加强分户验收中常见通病的质量控制概要

1、 三三、课题选择课题选择 五、目标选择五、目标选择 七、对策七、对策制定制定 八八、活动实施活动实施 一一、工程概况工程概况 十十、成果总结成果总结 二二、QC小组组成小组组成 九、检查巩固九、检查巩固 六、原因分析六、原因分析 四、现状调查四、现状调查 XXXX住宅小区二期工程位于旅游度假区内，太住宅小区二期工程位于旅游度假区内，太 公二路南山海天路东。工程为框架结构，总面积公二路南山海天路东。工程为框架结构，总面积 约约7800078000。地上。地上1111栋单体，地下连体车库一层栋单体，地下连体车库一层 ，其中住宅面积，其中住宅面积5600056000，共分为，共分为456456户。户

2、。 制表人：孙伟强制表人：孙伟强 2012012 2年年7 7月月 小组名称：小组名称：XXXX住宅小区工程住宅小区工程QCQC小组小组 课题类型课题类型攻关型攻关型小组登记号小组登记号QBS-2012-012QBS-2012-012 组建时间组建时间2012012 2年年6 6月月小组人数小组人数7 7 小组课题小组课题加强分户验收中常见通病的质量控制加强分户验收中常见通病的质量控制 活动时间活动时间2012012 2.6201.62012 2.10 .10 活动频率：活动频率： 每月每月2 2次次 序号序号姓名姓名学历学历职称职称年龄年龄职务职务职责职责任务分工任务分工受教育课时受教育课时

3、 1 1李晓明李晓明本科本科工程师工程师3131总工程师总工程师顾问顾问技术顾问、指导技术顾问、指导80h80h 2 2靳红旗靳红旗大专大专工程师工程师3434项目经理项目经理组长组长技术指导、活动协调技术指导、活动协调80h80h 3 3宋宁宋宁 本科本科助理工程师助理工程师2626技术负责人技术负责人副组长副组长数据收集、技术实施数据收集、技术实施60h60h 4 4黄来水黄来水 中专中专助理工程师助理工程师5050材料负责人材料负责人组员组员材料支持、信息反馈材料支持、信息反馈78h78h 5 5刘庆福刘庆福 中专中专助理工程师助理工程师5 58 8质量负责人质量负责人组员组员质量检查、

4、成果巩固质量检查、成果巩固76h76h 6 6孙伟强孙伟强本科本科助理工程师助理工程师2 25 5土建施工员土建施工员组员组员活动组织策划，成果巩固、推广活动组织策划，成果巩固、推广8080h h 7 7梅学义梅学义本科本科助理工程师助理工程师2 25 5安装施工员安装施工员组员组员数据收集、技术实施数据收集、技术实施8080h h 小组活动计划： 制表人：孙伟强制表人：孙伟强 2012012 2年年1010月月 项目项目 活动时间活动时间 责任人 6月7月8月9月10月 计划计划（P.P.） 课题选定 小组全员 现状调查 孙伟强 目标设定 靳红旗 原因分析 宋宁、刘庆福 对策制定 宋宁、梅学

5、义 实施实施（D.D.） 技术实施 梅学义、孙伟强 检查检查（C.C.） 效果确认 靳红旗、刘庆福 总结总结（A.A.） 成果巩固 刘庆福、梅学义 总结孙伟强、梅学义 注注: :实线为计划实线为计划 虚线为实际虚线为实际 分户验收是竣工验收的重要准备，分户验收是竣工验收的重要准备， 关系到竣工验收能否顺利进行，关系到竣工验收能否顺利进行， 必须保证必须保证100%100%合格。合格。 分户验收如不能保证合格，则交房后维修费用较高，分户验收如不能保证合格，则交房后维修费用较高， 如果业主装修后才发现质量问题要求经济索赔，如果业主装修后才发现质量问题要求经济索赔， 数额巨大数额巨大 加强分户验收中

6、常见通病的质量控制 质量要求质量要求 市场要求市场要求 经济要求经济要求 选题理由： 业主对户内质量要求极为严格，业主对户内质量要求极为严格，20122012年上半年日年上半年日 照市发生多起因屋面漏水，墙面空鼓裂缝等投诉照市发生多起因屋面漏水，墙面空鼓裂缝等投诉 事件，严重影响施工单位的信誉，造成很坏的社事件，严重影响施工单位的信誉，造成很坏的社 会反响会反响 由实际调查结果发现，天诚XX小区分户验收资料齐全，住宅工程质量分户 验收表、外窗淋水试验检查表、卫生间蓄水试验检验表、室内空间尺寸分户验 收记录表以及分户水电暖图均张贴上墙，整齐美观。另外，室内梁柱弹线正有 条不紊的进行，水电暖管走向

7、标注明显，均符合分户验收的标准。 通过打压发现户内的暖管与水管不存在漏水漏气现象，且水表标签标注正 确。户内电稳定不跳闸，开关均好用。 从室内现状可以看出，混凝土地面平整，但由地暖所致裂缝较多，局部地 面起砂，净高净空已测完，数据均已标注完，墙面部分空鼓，尤其在梁墙交接 处有裂纹，个别外窗渗水，窗把手及锁具不好用，室内腻子有脱粉现象，由此 可见实体工程质量的好坏是分户验收成功与否的关键。本QC小组将着手从加强 常见通病的质量控制来保证分户验收的顺利进行。 工程质量缺陷分析 制表人：孙伟强制表人：孙伟强 2012012 2年年1010月月 小组根据分户验收 问题展开调研，针对日 照山海天花园、辉

8、煌国 际海景城等项目的分户 验收易出现问题进行分 析。累计调查290处， 发现不合格58处，左表 为分户验收发现的问题 的数据整理。 N=3N=3 分户验收质量缺陷表分户验收质量缺陷表 序序 号号 项目项目频数（点）频数（点）频率（频率（%）累计频率（累计频率（%） 1净高净空偏差净高净空偏差2848.2848.28 2墙面裂缝空鼓墙面裂缝空鼓2034.4882.76 3厨卫漏水厨卫漏水58.6291.38 4外窗渗水外窗渗水35.1796.55 5其其 它它23.45100 合合 计计58100100 根据上表统计表作出排列图，见下图 净高净空净高净空 偏差偏差 墙面裂缝墙面裂缝 空鼓空鼓

9、厨卫漏水厨卫漏水外窗渗水外窗渗水其它其它 0 10 20 30 40 50 58 48.28 20 40 60 80 90 100 82.76 91.38 96.55 20 5 3 2 28 频数（点）N=58 累计频率（%） 分户验收常见通病排列图 厨卫渗水厨卫渗水 墙面裂缝空鼓墙面裂缝空鼓 房间净高净空偏差房间净高净空偏差 分户验收质量缺陷 调查结果 由上图可以一目了然地看出房间净高净空偏差、墙面裂缝空鼓是分户 验收的主要质量缺陷，但渗水现象严重影响建筑的使用功能，因此以上四 项均应作为QC小组活动的重点任务加以解决。 窗边渗窗边渗 水水 1 1、目标值确定、目标值确定 根据现场调查结果，

10、为保证本工程的施工质量、经济效益，依据日 照市优质工程验收标准，我QC小组研究决定将目标值确定为： 2 2、可行性分析、可行性分析 土建劳务队伍为我单位长期合作伙伴，技术力量雄厚，在行业内有较好 的口碑，现场施工班组人员充足，积极配合。 公司领导对攻克施工这一质量通病非常重视，给予我我小组成员大力支 持，在技术、人力、物力上都得到了充分保障。 小组成员热情高涨，并在以前的QC活动中积累了丰富的经验，老同志 严谨负责，新青年干劲十足，对本课题成功信心饱满。 公司支持，项目努力 合作单位技术力量强合作单位技术力量强 公司提供技术支持公司提供技术支持人员经验丰富、积极性高人员经验丰富、积极性高 1.

11、 根据调查统计表对墙面裂缝空鼓、外窗渗水、厨卫渗水及房 间净空净高偏差运用关联图进行原因分析。 关联图关联图 梁柱与加气块梁柱与加气块 间不挂网间不挂网 防水密封胶失效防水密封胶失效 材料不合格材料不合格 产品过期产品过期 界面剂失效界面剂失效 材料不合格材料不合格 人员技术水平不高人员技术水平不高 偷减工序偷减工序 作业前进行作业前进行 拉毛处理喷浆少拉毛处理喷浆少 在成品墙上在成品墙上 开凿线槽开凿线槽 成品保护成品保护 意识淡薄意识淡薄 土建工序安土建工序安 排不合理排不合理 刮白前细小裂刮白前细小裂 纹没贴胶带纹没贴胶带 窗框四窗框四 圾灰尘未清理圾灰尘未清理 制作误差较大制作误差较大

12、 人员技术素质差人员技术素质差 窗框固定不规范窗框固定不规范 松动松动 材料验收不严材料验收不严 发泡、打胶、发泡、打胶、 不规范不规范 技术交底不全面技术交底不全面 未系统培训未系统培训 注：注： TS防水卷材防水卷材 质量差质量差 人员技术素质差人员技术素质差 管口部位未做管口部位未做 加强处理加强处理 偷减工序偷减工序 作业环境差作业环境差 做保护层做保护层 不及时不及时 土建工序安土建工序安 排不合理排不合理 预留洞口预留洞口 封堵不严实封堵不严实 砌墙斜砌墙斜 砌墙放线存在偏差砌墙放线存在偏差 人员技术素质差人员技术素质差 地面打混凝土地面打混凝土 时控制标高不严时控制标高不严 技术

13、员技术员 放线没有控制放线没有控制 顶棚平整度偏差大顶棚平整度偏差大 技术交底不全面技术交底不全面 未系统培训未系统培训 人员技术素质差人员技术素质差 墙体抹灰厚度墙体抹灰厚度 偏差大偏差大 2、确定要因 为了找出要因我们采取要因验证表，对造成以上质量缺陷的几个末端 因素进行要因确认，见下表： 要因确认要因确认 表表 序序 号号 末端因素末端因素调查验证分析调查验证分析确认时间确认时间负责人负责人 验证验证 结论结论 1 1界面剂失效界面剂失效 检查当时进料时的界面剂合格证，查检查当时进料时的界面剂合格证，查 看抹灰阶段的施工日志，认证并非当看抹灰阶段的施工日志，认证并非当 界面剂失效界面剂失

14、效 2012012 2年年9 9月月 1111至至1616日日 黄来水黄来水 刘庆福刘庆福 非要因非要因 2 2 刮白前细小裂纹没贴刮白前细小裂纹没贴 胶带胶带 现场施工工人更换较频繁、交底不清现场施工工人更换较频繁、交底不清 ，部分工人为省工省时不贴胶带，部分工人为省工省时不贴胶带 2012012 2年年9 9月月8 8 至至1010日日 孙伟强孙伟强非要因非要因 3 3 抹灰前未进行拉毛处抹灰前未进行拉毛处 理理 在抹灰前进行拉毛处理所用界面剂随在抹灰前进行拉毛处理所用界面剂随 意喷涂，部分地方有遗漏意喷涂，部分地方有遗漏 2012012 2年年9 9月月 1010至至1313日日 刘庆福

15、刘庆福要因要因 4 4在成品墙面开凿线槽在成品墙面开凿线槽 由于室内穿线时一部分线管不通，在由于室内穿线时一部分线管不通，在 成品墙面开槽较多封堵不严成品墙面开槽较多封堵不严 20112011年年9 9月月 1 14 4至至2020日日 宋宁宋宁要因要因 5 5 梁柱与加气块间不挂梁柱与加气块间不挂 铁丝网铁丝网 凿除部分裂缝，发现全部挂网凿除部分裂缝，发现全部挂网 20112011年年1010月月 1 1日日 黄来水黄来水非要因非要因 序序 号号 末端因素末端因素调查验证分析调查验证分析确认时间确认时间负责人负责人 验证验证 结论结论 6 6 窗框固定不规范、窗框固定不规范、 窗框松动窗框松

16、动 固定件部分未按严格规范要求间距固定，固固定件部分未按严格规范要求间距固定，固 定件缺少定件缺少 成品保护不周密造成窗框塞缝部位松动成品保护不周密造成窗框塞缝部位松动 2012012 2年年1010 月月1 1至至5 5日日 刘庆福刘庆福 孙伟强孙伟强 非要因非要因 7 7偷工减序偷工减序 交叉作业较多造成污染破坏，内外墙抹灰造交叉作业较多造成污染破坏，内外墙抹灰造 成打胶遗漏，成打胶遗漏， 2012012 2年年1010 月月3 3至至8 8日日 宋宁宋宁 非要因非要因 8 8窗框制作误差较大窗框制作误差较大 开启扇与窗框间缝隙过大，把手松动，关闭开启扇与窗框间缝隙过大，把手松动，关闭 不

17、严不严 2012012 2年年1010 月月1010至至1212 日日 梅学义梅学义非要因非要因 9 9 窗框四周垃圾、灰窗框四周垃圾、灰 尘未清理尘未清理 窗框四周垃圾、灰尘未清理干净，发泡存在窗框四周垃圾、灰尘未清理干净，发泡存在 夹渣，打胶不牢、开裂夹渣，打胶不牢、开裂 2012012 2年年1010 月月1010至至1313 日日 宋宁宋宁要因要因 1 10 0防水密封胶条失效防水密封胶条失效 部分防水密封胶条长度不够，个别窗户缺失部分防水密封胶条长度不够，个别窗户缺失 密封胶条密封胶条 2012012 2年年1010 月月1212至至1515 日日 黄来水黄来水非要因非要因 1 11

18、 1成品保护意识淡薄成品保护意识淡薄 安装成品窗框下槽口被破坏、发泡打胶后因安装成品窗框下槽口被破坏、发泡打胶后因 窗框活动开裂窗框活动开裂 2012012 2年年1010 月月1111至至1717 日日 孙伟强孙伟强 非要因非要因 序序 号号 末端因素末端因素调查验证分析调查验证分析确认时间确认时间负责人负责人 验证验证 结论结论 1212管口部位封堵不密实管口部位封堵不密实 预留洞口封堵时没有分层封堵，部分预留洞口封堵时没有分层封堵，部分 用砂浆封堵不密实，做防水前未做加用砂浆封堵不密实，做防水前未做加 强处理，强处理， 2012012 2年年9 9月月 1111至至1616日日刘庆福刘庆

19、福 要因要因 1313做保护层不及时做保护层不及时 查看施工日记，发现在做放水后能及查看施工日记，发现在做放水后能及 时的做保护层时的做保护层 2012012 2年年9 9月月8 8 至至1010日日 孙伟强孙伟强非要因非要因 1414作业环境差作业环境差 大部分时间为秋后霜降后做的大部分时间为秋后霜降后做的TSTS防水防水 ，天气较为寒冷，天气较为寒冷 2012012 2年年9 9月月 1010至至1313日日 刘庆福刘庆福非要因非要因 1515 施工人员技术水平不施工人员技术水平不 高高 因为抢工期，现场施工人员不足，临因为抢工期，现场施工人员不足，临 时从劳务市场雇佣劳工，技术水平欠时从

20、劳务市场雇佣劳工，技术水平欠 缺缺 20112011年年9 9月月 1 14 4至至2020日日 宋宁宋宁非要因非要因 1616TSTS防水卷材质量差防水卷材质量差 材料验收粗糙，仅检查出厂质检、复材料验收粗糙，仅检查出厂质检、复 检材料报告，对现场材料抽检、加工检材料报告，对现场材料抽检、加工 尺寸、成品质量查验不全尺寸、成品质量查验不全 20112011年年1010月月 1 1日日 黄来水黄来水非要因非要因 序号序号末端因素末端因素调查验证分析调查验证分析确认时间确认时间负责人负责人 验证验证 结论结论 1 17 7墙体抹灰厚度偏差大墙体抹灰厚度偏差大 根据现场观察，随机选取几个不同的点根

21、据现场观察，随机选取几个不同的点 ，将抹灰凿除，对比抹灰的厚度，发现，将抹灰凿除，对比抹灰的厚度，发现 偏差较大偏差较大 2012012 2年年9 9月月 1111至至1313日日 宋宁宋宁要因要因 1818顶棚平整度偏差大顶棚平整度偏差大 根据现场观察地面平整，但一个房间内根据现场观察地面平整，但一个房间内 所测得净高有偏差，说明顶板不平整所测得净高有偏差，说明顶板不平整 2012012 2年年9 9月月 1111至至1616日日 孙伟强孙伟强非要因非要因 1919砌墙斜砌墙斜 根据现场观察测量，墙体歪斜度不大，根据现场观察测量，墙体歪斜度不大， 主要原因是抹灰不平整造成偏差主要原因是抹灰不

22、平整造成偏差 2012012 2年年9 9月月8 8 至至1010日日 孙伟强孙伟强非要因非要因 2020 地面打混凝土时控制地面打混凝土时控制 标高不严标高不严 用水准仪弹线抽查测量，地面平整，控用水准仪弹线抽查测量，地面平整，控 制标高较好制标高较好 2012012 2年年9 9月月 1010至至1313日日 刘庆福刘庆福要因要因 制表人：孙伟强制表人：孙伟强 时间：时间：2012012 2年年1010月月5 5日日 我们对上述末端因素逐一进行了现场确认，发现造成实体工程质量缺陷 的要因主要有: 抹灰前未进行拉毛处理 在成品墙面上开凿线槽 窗框四周垃圾、灰尘未清理； 管口部位封堵不密实 墙

23、体抹灰厚度偏差大 地面打混凝土时控制标高不严 找出这6条主要原因，结合实际情况，我们QC小组成员集思广益，针对 这四大主要质量缺陷，充分提出各种对策，进而相互比较并制定处以下对 策、目标和措施。 对策表 序号序号要因要因目标目标措施措施责任人责任人时间地点时间地点 1 1抹灰前未进抹灰前未进 行拉毛处理行拉毛处理 确保抹灰环境确保抹灰环境 适宜，不影响适宜，不影响 抹灰质量抹灰质量 在气温适宜的条件下抹灰。墙面进行在气温适宜的条件下抹灰。墙面进行 拉毛处理，喷浆时不要有遗漏的部位拉毛处理，喷浆时不要有遗漏的部位 ，抹灰前一定先将墙面湿润，抹灰前一定先将墙面湿润 孙伟强孙伟强2012.10.15

24、2012.10.15 施工现场施工现场 2 2在成品墙面在成品墙面 上开凿线槽上开凿线槽 严禁在成品墙严禁在成品墙 面开凿线槽面开凿线槽 在预埋线管时应对接头处进行加固处在预埋线管时应对接头处进行加固处 理，确保线管的通畅，不影响穿线工理，确保线管的通畅，不影响穿线工 作的进行，已避免在成品墙面开凿线作的进行，已避免在成品墙面开凿线 槽槽 梅学义梅学义2012.10.182012.10.18 施工现场施工现场 3 3窗框四周垃窗框四周垃 圾灰尘未清圾灰尘未清 理理 打胶前，窗框打胶前，窗框 四周没有杂物四周没有杂物 ，干净平整，干净平整 施工前安排人员及时清理干净、专人施工前安排人员及时清理干

25、净、专人 跟踪检查、保护，谁污染谁处理跟踪检查、保护，谁污染谁处理 宋宁宋宁2012.10.202012.10.20 施工现场施工现场 4 4管口部位封管口部位封 堵不密实堵不密实 所有管口均做所有管口均做 附加层，确保附加层，确保 管口与混凝土管口与混凝土 无缝隙无缝隙 封堵管口时应分层封堵，待第一层混封堵管口时应分层封堵，待第一层混 凝土凝固后进行二次封堵，并且必要凝土凝固后进行二次封堵，并且必要 时在管口刷聚氨酯涂料时在管口刷聚氨酯涂料 孙伟强孙伟强2012.10.212012.10.21 施工现场施工现场 5 5墙体抹灰厚墙体抹灰厚 度偏差大度偏差大 墙体抹灰厚度墙体抹灰厚度 均匀均匀

26、 墙面抹灰前，安排专人检查贴灰饼的墙面抹灰前，安排专人检查贴灰饼的 厚度，抹灰时灰饼间挂线厚度，抹灰时灰饼间挂线 孙伟强孙伟强2012.8.102012.8.10 施工现场施工现场 6 6地面打混凝地面打混凝 土控制标高土控制标高 不严不严 保证地面的平保证地面的平 整度在标准范整度在标准范 围之内围之内 在打混凝土地面时，用水准仪在墙上在打混凝土地面时，用水准仪在墙上 标注标注5050线，随打随摸，随打随量，在线，随打随摸，随打随量，在 抹面收光时复测一遍抹面收光时复测一遍 刘庆福刘庆福2012.7.52012.7.5 施工现场施工现场 【实施一实施一】抹灰前未做拉毛处理抹灰前未做拉毛处理

27、在抹灰前将墙体表面的油污、油漆用钢 丝刷刷净，表面刷一道界面剂，保证喷刷时 均匀无遗漏，抹灰前隔夜对砖墙浇透水，浇 水时用细管子自上而下均匀的浇（负责人： 刘庆福） 墙面裂缝 【实施二实施二】在成品墙面开凿线槽在成品墙面开凿线槽 在预埋线管时应对接头处进行加固处理， 确保线管的通畅，不影响穿线工作的进行， 以避免在成品墙面开凿线槽。如果线管很长 的话，在中间设置过路盒以便于穿线的进行 （负责人：梅学义）。 将裂缝凿除 重新抹灰 对发现的空鼓裂缝进行处理： 用切割机在裂缝或空鼓的两侧轻切两道， 然后凿除，防止在凿除原有砂浆时将空鼓蔓 延 用水泥胶浆或聚物砂浆做底，然后分层 抹灰，切缝处挂细铁丝网

28、或碱格网布（负责 人：孙伟强）。 【实施三实施三】窗框四周垃圾、灰尘未清理窗框四周垃圾、灰尘未清理 窗框固定后，窗缝隙进行清理，将 杂物和松动的砂浆、浮灰清理干净， 空隙采用弹性材料填嵌密实、饱满， 确保无缝隙。（负责人：孙伟强） 施工前窗台垃圾和发泡夹渣 活动后窗台清理干净，效果明显 窗胶开裂 割 掉 开 裂 的 胶 重 新 打 胶 对已开裂的窗胶进行处理： 【实施四实施四】管口部位封堵不密实管口部位封堵不密实 在管道安装完成后，对预留孔洞周边凿毛，然后用细 石混凝土分两次捣实，第一次浇灌至洞口的二分之一到三 分之二处，达到一定强度后拆模并清理铁丝，然后再浇灌 一次，抹面收光（负责人：孙伟强

29、） 厨卫渗漏 修整完重新蓄水后 在分户验收之前对所有厨房卫生间进行二次蓄水，用细沙袋封堵地漏，然后 放水至水深23cm，观察24小时。通过观察，漏水部位均为管口处，在处理过程 中，将管口周围凿至防水层，用速凝水泥或聚氨酯涂料分层均匀的涂抹，然后封 堵管根部，重新蓄水。（负责人：宋宁） 【实施五实施五】地面打混凝土控制标高不严地面打混凝土控制标高不严 在打混凝土成形面层时，墙体弹线标注高度， 两面墙同水准度间挂线， 随打随量 ，在面层收光时复测一遍标高，如有偏差，趁混凝土未达到强度 之前及时处理。（负责人：孙伟强） 打地面时控制混凝土标高 【实施六实施六】墙体抹灰厚度偏差大墙体抹灰厚度偏差大 抹

30、灰前，按照基层表面平整度进行吊垂直线拉墙面统长线，必 须阴阳角方正。做灰饼时沿高度范围内在平顶下及楼面上各30cm 处各做一道，中间再做一道。墙柱和门洞的阳角应用水泥砂浆打 底与灰饼找平，待砂浆干后再摸成小角。 对于净空有偏差，将偏差严重的部位抹灰凿去，在墙体对角线 处挂线，保证抹灰厚度均匀（负责人：孙伟强） 净空修复 修改后的净空净高测得数据 1、效果检查 外窗渗水：10月15日日照突降大雨，经过大雨的检查，随机抽查30 处外窗均未发现浸潮渗漏现象，外窗防渗一次性合格率大大的提高 。 厨卫漏水：10月18日，我小组对6#楼东西两个单元厨卫间进行第三 次蓄水，一天后发现无一处渗漏。 墙面裂缝空鼓：10月20日，XX项目部管理人员对墙面进行抽查验收 ，没发现一处裂缝空鼓。 室内净空净高偏差：10月25日，XX项目部人员对6#楼和10#楼进行全 面抽检，从现场抽查测得的净空净高来看，极差和最大偏差均在标准范 围之内。 80% 活动前活动前 活动后活动后 100% 分户验收常见通病处理前后对比图 从这次调查可以看出，我们采取的措施是积极有效的，达到了本课题的目标。 在XX小区分户验收中，我们按照所制定的对策措施，严格实施，保质保量完成进度 要求，通过活动总体目标达到预期目标。 2012年10