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20122012年年6 6月月2525日日 营销礼仪培训营销礼仪培训 领领 带带 过过 松松 抬头,目视前方,挺胸直腰,抬头,目视前方,挺胸直腰, 肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿肩平,双臂自然下垂,收腹,双腿 并拢直立,脚尖分呈字型,身体并拢直立,脚尖分呈字型,身体 重心放到两脚中间。重心放到两脚中间。 开晨会时,男职员应两脚分开,开晨会时,男职员应两脚分开, 比肩略窄比肩略窄,双手合起放在腹前;女,双手合起放在腹前;女 职员应双脚并拢,以职员应双脚并拢,以“丁丁”字步站字步站 立,双手合起放于腹前。立,双手合起放于腹前。 v请问请问 v请稍等请稍等 v抱歉抱歉 v没关系没关系 v不客气不客气 v见到您很高兴见到您很高兴 v有劳您了有劳您了 v再见(再会)再见(再会) v非常感谢(谢谢)非常感谢(谢谢) 电电 话话 礼礼 仪仪 见见 面面 礼礼 仪仪 谈谈 话话 礼礼 仪仪 交交 谈谈 礼礼 仪仪 公公 共共 礼礼 仪仪 1 通完电话,需有告别提示。 2 最好由对方先挂断电话。 3 精神饱满,面带微笑。 4 注意语音,语气,语速,语调的配合。 5 口中
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