药店操作手册：POS_操作手册-促销及会员管理方案V1.1

1、零售前台系统促销管理POS项目组2017年7月目录1促销活动51.1促销活动流程图51.2促销活动流程说明51.3业务说明51.4目前可执行的促销活动62促销活动测试（全局促销）72.1条件测试（整单）72.1.1时间段条件82.1.2公历/农历周期条件82.1.3星期几周期条件92.1.4按零售区域限定门店范围92.1.5按门店列表限定门店范围102.1.6按门店分类限定门店范围112.1.7顾客范围条件112.1.8按会员卡分类限定会员范围122.1.9按会员列表限定会员范围132.1.10门店店内排名限购条件132.1.11必购货品列表条件142.1.12必须使用的收货方式152.1.1

2、3按货品列表排除货品条件162.1.14按货品分类限定货品范围172.1.15按货品集合限定货品范围182.1.16按生产厂商限定货品范围192.1.17按品牌限定货品范围192.1.18按货品列表货品范围202.1.19货品限购数量条件212.1.20批号效期天数范围条件212.1.21按批号列表限定批号条件222.2奖励测试（整单）222.2.1折扣/达额折扣/阶梯折扣（针对折扣）232.2.2优惠/达额优惠/金额阶梯优惠(针对金额)242.2.3赠送会员积分/达额赠送会员积分/金额阶梯赠送会员积分252.2.4赠送代金券/达额赠送代金券/金额阶梯赠送代金券（代金券为纸质券）262.2.5

3、自由赠送/达额自由赠送/金额阶梯自由赠送282.2.6换购货品/达额换购货品/金额阶梯换购货品302.2.7赠送货品/达额赠送货品/金额阶梯赠送货品312.2.8折扣/达量折扣/数量阶梯折扣（针对折扣）322.2.9优惠/达量优惠/数量阶梯优惠(针对金额)322.2.10第N件折扣332.2.11赠送货品/达量赠送货品/数量阶梯赠送货品332.2.12赠送会员积分/达量赠送会员积分/数量阶梯赠送会员积分332.2.13赠送代金券/达量赠送代金券/数量阶梯赠送代金券（代金券为纸质券）332.2.14促销价342.2.15自由赠送/达量自由赠送/数量阶梯自由赠送342.2.16换购货品/达量换购货

4、品/数量阶梯换购货品343常用促销活动测试&问题反馈353.1主题促销买赠353.2第N件N折383.3单品买赠403.4N件只需N件钱433.5加N元多N件433.6换购463.7系列整单满N元减N元463.8指定收款方式享受优惠483.9代金券促销（纸质券）483.10代金券促销（电子券）513.11促销策略综合问题反馈531 促销活动1.1 促销活动流程图1.2 促销活动流程说明序号步骤1公司根据经营需求制定促销策略或定义组合商品；2公司可按区域制定促削策略，相关策略执行行只限定为指定区域内的门店；3公司可按门店制定促销策略，相关策略执行行只限定为指定门店；4门店零售时根据有效的促销策略

5、执行。1.3 业务说明（1） 促销策略归纳为，针对什么对象、满足什么条件、给予什么奖励；（2） 促销对象分为：组合商品类、单品类、系列类、整单类、积分类等；（3） 促销条件分为：日期范围条件、顾客范围条件、门店范围条件、货品范围条件、货品限购数量条件、店内排名条件、批号条件、必须使用的收款方式、必购货品列表、按货品列表排除货品条件、品牌、近效期等；（4） 促销奖励分为：特价、折扣、优惠、赠送、换购、达量折扣、达额折扣、数量阶梯折扣、金额阶梯折扣等；（5） 促销策略执行的优先顺序为：组合商品单品系列整单多倍积分；即：某一条零售细单，执行了组合商品的促销活动，则不执行单品、系列、整单；某一条零售细

6、单，执行了单品的促销活动，则不执行系列、整单；某一条零售细单，执行了系列，则不执行整单；多倍积分，不受组合商品、单品、系列、整单的影响；（执行了价格策略则无法执行简单赠品送赠？）（6） 促销活动执行，由总部定义促销策略，门店再按照策略来执行促销；（7） 零售前台收款时，POS系统会根据所售商品弹出相应的促销活动，由收银员确认执行；（8） 促销已做方案演示，以新发版PM4500的促销产品方案做为上线产品。1.4 目前可执行的促销活动（1） 特价；（2） 第二件半价；（3） 买赠（如买1送1、买2赠2）；（4） 加钱换购（如买生发片1瓶加28元得2瓶）；（5） 组合商品销售；（6） 会员类型促销打

7、折以及积分，会员不同级别折扣率，会员生日双倍积分；（7） 商品折扣率；（8） 商品买满立减金额（如买2立减10元、买3立减20元）；（9） 不同种类的货品积分系数可分别设置；（10） 特定收款方式的优惠；（11） 零售小票上需按货品显示原价、优惠额、优惠价等信息。2 促销活动测试（全局促销）菜单路径连锁零售价格与促销全局/区域/门店促销活动定义功能代码10180/10181/10182 2.1 条件测试（整单）点击“新增”按钮，按照要求输入促销活动信息（包括类型、时间、策略名称及简介等），录完后点击“保存”。 点击“增加条件”，选择所需的条件即可。2.1.1 时间段条件选择“时间段条件”后按所

8、需填入所需时段即可，点击“保存”按钮即可。2.1.2 公历/农历周期条件 选择“公历/农历周期条件”，勾选所需日期，点击“保存”按钮即可。2.1.3 星期几周期条件选择“星期几条件”，勾选所需日期，点击“保存”按钮即可。2.1.4 按零售区域限定门店范围选择“按零售区域限定门店范围”，点击细单中“新增”按钮，选择所需的区域，点击“保存”按钮即可。2.1.5 按门店列表限定门店范围选择“按门店列表限定门店范围”，点击“新增”按钮，点击“搜索”键，选择所需参加活动的门店，点击“保存”按钮即可。2.1.6 按门店分类限定门店范围选择“按门店分类限定门店范围”条件，点击“设置门店分类条件”按钮，选择分

9、类类型后勾选满足的类别即可，需提前对门店进行分类，完成后点击“保存”按钮。2.1.7 顾客范围条件选择“顾客范围条件”，选择参与活动的是会员或非会员，再点击“保存”按钮即可。2.1.8 按会员卡分类限定会员范围选择“按会员卡分类限定会员范围”，点击“新增”按钮，选择参与范围的会员卡类型，按要求填写相关内容后点击“保存”按钮即可。（如会员可分类白银、黄金、钻石会员等）2.1.9 按会员列表限定会员范围选择“按会员列表限定会员范围”条件，点击“新增”按钮后，建立该产品活动的会员列表后点击“保存”即可。2.1.10 门店店内排名限购条件选择“门店店内排名限购条件”，根据要求可选择某日的前N名顾客或第

10、N名顾客，也可以对顾客进行优惠享受的次数限制，完成后点击“保存”即可。2.1.11 必购货品列表条件选择“必购货品列表条件”，点击“新增”按钮后，搜索所必须购买的货品，点击“保存”即可。2.1.12 必须使用的收货方式选择“必须使用的收款方式”，点击“新增”按钮后进行搜索，按要求选择必须使用的收款款式，点击“保存”按钮即可。2.1.13 按货品列表排除货品条件选择“按货品列表排除货品条件”，点击“新增”按钮，搜索选择不参与活动的货品，点击“保存”即可。2.1.14 按货品分类限定货品范围选择“按货品分类限定货品范围”，点击“设置货品分类条件”按钮，选择参与活动的品类，点击确认，再点击“保存”即

11、可。2.1.15 按货品集合限定货品范围选择“按货品集合限定货品范围”，点击“新增”按钮，选择参与活动的“货品集合”（货品集合的设置详见“常用促销活动测试”中的项），点击确认，再点击“保存”即可。2.1.16 按生产厂商限定货品范围选择“按生产厂商限定货品范围”，点击“新增”按钮，选择参与活动的生产厂商，点击确认，再点击“保存”即可。2.1.17 按品牌限定货品范围选择“按品牌限定货品范围”，点击“新增”按钮，选择参与活动的品牌，点击确认，再点击“保存”即可。2.1.18 按货品列表货品范围选择“按货品列表货品范围”，点击“新增”按钮，选择参与活动的商品，点击确认，再点击“保存”即可。2.1.

12、19 货品限购数量条件选择“货品限购数量条件”，填写“单笔零售单内数量限定”或“当日门店内零售总数量限定”，前者是每笔销售该商品可以有多少件享受换购价，后者是该门店每天该商品总共有多少件可以享受换购价，点击“新增”按钮，选择参与换购的商品，点击确认，再点击“保存”即可。2.1.20 批号效期天数范围条件选择“批号有效期天数范围条件”，填写要进行活动的接近有效期天数，再点击“保存”即可。2.1.21 按批号列表限定批号条件选择“按批号列表限定批号条件”，点击“新增”按钮，选择参与促销的商品批号，点击确认再点击“保存”即可。2.2 奖励测试（整单）点击“新增”按钮，按照要求输入促销活动信息（包括类

13、型、时间、策略名称及简介等），录完后点击“保存”。点击“增加奖励”，按要求选择所需要的奖励条件即可。2.2.1 折扣/达额折扣/阶梯折扣（针对折扣）选择“折扣”奖励，按要求输入折扣率，点击“保存”按钮即可。如有金额限定，则选择“达额折扣/金额阶梯折扣”，点击“新增”按钮，按要求输入活动阶梯折扣等信息，点击“保存”按钮即可。选择“折扣”奖励则全单不限定金额即可享受，选择“达额折扣/金额阶梯折扣”则可以限定对满足指定金额的单才可享受奖励。2.2.2 优惠/达额优惠/金额阶梯优惠(针对金额)选择“优惠”奖励，输入优惠金额，点击“保存”按钮即可。如有金额限定，则选择“达额优惠/金额阶梯优惠”，点击“新

14、增”按钮，按要求输入活动阶梯优惠等信息，点击“保存”按钮即可。选择“优惠”奖励则全单不限定金额即可享受，选择“达额优惠/金额阶梯优惠”则可以限定对满足指定金额的单才可享受奖励。2.2.3 赠送会员积分/达额赠送会员积分/金额阶梯赠送会员积分点击“赠送会员积分”，填写要求的积分系数后，点击“保存”按钮即可。如有金额限定，则选择“达额赠送会员积分”，点击“新增”按钮，按活动需求填写相关数据，点击“保存”按钮即可。选择“赠送会员积分”奖励则全单不限定金额即可享受，选择“达额赠送会员积分/金额阶梯赠送会员积分”则可以限定对满足指定金额的单才可享受奖励。2.2.4 赠送代金券/达额赠送代金券/金额阶梯赠

15、送代金券（代金券为纸质券）选择“赠送代金券”奖励，点击应用策略查询按钮，输入设定好的代金券策略并填写赠送数量，点击“保存”按钮即可。如有金额限定，则选择“达额赠送代金券/金额阶梯赠送代金券”奖励，点击“新增”按钮，输入所需满足金额的条件后，输入代金券应用策略，选择设定好的策略，点击“保存”按钮即可。代金券策略需提前进行设定。选择“赠送代金券”奖励则全单不限定金额即可享受，选择“达额赠送代金券/金额阶梯赠送代金券”则可以限定对满足指定金额的单才可享受奖励。2.2.5 自由赠送/达额自由赠送/金额阶梯自由赠送选择“自由送赠”奖励，勾选满足要求的赠送（货品，会员积分，代金券），并按所需填写好相关的信

16、息，点击“保存”即可。如有金额限定，则选择“达额自由赠送/金额阶梯自由赠送”，点击“新增”按钮，输入所要求的金额范围，勾选“货品”，按所需填写相关内容，点击“保存”按钮即可。2.2.6 换购货品/达额换购货品/金额阶梯换购货品选择“换购货品”，勾选满足条件的换购规则后，点击“新增”按钮，找出所需的换购品种后输入换购金额，点击“保存”按钮即可。如有金额限定，则选择“达额换购货品/金额阶梯换购货品”，点击“新增”按钮，填写换购规则（满足的金额及换购数量），点击“换购货品列表”，按要求找出所需的换购品种后点击“保存”按钮即可。选择“换购货品”奖励则全单不限定金额即可享受，选择“达额换购货品/金额阶梯

17、换购货品”则可以限定对满足指定金额的单才可享受奖励。2.2.7 赠送货品/达额赠送货品/金额阶梯赠送货品选择“赠送货品”，选择“赠送规则”，再选择“赠品列表”，点击“保存”即可选择“达额赠送货品”，点击“新增”填写赠送规则，再点击“新增细单”选择赠送列表，点击“保存”即可选择“金额阶梯赠送货品”，点击“新增”填写送赠规则，再点击“新增细单”选择赠送列表，点击“保存”即可2.2.8 折扣/达量折扣/数量阶梯折扣（针对折扣）此奖励操作方法请参考本文第2.2.1项。2.2.9 优惠/达量优惠/数量阶梯优惠(针对金额)此奖励操作方法请参考本文第2.2.2项。2.2.10 第N件折扣选择“第N件折扣”，

18、点击新增，填写相应促销信息，点击“保存”即可。注意从第N件开始的活动中，数量为N-1（一般情况下输入1）2.2.11 赠送货品/达量赠送货品/数量阶梯赠送货品此奖励操作方法请参考本文第2.2.2项。2.2.12 赠送会员积分/达量赠送会员积分/数量阶梯赠送会员积分此奖励操作方法请参考本文第2.2.3项。2.2.13 赠送代金券/达量赠送代金券/数量阶梯赠送代金券（代金券为纸质券）此奖励操作方法请参考本文第2.2.4项。2.2.14 促销价选择“促销价”，点击新增，选择要做促销活动的商品，填写“促销价”，点击“保存”即可。2.2.15 自由赠送/达量自由赠送/数量阶梯自由赠送此奖励操作方法请参考

19、本文第2.2.5项。2.2.16 换购货品/达量换购货品/数量阶梯换购货品此奖励操作方法请参考本文第2.2.6项。3 常用促销活动测试&问题反馈3.1 主题促销买赠点击“新增”按钮新增促销活动，零售中心选择“广州健民医药连锁有限公司”，促销类型为“整单”，按要求填写好促销策略名称及描述后，点击“增加奖励”按钮，选择“达额赠送货品/金额阶梯赠送货品”后，点击“新增”按钮新增，填写阶段金额以及赠送规则。单击赠送列表，点击“新增细单”按钮后找出相对应的货品。进行完第一档次送赠规则后请点击总单“保存”按钮进行保存。同样步骤进行第二档次及后续档次的设定，其中高档次中可勾选“可选择下级赠品”以便灵活选择。

20、完成所有设定后点击“保存”按钮后，确认无误即可点击“启用”按钮，则该促销活动定义正式生效。如果该促销活动有条件限制：如仅限药品参与、仅限会员参与、前几名顾客享受活动等。只需点击“增加条件”，然后选择适合活动的条件设置即可，条件设置方法可见2.1项设置。如编辑途中需要修改则随时可通过编辑/编辑细单进行修改，如保存启用后该单即无法修改，需要作废再重新进行编辑。经收款测试如下：满足条件的整单会提醒满足整单促销策略，选择执行后进行回车；选择相对应的赠品,并填写赠送的数量即可。3.2 第N件N折点击“新建”按钮新建总单，零售中心选择“广州健民医药连锁有限公司”，促销类型为“单品”，按要求填写活动日期、策

21、略名称及描述后进行保存。点击“增加条件”后选择“按货品列表货品范围”条件，点击“新增”按钮，搜索出参加活动的货品，点击“保存”。点击“增加奖励”后选择“第N件折扣”，点击“新增”按钮，按要求填写数量及折扣即可。注意从第N件开始的活动中，数量为N-1（一般情况下输入1）。完成所有设定后点击“保存”按钮后，确认无误即可点击“启用”按钮，则该促销活动定义正式生效。如编辑途中需要修改则随时可通过编辑/编辑细单进行修改，如保存启用后该单即无法修改，需要作废再重新进行编辑。经收款测试如下：满足条件的第二件五折促销策略收款可自动提示，回车后金额会进行扣减，如下图。测试中遇到问题，系统不能自动循环翻倍，只能实

22、现第2件打5折，其他均以原价销售。如第3件开始不能自动打5折，如需翻倍则需要手工进行设定第四件第六件第八件的折扣。此系统不能实现混合搭配，然后价格低的打折。3.3 单品买赠点击“新增”按钮，零售中心选择“广州健民医药连锁有限公司”，促销类型选择“单品”，按要求填写活动日期、策略名称及描述后进行保存。点击“增加条件”后选择“按货品列表货品范围”条件，点击“新增”按钮，搜索出参加活动的货品。点击“增加奖励”，选择“达量赠送货品/阶段赠送货品”奖励后，点击“新增”按钮后，按要求填写相关的活动信息。点击“新增细单”，按要求选择相应赠品。完成所有设定后点击“保存”按钮后，确认无误即可点击“启用”按钮，则

23、该促销活动定义正式生效。如编辑途中需要修改则随时可通过编辑/编辑细单进行修改，如保存启用后该单即无法修改，需要作废再重新进行编辑。经收款测试如下：满足条件的买两件送一个杯子促销策略收款可自动提示，回车后会提醒赠送的赠品，如下图。直接回车即可。测试期间两个问题:1.条件不能自动循环，如两件送一个杯子应四件自动送两个杯子，目前系统并不能实现，需要继续完善；2.一个产品无法参加2个活动，如前面设定了第二件五折，如选择了就无法参加送杯子活动。3.4 N件只需N件钱顾问回答不能定义最便宜的一件，不能实现目前如目前中智的三件只需两件钱活动。如规定固定送的那一件货品才可以。3.5 加N元多N件点击“新增”按

24、钮，零售中心选择“广州健民医药连锁有限公司”，促销类型选择“单品”，按要求填写活动日期、策略名称及描述后进行保存。点击“增加条件”后选择“按货品列表货品范围”条件，点击“新增”按钮，搜索出参加活动的货品。点击“增加条件”后选择“按门店列表限定门店范围”条件，点击“新增”按钮，搜索出参加活动的门店。点击“新增奖励”后选择“换购货品”，勾选满足条件的换购规则后点击“新增”按钮，找出相同的货品输入换购金额“1”。完成所有设定后点击“保存”按钮后，确认无误即可点击“启用”按钮，则该促销活动定义正式生效。如编辑途中需要修改则随时可通过编辑/编辑细单进行修改，如保存启用后该单即无法修改，需要作废再重新进行

25、编辑。经收款测试如下：回车提醒换购货品的促销提示，勾选后进行回车。填写换购数量为“1”，回车后，收款界面自动加一元，如下图。测试加一元多一件可以实施。问题：如活动是一个系列里面任意购买2个商品即可以1元换购，则不能实现3.6 换购换购如需设定可跟3.5 加一元多一件设定方式，但不需选择“按货品列表货品范围”此条件。如使用促销活动定义则门店收款时均会对其提醒，对门店收款速度造成一定的影响。方法待完善。3.7 系列整单满N元减N元先制定系列要求，菜单界面基础设置货品管理1023 货品集合管理。点击“新增”按钮，按要求填入相关信息后，点击下方“新增”，“批量设置”导入货品列表，“保存”即可。点击“新

26、增”按钮，零售中心选择“广州健民医药连锁有限公司”，促销类型选择“系列”，按要求填写活动日期、策略名称及描述后进行保存。点击“增加条件”，选择“按货品分类限定货品”条件，点击“新增”按钮，搜索出满足条件的货品集合“处方药集合”。点击“增加奖励”，选择“达额优惠”奖励，点击“新增”按钮，按活动要求输入相关数据。完成所有设定后点击“保存”按钮后，确认无误即可点击“启用”按钮，则该促销活动定义正式生效。如编辑途中需要修改则随时可通过编辑/编辑细单进行修改，如保存启用后该单即无法修改，需要作废再重新进行编辑。经收款测试如下：满足条件的单会自动提醒达额优惠，勾选需要的促销策略后进行回车。金额会自动进行扣

27、减，如上图。策略测试中同样发现不能循环，需要手工进行档次的设定。3.8 指定收款方式享受优惠通过测试发现该促销方式是可以实现的，但是会出现以下问题：促销背景：购买腹可安使用微信支付立减1元1、 通过策略触发的立减1元是减整笔销售，不是单独扣减腹可安的零售价2、 此促销策略不能飞单，导致了设置策略后顾客必须使用微信支付，如不使用微信支付则不能购买该商品，顾客同时也不能选择不享受该活动3.9 代金券促销（纸质券）先制定代金券的应用策略，功能ID：16005代金券应用策略点击“新增”，代金券类型选择“纸质券”，根据促销活动代金券的使用规则填写其他信息，点击“保存”。再通过“代金券管理（ID：1600

28、6）”，生成代金券号点击“批量生成”，再点击“选择代金券应用策略”填写生成的代金券“应用策略ID”再根据促销方案设定代金券发放的数量和发放的时间段，如该代金券仅对会员发放，则需要再填写相关信息，点击“确认”马上生成代金券号。设置代金券的发放策略点击“新增”按钮新增促销活动，零售中心选择“广州健民医药连锁有限公司”，促销类型为“整单”，按要求填写好促销策略名称及描述后，点击“增加奖励”按钮，选择“达额赠送货品/金额阶梯赠送货品”后，点击“新增”按钮新增，填写阶段金额、需要应用的代金券策略、赠送代金券数量。收款前台测试：满足条件的单会自动提醒达额赠送代金券，勾选需要的促销策略后进行回车。手工录入送出代金券的券号后按“回车”，添加成功，最后收款后电脑自动核销该代金券状态为“已发放”利用此促销策略设置活动优缺点如下：优点：1、 对代金券