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文档简介

1、岗位说明书系列家居广场导购人员营业员岗位职责（标准、完整、实用、可修改）FS-QG-60600编号：家居广场导购人员营业员岗位职责Sales resp on sibilities of shopp ing mall staff说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。家居广场导购人员（营业员）岗位职责：1、 学习并掌握一定的销售礼仪与技术；2、 用自己的导购技巧全力推销家具产品，做好销售工作3、 负责自己展场清洁、家具的陈列和展示，保持家具商品及促销用品的整齐、清洁有序；4、 保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向

2、顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择；5、 运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额；6、 通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌知名度；及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对家具卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平；7、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策提供参考；&按照规定完成日、周、月的报表填写工作，做好专柜 销售记录和定期盘点库存，确保商品帐实相符；9、提高安全防范意识， 加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责；10、 认真清点货品数量，每天做好交接班工作；11、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。请输入

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