项目管理案例讨论

1、 l某自行车制造厂家由于多年来自行车市场 的疲软导致企业效益持续下滑，为了改变 这一现状，企业领导人决定开拓市场前景 较好的电动自行车，由于电动自行车的生 产面临许多新的技术，包括电动机的研究 与试验、配套电池的研究与试验，该项目 计划投资500万元，计划研制时间为2002年 1月1日2002年6月30日。 l项目经理：赵一 l项目组成员： 赵 一 办公室主任 目标与里程碑 钱 二 试制组 组织机构 孙 三 技术组 工作分解结构 李 四 计划采购组 进度计划 王 五 费用组 资源费用管理 张 六 质量组 风险管理与总结 l假设条件：电动自行车的可行性分析已经完成， 并且已经立项 明确项目的目标

2、，进行任务描述 l成果：在价格、性能等方面能够使用户 认可的“新款电动自行车”样车，性能 包括一次充电持续时间1周或行驶里程40 公里，单车成本控制在1800元内 l工期要求：时间从2001年1月1日6月30 日 l成本要求：项目总投资为500万元人民币。 假设该工程由贵公司承担，请为实施该假设该工程由贵公司承担，请为实施该 项目设计一个合理的组织管理机构，要项目设计一个合理的组织管理机构，要 求采用项目负责制的管理形式，统筹考求采用项目负责制的管理形式，统筹考 虑计划、人力、资源、费用及质量管理虑计划、人力、资源、费用及质量管理 等方面的管理问题。等方面的管理问题。 总经理 人力 资源部 职

3、员 职员 经营 计划部 职员 职员 财务部 职员 职员 质量 部 职员 职员职员 研发部 职员 生产部 职员 职员 采购部 职员 职员 项目管理办 市场 部 职员 职员 项目经理 技 术 组计 划 管 理经 费 管 理质 量 组 试 制 组 采 购 组 项 目 管 理 办 公 室 针对项目的目标要求，初步拟定该项目针对项目的目标要求，初步拟定该项目 的重大里程碑计划，制作该项目实施的的重大里程碑计划，制作该项目实施的 反映重大里程碑事件关系的里程碑计划反映重大里程碑事件关系的里程碑计划 图。图。 1月 2月 3月 4月 5月 6月 里程碑事件 上中下上中下上中下上中下上中下上中下 方案完成 设

4、计完成 单元完成 总装完成 测试完成 l针对项目的实施要求及重大里程碑事件，针对项目的实施要求及重大里程碑事件， 对该项目实施的过程进行分解，要求分对该项目实施的过程进行分解，要求分 解后的项目工作数目为解后的项目工作数目为1520个左右，个左右， 并用工作分解结构图或工作分解结构表并用工作分解结构图或工作分解结构表 进行表达，在工作分解结构图或表中编进行表达，在工作分解结构图或表中编 制工作编码。制工作编码。 100电动自行车研制 120车体车体 121车体设计 122车体试制 130电动机电动机150总装总装 与测试与测试 132电动机设计 123车体试验 134电动机试验 133电动机试

5、制 110总体方案总体方案 111总体框架 112单元定义 160PM 131电动机研究 140电池电池 142电池设计 144电池试验 143电池试制 141电池研究 152测试 151总装 l为项目的每项工作指派责任人，并制定为项目的每项工作指派责任人，并制定 项目的责任分配。项目的责任分配。 主要任务任务名称 110总体方案 111总体框架CFC C JP 112单元定义CFJ 120车体121车体设计CFTCP 122车体试制CCFJC 123车体试验CFCJ 130电动机131电动机研究CJPF 132电动机设计CJF 133电动机试制CJJF 134电动机试验CJJF 140电池1

6、41电池研究CJPF 142电池设计CJF 143电池试制CJJF 144电池试验CJJF 150总装与测试 151总装CCFJP 152测试CFCJ 160项目管理FCC C CP WBS 项目 办 研 发 部 生 产 部 项 目 经 理 某 电 机 厂 某 电 池 厂 计 划 部 财 务 部 质 量 部 采 购 部 l针对项目的工作分解结构，估计每一工针对项目的工作分解结构，估计每一工 作的工作量及工作时间，制定项目各项作的工作量及工作时间，制定项目各项 工作的人力资源需求计划。工作的人力资源需求计划。 任务名称任务名称资源名称资源名称工作量（工时）工作量（工时）资源数量（人）资源数量（人

7、）工期（天）工期（天） 100电动自行车电动自行车 110总体方案总体方案 111总体框架工程师16002010 112单元定义工程师16002010 120车体车体 121车体设计工程师16001020 122车体试制工人32002020 123车体试验试验人员8001010 130电动机电动机 131电动机研究工程师24002015 132电动机设计工程师20001025 133电动机试制工人48004015 134电动机试验试验人员32002020 140电池电池 141电池研究工程师16001020 142电池设计工程师16001020 143电池试制工人32002020 144电池试

8、验试验人员24002015 150总装与测试总装与测试 151总装工人16002010 152测试试验人员16002010 小计小计33200 l针对项目总投资结合工作分解结构及人针对项目总投资结合工作分解结构及人 力资源使用计划进行项目费用的分解，力资源使用计划进行项目费用的分解， 编制项目的费用分解结构。编制项目的费用分解结构。 任务名称任务名称资源名称资源名称工作量（ 工时）工作量（ 工时）资源数量 （人）资源数量 （人）工期（天）工期（天）人力费用人力费用材料等费用材料等费用总费用总费用 100电动自行车电动自行车 110总体方案总体方案 111总体框架工程师1600201096000

9、100000196000 112单元定义工程师1600201096000096000 120车体车体 121车体设计工程师160010209600050000146000 122车体试制工人3200202064000500000564000 123车体试验试验人员8001010320003000062000 130电动机电动机0 131电动机研究工程师24002015144000500000644000 132电动机设计工程师20001025120000100000220000 133电动机试制工人4800401596000450000546000 134电动机试验试验人员3200202012

10、8000200000328000 140电池电池0 141电池研究工程师1600102096000600000696000 142电池设计工程师160020109600050000146000 143电池试制工人3200202064000200000264000 144电池试验试验人员2400201596000100000196000 150总装与测试总装与测试0 151总装工人1600201032000100000132000 152测试试验人员1600201064000300000364000 小计小计33200132000032800004600000 工程师60 元/工时管理费用360

11、000元 试验人员40 元/ 工 时 工人20 元/ 工 时 l编制项目的计划，项目计划以网络图或编制项目的计划，项目计划以网络图或 甘特图的形式表示，确定项目的关键工甘特图的形式表示，确定项目的关键工 作。作。 任务名称任务名称工期（天）工期（天）紧前工作紧前工作搭接关系搭接关系 100电动自行车电动自行车 110总体方案总体方案 111总体框架10 112单元定义10111 120车体车体 121车体设计20112 122车体试制20121 123车体试验10122 130电动机电动机 131电动机研究15112 132电动机设计25131 SS10 133电动机试制15132 134电动

12、机试验20133 140电池电池 141电池研究20112 142电池设计10141 143电池试制20142 144电池试验15143 150总装与测试总装与测试 151总装10134 FS5 151总装10123,144 152测试10151 111/10112/10 121/20 142/10141/20 134/20133/15132/25131/15 143/20 122/20123/10 144/15 151/10 152/10 SS10 FS5 111/10112/10 121/20 142/10141/20 134/20133/15132/25131/15 143/20 122

13、/20123/10 144/15 151/10 152/10 SS10 FS5 0 10 10 20 20 35 30 5555 7070 90 95 105 20 4040 6060 70 20 40 40 50 50 7070 85 105 115 105 115 95 105 85 9565 8545 65 20 35 10 20 0 1030 55 55 7070 90 30 50 50 60 60 80 80 95 25 250 10 25 25 0 1010 10 10 000 l按照项目的执行周期描述项目的成本曲按照项目的执行周期描述项目的成本曲 线和累积成本曲线，并结合项目的执

14、行线和累积成本曲线，并结合项目的执行 情况进行项目成本费用的分析，制定项情况进行项目成本费用的分析，制定项 目的进度与费用控制计划。目的进度与费用控制计划。 人力资源分布 0 20 40 60 80 12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 任务名称任务名称资源名称资源名称工作量（工时）工作量（工时）资源数量资源数量/人人工期工期/天天人力费用人力费用材料等费用材料等费用总费用总费用周平均费用周平均费用 100电动自行车电动自行车 110总体方案总体方案 111总体框架工程师160020109600010000019600098000

15、 112单元定义工程师160020109600009600048000 120车体车体 121车体设计工程师16001020960005000014600036500 122车体试制工人3200202064000500000564000141000 123车体试验试验人员800101032000300006200031000 130电动机电动机0 131电动机研究工程师24002015144000500000644000214667 132电动机设计工程师2000102512000010000022000044000 133电动机试制工人4800401596000450000546000182

16、000 134电动机试验试验人员3200202012800020000032800082000 140电池电池0 141电池研究工程师1600102096000600000696000174000 142电池设计工程师16002010960005000014600073000 143电池试制工人320020206400020000026400066000 144电池试验试验人员240020159600010000019600065333 150总装与测试总装与测试0 151总装工人160020103200010000013200066000 152测试试验人员16002010640003000

17、00364000182000 小计小计33200132000032800004600000 工程师60 元/工时管理费用360000元 试验人员40 元/ 工 时 工人20 元/ 工 时 0 10 20 30 40 50 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 0 50 100 150 200 250 300 350 400 450 500 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 0 100 200 300 400 500 12345678910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 BCWP ACWP BCW

18、S l分析项目实施过程中可能遇到的实施风分析项目实施过程中可能遇到的实施风 险，并提出应对计划险，并提出应对计划 l项目风险包括： 技术风险：核心技术开发难度大、车体设计适应性、电池 的性能指标能否达到要求、新技术方案是否合理等存在着风险， 设计缺陷，后备措施不足 费用风险：费用分配合理性、单车成本的控制、项目总成 本的有效控制、外协成本的控制。 时间风险：工时估计、活动排序、外协进度、进度控制。 人力风险：选人不当、关键人离开、个性差异、团队意识、 技术观念差异。 管理风险：外协厂家的选择问题、核心技术的控制问题及 产权保护、机制不适应、决策失误、过程控制不严、合同管理 不当、采购控制。 l

19、针对以上风险的应对措施：回避、减少、接受、转移、预防。 l风险管理的过程：风险识别、风险量化、风险评价、风险处置。 l描述项目的进度管理过程，怎样报告项描述项目的进度管理过程，怎样报告项 目进展状态目进展状态 l项目进度是否符合计划? l最终交付期限? l最终成本估算? l与其他高层计划冲突的事件 生产率 交付 合作伙伴，及其他。 l列出上次状态更新以来获取的成绩和进 展 说明日程表中的依赖关系 l强调对所取得的进展起推动作用的事件 l列出上次状态更新以来的日程推迟和问 题 列出所采取的纠正性措施 说明日程表中的依赖关系 l确认您对下列问题的理解 导致推迟或阻碍进展的问题 问题未能预见的原因

20、客户是否希望与高层领导者会谈 l列出最重要的宏观日期 l确保简洁，不要因细节过多而分散注意 力 l如有必要，分发详细日程 确保熟悉计划中的每个细节，以便回答问题 l列出主要的关键交付日期 从您到客户 从您到外部服务机构 从外部服务机构到您 从其他部门到您 l说明您对每个交付日期能否实现的置信 程度 l列出新的成本估算 包含以前的估算 l理解这些数字差异的原因 - 准备回答问题 l如果有超出预计的成本 概括原因 列出所采取的纠正或防范措施 给出对未来开支的切实估算 l列出已解决的技术问题 l列出急需解决的技术问题 概括这些问题对项目的影响 l列出项目所依赖的不稳定的技术 指出疑问的来源 概述采取

21、的措施和后备计划 l概述项目的人力资源 专职 兼职 如果因为人力资源缺乏使项目受阻，请提出 可能的解决方案 l请理解顾客都有这样的心情：希望使用 所有可能的资源，同时精确地控制成本 l下一次状态更新的时间 l列出下一次检查的对象 将完成的特定部分 即将解决的问题 l确保项目中的每个人理解计划 l项目关键点检查报告 l项目执行状态报告 l任务完成报告 l重大突发性事件的报告 l项目变更申请报告 l项目进度报告 l项目管理报告 关键点名称：检查组名称： 检查组负责人：报告人： 报告日期：报告份数： 对关键点的目标描述 关键点结束时间与计划时间相比 提交物是否能满足性能要求 估计项目以后发展态势 检查组负责人的审核意见： 签名： 日期 任务名称 任务编码 报告日期 状态报告份数 实际进度与计划进度相比 投入工作时间加未完成工作的计 划时间和计划总时间相比 提交物是否能满足性能要求 任务能否按时完成 现在人员配备状况 现在技术状况 任务完成估测