科室提高患者对疾病健康教育

1、组长：潘锋 主持会议，方案制定， 对策拟定，数据分析。 成员：彭立立 资料收集，对策拟定， 措施落实。 成员：陈庆妙 数据收集，图表制作， 措施落实。 成员：农茵 数据收集，图表制 作，措施落实。 指导员：林家谊 技术指导 内 容 大 纲 CONTENTS 前言 Part 1 现状分析 Part 2 问题确立 Part 3 专案目的 Part 4 文献查证 Part 5 解决办法 Part 6 执行过程 Part 7 结果评价 摘要 参考文献 讨论 Part 8 Part 9 Part 10 Part 11 应对措施应对措施 使患者掌握疾病相关知识使患者掌握疾病相关知识 不断提升护理人员专业知

2、不断提升护理人员专业知 识水平识水平 为患者提供全面高品质的为患者提供全面高品质的 护理护理 提高患者满意度提高患者满意度 完善科室健康宣教制度、修订培训制度完善科室健康宣教制度、修订培训制度 、增加健康教育基础知识储备资源、增加健康教育基础知识储备资源 加强护理人员不同层级健康教育知识加强护理人员不同层级健康教育知识 培训培训 病区开展不同患者个体化健康宣教、病区开展不同患者个体化健康宣教、 制作相关知识手册及宣传单制作相关知识手册及宣传单 应用应用PTTPTT方式进行宣教方式进行宣教 摘 要 督查护理人员健康教育执行力度督查护理人员健康教育执行力度 实施前 % 实施后% 摘 要 患者主动咨

3、询并掌握疾病 相关知识 提高护理人员工作热情，不 断提升专业知识水平 为患者提供全面高品质的护理， 提高患者住院满意度 患者健康教育知识及自我保健 知识匮乏、宣教内容专业性强 护理人员专科知识缺乏、宣 教内容不熟悉 宣教方法单一 护理人员缺少培训 . 开放床位开放床位 50张张 平均住院率平均住院率 135 健康教育率健康教育率 % % 患者因素 1. 患者个体差异大。 2. 宣教内容专业性强，患者无法理解。 3. 宣教内容太多，患者学习意愿低 护理因素 1. 1. 护理工作以做治疗为主，健康宣教流于形式 2. 2. 缺乏培训，部分护士水平不高，健康教育质量较差 3. 3. 护士队伍存在年资、

4、理论知识、工作经验和沟通能力的差 异，导致宣教水平参差不齐 4. 4. 护理宣教内容不熟悉，执行力不足 5 5、宣教方法单一 现状分析 项目时间 2016年 宣教 人数 知晓 人数 知晓率相关原因 患 者 入院宣教1月6月4022 1、患者个体差异大。 2、宣教内容专业性强，患者 无法理解。 3、宣教内容太多，患者学习 意愿低 住院宣教1月6月4018 出院宣教1月6月4012 护 士 入院宣教1月6月4025 1. 护理工作以做治疗为主，健 康宣教流于形式 2. 缺乏培训，部分护士水平不 高，健康教育质量较差 3. 护士队伍存在年资、理论知 识、工作经验和沟通能力的差 异，导致宣教水平参差不

5、齐 4. 护理宣教内容不熟悉，执行 力不足 住院宣教1月6月4020 出院宣教1月6月4011 方 法 1、口头形式1月6月40171、宣教方法单一 2、宣教工具少 3、宣教资料形式单一 2、纸张形式1月6月4013 患者健康教育知晓率查检表 : （N=320） 共查检320例次，正确次数127例次，总知晓率=127/320100%=39.68% 患者健康教育知识率低的原因分析 改善前的柏拉图 主 题 问题解决办法 专案小组人员评价总 分 选 定 方 案 符合 病房 目标 可 行 性 时 效 性 经 济 效 益 提 高 患 者 对 疾 病 知 识 健 康 教 育 率 患者个体差异大患者个体差异

6、大 无 宣教内容专业性强，宣教内容专业性强， 患者无法理解。患者无法理解。 编写通俗易懂的专科宣教内容2020202080 缺乏培训缺乏培训 加强专业知识培训2020202080 护理人员沟通能力护理人员沟通能力 存在差异存在差异 加强沟通能力的学习及培训 2018121666 宣教内容不熟悉，宣教内容不熟悉， 执行力不足执行力不足 组织护理人员系统学习宣教内 容并进行考核 2016181872 宣教工具少，宣教工具少， 方法单一方法单一 制作健康教育小册、使用PPT 教材 2020202080 注：4名专案小组人员就每一评价项目以 5、3、1分评分，要改善项目经专案小组 人员讨论参考得分顺序

7、，采纳四项对策 加以实施改善。 90 健康教育的必要性：对住院病人进行健 康教育是整体护理的一相重要内容。 （田 淳，2009） 健康教育的意义：健康教育是护理工作的一项重 心任务，是适应现代护理发展的必然要求。医学 模式的转变，赋予了健康教育新内容和新目标， 健康教育的根本是帮助病人和家属确立健康信念， 建立健康行为。（钟勤，2000） 解决方法 针对护理人员因素的解决方法针对护理人员因素的解决方法 缺乏培训 加强专业知识培训 护理人员沟通能力存在差异 加强沟通能力的学习及培训 宣教内容不熟悉，执行力不 足 组织护理人员系统学习宣教内容并进行考核 成立专案 小组 找出主要 因素 讨论 确立

8、方法 制作并应 用约束带 病例入 选评估 标准 排除 标准 使用 方法 操作 过程 1 1 2 2 3 3 操作流程 1月 上 旬 1月 中 旬 1月 下 旬 2月 上 旬 2月 月中 旬 2月 下 旬 3月 上 旬 3月 中 旬 3月 月下 旬 4月 上 旬 4月 中 旬 4月 下 旬 6月 上 旬 计 划 期 u成立专案小组并设计统计表格 u分析及统计健康教育知晓率的数量及原因 u确立问题及目的，绘制要因图、柏拉图与决 策矩阵表 执 行 期 u制作对健康宣教的工作流程，并对护理人员进行 培训 u专案小组讨论研究初提高健康宣教方法 u组织科室护士进行初次培训 u强调护士健康教育的重要性 u幻

9、灯机首次试用 u专案小组再次讨论研究，改良宣教方法 u组织科室护士对健康宣教的再次培训 u改良后方法再次在临床应用 评 值 期 u专案小组成员对使用新的宣教办法进行实地评估 u整理结果并提出建议 提高患者健康教育知晓率的改善方案进度表 专案实施前后患者的比较 组 别拔管率 专案实施前 专案实施后 进步率 结果评价 专案改善前目标值专案改善后 专案前后患者数据率比较 结果评价 结 论 结 论 参考文献 谢谢 谢谢 观观 看看 神经内科 THANKS EVERYBODY THANKS 应对措施应对措施 使患者掌握疾病相关知识使患者掌握疾病相关知识 不断提升护理人员专业知不断提升护理人员专业知 识水

10、平识水平 为患者提供全面高品质的为患者提供全面高品质的 护理护理 提高患者满意度提高患者满意度 完善科室健康宣教制度、修订培训制度完善科室健康宣教制度、修订培训制度 、增加健康教育基础知识储备资源、增加健康教育基础知识储备资源 加强护理人员不同层级健康教育知识加强护理人员不同层级健康教育知识 培训培训 病区开展不同患者个体化健康宣教、病区开展不同患者个体化健康宣教、 制作相关知识手册及宣传单制作相关知识手册及宣传单 应用应用PTTPTT方式进行宣教方式进行宣教 摘 要 督查护理人员健康教育执行力度督查护理人员健康教育执行力度 患者健康教育知识率低的原因分析 改善前的柏拉图 主 题 问题解决办法 专案小组人员评价总 分 选 定 方 案 符合 病房 目标 可 行 性 时 效 性 经 济 效 益 提 高 患 者 对 疾 病 知 识 健 康 教 育 率 患者个体差异大患者个体差异大 无 宣教内容专业性强，宣教内容专业性强， 患者无法理解。患者无法理解。 编写通俗易懂的专科宣教内容2020202080 缺乏培训缺乏培训 加强专业知识培训2020202080 护理人员沟通能力护理人员沟通能力 存在差异存在差异 加强沟通能力的学习及培训 2018121666 宣教内容不熟