公共场所礼仪培训课件

1、公共场所礼仪 聊城高级财经职业学校聊城高级财经职业学校 孙雪 公共场所礼仪 显示个人素养 柏杨,台湾著名作家，人文大师 世界级景点洗手间的提示 举止大方，仪态优雅 公共场所是属于大家的，置身其间， 个人的言行举止都可能会对他人产生 影响。 只有举止优雅、言行得体，才能赢得 别人的尊重。 着装得体，入乡随俗 公共场所一般都比较宽松休闲，人们 的活动也比较自由，而且在不同的公 共场所，也各具特点，要求可能完全 迥异。 但是衣着得体，合乎时宜却是共同的 要求。 公共场所，最好禁烟 限制在公共场所吸烟，在世界范围内 都已成风尚。这不仅是对别人的尊重 ，也是对自我健康的负责。 身处公共场所，最好克制自己

2、，主动 不吸烟或尽量少吸烟。 爱护环境，注重卫生 对环境的爱护和保持，应该成为每个 人自觉的行为。 干净清洁的公共环境，为我们的休闲 娱乐提供了方便，我们不仅有权享受 这份方便，更有责任维护环境的整洁 与卫生。 礼貌待人，尊老爱幼 公共场所人来人往，应该注意礼让。 用彼此的善意和宽容共同构建和谐的 社会氛围，让大家真正在放松休闲的 公共场所找到心灵的“归宿”。 遵守公德，注意法纪 遵守公德是每个人维护公共秩序的自 觉行为，同时也是体现个人素养的重 要方面。 在公共场合，因违反有关规定，受到 批评或处罚时，切忌强词夺理、恶语 伤人；应虚心认错，诚恳接受。 出行礼仪 讲究行路的公德，会反映 一个人

3、公德的水平。 怎样做一个行人 不抢行横穿马路 自觉走人行道，自觉让出专用盲道 在道路右侧行进 礼让路人 不随地吐痰、不乱扔杂物 在交通工具上 交通发达了，相应的乘车礼节也在发 展。设身处地地为他人着想，遵守次 序，排队等候，都是关于公共道德的 基本观点。 也就是说，你用你的身体语言向众人 表示：我在意你。尤其是对老人及妇 女的关怀。 也就是说，你用你的身体语言向众人表 示：我在意你。尤其是对老人及妇女的关怀。 乘坐公共汽车 遵守乘车秩序 尊重司乘人员 安静也是一种车厢文明 保持车内卫生 下车时按次序下，注意扶老携幼 举止要文明 遵守乘车秩序 不得不让 如此坐像 你也会有老的时候 乘坐列车 候车

4、时自觉遵守公共卫生，保持安静 上车后对号入座 使用行李架时，不要独占太多空间 坐定后，与邻座乘客交谈要礼貌 要注意行为举止 乘小型轿车 有专职司机 自高而低依次为： 后排右座、后排左座、后排中座 副驾驶座。 后排的位置应让尊长坐。 乘小型轿车 主人亲自驾车： 副驾驶座不能空着，则应把司机 边上的位置让给尊长，其余的人坐在 后排。 由先生驾驶自己的轿车时，则其 夫人一般应坐在副驾驶座上。 乘多座汽车 前排副驾驶座为上座。 车上其他的座次，由尊而卑依次为： 后排右座、后排左座。 四排座及其以上的中型或大型轿 车排位，应由前而后，由右而左，依 距离前门远近排定。 上、下车礼仪 礼让上车（上） 长辈扶

5、持 关门小心 禁夹衣物 抢先下车（下) 迎候下车 身体入内(女士） 双脚同收 乘飞机 轻装便行非常重要 记好安全带 把座位放倒之前，先向后座打招呼 去洗手间之类的事情，要尽可能在飞 机起、降之前完成 在飞机上不应与人大声聊天 在飞机上用餐，最好不要喝酒 飞机停稳后，排队按顺序走出去 上、下楼梯 单行行进 右上右下 左侧引领 前后次序（老人、女士） 电梯调查 60602%2% 居民都表示遭遇过 电梯间的尴尬： 电梯调查 49497%7% 居民表示经常遇到电梯 开后先上后下的情况； 电梯调查 35358%8% 诱人有过电梯在多层停可 电梯开后外面空无一人； 电梯调查 18182%2% 人碰到过邻居儿童将电梯 一一按亮的尴尬； 电梯调查 54543%3% 居民承认”进电梯后从未 考虑过要等一下身后的 居民。 乘电梯 无人电梯：客人后进、先出 有人电梯：长者先进 自动扶梯：靠右站立 有人值班，尊者先 无人电梯，主动服务 乘无人电梯 礼让先行 注意方向 站位合理 主动服务 请勿吸烟 注意卫生 突发故障 问讯礼仪 （一）问讯他人的礼仪