行为方式培训

1、2021/7/13 引言引言 了解自己了解自己 就是最大的财富就是最大的财富 分享：人生最重要的不是走最好的路，而是走最适合分享：人生最重要的不是走最好的路，而是走最适合 的路。人格特质分析不是为了了解对方，掌的路。人格特质分析不是为了了解对方，掌 控别人。而是为了了解自己，知道如何和对方控别人。而是为了了解自己，知道如何和对方 相处、沟通。相处、沟通。 - 1 - 2021/7/13 从从DISC课程中可以学到课程中可以学到 - 2 - 精准的剖析自己，了解自己的思考和精准的剖析自己，了解自己的思考和 行为模式。行为模式。 了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行了解周遭亲友、同事、伙伴不同的行 为

2、属性，进而认识、接受、欣赏别人为属性，进而认识、接受、欣赏别人 的优点并从中得到共识和找寻找到相的优点并从中得到共识和找寻找到相 处之道。处之道。 解决不同属性因认知差距所产生之误解决不同属性因认知差距所产生之误 解及冲突解及冲突 2021/7/13 从从DISC课程中可以学到课程中可以学到 - 3 - 在不同的扬合与他人互动在不同的扬合与他人互动 变得愉快轻松又有效率。变得愉快轻松又有效率。 在往后的日子里，可以透在往后的日子里，可以透 过观察，了解一个人的行过观察，了解一个人的行 为模式，找出互动沟通的为模式，找出互动沟通的 模式。模式。 Image 一位你最敬佩的人物一位你最敬佩的人物

3、想像一位你最敬佩的人物。想像一位你最敬佩的人物。 为什么你最敬佩他为什么你最敬佩他/她。她。 DISC个人数据分析 DISC 10 20 30 40 我们这一类型的人有哪三大特点。 用一个词概括这一类型你会如何概括？ 请同一类别的人坐在一起，讨论：请同一类别的人坐在一起，讨论： 你希望别人如何对待你会让你的 工作、生活更有动力？ 请同一类别的人坐在一起，讨论：请同一类别的人坐在一起，讨论： - 8 - DISCDISC是什麼是什麼? ? 2021/7/13 何谓何谓DISC人格特质分析系统？人格特质分析系统？ DISCDISC不是算命，而是行为心理学。其理论是由美不是算命，而是行为心理学。其理

4、论是由美 国心理学家暨人类行为学家的马斯顿博士（国心理学家暨人类行为学家的马斯顿博士（ Dr.William MoulltonDr.William Moullton）19201920年心血研究结晶，无数博年心血研究结晶，无数博 士级研究员共同追踪调查与临床研究，累积士级研究员共同追踪调查与临床研究，累积8080年来年来 基本常模与修订教正，全球超过基本常模与修订教正，全球超过35003500人万以上受测人万以上受测 ，广为欧美各国及财星杂志，广为欧美各国及财星杂志500500大企业做为人大企业做为人 材招募及教育训练之用，台湾亦深受许多企业爱用材招募及教育训练之用，台湾亦深受许多企业爱用 ，例

5、如：远传电信、，例如：远传电信、GUCCIGUCCI、台湾康宁、台积电、台湾康宁、台积电、 戴尔计算机、戴尔计算机、7-117-11、SOGOSOGO百货等。百货等。 - 9 - 2021/7/13 人格特质分析的警语人格特质分析的警语 由于由于DISCDISC不是算命，而是行为心理学。所以并不是不是算命，而是行为心理学。所以并不是 测出结果后人格特质就不再改变。相反的人格特质测出结果后人格特质就不再改变。相反的人格特质 会随时间、工作、心情、家庭、大事件而不停转变会随时间、工作、心情、家庭、大事件而不停转变 。透过人格特质的变化专家甚至可以清楚知道一个。透过人格特质的变化专家甚至可以清楚知道

6、一个 人内心的转折，进而判定环境或事件对人的影响。人内心的转折，进而判定环境或事件对人的影响。 一般而言会建议一年可以进行人格特质分析一次。一般而言会建议一年可以进行人格特质分析一次。 - 10 - 11 一样米养四种人一样米养四种人 - 11 - DISC DISC 四种类型四种类型 D CS I Dominance 掌控型（支配者）掌控型（支配者） 老虎老虎 Influence 影响型（社交者）影响型（社交者） 孔雀孔雀 无尾熊无尾熊 Steadiness 稳定型（支持者）稳定型（支持者） 猫头鹰猫头鹰 Cautious 谨慎型（思考者）谨慎型（思考者） （ Dominance ） 特特

7、色：主观、色：主观、 重结果、自尊心极高重结果、自尊心极高( (爱面子爱面子) )、给人有、给人有 压迫感、发号施令者压迫感、发号施令者/ /问题为主自信果决、企图问题为主自信果决、企图 心强、掌控力强、以事业为重。心强、掌控力强、以事业为重。 喜喜 欢：改变、回答直接、掌握状况、拿出成果。欢：改变、回答直接、掌握状况、拿出成果。 不喜欢：现况、没效率、犹豫、被别人利用。不喜欢：现况、没效率、犹豫、被别人利用。 动动 力：实际的成果。力：实际的成果。 面对压力时可能会：粗鲁、没耐心、面对压力时可能会：粗鲁、没耐心、 怪罪他人。怪罪他人。 常用句型：告诉我重点常用句型：告诉我重点( (结果结果)

8、 )，其它不用多说！，其它不用多说！ 地雷区：讨厌被利用地雷区：讨厌被利用 支配是制约和权力的因子。若DISC图 形呈现支配性高，则表示其作风是要求高且 好竞争。支配性高的人必须觉得可以控制整 个情况，且会寻求发号司令、提出解决方案 的机会。 高D的人（也就是支配性高的人）倾向作风 野性勃勃，这种人重视结果与效率，希望尽 快达成目标，对别人的感受较不重视。 支配是激励和驱策力的因子，此项因子高的 人对成功和成就很感兴趣，并会在情况许可 下追求个人利益。 D:喜欢发号施令，没耐心，结果导向 v 代表人物曹操 （ Dominance ） 优势优势： 1.1. 目标导向目标导向高自我意识的优点高自我

9、意识的优点 2.2. 快速达成目标快速达成目标 3.3. 追求改变追求改变 4.4. 好胜好胜 5.5. 要直接的答案要直接的答案 6.6. 动作行动快动作行动快 7.7. 自信自信 8.8. 工作能力强工作能力强 9.9. 具领导魅力具领导魅力 D（ Dominance ）-掌控掌控/老虎型老虎型 劣势：劣势： 1.1. 缺乏耐性缺乏耐性抗拒批评抗拒批评 2.2. 很少慢下来，过度工作很少慢下来，过度工作 3.3. 过度有自信过度有自信 4.4. 态度尖锐严厉态度尖锐严厉 5.5. 没耐心聆听他人没耐心聆听他人 6.6. 看起来动得太快看起来动得太快 7.7. 不重视别人感受，不易交朋友不重

10、视别人感受，不易交朋友 8.8. 不够深思熟虑不够深思熟虑 2021/ 7/13 17 D（ Dominance ）-掌控掌控/老虎型老虎型 职场特质：职场特质： 1.1. 没兴趣从事一成不变的工作没兴趣从事一成不变的工作 2.2. 没有耐性依循僵化的晋升管道没有耐性依循僵化的晋升管道 3.3. 乐于接受挑战的开创者乐于接受挑战的开创者 4.4. 不满足于现况的企业家不满足于现况的企业家 5.5. 对权力和职位展现极大的企图心对权力和职位展现极大的企图心 6.6. 不怕压力，喜欢接受挑战不怕压力，喜欢接受挑战 7.7. 不喜欢当配角，喜欢主导掌控不喜欢当配角，喜欢主导掌控 2021/7/13

11、18 D（ Dominance ）-掌控掌控/老虎型老虎型 适合从事：适合从事： 1.1. 政治人物、民意代表、律师、法官政治人物、民意代表、律师、法官 2.2. 高阶主管、老板高阶主管、老板 3.3. 个人工作室、团队领导人个人工作室、团队领导人 4.4. 创业家创业家 D D（ Dominance Dominance ）- -掌控掌控/ /老虎型老虎型 不做一成不变的事不做一成不变的事 清楚自己权力，多做开创性的工作清楚自己权力，多做开创性的工作 多培养学习倾听的能力多培养学习倾听的能力 要能采纳谏言以免一意孤行要能采纳谏言以免一意孤行 随时审视计划，有计划才能确保质量而随时审视计划，有计

12、划才能确保质量而 不急就章不急就章 谦虚一些，记得感谢别人的支持与配合谦虚一些，记得感谢别人的支持与配合 多关心身边的人，尤其是家人要多陪陪多关心身边的人，尤其是家人要多陪陪 定期健康检查，避免工作超量，学习控定期健康检查，避免工作超量，学习控 制情绪制情绪 如何让型更有效率：如何让型更有效率： I I（ Influence Influence ）- -影响影响/ /孔雀型孔雀型 特特 色：有魅力、情绪高昂、友善、色：有魅力、情绪高昂、友善、 、口才好、热情活力、口才好、热情活力、 易被激励或感动、表情丰富、表达沟通能力强、注易被激励或感动、表情丰富、表达沟通能力强、注 重感觉和感受、乐观主义

13、善用外交手段、情绪化、重感觉和感受、乐观主义善用外交手段、情绪化、 喜交际、追求互动喜交际、追求互动 、以人际为主。、以人际为主。 喜喜 欢：认同、友好关系、大家相处愉快吗？希望别人讲欢：认同、友好关系、大家相处愉快吗？希望别人讲 优先级、讲信用、给予声望。优先级、讲信用、给予声望。 不喜欢：失去社会认同。不喜欢：失去社会认同。 动动 力：社会认同、身边人的认同及肯定。力：社会认同、身边人的认同及肯定。 面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言。面对压力时可能会：杂乱无章、口出恶言。 常用句型：喂！你听我说嘛！常用句型：喂！你听我说嘛！我跟你说喔！我跟你说喔！ 地雷区：排斥不被认同地雷区：排斥不被

14、认同 这个DISC因子呈现外向、喜欢交际的行为。分 析中影响值高的人，通常都很开放、 友善而合群。他们喜欢与人交往，几乎在任何 社交场合中都觉得轻松而有自信。高度影响型 的人很能因为他人的注意和欣赏而大受激励， 经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。 高I的人（也就是影响因子高的人）倾向於靠感 觉行事，对情况的反应较情绪化。虽然这可能 导致过於冲动甚至善变的行为，但这也表示他 们对别人的感受很关心。他们话多且开放，容 易信任他人，但也会因为他人的拒绝而深受伤 害。 v 代表人物刘备 I：外向，口才好，喜交际，逻辑性差 优势：优势： 1.1. 兴致盎然，喜与人接触兴致盎然，喜与人接触 2.2. 好

15、的沟通者好的沟通者 3.3. 受欢迎和被接纳受欢迎和被接纳 4.4. 乐观派乐观派 5.5. 反应快动作快反应快动作快 6.6. 幽默，具表演天份幽默，具表演天份 7.7. 最具个人魅力最具个人魅力 8.8. 热心热忱热心热忱 劣势：劣势： 1.1. 有时很难专心有时很难专心 2.2. 有时话太多或谈的都是自己有时话太多或谈的都是自己 3.3. 有时杂乱无章有时杂乱无章 4.4. 害怕不受欢迎容易盲从害怕不受欢迎容易盲从 5.5. 有时看来过度愉快搞不清楚状况有时看来过度愉快搞不清楚状况 6.6. 冲动，毫无纪律冲动，毫无纪律 7.7. 轻诺则寡信轻诺则寡信 8.8. 易因人废事易因人废事 9

16、.9. 情绪化情绪化 职场特质：职场特质： 1.1. 希望有舞台，能得到掌声希望有舞台，能得到掌声 2.2. 喜欢与人互动接触喜欢与人互动接触 3.3. 能发挥口才与通能力能发挥口才与通能力 4.4. 工作环境轻松愉快工作环境轻松愉快 5.5. 不喜欢官场文化与工作规范不喜欢官场文化与工作规范 6.6. 重视休闲活动重视休闲活动 7.7. 喜欢天马行空的思考模式喜欢天马行空的思考模式 适合从事：适合从事： 1.1. 教育训练、演艺人员、大众传播教育训练、演艺人员、大众传播 2.2. 设计师、广告宣传、设计师、广告宣传、( (Account Executive ) ) 3.3. 业务员、客服、营

17、销企划业务员、客服、营销企划 4.4. 公关、娱乐业、旅游业公关、娱乐业、旅游业 1.1. 别让他去做强调精准与精确的事别让他去做强调精准与精确的事 2.2. 别让他一人孤单工作，他需要有伙伴别让他一人孤单工作，他需要有伙伴 3.3. 及时表达对能力的肯定，对他勿在严肃气氛下谈事及时表达对能力的肯定，对他勿在严肃气氛下谈事 4.4. 落实时间管理，评估人事要务实落实时间管理，评估人事要务实 5.5. 多用兴奋语气和其沟通，勿快速推翻或泼其冷水多用兴奋语气和其沟通，勿快速推翻或泼其冷水 6.6. 让其有时间交际，鲜花、音乐、美食能让其充让其有时间交际，鲜花、音乐、美食能让其充 满活力满活力 7.

18、7. 他容易分心他容易分心( (注意力易放在其有兴趣之事务注意力易放在其有兴趣之事务) )，要随，要随 时了解其进度和困难点时了解其进度和困难点 8.8. 训练其有独立思考能力，不受自己情绪影响训练其有独立思考能力，不受自己情绪影响 如何让如何让I I 型更有效率：型更有效率： S S（Steadiness Steadiness ）- -稳定稳定/ /无尾熊型无尾熊型 特特 色：设身处地色：设身处地 、利他主义者、坚守信念、话不多、利他主义者、坚守信念、话不多、 善聆听、善聆听、 容易预测、踏实规律、保守有耐力、容易预测、踏实规律、保守有耐力、 不喜变化、配合度高、不易拒绝、喜计划事情、不喜变

19、化、配合度高、不易拒绝、喜计划事情、 团对里忠诚拥护者、追求一致和简单、具长期专团对里忠诚拥护者、追求一致和简单、具长期专 注力、以步伐为主、重家庭、以稳定为主。注力、以步伐为主、重家庭、以稳定为主。 喜喜 欢：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑、简单、欢：固定不变、诚心感谢、多些时间考虑、简单、 幕后、为一个领袖或目标而奋斗。幕后、为一个领袖或目标而奋斗。 不喜欢：失去保障不喜欢：失去保障 、出风头、时间急促、无计划目标。、出风头、时间急促、无计划目标。 动动 力：固有原则、提出保证且尽量不改变。力：固有原则、提出保证且尽量不改变。 面对压力时可能会：犹豫不决、唯命是从面对压力时可能会：犹豫不

20、决、唯命是从 。 常用句型：都可以呀！你们决定就好！常用句型：都可以呀！你们决定就好！ 地雷区：突如其来的感变地雷区：突如其来的感变 稳健特质与耐心、毅力和同理心等 特质有关。稳健型的人温暖而优雅，但 缺乏I型（影响型）人的社交自信，他 们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非 发言者。 高度稳健型的主要特性是他们需要时间 和耐心，并能周详的计划自己的言词和 行动。DISC图形中出现高稳健时表示 该名受测者不喜欢改变，比较喜欢维持 现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测 的变化。 S：内向，喜欢为别人考虑，矛盾的调节者 v 代表人物鲁肃 能看出来我 是鲁肃吧 S S（Steadiness Steadin

21、ess ）- -稳定稳定/ /无尾熊型无尾熊型 优势：优势： 1.1. 忠诚忠诚可预测（重承诺）可预测（重承诺） 2.2. 以家庭和团体为导向以家庭和团体为导向 3.3. 井然有序井然有序 4.4. 创造稳定性创造稳定性 5.5. 谨慎的改变谨慎的改变 6.6. 有耐心、最专注有耐心、最专注 7.7. 善良，不计较善良，不计较 8.8. 最佳聆听者，体贴最佳聆听者，体贴 S S（Steadiness Steadiness ）- -稳定稳定/ /无尾熊型无尾熊型 劣势：劣势： 1.1. 放不下手或放不下手或卡死卡死（不容易做决定）（不容易做决定） 2.2. 烈士烈士肩负别人的问题肩负别人的问题

22、3.3. 有时缺乏创意有时缺乏创意喜欢证明喜欢证明 4.4. 害怕冒风险害怕冒风险 5.5. 不善授权或指派任务不善授权或指派任务 6.6. 不喜欢表达意见不喜欢表达意见 7.7. 不计较而易被欺负不计较而易被欺负 8.8. 易被忽略易被忽略 9.9. 不善拒绝别人不善拒绝别人 S S（Steadiness Steadiness ）- -稳定稳定/ /无尾熊型无尾熊型 职场特质：职场特质： 1.1. 有非常高度稳定度，能专注有非常高度稳定度，能专注 执行工作执行工作 2.2. 有高度的支持能力，团队最有高度的支持能力，团队最 佳拥护者佳拥护者 3.3. 务实且尽力完全团队目标务实且尽力完全团队

23、目标 4.4. 不喜欢领导或压力，喜欢无不喜欢领导或压力，喜欢无 为而治为而治 5.5. 最有耐心处理繁杂且重复性最有耐心处理繁杂且重复性 高的工作高的工作 6.6. 稳定性高，能从事一成不变稳定性高，能从事一成不变 的工作的工作 S S（Steadiness Steadiness ）- -稳定稳定/ /无尾熊型无尾熊型 适合从事：适合从事： 1.1. 老师、社工、辅导员老师、社工、辅导员 2.2. 接待、特助接待、特助 3.3. 顾问、行政、总务、秘书顾问、行政、总务、秘书 4.4. 公务人员公务人员 5.5. 会计师、书记官、历史学家会计师、书记官、历史学家 S S（SteadinessS

24、teadiness）- -稳定稳定/ /无尾熊型无尾熊型 1.1. 因依赖性重，若自己能安排一趟自助旅行因依赖性重，若自己能安排一趟自助旅行 或探险，会增加其自信心与独立性。或探险，会增加其自信心与独立性。 2.2. 多关心家人、多了解他们内心的渴望。多关心家人、多了解他们内心的渴望。 3.3. 给予时间期限弹性要柔。给予时间期限弹性要柔。 4.4. 告诉改变后的保障是什么。告诉改变后的保障是什么。 5.5. 讨论事情先引导说出他们的看法。讨论事情先引导说出他们的看法。 6.6. 交代任务时要给予必要支持及信息，并使交代任务时要给予必要支持及信息，并使 其坚持完成计划。其坚持完成计划。 7.7

25、. 适当的冒险要给予高度的肯定。适当的冒险要给予高度的肯定。 8.8. 再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。再积极一些，不必背负别人的情绪与责任。 如何让型更有效率：如何让型更有效率： 特特 色：强调细节与事实和准确性、擅逻辑分析、理性冷色：强调细节与事实和准确性、擅逻辑分析、理性冷 静、喜思考、神经敏感、天生多疑、心思细腻、静、喜思考、神经敏感、天生多疑、心思细腻、 要求高标准、重视规矩和传统、博学又好奇且具要求高标准、重视规矩和传统、博学又好奇且具 研究精神研究精神( (整合性整合性) )、喜创作、喜创作( (艺术艺术) ) 、讲证据、讲证据( (数数 据据) ) 、会比较、不易表达热忱

26、、以完美为主。、会比较、不易表达热忱、以完美为主。 喜喜 欢：提供完整说明及详细数据欢：提供完整说明及详细数据 、精准有逻辑的方法、精准有逻辑的方法、 独乐乐比众乐乐好。独乐乐比众乐乐好。 不喜欢：直接面对压力不喜欢：直接面对压力( (易逃避易逃避) ) 、犯错、被批评、犯错、被批评 。 动动 力：把事做好、正确方向、受到肯定力：把事做好、正确方向、受到肯定 。 面对压力时可能会：慢半拍、退缩。面对压力时可能会：慢半拍、退缩。 常用句型：为什么？这样好吗？常用句型：为什么？这样好吗？ 地雷区：被批评缺乏标准地雷区：被批评缺乏标准 服从型是DISC最后一个因子，与逻辑思考而 不带感情的生活态度有

27、关。高服从的人对真相 和细节很感兴趣，事情看得较远、也较实际。 他们很少感情冲动行事，相反的，他们喜欢小 心计划每个行动并了解每个可能性。 服从值高的人因为喜欢程序和结构，因此 通常会遵守指示、服从规定。他们重视准确与 精确，比较没有时间做宏观的思考。 高C的人非常不喜欢冒险与压力，有逃避的倾 向。尽管如此，他们却是扎实的问题解决者， 天生具有组织、诠释讯息的能力。 v 代表人物诸葛亮 C:内向，逻辑思维能力强，追求完美 优势：优势： 1.1. 尽忠职守，遵守规定尽忠职守，遵守规定 2.2. 敏感，直觉强敏感，直觉强 3.3. 追求卓越追求卓越 4.4. 用正确的方法做事用正确的方法做事 5.

28、5. 能深入问题核心能深入问题核心 6.6. 思虑周密，计划能力强思虑周密，计划能力强 7.7. 自律，自省自律，自省 8.8. 不易受情绪人情影响不易受情绪人情影响 9.9. 聪明，观察力强聪明，观察力强 缺劣：缺劣： 1.1. 过度完美过度完美自我压力大自我压力大 2.2. 很难相处很难相处过度敏感过度敏感 3.3. 过度专注小细节、逻辑分析过度专注小细节、逻辑分析 4.4. 可能过于严厉或很快评断可能过于严厉或很快评断 5.5. 对他人而言动作较慢对他人而言动作较慢容易容易 受伤害受伤害 6.6. 深思熟虑不易下决定深思熟虑不易下决定 7.7. 过度理性对人事不热情过度理性对人事不热情

29、8.8. 自视过高，怀才不遇自视过高，怀才不遇 9.9. 害怕失败，缺乏自信害怕失败，缺乏自信 职场特质：职场特质： 1.1. 要求高质量、追求完美要求高质量、追求完美 2.2. 重视规划、顺序、流程、制度重视规划、顺序、流程、制度 3.3. 喜欢谨慎思考喜欢谨慎思考 4.4. 擅于找问题、挑毛病擅于找问题、挑毛病 5.5. 重视事实、数字、数据和对错重视事实、数字、数据和对错 6.6. 能独立作业、厘清问题能独立作业、厘清问题 7.7. 能从混沌的情况理出头绪能从混沌的情况理出头绪 适合从事：适合从事： 1.1. 学者、研究员学者、研究员 2.2. 程序设计师，分析师程序设计师，分析师 3.

30、3. 企管顾问、编辑企管顾问、编辑 4.4. 法务、稽核、成本会计法务、稽核、成本会计 5.5. 精算师、工程师、研发精算师、工程师、研发 6.6. 品管、工安品管、工安 C C（ComplianceCompliance）- -谨慎谨慎/ /猫头鹰型猫头鹰型 如何让型更有效率：如何让型更有效率： 1.1.让处理细节性的工作让处理细节性的工作( (如制度规划如制度规划) )；对其提出；对其提出 “为什么为什么”给予明确解释，以及告知掌控给予明确解释，以及告知掌控“时效时效” 比完美重要。比完美重要。 2.2.给他明确目标、或原则或规定及权责；肯定专业并给他明确目标、或原则或规定及权责；肯定专业并

31、 赞美。赞美。 3.3.别在意短暂的冷漠与事不关己的态度别在意短暂的冷漠与事不关己的态度( (欠缺主动与欠缺主动与 热情热情) ) 决策慢是因个性谨慎，学习和伙伴有效沟通。决策慢是因个性谨慎，学习和伙伴有效沟通。 4.4.让学习自我认同与肯定让学习自我认同与肯定( (学习原谅与赞美自己学习原谅与赞美自己) 有助人际关系改善。有助人际关系改善。 5.5.不要自寻烦恼、钻牛角尖；适时分享与表达可助别不要自寻烦恼、钻牛角尖；适时分享与表达可助别 人了解你。人了解你。 如果是你？ 你有什么样的反应！ 演演看！ 故事一 当你不小心坐到被别人放了大头针的椅子上时，你的反当你不小心坐到被别人放了大头针的椅子

32、上时，你的反 应如何应如何? D型 Dominance 支配型The Director老板型/ 指挥者 I型 Influence 影响型The Interact互动型/社 交者 S型 Steadiness稳健型The Supporter支持 型/支持者 C型 Compliance服从型The Corrector修正 型/思考者 %#￥? vDISC个性特征 关注事 速度快 关注人 速度慢 DI CS 表表 像像 出出 卖卖 你！你！ DISC面面观面面观 D D：经常直视、盯着对方看：锐利炯炯有神：经常直视、盯着对方看：锐利炯炯有神( (用眼用眼 睛杀人睛杀人) ) I I ：亮丽、迷人、好像

33、眼睛会说话：亮丽、迷人、好像眼睛会说话 S S：眼神较柔和、谦虚、有时会低下眼睛看地板较：眼神较柔和、谦虚、有时会低下眼睛看地板较 不喜欢直视对方不喜欢直视对方 C C：有时优雅、柔和，有时怀疑、思索有所：有时优雅、柔和，有时怀疑、思索有所 保留保留 的眼神的眼神 DISCDISC面面观：眼神表现面面观：眼神表现 D D：严肃、自信、有时给人凶凶的感觉：严肃、自信、有时给人凶凶的感觉 I：经常笑、大笑、但也爱哭：经常笑、大笑、但也爱哭(女生女生)脸部表情丰脸部表情丰 富富(眉飞色舞眉飞色舞) S S：害羞、客气、体贴、随和、微笑：害羞、客气、体贴、随和、微笑 C C：沉稳、正经、不苟言笑，眉头

34、深锁：沉稳、正经、不苟言笑，眉头深锁 DISCDISC面面观：脸部表情面面观：脸部表情 D D：气势逼人、铿锵有力，大声：气势逼人、铿锵有力，大声 I I ：高八度、很：高八度、很 HighHigh的语调的语调 S S：声音较细、轻柔、平和的语调：声音较细、轻柔、平和的语调 循循善诱循循善诱 C C：平稳、低沉的语调：平稳、低沉的语调 DISCDISC面面观：讲话语调、口气面面观：讲话语调、口气 D D：A.A.喜欢握住拳头喜欢握住拳头 B.B.喜用一阳指指挥别人或骂人喜用一阳指指挥别人或骂人 C.C.喜欢双手抱在胸前喜欢双手抱在胸前 D.D.一群人时喜欢走在前面一群人时喜欢走在前面 I I

35、：A.A.夸张的肢体动作夸张的肢体动作( (比手画脚比手画脚) ) B.B.喜欢接触、拥抱对方喜欢接触、拥抱对方 S S：A.A.有时手脚不知所措有时手脚不知所措 B.B.常点头常点头 C.C.一群人时，喜欢走在后面一群人时，喜欢走在后面 C C：A.A.常托腮或额头，若有所思的样子常托腮或额头，若有所思的样子 DISCDISC面面观：肢体动作面面观：肢体动作 D D：走路快速、抬头挺胸、很有气势：走路快速、抬头挺胸、很有气势 I I ：灵巧、跳跃式的，像蝴蝶般飞来飞去：灵巧、跳跃式的，像蝴蝶般飞来飞去 S S：慢，有时会拖着步伐：慢，有时会拖着步伐 C C：较慢、但优雅：较慢、但优雅 DIS

36、CDISC面面观：走路姿势面面观：走路姿势 D D：喜欢深色正式服装，式样简单，喜欢独：喜欢深色正式服装，式样简单，喜欢独 照照 I I ：用色大胆，敢尝试各种服饰打扮，暴露：用色大胆，敢尝试各种服饰打扮，暴露 、爱自拍、爱自拍 S S：喜欢粉色系，淡色，服装合宜，较少独：喜欢粉色系，淡色，服装合宜，较少独 照（合照也不会站中间）照（合照也不会站中间） C C：喜欢较深色，合身，保守，不爱追逐流：喜欢较深色，合身，保守，不爱追逐流 行，不爱拍照行，不爱拍照 DISCDISC面面观：服装打扮面面观：服装打扮 DISCDISC面面观：在意的是面面观：在意的是 D CS I 你尊重我吗你尊重我吗?你

37、爱我吗你爱我吗? ? 你懂我吗你懂我吗? ?你讲道理吗你讲道理吗? ? DISCDISC面面观：关于赞美面面观：关于赞美 D CS I 不会赞美不会赞美乱赞美乱赞美 不知如何赞美不知如何赞美不值得赞美不值得赞美 DISCDISC面面观：第一印象面面观：第一印象 D CS I 做事快做事快交朋友快交朋友快 动作慢对人细心动作慢对人细心做事仔细做事仔细 有理论支持有理论支持 DISCDISC面面观：对于压力面面观：对于压力 D CS I 争争 忍忍闭闭 闪闪 DISCDISC面面观：遭逢逆境面面观：遭逢逆境 D CS I 攻击挑衅攻击挑衅 逆来顺受逆来顺受退缩不前退缩不前 找理由合理化找理由合理化

38、 DISCDISC面面观：人格特质面面观：人格特质 D CS I 有行动力有行动力 亲合力亲合力有智慧有智慧 有魅力有魅力 DISCDISC面面观：不喜欢面面观：不喜欢 D CS I 不求效率不求效率 拖拉推诿拖拉推诿 出奇不意出奇不意 强人所难强人所难 朝令夕改朝令夕改 不合逻辑不合逻辑 缺乏弹性缺乏弹性 墨守成规墨守成规 DISCDISC面面观：事业目标面面观：事业目标 D CS I 财富权势财富权势 稳定认同稳定认同专业权威专业权威 名声影响力名声影响力 DISCDISC面面观：压力来源面面观：压力来源 D CS I 工作工作 家庭家庭自己自己 人情人情 - 61 - 結結 論論 以敏锐

39、的观察力以敏锐的观察力 了解别人了解别人 没有讨厌的人没有讨厌的人 只有不习惯而己只有不习惯而己 你了解的西游记，你不熟悉的人物性格！你了解的西游记，你不熟悉的人物性格！ 人际关系人际关系 导向导向 目标任务目标任务 导向导向 外外 向向 内内 向向 完美型（C） 力量型（D） 和平型（S） 活泼型（I） 掌握自己掌握自己 洞悉他人洞悉他人 如何与 (D) (I) (S) (C) 沟通 战略、目标、解决办法、行动计划之类的 宏观话题对他们有吸引力 语速同频 试着划分职权范围和独立王国 说结果，提供三个以上方案供其选择 沟通时注重效率与业绩成果，指出你的建 议将如何帮助他达成目标 不要辩护、争吵

40、、直接反驳、使用结论性 语言、啰啰嗦嗦 l 表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围表达尽量口语化，灵活、幽默，创造轻松的氛围 l 少说多听，给他们时间说话，并对其给予关注和少说多听，给他们时间说话，并对其给予关注和 兴趣兴趣 l 回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要回应时要充满活力和热情，对他们的积极表现要 多使用个性化赞扬多使用个性化赞扬 l 注意自己要明确目的，讲话直率注意自己要明确目的，讲话直率 l 重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有重要的事情，以书面形式与其确认，因为他们有 可能说到但做不到可能说到但做不到 l 他们讲话可能时常跑题，在打断前对他们的好的他们讲话可能时

41、常跑题，在打断前对他们的好的 说法加以肯定，如：说法加以肯定，如：“您说的这一点确实十分关键，您说的这一点确实十分关键， 正好引入咱们下一个话题。正好引入咱们下一个话题。” l 尽可能较少打断（插话）和反对尽可能较少打断（插话）和反对 l 力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心力求创造友谊的环境氛围，减少他们的戒心 l 讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避讲话时放慢语速，面带微笑，亲切友好，避 免过于正式的方式免过于正式的方式 l 亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸亲情、友情方面等有关人的话题对他们有吸 引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素引力，所以讨论问题时要涉及到人的因素 l 提供个

42、人帮助，建立信任关系提供个人帮助，建立信任关系 l 鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催鼓励他们多发表看法，避免批评、挑战或催 促促 l 避免跟着此人的思路走避免跟着此人的思路走 因为内向，所以一开始接触时不要过于友好和随便因为内向，所以一开始接触时不要过于友好和随便 他们喜欢按程序办事，所以沟通前最好有书面通知或他们喜欢按程序办事，所以沟通前最好有书面通知或 者提前预约，并将议题罗列出来者提前预约，并将议题罗列出来 他们愿意听事实，所以沟通前需准备充分，备好书面他们愿意听事实，所以沟通前需准备充分，备好书面 资料，并配以数据、图表等资料，并配以数据、图表等 准时到达，穿着整齐正式准时到达，

43、穿着整齐正式 语速不要太快，给他们提问和考虑的时间语速不要太快，给他们提问和考虑的时间 讲明事情的讲明事情的“理由理由”，并保证信息的正确性，并保证信息的正确性 他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、他们喜欢书面沟通，并配以事实、数据、图表、符号、 附件说明等附件说明等 沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事沟通前最好给他们准备的时间，他们不喜欢仓促行事 如何与 DISC 老板沟通 交谈前要整理一下自己的形象，表情严交谈前要整理一下自己的形象，表情严 肃肃 交谈时头部微微下倾，满足对方领导欲交谈时头部微微下倾，满足对方领导欲 说话声音洪亮，掷地有声说话声音洪亮，掷地有声 点头

44、配合对方点头配合对方 不要争论不要争论 不要轻易打断对方不要轻易打断对方 重点谈目标、谈结果重点谈目标、谈结果 直奔主题，简明扼要，不要兜圈子直奔主题，简明扼要，不要兜圈子 不要诉苦，表现战胜困难的信心不要诉苦，表现战胜困难的信心 l 交谈前把领带松一松，把衬衫第一粒扣解交谈前把领带松一松，把衬衫第一粒扣解 开开 l 主动与对方打招呼主动与对方打招呼 l 多用目光交流多用目光交流 l 声音洪亮，表情放松声音洪亮，表情放松 l 对方大笑时也要大笑，但幅度略小对方大笑时也要大笑，但幅度略小 l 交谈时多互动，适时发表自己意见交谈时多互动，适时发表自己意见 l 保持低调，尽量少张扬保持低调，尽量少张

45、扬 l 语调平缓，情绪稳定语调平缓，情绪稳定 l 保持主动，直接说明要求，不要征求保持主动，直接说明要求，不要征求 l 以谦逊的态度获得对方好感以谦逊的态度获得对方好感 l 倾听时要表情自然、亲切倾听时要表情自然、亲切 交谈前整理自己形象，尤其是细节交谈前整理自己形象，尤其是细节 交谈时不做不雅动作，符合礼仪规范交谈时不做不雅动作，符合礼仪规范 不要碰其办公桌上的任何物品不要碰其办公桌上的任何物品 保持适当距离保持适当距离 交谈过程中尽量不直视对方，保持谨慎遵从交谈过程中尽量不直视对方，保持谨慎遵从 不要讲笑话和低俗的东西，不嘻嘻哈哈不要讲笑话和低俗的东西，不嘻嘻哈哈 面对对方挑剔，面对对方挑

46、剔，“马上改，一定按照您说的标准马上改，一定按照您说的标准 去做去做” 组合型 D-I-S-C 分类 自然组合自然组合I:活泼型活泼型/D:力量型力量型 他们都外向、乐观、坦率。活泼型说话是为了开心，而 力量型则是为了工作，但他们都是健谈的人。如果你有这种 混合性格，你就是最有领导潜力的人。如果你将这两种优点 结合起来，你就能指挥别人并使其乐于工作；你就拥有了既 懂得享受情趣又能达到目标的个性；你就有推动力和决断力 ，但不会为取得成就而强求自己。这种混合型性格的人对工 作和玩乐都很投入，这使他们有良好的前途。从负面上说， 这样的性格可以使人变得蛮横，意识不到自己在说什么，使 人变得任性而固执，

47、又或者使人变得没有耐性，爱在谈话中 打断别人而只顾自己一个劲地说话。 自然组合自然组合C:完美型完美型/S:和平型和平型 他们都属于内向、悲观和沉默的一类。他们处事比较认真， 会将问题看的恨透彻，并且不愿成为焦点人物。他们信奉泰 迪罗斯福的教导：“温和的说话并事事小心。”和平型性格使 完美型性格轻松下来，而完美型性格是和平型性格不再懒散 。这样的性格组合创造了最伟大的教育家，因为完美型对学 习和研究的热爱，能与和平型所具有的擅于接人待物级传授 知识相得益彰。他们在做决定的时候，显得有困难，因为他 们在这方面都是比较迟缓的，并会因此而耽搁事情。最理想 的组合是：有和平型的冷静而没有完美型的抑郁，

48、以完美型 性格对完美的追求来促使和平型付诸行动。 互补组合互补组合D:力量型力量型/C:完美型完美型 这是一个能其取长补短作用的组合。力量型/完美 型性格是最佳的商业人才。将力量型的领导、欲望、 目标和完美型的善于分析、对细节敏感、有条理的头 脑结合起来，会使他们所向无敌。对他们来说没有什 么事情是做不来的，他们会一直坚持下去直至有完美 的结果为止。力量型/完美型性格表现的果断、有条理、 目标明确，所以这类人有强烈的欲望和决心，当朝着 正确的方向进发时，力量型/完美型的人总是最成功的。 但如果走向极端的话，那么即使他们的优点也会变成 专横和傲慢了。 互补组合互补组合I:活泼型活泼型/S:和平型

49、和平型 活泼型/和平型想凡事都处之泰然并自得其乐。这 种幽默和随和的双重组合使活泼型/和平型的人能成为 别人最好的朋友。他们热情、轻松的天性很吸引人， 大家都喜欢和他们相处。和平型能缓和活泼型在情绪 上的起伏波动，而活泼型则使和平型变得有活力。这 种性格是与人交往的最好的性格组合，他们会善于处 理人际关系，也是好的父母和市民领袖的理想人选。 这是因为他们既有活泼型受人欢迎的幽默感和个性， 又有和平型的踏实。可惜的是，活泼型/和平型的另一 个表现是懒惰，不肯去追求他们本来可以得到的东西， 而且缺乏理财能力。 矛盾型性格矛盾型性格I:活泼型活泼型/C:完美型完美型 活泼型和完美型是最情绪化的两种性

50、格，当一个人 既要适应活泼型思潮起伏，同时又要处理完美型较深 远的创伤时，这种分裂性格会导致情绪化的问题。当 活泼型的一面说：“让我们去快活一下，” 完美型的 一面会去检查工作进度。 矛盾型性格矛盾型性格D:力量型力量型/S:和平型和平型 力量型/和平型的矛盾性格并没有情绪上的问题， 他们的主要冲突就在于“做还是不做”。和平型的一 面爱轻松的对待事情，而力量型的一面则对无所作为 产生内疚感。这个问题一般会通过将生活截然分开来 解决上班是非常努力而在家里则万事不理。大多 数情况下，一个力量型的人会全情投入工作，回到家 要不是筋疲力尽，就是觉得不值得为家里做事。一个 和平型的人如果会尽心工作，那么

51、投入的程度甚至可 与力量型的人相媲美，但完成一天的工作后，他就会 完完全全的放松自己。 v十六种不同性格特质十六种不同性格特质 各类型专长 悦纳自我悦纳自我 D-I-S-C 相处原则概括 与与D相处的五个基本原则：相处的五个基本原则： 不要对他造成压迫感。 汇报重要事务的要点。 预防D过快做决策。 让D全权执行某项目。 提醒他团队的贡献。 肯定方式：肯定方式：称赞个人能力，尤其称赞个人能力，尤其 表达敬佩他们的勇气与魄力。表达敬佩他们的勇气与魄力。 以以“变变”为动力为动力 有使命感有使命感 较自大较自大 希望别人：回答直接希望别人：回答直接 与与I相处的五个基本原则：相处的五个基本原则： 热

52、情回应。 幽默而独特的词汇。 告诉他“很有趣”。 强调你的感受。 肯定方式：肯定方式：当众赞赏或 与众不同的评语。 喜欢人群，喜欢团队工作喜欢人群，喜欢团队工作 喜欢快乐、变化喜欢快乐、变化 会主动拓建人脉会主动拓建人脉 希望别人：给予声望希望别人：给予声望 与与S相处的基本原则：相处的基本原则： 多一点关照，多一点关怀与包容。 需要一定的关注。一两句温暖的话。 关怀S的家人。 肯定方式肯定方式：赞赏他的品质。私下 表达赞赏。 重视重视“安全感安全感”与与 “保证保证” 有耐心与毅力有耐心与毅力 做事有自己的步调做事有自己的步调 希望别人：提出保证，希望别人：提出保证， 且尽量不变且尽量不变

53、与与C相处的基本原则：相处的基本原则： 给给C一定的个人空间一定的个人空间 用数字说话用数字说话 让他说话，了解他的想法让他说话，了解他的想法 给予高品位的奖品给予高品位的奖品 肯定方式：肯定方式：说清楚他因何被说清楚他因何被 表扬。表扬。 重视数据重视数据 善于独处善于独处 注重品位注重品位 希望别人：给予详细资料希望别人：给予详细资料 激情点： 有创新、有效有创新、有效 率、有愿景、率、有愿景、 有挑战性，可有挑战性，可 以带领他人。以带领他人。 有变化的工作，有变化的工作， 团队合作，可团队合作，可 以影响他人，以影响他人， 有创造性。有创造性。 安定、人际关安定、人际关 系好，目标任系

54、好，目标任 务明确。看到务明确。看到 自己对公司贡自己对公司贡 献。献。 有个人成长机有个人成长机 会，可以钻研会，可以钻研 内容，知识技内容，知识技 能性强。能性强。 如何认知你的 DISC员工 如何带领他们？ 如何对待D型员工？ 应该做的事：应该做的事： 清楚的权责。 授权很重要。 偶尔会有言语冲突，但多数就事论事，切勿因言废人。 喜欢创新，可胜任开创性、压力大的工作。 如果他是将，给他提供充足的子弹和粮草。 切忌做的事：切忌做的事： u当众责骂让其面子挂不住。 u过度授权会让他滥用权力。 u别让D为一些繁文缛节、规定而阻碍了行动力。 如何对待I型员工？ 应该做的事：应该做的事： 告诉I，

55、还有谁会参与这个计划以及想营造的感觉。 提醒I，计划中要考虑哪些人的因素。 切忌做的事：切忌做的事： u告诉他太多细节，或记录过多琐碎数据。 u让他在别人面前被批评。 u让他面对很大却空无一人的办公室。 u不让他有说话或表达机会。 如何对待S型员工？ 应该做的事：应该做的事： S员工不易当场表达情绪，在事后关心他。 要让S自己做承诺，并给时间。 在S员工有困难时，提供协助。 多关心S的家人，适时问候。 切忌做的事：切忌做的事： u不信任S的所作所为。 u没有预告就进行改变。 u过度的变动会让S丧失安全感。 u假日还要上班。 如何对待C型员工？ 应该做的事：应该做的事： 告诉流程、注意事项、提供数据。 多用“分析”“评估”等字眼。 肯定C对事情追根究底的能力。 设检查点，了解C进度缓慢的原因。 切忌做的事：切忌做的事： u让他不知道为何而战。 u制度因人而异，造成紊乱。 离离 职职 原原 因因 古代有个国王被石子割伤了脚。于是他下令全国杀牛，古代有个国王被石子割伤了脚。于是他下令全国杀牛， 把牛皮铺在地上做地毯。把牛皮铺在地上做地毯。 两个挑战：两个挑战： 地太辽阔。牛不够用。地太辽阔。牛不够用。 风吹日晒，牛皮会坏。风吹日晒，