医院保洁外包方案书

1、湖南远顺劳务有限公司2019 年 7 月 28 日随着我国经济持续稳定的发展，城市发展速度的加快和人民物质生活水平的提高，造就了一大批新兴的服 务行业。伴随第三产业的扩展以及城市环境制度改革步 伐的加快。为了提高企业形象，保洁托管这一服务方 式，越来越受到许多企业事业单位、机关院校、商场、 酒店及各类公司的青睐。采用外包的形式交给我们有丰富经验和一定经济实 力的保洁公司管理，从而达到降低管理成本，提高管理 水平，规避用人风险的目的。所以就从节省成本，减员 增效的目的出发采用先进的保洁承包托管项目是众多单 位的首选保洁方案！医院属于活动密集型场所，每日人流量巨大且庞 杂，并且医院主要是患病的病人

2、接受治疗的地点。近年 来，保洁公司的需求在不断提升，大家对其的要求也越 来越高。当下很多人都会网上搜寻相关的信息。接下来 就让小编带你走进它吧。公司简介湖南远顺劳务有限公司，是一家具有从事家政保洁 劳务提供的民营股份制企业，具有保姆、育婴师、钟点 工、保洁人员等专业性劳务公司。主要承接家政服务、 大型商场、医院、商住楼等保洁业务。经过专业岗位技能培训的职工队伍，是公司从 业人员的主体。他们长期奋战在保洁的战线上，积累了 丰富的保洁、家政服务等经验。湖南远顺劳务有限公司将全力打造一个高素质、特 别能战斗的职工队伍，公司奉行“诚实守信、创造精 品、关爱员工、用心经营、赢得用户信赖”的创业理 念。以

3、踏实稳健、勤奋奉献、创造品牌为企业精神，以 热情服务、卓越品质、良好信誉为企业形象，为保洁行 业的发展与繁荣贡献我们的一份力量。公司资质、营业执照1、岗位名称及人员配置序号职位姓名身份证号码电话备注1234567891011121314151617181920三、成功案例保洁外包实施方案一、项目简介君山区一人民医院医院保洁及勤杂服务项目所需面积共为15000貳，其中，道路面积约为 10000貳，绿化 面积为2000 m2, 大垃圾桶30个，小垃圾桶200个，卫 生间 100 个；办公楼面积 4000 平方米；食堂面积 1000 平方米。根据医院的实际需求，按月、年提供全面清洗 服务。二、保洁方

4、案根据实际情况，我司对医院保洁及勤杂服务项目进行了认真的研讨，最终确定了保洁方案如下：作业内容、标准扫 分类作业内容作业须次作业标准大 堂日 常 保 洁地面（牵尘）巡视清洁地面光亮、无尘，无废弃物 :墙壁（擦拭）巡视清洁无手印、污迹玻璃门、旋转门、玻璃护栏、铝框、 天花板（擦拭）巡视清洁洁净光亮无手印、无灰尘圆柱（擦拭）巡视清洁洁净光亮无手印地垫（吸尘）巡视清洁无杂物指示牌、金属件（擦拭）巡视清洁无手印、污迹电力插座1次/日无手印、污迹前台台面（清洁）3次/日洁净光亮、无尘土、污迹、物品 摆放整齐大堂门口地毯、旋转门地垫（吸尘）1次/日无污迹、杂物、尘土清理烟灰缸及垃圾箱巡视清洁表面无杂物、污

5、迹、桶内垃圾物 不超过整体桶储存量的1/3绿植，花盆（擦拭）巡视清洁无灰尘、污迹、无手印清洁前台台面（擦拭）巡视清洁洁净光亮、无尘土、污迹热风幕（清洁）巡视清洁无灰尘、污迹、无手印清理各指示牌巡视清洁无灰尘、污迹疋 期 保 洁清洁烟感器、空调设备（外表）1次/月无灰尘、污迹、无手印前台石材养护（清洁抛光、保护剂）1次/季洁净光亮、无污迹消防设备（外表）1次/月无灰尘、污迹、无手印地毯（清洗）1次/周无灰尘、污迹、无异味大堂门口地毯（清洗）2次/月无灰尘、污迹、无杂物1地面清洗1次/周无灰尘，污迹、水迹大堂地面不锈钢出风口篦子清洁1次/季无灰尘，污迹客、 货电 梯间 及公 共走廊日 常 清 扫地

6、面牵尘巡视清洁地面光亮、无尘地面吸尘巡视清洁地毯平整无污迹无异味墙面、踢脚（擦拭）巡视清洁无污迹、无尘出入门（清洁剂擦拭）巡视清洁无手印，无污渍消防设施、灯棚、门等 （擦拭）巡视清洁无手印，无污渍、灰尘玻璃幕端内侧玻璃面 （擦拭）巡视清洁光亮、无手印、无污渍门、面板、栏杆（擦拭）巡视清洁无手印、污渍、无尘土 保持整体清洁烟灰缸、垃圾桶、植物盆、指示灯 牌、暖气片的消洁巡视清洁表面无杂物、污迹、桶内垃圾物 不超过整体桶储存量的1/3各种标识（擦拭）巡视清洁无手印、污渍、无尘土不锈钢门及墙壁（包括玻璃）及按钮板2次/日无灰尘，污迹、水迹及手指印， 玻璃要明亮上不锈钢保护油1次/日无垃圾，灰尘，及水

7、迹地毯（清扫）巡视清洁无杂物、污迹、无纸屑清扫分类作业内容作业须次作业标准空调设备巡视清洁无污渍、光亮通风口（擦拭）2次/周无尘土、杂物、污迹墙壁（清洁）1-2次/月无手印、污迹电梯槽1次/月无杂物、垃圾、水迹消防栓内清洁1次/季无尘土、无污迹，保持整体清洁地毯（吸尘）1次/周无污迹、无尘土、无杂物地毯（清理）1次/月无污迹、无尘土、无杂物消防栓内设施（擦拭）1次/月无污迹、无尘土、无杂物烟感器、空调口、天花 （清洁）1次/月无污迹、尘土各 楼 层 楼 梯日 常 清 扫地面（拖抹）3次/日无杂物、污迹、水迹扶手、栏杆（清洁剂擦拭）2次/日无尘、无污迹风口（擦拭）1次/日无灰尘、无污迹标识（擦拭

8、）巡视清洁无手印、污迹、无尘土烟灰缸、垃圾桶巡视清洁表面无杂物、污迹、桶内垃圾物 不超过整体桶储存量的1/3玻璃幕墙内测玻璃面（擦拭）巡视清洁光亮、无手印、无污渍窗台（擦拭）1次/日无尘疋 期 清 理门、门框及电镀件（表面清洗）2次/周光亮无尘、无手印、污迹墙面、天花（除尘）1次/月无尘、无杂物、污迹灯具（除尘）1次/月光亮无尘、无手印、污迹外露设施1次/月无杂物、污迹天厶日 常 清 扫地面（拖抹）巡视清洁地面光亮无尘地面（吸尘）2次/日无污迹、尘土墙壁（擦拭）巡视清洁无污迹、尘土门（清洁剂擦拭）巡视清洁无手印、污迹各种标志牌的清理2次/日无污迹排气口巡视清洁无杂物、手印、污迹疋 期 清 扫地

9、脉内清洗1次/2月无手印、污迹排气口1次/周无手印、污迹玻璃幕墙内测玻璃面（擦拭）1次/月光亮、无手印、无污迹顶灯、照明设备（外表）1次/月无手印、污迹门（清洗）2次/月无手印、污迹客 货 电 梯 轿 厢日 常 清 扫地面、天花（扫、擦）巡视清洁无灰尘、污迹、无污渍墙壁、按键盘、标识（擦拭）巡视清洁无手印、污渍不锈钢门（擦拭）巡视清洁光亮、无灰尘、无手印上不锈钢保护油1次/日无垃圾、灰尘及水迹扶手、电梯门（擦拭）巡视清洁无手印、污渍照明设备（外表）巡视清洁无手印、污渍地面、电梯槽、地毯（吸尘）1次/日无杂物、污渍疋期清理天花1次/周无灰尘、污迹墙壁（部分清理）1次/周无手印、污迹清扫分类作业内

10、容作业须次作业标准清 扫地毯清洁1次/周无水迹、污迹、无异味照明设备（外表）1次/周无尘土、污迹电梯内地面（清理）2次/周无灰尘、无杂物金属（金属件上光）1次/周无手印、污迹烟感器、空调口、天花 （清洁）1次/月无尘土、无污迹电梯不锈钢面（光亮剂擦拭）2次/月光亮、无手印、污迹地面石材结晶养护1次/季度光亮、无污迹地面抛光养护1次/月光亮、无污迹扶 手 电 梯 轿 厢日 常 清 扫扶手带、扶手玻璃巡视清洁无灰尘、污迹、水迹标识（擦拭）巡视清洁无手印、污迹踏板、地垫（吸尘）巡视清洁无垃圾，灰尘及水迹疋 期 清 理地毯清洁1次/周无水迹、污迹、无异味台阶齿缝清理杂物1次/周无杂物毛刷清洁1次/周无

11、沾杂物及毛发卫 生 间日 常 清 扫地面（扫）巡视清洁无杂物、污迹地面（擦）巡视清洁无水迹、污迹、无灰尘洗手盆、蹲便器等卫生间洁具（清洗 消毒）巡视清洁无水迹、污迹水龙头、台面清洗巡视清洁光亮、无手印、污迹、杂物镜子（擦）巡视清洁光亮、无手印、污迹木门擦拭巡视清洁无水迹、污迹垃圾桶（冲洗）2次/日表面无杂物、污迹、桶内垃圾物 不超过整体桶储存量的1/3疋 期 清 扫地面清洁1次/月无杂物、污迹洗手盆、台面（彻底清洗）1次/周洁白、无水迹、污迹地面清洗（清洁剂清洗）1次/月地面光亮、无污渍、无污垢墙壁（清洁剂清洗）1次/周无杂物、污迹垃圾筒（消毒水）1次/周无杂物、污迹、无异味天花板（擦拭）1次

12、/月无杂物、污迹照明灯具2次/月无杂物、污迹、无手印外 围日 常 清 扫地面（清扫）巡视清洁无杂物垃圾筒的清洁整理巡视清洁表面无杂物、污迹、桶内垃圾物 不超过整体桶储存量的1/3照明设备（外表擦拭）1次/日无杂物、无积尘消防设备（外表擦拭）1次/日无杂物、无积尘各种标志牌的清理1次/日无积尘绿地垃圾（捡拾）1次/日无垃圾玻璃面1次/日无杂物、无污迹、无积尘出入门、楼梯台阶（清洁、擦拭）1次/日无杂物、无污迹、无积尘清扫 分类作业内容作业须次作业标准疋 期 清 扫地面石材（冲洗、除污迹）1次/周无积尘、污迹、油迹金属件清洁1次/月无积尘、无污迹垃圾筒消毒2次/周彻底通风口、排风口及百叶（清洁）1

13、次/周无积尘、无污迹路灯、各种标识灯箱（清洁）1次/周无积尘、无污迹雨搭、车道雨棚、保安岗台2次/周无积尘、无污迹地沟、水槽（清理）1次/周无积尘、无杂物外围减速带（清洗）1次/周无积尘、无污迹喷泉水池刷洗内壁1次/2周整洁、无尘土、污迹大堂外侧玻璃清洗2次/月光亮、无手印、污迹备注：以上服务标准内容承包方可根据委托合理要求进行调整、报价清单序 号类别数量单位单价合计备注保洁人及其匸它综合费用1保洁员10r月2000200002现场主管1月350035003管理费10:月20020004保险费10p月20020005冬季服装费1月330330一年为3960元/人/2套6夏季服装费1月27527

14、5一年为3300元/人/2套15吸尘器1台909016地面清洗机1台606017垃圾运输车30台13018除草器2台255019绿化修剪机2台153020清洗水泵1台303021玻璃刮10个33022其它209180小计28605保洁费1外墙玻璃1墙瓷砖1墙油漆1平方5656一年外墙漆翻新一 次，按头际面积计算4室外绿化管理1月80008000修剪造型5室内绿化管理1月200020006室内清理1月380038007室外清理1r月720072008绿化清理1月55005500小计59556耗材类物资由甲方出资，乙方代购；结算方式以乙方代购收据

15、及发票为准。乙方提供普通增值税发票，此价格不包含税金，开票以5个点计算合计88161税金总合计君山区一人民医院保洁服务外包合同甲方：（以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）根据中华人民共和国经济合同法及国务院物业管理条例等国家、地方有关物业管理法律、法规和政策。在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方 对实行专业化公共区域保洁工作订立本合同。第一条委托管理事项1. 乙方提供物业保洁服务的范围包括但不限于：所有公共部分的阶梯、平台、玻璃 门、窗、过道、扶梯、大堂、电梯厅及轿厢、卫生间、地面、墙壁、通风门（窗）、消防器材、管道井、绿化、办公用房、车库等所有公共区域的日常保 洁、养护工作及甲方

16、临时安排的其他保洁工作，及外墙玻璃、瓷砖每月定时清 理，外墙油漆一年翻新一次。2. 垃圾清理及外围清洁。3. 吸尘服务每日不断进行。4. 耗材：乙方以包工包器械不包料的方式完成本合同约定的各项保洁服务工作。本 合同第六条约定的保洁人均综合费用已包含管理费、利润、酬金、税金、保洁材 料费、低值易耗品、容器、保洁设备工作的使用、折旧及员工工资、福利、社会 保险、服装费等乙方为完成本合同项下保洁工作和其它义务。双方确认，上述保 洁费用价款为包干总价，不因任何原因进行调增，除此之外，甲方无需就本合同 事宜向乙方或任何第三方支付其他费用。5. 大型活动：应无偿、无条件提供甲方所需服务；6. 服务标准：最

17、低标准不得低于甲方与本项目开发建设单位签订的前期服务合同约 定服务标准，甲方质量体系文件标准。乙方应制定员工管理制度提供甲方备案。7. 服务规范：A. 资质要求 ：乙方应具有从事保洁服务的资质。B. 管理机构与人力资源配置要求a) 乙方所提供的服务人员应具有从事业务的能力和身体素质要求；人数不低于 本协议约定人数要求，乙方不得雇佣不符合法律法规规定的人员，如未成年 人、三无人员、患有严重传染性疾病人员等。如乙方雇佣以上人员，则由此 产生的一切责任由乙方承担，造成甲方损失的，乙方应全额赔偿。b) 乙方须在进场前为本项目工作的保洁人员提供人身意外伤害险。c) 服务人员在服务过程中应保持良好的精神状

18、态；表情自然、亲切；举止大 方、有礼；用语文明、规范；对待顾客主动、热情、耐心、周到并及时为顾 客提供服务。d) 服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄；在指定位 置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重，行为规范，服务主动。e) 服务人员应及时、认真做好工作日志、相关表单的签到工作，做到字迹清 晰、数据准确。f) 服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握物业管理基本法律法规，熟悉 办公楼的基本情况，能正确使用相关专用设备。g) 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行 监督、检查。乙方应提供常用保洁耗材、工具的品牌及设备数量供甲方备 案。C. 检验方法a)

19、乙方自查 ：从事服务的每一位员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇 质量异常或者顾客直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报 告主管人员和甲方。b) 甲方检查： 甲方检查的主要方式：常规例行检查、夜间巡查、全面检查。c) 客户意见监督：甲方针对乙方保洁服务的顾客进行意见征询，如满意率低于 95%，乙方应提供有效的整改措施。8. 每天将垃圾清运到甲方指定地方，需每日清洁、清运(不含外运工作)。 第二条 合同期限本合同期限为壹年。自 年_月_日起至年_月_日止。合同期满，经甲方考核良好，双方同意可续签。第三条 甲方的权利和义务1. 对乙方的管理实施监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因

20、乙方管理不善， 造成重大经济损失或管理失误，甲方有权终止合同或扣罚相应的服务费用。2. 甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙方，并有 权要求乙方改善并处以相应服务费用扣罚，直到达到甲方标准，若持续不能达到 标准，甲方有权终止本合同并扣除相应服务费用。3. 甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查4. 甲方有权监督乙方员工及员工的工作质量。甲方不认可的乙方员工，可以要求乙 方于3日内更换，由此产生的责任甲方可要求进行赔偿。5. 甲方应向乙方提供要求所需的非机密的有关资料，支持乙方工作。6. 甲方依据实际情况向乙方无偿提供安全有效的取水

21、、用电资源。7. 若因乙方保洁人员使用不当或疏忽造成甲方提供的设施、设备及本项目内的公共 设备设施损坏或丢失的，甲方有权要求乙方恢复原状或赔偿一切损失。8. 甲方有义务教育乙方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫 生。9. 甲方有权对乙方保洁工作不合格事项提出整改，乙方应在规定的时间内进行整 改，并对未整改或未达到要求的事项提出处罚。10. 甲方有义务在合同生效之日起向乙方无偿提供用房 间，总面积约m2（水电费用由甲方负责）用于乙方办公、仓库之用，合同期满及时退还。乙方不 得用作它用。11. 法规政策规定由甲方承担的其他责任。第四条 乙方的权利和义务1. 根据有关法律、法规政策及

22、本合同的规定，制订保洁工作的各项管理办法、 规章制度、实施细则，不得损害甲方及业主的合法权益，获取不当利益。2. 乙方制订该清洁卫生管理的各项管理办法、规章制度、实施细则等制度条文须经 甲方审验合格后方能贯彻实施。3. 负责编制清洁范围内的年度清洁卫生工作实施方案，经双方议定后由乙方组织实 施。4. 未经甲方书面同意，乙方不得将本合约议定项目直接或者间接方式转包或者分包 给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的大厦 内其它的保洁工作。5. 若因甲方工作范围调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由乙方负责乙方 员工的相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。乙方应保证服务人

23、员正常出勤， 不因公休、法定节假日变化而变化，同时甲方不负担因此而产生的加班费。若乙 方每天缺勤人数超过应到岗人数的 1%时，甲方可按 80 元每人每日进行扣除服务 费。6. 乙方应依法与员工签订劳动合同，办理社保，提供必要福利，因此产生劳动纠纷 及责任由乙方承担。7. 乙方应保证人员具有从事相关劳动的能力， 60 岁以下人员不低于总人数的 80%以 上。8. 接受甲方和业主的监督。 甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理 时，乙方有权向甲方提出书面申诉。9. 乙方有义务按照本合同及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限， 保质保量完成工作任务。10. 乙方有责任按照本合同约定

24、工作内容提供必要的人力、机具及充足的清洁药剂、 材料。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财 产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。11. 乙方需按照甲方标准要求，提供一切保洁相关器材、耗材。乙方所提供的机器、 工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达到 满编，也需依照要求上齐整套全新需用设备及耗材。12. 乙方必须按照地方政府要求为员工办理所有证件，乙方工作人员服装由乙方提 供，甲方负责审核其款式，服装上可不做任何字样标识。13. 乙方人员培训：乙方人员应定期接受甲方有关的服务理念、服务规范的培训。乙 方应教育员工遵守甲方的企业人事管理制度

25、，尊重甲方的企业文化。乙方应按期 自行组织乙方员工进行职场技能、紧急状况处置技能、灾害事故救护、人员安全 和自身安全防护等培训。乙方有责任对乙方员工进行法制、卫生社会公德宣传和 岗前及岗中培训，并进行有效的考核检查，并做好相关记录备甲方检查。14. 乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方所有员工禁止在甲方公司范围内吸 烟、留宿。乙方员工在工作期间，若因乙方管理的过失造成的甲方人员伤亡、财 产损失和乙方人员伤亡、财产损失，均由乙方负责。15. 保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。16. 乙方员工在做好清洁服务的同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合 维护好整体形象。乙方员

26、工在工作时造成区域内人财物损失的，乙方管理人员和 乙方有关当事人有义务配合甲方或政府执法部门进行相关调查工作，若查明损失 原因为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方有权要求乙方将相关当事 人移交政府执法部门处理。17. 因甲方创优或荣誉申报、文明创建，乙方应无条件无偿配合。18. 乙方的员工在合同有效期内在区域工作中及上下班途中发生的一切安全事故由乙方自行负责，与甲方无关。19. 所有保洁耗材由乙方自行提供。20. 乙方应及时，保质保量的完成协议约定的保洁义务，如有保洁质量不达标的，本 小区业主投诉一次的，甲方有权予以每次 200元一次的罚款。21. 乙方指定现场负责人与甲方保持工作的联

27、系，接受甲方其他的工作安排任务。第五条 管理目标及接管移交1. 乙方根据甲方的委托管理事项，经甲方协商同意后制定出本物业“目标管理分项考核标准”（各项劳动安全事故防护和清洁卫生管理的工作标准和考核标准），不得低于甲方与开发建设单位约定服务标准。乙方承诺，在本合同生效后1月内达到的管理标准。 乙方应遵守经过双方审核议定的目标管理考核标准和评分，违 反目标管理细则造成责任和罚金由乙方负责。2. 乙方按照目标管理要求，每周向甲方呈报书面工作汇报；每月、每季度呈报书面工作总结、工作计划。第六条服务费用1. 乙方派驻名保洁人员负责本项目的日常保洁工作，如需增减人员以甲方书面通知为准。甲乙双方确定保洁人及

28、其它综合费用合计：Y:元/月（大写： 元），保洁费合计：Y： 元/月（大写： 元），全年保洁费用合计：Y： 元/年（大写： 元）；其它辅料费按每月实际用量计算。2. 外包保洁服务费用考核标准按照甲方品质管理要求执行，经甲方考核后，由甲方 在乙方提供合法有效发票后，每月15日前支付上月度费用。3. 保洁服务费以银行转账形式支付，乙方指定收款账户信息如下：单位名称：账 号：开户银行：甲方向以上账户付款，即视为完成本合同项下对乙方付款义务。若因乙方所提供银行 帐号错误原因导致乙方无法收到款项的，后果由乙方自行负责。第七条违约责任1. 如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失 的，乙方应给予甲方相应补偿；甲方有权要求乙方限期整改，并有权终止合同。2. 如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应给予 乙方相应补偿。乙方有权要求甲方限期整改，并有权终止合同。3. 如因甲方丧失物业服务权的或乙方丧失提供保洁服务能力的，本合同自动解除。4. 如因甲方房屋建筑