环境制定和管理HR策略招聘人才部署员工队伍、计划、政策定义候选人选择管理重组、兼并进行员工编制预测策略策略、和拆分和预算t选择人才管理调动和搬迁代和發定组织结实施内部招聘管理跨国工作指构及文化派制定和实施继任者管理免职规划管理请假和缺席管理兼并和收购引提供新职介绍和起的HR冋题职业转变辅导管理环境问题定义HR计划和政策招聘人才管理工会关系 确保政府法规和条 例的符合制定和管理职 业道路模型 管理技能和能 力管理员丄绩效 管理员工沟通 规划和实施员 丄学习和提高

4、 活动辅导员工制定和管理安全 管理员工变化和 维护信息管理员工服务和 运作管理人力资源知 识提供人力资源和 员工队伍资讯和 报表评核人力资源和制定员工保留策略制定薪酬策略设汁和管理奖励制度设汁和管理福利制度统计考勤管理工资发放设讣和实施人力资源相关的活动管理员工关系员工队伍绩效提供和管理稽核 和控制实施同行调研和 标准借鉴天歌光盘的人力资源发展使命建议天歌光盘的使命建立中国最大的光盘生产基地和天歌集团的核心产业基地发展战略通过与国内外伙伴的广泛合作，企业管理和技术创新，为消费者提供高附加值的储藏产品追求的价值和目标勢M个学习型的组织,为所有希望有所做为的有能力的人才提供一个发挥他们才能的舞台天

5、歌光盘的人力资源使命 培养和造就一批人才： 一批适应经济全球化竞争 的专业管理和技术人才学习性组织的定义及6大特点定义：全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织；能让成员体验到工作中生 命意义的组织；通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织。知识价值链建立学习性组织的重要手段之一就是在企业内部建立知识价值链，知识价值链如同 神经网络贯穿于企业的生产价值链。同时信息平台的建立使得这种交流更为迅捷。生产价值链研发和这 工艺左进/采购生产配送炸狂服务财务、人事、信息技术知识价值链知识分类企业外部知识知识创新项目支持技术信息共享平台知识分类根据天歌的企业情况，可以将内部流转的各种信息从内容上分为：

6、内部知识、外部知 识和知识创新项目。企业内部知识基础知识：员工能力的体现，包括 语言表达方法、书面文字方法、问 题分析方法等企业管理：企业管理的流程和规范 ，例如生产计划流程、财务成本控 制流程，以及IS09000标准等公司政策：公司管理的相关政策， 包括人事、财务、奖惩机制等技术工艺：流水线参数调整，染料 配方等技术信息专家、顾客对于产品规格、质量 的意见反馈供应商、用户和竞争对手等利益 相关者的动向报告通过员工情报报告系统获得对手 和市场信息行业领先者的最佳实践调查，包 括市场策略、渠道建设、工厂管 理等企业外部知识知识创新和问题解决能力建立企业内部鼓励创新建议的机制，创新项目包括工艺改进

7、、管理优化、成本节 约等确定创新项目进行试点实施项目成果的推广和经济成果的跟踪2职位分析、评估和薪资架构职位评估与薪酬管理系统的建立建立一套系统的职位评估制度,设立一套公平合理的薪酬管理制度项目策划工作步骤职位等级结构市场比对薪酬理念的确定薪酬管理制度的设计注:详细内容见子报告1:天歌光盘公司薪资管理体系报告3薪资架构市场比对结果（举例）市场90分位市场75分位市场50分位市场25分位市场10分位Grade能力模型和绩效管理流程天歌光盘公司的员工业绩管理体系天歌光盘公司员工业绩管理体系的目标是通过考核员工的业绩指标和评估员工 的能力来直接支持公司业务目标的实现和公司整体能力的提高。业绩管理是一

8、 个战略性的、整合的过程。天歌光盘公司员工业绩管理体系由业绩指标、能力 回顾、发展计划三个部分组成，员工和上级的交流贯穿整个过程。业绩评估的 流程与人员配置、培训、员工职业发展整合。层次1概念性的理解冬次2能在较基本的情况下应用 层次3能在复杂的情况下应用层次4能传授或指导别人天歌光盘公司能力模型公司核心能力天歌光盘公司的能力模型天歌光盘公司的能力模型由公司五种核心能力和不同专业能力组成。公司核心能力是指公司实现战略发展和业务目标所需要的关键能力，如知识、技 能、能力。公司核心能力反映了公司的文化和价值取向，因此这些能力需要体现 在每一个员工，包括生产一线的员工工作中。专业能力则是指一个具体工

9、作中所 需要的知识和技能。专业能力根据岗位的不同而不同专业能力天歌光盘公司核心能力（举例）天歌光盘公司核心能力能力5:自我学习寻求机会，不断学习，发展和提高自己能力层次1本能力的基本要求层次2 基于第一层基础上表现出的能 力要求层次3 基于第二层基础上表现岀的能 力要求有效利用公司提供的机会,学习和 提高工作技能在日常工作中不懂就问不断反省以吸取经验和教训乐于向他人学习对自己的成长和发展负责总是追求学习新鲜事务，愿意尝试 未知领域的新工作将每一遇到的新情况，新挑战视作 学习的机会主动寻求机会做更具有挑战性的工 作广泛地吸取其他领域的知识和经验重视他人的知识和经验来倡导自我 学习和发展的氛围在组

10、织中提供学习的机会和渠道天歌光盘公司部门专业能力（举例）1概念性的理解天歌光盘公司专业能力质检员2那在较基本的情况下应 朋能在复杂的情况下应用4能传授或指导他人知识/ 了解描述质量标准熟悉国际质量认证体系；了解质量检测的方法和手段；了解产品质量标准生产工艺熟悉产品标准和生产工艺检测设备了解质检设备的功能、使用软件熟悉各类刻录设备和软件及其技术指标技能/能力描述分析能力对产品质量进行分析，提出判断意见内部协调通过有效协调和沟通，获得各部门的合作培训指导能够指导外观检验部员工的工作设备维护对质检设备的简单维护、校正天歌光盘公司个人能力回顾表（举例）天歌光盘公司个人能力回顾表请根据员工自我和上级领导

11、的评估填写表现出的每一个能力水平，运用以下符号“一”仍需发展：较少示范或在一些有限的状况下示范“二”已完全胜任：能在大多数的状况下，完好地示范“+”超过所要求的能力：可以成为他人的典范领 级导上s3完全 胜任俗 责2 n1L匚2 n1 u L匚2 n1 u L2 n1 u L2 nI u n天歌光盘公司能力发展行动计划表（举例）天歌光盘公司能力发展行动计划表在能力回顾的基础上，由员工和上级领导讨论并具体列举员工需要发展的能力以及行动计划发展需求能力行动计划具体行动结果近期123长期12年中评估：年终评估：个人：个人：签名签名年中评估：年终评估：上级领导：上级领导：签名签名天歌光盘公司员工业绩管

12、理整体流程业绩和发展计划面谈业绩成果讨论面谈交流.扌旨导-T_F_F_I员工与直接 上级一起确 定本年度个 人业绩目标 o这些业绩 指标标从公 司.部门的 业绩指标分 解而来，尽 量量化员工与直接 上级一起确 定本年度个 人具体能力 发展目标。 在评估能力 现状的基础 上提出发展 的期望，及 有效的行动 计划，如特 别项目，自 学、培训等级為指导, 及时调整目 标和行动计 通过员工自 我评估以及 直接上级的 评估，分析 评估业绩目 标的实现情 况，并提供 相应的依据 通过员工自 我评估以及 直接上级的 评估，分析 评估个人能 力的发展情 况以及与期 通过对能力 发展的评估 ,调整并制 定新一轮

13、业 绩目标和能 力发展目标 ,以及相应 的行动计划个人业绩指标和发展目标是公司业务目标的分解战略/业 务计划自 上而下分 解公司战略规划员工将公司 和部门目标 结合到个人 计划中关于业绩指标的确定关键业绩指标是用来衡量某一岗位工作人员业绩 表现的量化指标，是业绩合同的重要组成部分。 在确定业绩指标时需要考虑：使每个指标尽可能具体、定头明确、容易理解将每个指标与工作职责或结果联系起来明确规定出结果的时限和资源用量的限制选择重要的指标保持指标的全面性（财务、流程、客户、学习发展）明确由谁、从哪里、怎样收集指标盾难度量。不可能对任何事情 都以有意义的方式 进行准确度量工作任务越不重要， 就越容易对它

14、进行准 确和客观地度量。工 作任务越重要，就越员工流失率-客户保持 客户投诉前馈指标i*病假设备使用率下降闲散时间天歌光盘公司员工业绩合同（举例）天歌光盘公司个人业绩合同员工姓名所任职位销售公司销售代表合同考核人员工编码所在部门销售公司合同有效期2002年度的考核指标:关键业绩指标权重简要定义跟踪频率数据来源年度评分标准20分40分60分80分100分净销售额35%各品类不含税销售额扣除销售减项的 目标完成情况，除总额目标外，各品 类还有最低销售目标要求月度财务部销售费用率5%销售系统的人力成本和各种销售管理 费用之和/净销售额月度财务部/管 理会计应收账款率15%平均应收账款额/当期销售净额

15、月度财务部/管 理会计客户满意度10%经销商和零售商（直接打交道的客 户）对销售部的综合满意度调查得分年度问卷调查报 告销售预测准确率10%各品类（1-1月度实际销售额-月度计划 销售额1/月度计划销售额*100%）的 简单算术平均值月度财务系统、 预测报告促销活动效果10%考核期间该分公司执行的各专项促销 活动（实际提高的销售额/计划提高 的销售额）的平均值月度财务系统/ 市场部员工绩效考核流程-概要员工绩效考核是天歌整体绩效管理体系的一部分。员工绩效考核流程所涉及的考核 范围是天歌光盘厂所有的正式员工（集团总部之间考核人员除外）。员工绩效考核的结 果直接与员工业绩工资相挂钩，并成为培训、提

16、拔、继任规划、员工个人职业发展 等方面的重要参考。员工绩效考核流程的目标：进一步规范天歌的绩效考核工作，保证考核过程的公平、公正、有效 将员工的业绩评估过程与培训、发展、奖励相结合使员工的注意力集中于能够提高绩效的行为和活动员工绩效考核流程的负责人：这个流程的主要负责人是人力资源部经理。员工绩效考核流程的频率：员工绩效考核流程每年执行二次。通常这个流程的执行周期为60天。总经理员工绩致考核漩程概述财务部/其: 直接上级1 被考核人丨他部门上级领导HR 理准备员工绩效考核，填写指标完成情况111提供指标_1117G 刀X/I 前 况绩效考核流程审核考核结果审批考核报告绩效情况讨论会提供反馈噫呢给

17、员工收集/审阅/分析考核结果签暑考核表确定下一年考核形式建立员工 业绩档案11 1 1认可各部门整讨论/确定111111111 . !一 xu 力* 火,部分非财务体业绩指标各部门整体业绩指标1 1 11 1 11 1 1長1制定下一年的目标业绩合同员工绩效考核流程角色与职责总经理 HR经理上级领导（普通员工各部门领 导，部门经理为总经理）直接上级被考核人财务部/其他部门由光盘公司总经理对部门业绩指标进行认可.审批绩效考核报告、确定 下一年考核形式。收集审阅并分析考核结果.确定下一年考核形式、建立员工业绩 档案、讨论/确定各部门整体业绩指标、制定下一年的目标业绩合 同审核考核结果准备员工绩效考

18、核.收集填写指标完成情况、同被考核人讨论指 标完成情况.制定下一年的目标业绩合同同考核人讨论指标完成情况并最终签署考核表，参与确认下一年 的业绩合同提供财务类及部分非财务类业绩指标、提供指标完成情况人力资源部在绩效考核中的主要作用人力资源部在绩效考核中的主要作用政策的制定者和参谋。人力资源部负责制定考核的政 策、步骤、流程。人力资源部提供考核所需要的表格， 具体的员工业绩通常由其考核主管人员进行评价。因此 考核人员必需非常熟悉业绩评估的技术，并且能理解在 绩效考评中可能会遇到的问题，公正地进行绩效评价人力资源部负责对考核人员进行培训，以提高他们的 评估考核技能人力资源部监督绩效考核流程的执行，

19、确保绩效评价 形式和标准符合国家的有关规定，并不断改进绩效考核 流程4核心团队管理和培养核心队伍的划分公司能力水平个人能力水平目标群体责仃:心3沟通2忠诚3解决问题2白我学习3专业能力30以上平均公司能力20以上至少1个能力在3以上平均公司能力15以上至少2个能力在2以上专业能力25以上专业能力15以上中高层管理人员中层技术人员35名中下层管理人员主要技术等专业人员810名管理/行政人员普通员工15名左右制定员工针对性的激励措施核心需求激励措施举例受尊重的社会地位公司决策和管理的参与-主人翁精神(Owership)职业发展职业发展/晋升工作的成就感领导对工作的认可员工的尊重职业发展/晋升被认为

20、是重要员工每月管理星谈会个人职业发展总经理奖金(红包)核心员工的职业发展/指导员“优秀员工”的旅游活动给予非岗位的工作锻炼机会：如专项公关，学 习活动负责人制定专门的职业发展指导员(coach)提供一定的培训机会核心团队的激励措施举例激励措施有财务性和非财务性两种形式财务性激励高层经营管理人员和核心技术人员持股业绩红股/奖金期权（在当前中国股市情况下操作难度较大）住房基金各类保险（养老、教育、投资等）非财务性激励-晋升或赋予更大的权力-提供企业家创业机会-成就肯定-个人的职业发展和培训-社会地位和名誉（例如：会员卡、公旨用车等）-其他形式的组合激励-其他形式的组合激励制定员工针对性的激励措施建

21、议内容描述作用和效果选择一个体育或健身中心作为天歌的俱乐部所有核心团队成员和部分核心员工公司付会员费，其他消费自理会员可以带2名宾客参加地位和业绩的认可费用很低总经理奖（红包）每月一次，山核心团队成员轮流主持所有核心团队成员和部分核心员工集团公司高层尽量参加自山交流，也可讨论一些公司的热点话题一般在公司外的茶社进行每年根据公司业绩确定金额核心团队成员和核心员工保密的红包地位和业绩的认可团队学习和建设信息的非正式沟通对公司贡献的肯定与GM的个人交流（20分钟/ 人）指定指导员表扬优秀员工3名专门的奖杯年度大会上发放-公开宣传报道所有核心员工和有潜力的核心员工指派专门的职业发展指导员鼓励公司提倡的

22、价值和文化辅导主要团队人员的职业发 展核心团队的留任措施建议年终奖金支付年终奖金的延迟支付：对于核心团队成员的年终奖金分 三年支付：当年支付本年度奖金的40%第二年支付30%第三年支付以下30%若公司解雇员工，公司将支付未付奖金的X %若员工自己辞职，公司将不支付未付奖金核心员工离职/辞退4级及以上管理人员提前3个月书面申请/通知3级技术人员提前3个月书面申请/通知3级管理人员提前2个月书面申请/通知2级管理及行政人员提前2个月书面申请/通知1级人员提前1个月书面申请/通知年终奖金支付举例2001200220032004当戦金20000300004000050000当戦濮金8000180003

23、100041000累廿未濮金12000240003900051000建立这些制度的目的不是约束人才辈出而是为建立核心团队提供一定保障重要的是通过管理人员的工作去激励员工自我发展和为公司作出大的贡献国外企业的薪酬结构举例美国大型企业员工的薪酬构成数据来源：Hewitt公司2000年薪酬数据调査指导员的工作描述指导员必需：在有帮助的深层水平上，理解员工的角色与工作向员工演示或传授工作技巧方法子细观察员工的工作以给岀相关的内容详实的反馈意见及时提供关于对工作结果的观察和解释的详实反馈意见鼓励和支持向目标迈进 为了提高绩效，提供建设性意见和变革的可能性在必要的时候，支持行为变化的具体措施赋权于员工，以

24、创更高的绩效水平L指导员与员工面谈模式;在面谈开始之前了解员工对此次而谈所希望达到的结果。确认而谈;的内容，并且双方对面谈的基本原则和方式达成一致。I;主动积极地听取员工的想法，鼓励员工全面地诉说疑问或顾虑。了：1解员工对具体情况的看法，以及设法改变的方面:I:通过发问、提醒、和洞察的方法，帮助员工寻找多种合理的解决方 =案。在过程中依靠对公司的深刻了解和多年积累的工作经验。I OB OV ;分析每种解决方案的可行性，协助员工选择最佳解决方案。并且制 ;订出具体的行动步骤。I.OB | ;回顾整个而谈所取得的结果。鼓励员工对面谈过程提供正面的意见- ;和建议，对将来的而谈方式提出看法。-I员工

25、和公司在职业发展中的角色员工k要求培训机会”要求项目机会”询问职业生涯机会防接触更多的同事”了解公司的需求k察觉自己在公司中的位置k帮助其他同事防努力工作k感谢他人的协助公司”提供培训的机会，使员工更好地为公司服务 k给予优秀员工更多的工作责任和锻炼机会 防制定良好的激励机制提供有弹性的职业道路k帮助员工寻找到最合适的位置防但是公司并不负责员工个人的职业发展，员 工本人应该积极争取员工如何主动地开拓职业生涯？4 了解自己的职业爱好k努力做好现任工作职责k与其他岗位员工交流k尝试新的工作内容4 了解自己所能胜任的工作岗位k听取别人对你工作成果的反馈信息k真实地评估自己的能力k尝试新的工作内容*

26、了解职位空缺情况k询问HR部门k察言观色，耳闻八方人员培训要求和建议培训目标中层管理者管理技能：-人力资源-营销沟通-财务/控制培训方式建议外协：研讨会-短期培训课程自我学习业务能力，如：销售、 财务，物流其它技能，如：计算机专业技术人员专业技能：-技术-设备工艺产品知识（不同类型及原材料）组织管理技能：财务，销售，物流等以自修为主：-专业杂志/网络-团队交流行业学术交流会一线操作人员生产设备知识的介绍工艺知识和技能公司有关管理制度质量知识语言（英语）能力主要是内部培训（工艺工 程师和设备工程师）设备厂的培训自我学习（语言）在职培训人力资源需求和招聘建议主要岗位建议招聘渠道中高层管理中层管理/

27、技术人员一般员工质检员行政管理员出纳客户代表仓库管理员成品库管理员制版工印刷工销售经理物控经理生产经理质量管理经理 人力资源经理财务经理仓库主管工艺工程师设备管理科主管车间主任仓库主管设备工程师社会招聘校园招聘公司内部招聘 专业猎头公司 主要竞争对手公司内部招聘主要竞争对手社会招聘招聘工作的流程确定计划和招聘程序招聘前的准备招聘工作上岗前的准备工作 內容制定年度人力资 源招聘计划确定空缺职位数 及其招聘渠道制定人力资源招 聘程序部门经理填写人员 招聘申请表 HR经理审核招聘申 请（提交总经理审批 计划外的招聘申请）确定招聘方案（内部 提拔/外部招聘）内部公布职位空缺信 息，外部发布招聘信 息对

28、候选人依据岗位说 明书和能力要求进行 初步筛选确定面试的方式和内 容商议薪酬待遇通知体检进行背景调查准备与批署正式的录用 函进行录用前的准备工作年度人力资源总体 规划公司组织结构图人员招聘申请表详细的岗位说明书核心能力/专业能力要求回绝信应聘申请表 HR面试记录正式录用函 新员工信息招聘面试8大步骤6子报告清单子报告清单1 天歌光盘公司薪资管理体系报告III2 天歌光盘公司能力模型3 天歌光盘公司个人业绩合同rIII4 天歌光盘公司标准岗位职等矩阵5 天歌光盘公司职位评估表6职位分析、职位评估和薪资架构研讨会四川天歌科技集团股份有限公司CD-R业务战略和管理咨询人力资源管二零十寸于扌良世土色都

29、00.咨询项目范围和内容1. 天歌人力资源管理的总体思路2. 职位分析、评估和薪资架构3. 能力模型和绩效管理流程4. 核心团队管理和培养5. 人力资源需求和招聘策略建议6. 子报告清单咨询项目范围和内容咨询项目范围和内容Q.策略咨询2 1组织和管理咨询人力资源咨询确定公司管理模式组织结构设计主要管理流程设计确定IT技术解决方案制定公司人力资源管 理策略总体市场发展及特点评估分析主要OEM的采购彊略制定国际合作炙略支持国内市场和渠道研究制定短期的营俏簽略总体市场发展趋势评估行业的关镀成功要素主要OEM的采购乗略国内市场和渠道的研究支 持制定可能的国际合作策略 确定合作领域 主要可能的合作伙伴

30、主要彊略建议制定短期的营销藝略 目标市场/目标客户 营销目标 营销彊略确定公司管理模式 组织结构设计主要部门职责描述关键岗位描述和素质要 求主要考核指标 二制定主要管理流程业务规划OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 二制定IT技术解决方案总体IT藝略嫂件/软件要宋天歌人力资源管理的总体思路以吸弓I和澈励优奔人才充分发挥其潜力，是天歌迅速发展的人力让主要员工将天歌光盘作为自己的事业来发展 天歌战略目标O福利公司长期发展+企业核心竞争能力人力资源管理价值链最佳实践部署员门人伍 N證臨me:笔提高员匸质素-Nfe醐;1就M制定和管理员工编评估和定义岗位管

31、理和促使员工制计划定义招聘策略适应环境制定和管理HR策略招聘人才部署员工队伍、计划、政策定义候选人选择管理重组、兼并进行员工编制预测策略策略、和拆分和预算t选择人才管理调动和搬迁代和發定组织结实施内部招聘管理跨国工作指构及文化派制定和实施继任者管理免职规划管理请假和缺席管理兼并和收购引提供新职介绍和起的HR冋题职业转变辅导管理环境问题定义HR计划和政策招聘人才管理工会关系 确保政府法规和条 例的符合制定和管理职 业道路模型 管理技能和能 力管理员丄绩效 管理员工沟通 规划和实施员 丄学习和提高 活动辅导员工制定和管理安全 管理员工变化和 维护信息管理员工服务和 运作管理人力资源知 识提供人力资

32、源和 员工队伍资讯和 报表评核人力资源和制定员工保留策略制定薪酬策略设汁和管理奖励制度设汁和管理福利制度统计考勤管理工资发放设讣和实施人力资源相关的活动管理员工关系员工队伍绩效提供和管理稽核 和控制实施同行调研和 标准借鉴天歌光盘的人力资源发展使命建议天歌光盘的使命建立中国最大的光盘生产基地和天歌集团的核心产业基地发展战略通过与国内外伙伴的广泛合作，企业管理和技术创新，为消费者提供高附加值的储藏产品追求的价值和目标勢M个学习型的组织,为所有希望有所做为的有能力的人才提供一个发挥他们才能的舞台天歌光盘的人力资源使命 培养和造就一批人才： 一批适应经济全球化竞争 的专业管理和技术人才学习性组织的定

33、义及6大特点定义：全体成员全身心投入，并有能力不断学习的组织；能让成员体验到工作中生 命意义的组织；通过学习能创造自我，扩展创造未来能量的组织。价值链，知识价值链如同建立学习性组织的重要手段_生产价值链知识价值链知识分类企业外部知识神经网络贯穿于企业的生产价值链。同时信息平台的建三使得这种交流更为迅捷。知识创新项目支持技术信息共享平台根据天歌的企业情况，可以将内那翩嬲理羽算纱/容上分为：内部知识、外部知 识和知识创新项目。企业内部知识基础知识：员工能力的体现，包括 语言表达方法、书面文字方法、问 题分析方法等企业管理：企业管理的流程和规范 ，例如生产计划流程、财务成本控 制流程，以及IS090

34、00标准等公司政策：公司管理的相关政策， 包括人事、财务、奖惩机制等技术工艺：流水线参数调整，染料 配方等技术信息专家、顾客对于产品规格、质量 的意见反馈供应商、用户和竞争对手等利益 相关者的动向报告通过员工情报报告系统获得对手 和市场信息行业领先者的最佳实践调查，包 括市场策略、渠道建设、工厂管 理等企业外部知识知识创新和问题解决能力建立企业内部鼓励创新建议的机制，创新项目包括工艺改进、管理优化、成本节 约等确定创新项目进行试点实施项目成果的推广和经济成果的跟踪2职位分析、评估和薪资架构设立輕套公平合理的薪酬管理制度职位分析与信息收集职位评估工作步骤职位等级结构市场比对薪酬理念的确定薪酬管理

35、制度的设计注:详细内容见子报告1:天歌光盘公司薪资管理体系报告础冷社虫士制定下一年的目标业绩合同帛r结豹考杉、府禅-岛自匕h口害总经理 HR经理上级领导（普通员工各部门领 导，部门经理为总经理）直接上级被考核人由光盘公司总经理对部门业绩指标进行认可、审批绩效考核报告、确定 下一年考核形式。收集审阅并分析考核结果、确定下一年考核形式.建立员工业绩 档案、讨论/确定各部门整体业绩指标、制定下一年的目标业绩合 同审核考核结果准备员工绩效考核.收集填写指标完成情况、同被考核人讨论指 标完成情况.制定下一年的目标业绩合同同考核人讨论指标完成情况并最终签署考核表，参与确认下一年 的业绩合同财务部/其他部门提供财务类及部分非财务类业绩指标.提供指标完成情况人力资源部在绩效考核中的主要作囲人另资源部在绩效考核中的主要作用政策的制定者和参谋。人力资源部负责制定考核的政 策、步骤、流程。人力资源部提供考核所需要的表格， 具体的员工业绩通常由其考