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1、XX年药店工作总结范文撰写人:部 H: XX年药店工作总结范文刚刚过去的XX年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的 关键一年,x药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的 成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高, 比去年增长160%,药店店长年终工作总结。现将xx年的主要工作总结 如下:一、销售情况xx年产品总销售收入225万元,是xx年的2. 6倍,这些成绩的取 得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积 极支持和配合是分不开的。二、经营管理方面1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各 项产品知识培训和促销技巧培
2、训。2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心 理,有针对性地进行产品介绍。3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知 名度。4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服 务。三、存在问题1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员 制度发挥更大的用。比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分 兑换的礼品单一等。3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指 导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏
3、感, 不能及时调整经营思路。四、对今后工作的打算和建议1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼 品,争取做到周周有特价,月月有礼品。2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消 费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨 询等。另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控 方法及日常保健小常识的小册子。3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客 寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更 能适应公司快速发展的需要。5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态 和公司
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