杜邦 车间流程改造

1、整体效能提升方案整体效能提升方案流程改造流程改造 广东宇联涂料科技有限公司广东宇联涂料科技有限公司 内容提要内容提要 l汽车维修厂钣喷业务的状况分析汽车维修厂钣喷业务的状况分析 l汽车维修厂钣喷车间工人分配的现状汽车维修厂钣喷车间工人分配的现状 l流程改造方案流程改造方案 l效益管理效益管理 l工资分配方案工资分配方案 l汽车维修厂钣喷业务的趋势汽车维修厂钣喷业务的趋势 4S站钣喷业务的站钣喷业务的宏观宏观专况专况 4S店钣喷业务的流失 l 实际维修接待能力的不足导致维修业务流失 l 部分维修技能不过关的4S店让车主上失信心 l 传统的施工时间扼杀了潜在的消费力 l 业务量评估公式 l 理论维

2、修业务总量: l =(已售车辆总数4.5次)/12个月 l 例如:(20000 4.5)/12=7500台 l 理论喷漆业务总量: l =(已售车辆总数0.5次)/12个月 l 例如:(20000 0.5)/12=833台 4S站钣喷业务的站钣喷业务的微观微观专况专况 l加班，加班，再加班。 l材料成本比例（材料与接车价比例）材料成本比例（材料与接车价比例）越来越高. l返工现象“旺丁不旺财” l钣喷车间成为瓶颈（维补时间长、钣喷车间位置小、喷涂 间数量不够、买 不到柴油等） l保险公司的价格越压越低，维修利润不断降低。 l现有修补工艺及材料, 无法满足车主快速提车的要求 l人员流失率大，较难

3、培养出稳定且技术好的年轻师傅 目前目前4S站措施：站措施：(1)选择使用廉价的材料,降低材料成本。 (2)选择省去某些工序,加快交车速 结果结果:车主满意度下降车主满意度下降,4S店生意滑坡店生意滑坡 快修连锁的兴起，可能会分流快修连锁的兴起，可能会分流4S站的钣喷生意站的钣喷生意 4S站喷漆业务每天面对的压力站喷漆业务每天面对的压力： l竞争对手不计成本的送、送、送 l客户告诉我们谁又送喷枪、干磨机、烤 漆房 l客户不知道怎样去解决钣喷瓶颈问题， 增加干磨房、人员 l钣喷车间设计不能满足现有的业务发展 我们的挑战我们的挑战 喷喷漆漆车间车间工人分配的工人分配的现状现状 车间主任车间主任 喷漆

4、喷漆1组组喷漆喷漆2组组喷漆喷漆5组组喷漆喷漆4组组喷漆喷漆3组组 师傅师傅1名名 中工中工2名名 徒弟徒弟2名名 师傅师傅1名名 中工中工2名名 徒弟徒弟2名名 师傅师傅1名名 中工中工2名名 徒弟徒弟2名名 师傅师傅1名名 中工中工2名名 徒弟徒弟2名名 师傅师傅1名名 中工中工2名名 徒弟徒弟2名名 传统传统的生的生产产模式模式 OUT 修整修整拋光拋光 面塗噴塗面塗噴塗 烘烘 烤烤 烘烘 烤烤 烘烘 烤烤 面塗噴塗面塗噴塗 面塗噴塗面塗噴塗 中塗中塗乾燥乾燥 整平整平貼紙貼紙 中塗中塗乾燥乾燥 中塗中塗乾燥乾燥 整平整平貼紙貼紙 整平整平貼紙貼紙 膩子打磨膩子打磨 底面處理底面處理 I

5、N 传统传统的生的生产产模式模式 4S站喷漆部的现况：站喷漆部的现况： 现在大部分维修站的做法大部分是分小组来派工，以小组 的产值提成，这种分组做法容易造成以下问题： 为了做多点车而把质量要求降低 为了减低材料费而偷工减料 由于是分组工作，造成极大的物料浪费 由于是分组工作，同颜色的车辆也要分开烤房喷漆 由于是分组工作造成工具的利用率降低和工具重复(喷枪） 分组工作还会造成招聘师付较难，人工也会较高，如果 要自厂培训人员也会造成时间周期长。大部分学员还没有 到可以到服务期都已经辞职了。 钣喷修理类型：大修(1万元以上)占1.5%,中修(1万以下 3000以上)占14%,小修(3000元以下)占

6、85%. 20台钣喷车辆里要修理30条保险杠. 缩短生产周期时间，加快生产节拍，强化经营体系缩短生产周期时间，加快生产节拍，强化经营体系 扩扩大大维维修能量修能量 确定无谓浪費的幅度确定无谓浪費的幅度 ，採取措施削減浪費，採取措施削減浪費 确定可扩大市场潛力确定可扩大市场潛力 ，採取市场營銷措施，採取市场營銷措施 确定钣喷維修体系的确定钣喷維修体系的 高效能经营模式高效能经营模式 现行架構下，增加淨现行架構下，增加淨 收益，減少成本投入收益，減少成本投入 特定资源下，增加营业特定资源下，增加营业 規模，增加整体收益規模，增加整体收益 提升体系內所有成員提升体系內所有成員 的业务能力与协调性的业

7、务能力与协调性 改善生产性之后所引发的后续效应与利益改善生产性之后所引发的后续效应与利益 确定处理现有车源确定处理现有车源 所应投入的所应投入的 最适资源与成本最适资源与成本 确定过剩维修确定过剩维修 能量，核算能量，核算 最适营业规模最适营业规模 提升提升 钣喷维修体系钣喷维修体系 经营模式经营模式 缩短生产周期缩短生产周期 加快生产节拍加快生产节拍 提升维修品质提升维修品质 导入高效能解决方案 导入高效能解决方案 整体效能提升整体效能提升40%获利率提高获利率提高30% 我們的成功实绩告訴我们，若順利完成专案而提高维修能量我們的成功实绩告訴我们，若順利完成专案而提高维修能量 并採取初步措施

8、，可有效減少生产成本；并採取初步措施，可有效減少生产成本； 若进一步扩大营业規模，可有效增加营业收入。若进一步扩大营业規模，可有效增加营业收入。 成果成果 成果成果 目的目的 改善方案改善方案 BSM流程改造流程改造 QRS 改善方案改善方案 喷喷漆漆车间车间按工序（功能）分配的方案按工序（功能）分配的方案 喷漆主管喷漆主管 打底组打底组保险杠组保险杠组抛光组抛光组面漆组面漆组遮蔽组遮蔽组 师傅师傅1名名 中工中工2名名 腻子腻子/中涂中涂 师傅师傅1名名 中工中工2名名 腻子腻子/中涂中涂 师傅师傅1名名 中工中工2名名 腻子腻子/中涂中涂 师傅师傅1名名 中工中工2名名 腻子腻子/中涂中涂

9、 师傅师傅1名名 中工中工2名名 腻子腻子/中涂中涂 交交错错型流水型流水线线的精的精实实生生产产模式模式 工站型流水工站型流水线线生生产产模式模式 OUTIN 腻子打磨腻子打磨 底面处理底面处理 中涂中涂干燥干燥 整平整平贴纸贴纸 面涂喷涂面涂喷涂 烘烘 烤烤 IR烘烤烘烤 修整修整抛光抛光 喷烤漆房喷烤漆房 A-1 A-2 D-1 B-1 B-2 D-2 C-2 C-1 高效能高效能钣喷维钣喷维修修厂厂房房与设与设施施概况与概况与案例案例 提供的人提供的人员员分配方式分配方式为为按工序（功能）分按工序（功能）分组组目的：目的： 提高质量提高质量.提高效率提高效率.减少浪费减少浪费. 分组方

10、式：分组方式： 打底组工作要求：做羽状边，刮涂腻子打底组工作要求：做羽状边，刮涂腻子,打磨腻子打磨腻子 中涂组工作要求：喷涂中涂，刮沙眼，中涂底漆及旧漆打磨。中涂组工作要求：喷涂中涂，刮沙眼，中涂底漆及旧漆打磨。 保险杠组工作要求保险杠组工作要求: 打磨、刮涂腻子，修理旧保险杠打磨、刮涂腻子，修理旧保险杠 遮蔽组工作要求遮蔽组工作要求: 遮蔽喷漆前检查遮蔽喷漆前检查 喷涂组、工作要求：面漆喷涂。喷涂组、工作要求：面漆喷涂。 抛光组、工作要求：抛光、清洁，交车前检查。抛光组、工作要求：抛光、清洁，交车前检查。 在分组后每辆维修车上加一张质量检查表，要求每个工序完在分组后每辆维修车上加一张质量检查

11、表，要求每个工序完 工后工后,都签名册名确认再交下一工序，表格的目的是：可以上都签名册名确认再交下一工序，表格的目的是：可以上 下工序监督，检查方便查找责任人减低犯工的可能。下工序监督，检查方便查找责任人减低犯工的可能。 按工序分工的好按工序分工的好处处： 好处好处1：由于员工每天做着同一工作，其熟练度提升较快，效：由于员工每天做着同一工作，其熟练度提升较快，效 率也会跟着提升，质量也会加强。率也会跟着提升，质量也会加强。 好处好处2：由于工作比较简单，从而员工的培训难度较低，培训：由于工作比较简单，从而员工的培训难度较低，培训 时间也会较快，但由于工作的单一化时间也会较快，但由于工作的单一化

12、,人员的流动机率也会减少。人员的流动机率也会减少。 好处好处3：工具的利用率和材料也利用率也会得到提高，从而减：工具的利用率和材料也利用率也会得到提高，从而减 少浪费。（喷枪、干磨机。）少浪费。（喷枪、干磨机。） 好处好处4：维修难度大，维修时间长的保险杠，就用修好的旧保：维修难度大，维修时间长的保险杠，就用修好的旧保 险杠替换可以有效提高效率。险杠替换可以有效提高效率。 干磨工位要求：干磨工位要求： 在干磨工位内放置双动打磨机在干磨工位内放置双动打磨机.红外线灯红外线灯.刮灰刀刮灰刀. 混合板混合板.干磨用手磨板干磨用手磨板.吹尘枪等工具吹尘枪等工具,每天下班每天下班 前必须检查前必须检查.

13、清洁清洁.保养保养. 在每干磨工位内放置清洁剂在每干磨工位内放置清洁剂.擦拭擦拭 纸纸.80.120.180.240号干磨沙纸号干磨沙纸.钣金腻子钣金腻子.电工电工 胶带等材料胶带等材料,每天下班前必须检查每天下班前必须检查,确保第二天有确保第二天有 足够使用的所需材料足够使用的所需材料. 中涂工位要求：中涂工位要求： 在中涂工位内放置双动打磨机在中涂工位内放置双动打磨机.红外线灯红外线灯.刮灰刀刮灰刀. 混合板混合板.水磨用手磨板水磨用手磨板.吹尘枪吹尘枪.毛巾毛巾.水桶等工具水桶等工具, 每天下班前必须检查每天下班前必须检查.清洁清洁.保养保养. 在每中涂工位内放置在每中涂工位内放置400

14、.500号干磨纸号干磨纸.600.800 号水磨沙纸号水磨沙纸.钣金腻子等材料钣金腻子等材料,每天下班前必须检每天下班前必须检 查查,确保第二天有足够使用的所需材料确保第二天有足够使用的所需材料. 抛光工位要求：抛光工位要求： 在抛光工位内放置抛光机在抛光工位内放置抛光机.打磨板打磨板.水桶水桶.毛巾毛巾.牙牙 刷刷.吹风枪等工具吹风枪等工具,每天下班前必须检查每天下班前必须检查.清洁清洁.归归 位位. 在抛光工位内放置在抛光工位内放置1500.2000号水磨沙纸号水磨沙纸.清洗清洗 液液.抛光腊抛光腊.遮蔽纸遮蔽纸.遮蔽胶纸等材料遮蔽胶纸等材料,每天下班前每天下班前 必须检查必须检查,确保第

15、二天有足够使用的所需材料确保第二天有足够使用的所需材料. 快修工位要求：快修工位要求： 在干磨工位内放置双动打磨机在干磨工位内放置双动打磨机.红外线灯红外线灯.刮灰刀刮灰刀. 混合板混合板.干磨用手磨板干磨用手磨板.水磨用手磨板水磨用手磨板.吹尘枪吹尘枪.毛毛 巾巾.水桶等工具水桶等工具,每天下班前必须检查每天下班前必须检查.清洁清洁.保养保养. 归位归位. 在快修工位内放置清洁剂在快修工位内放置清洁剂.120.180.240号干磨号干磨 沙纸沙纸.800.1500. 2000号水磨沙纸号水磨沙纸.钣金腻子钣金腻子.遮遮 蔽纸蔽纸.遮蔽胶纸遮蔽胶纸.中涂底漆等材料中涂底漆等材料,每天下班前必每

16、天下班前必 须检查须检查,确保第二天有足够使用的所需材料确保第二天有足够使用的所需材料. 人人员员及工具配置及工具配置 主要工具配置主要工具配置 人人 ? 配置配置 原子灰原子灰 打底打磨打底打磨 中涂打磨中涂打磨 填砂眼填砂眼 中涂打磨中涂打磨 填砂眼填砂眼 原子灰原子灰 打底打磨打底打磨 遮蔽遮蔽 面涂面涂 烘烤烘烤 遮蔽遮蔽 面涂面涂 烘烤烘烤 IR烘烤烘烤 修整修整 抛光抛光 IR烘烤烘烤 修整修整 抛光抛光 O UT OUT OUT IN IN 休息休息 管理效率指管理效率指标标 工时费配件费合计 PDI1920019200 保修22688319083341771 首保4640046

17、400 定期4330908453251278415 一般修理185610455175640785 钣金19567211294001325072 涂装327541 3651643 例：例：2008年年3月来厂维修营业状况月报月来厂维修营业状况月报 实际工作天数（天）26 修理销售金额 单位：元 来店修理台数3846 PDI128 保修170 保养首保187 定期 1559 一般修理 1255 钣金631 涂装547 钣金人员钣金人员 喷涂人员喷涂人员 8 8 一般维修（人） 25 管理效率指管理效率指标标 管理效率指管理效率指标标 4S4S店钣喷各项标准店钣喷各项标准 （工作日以30天计算） 钣

18、喷工时与配件比例 工时费比例配件比例 60%（其中钣金20% 、喷漆80%）40% 钣喷车维修台数比例 大（1万元以上） 中（3千元以上） 小（3千元以下） 1.1-1.5%13.5-14%85% 缺陷返工比率 公司内返工率公司外返工率 3% 1% 维修工位数量 钣金喷漆 7+1 个/ 300 台/月10+2 个/300 台/月 10+2（大梁矫正）个/500 台 /月 14+4（烤房） 个/500 台/月 维修工位面积机修 通道钣金喷漆 4M7M 4M7M 宽：56M 大梁矫正：5M7M 喷房：6M8M 其他：4M7M其他：4M8M 调漆房：4M3M 钣喷修理程度类别钣喷修理程度类别 大修大

19、修1.11.5% 1.11.5% 中修中修1314% 1314% 小修小修85%85% 实绩实绩 100%100% 100%100% 实绩实绩 40000/40000/月月 200%200% 管理效率指管理效率指标标 作业人员人均创造的工时费作业人员人均创造的工时费 （钣）（钣）喷人员喷人员20000-25000元元/月月 若钣喷作业人员创造的工时费过低，说若钣喷作业人员创造的工时费过低，说 明维修收费价格偏低或作业人员过多明维修收费价格偏低或作业人员过多 喷漆单台车工时费喷漆单台车工时费 700-800700-800元元/ /台台 实绩实绩 829829元元/ /台台 110%110% 实绩

20、实绩 300300 100%100% 管理效率指管理效率指标标 钣金单台车工时费钣金单台车工时费 250-300250-300元元/ /台台 类别类别效率效率 按工位按工位0.52/0.52/台台/ /工位工位 工工厂厂布局布局 1、钣喷车间设计的关键是要预测钣喷来厂台次 2、钣喷车间设计要符合流水线原则，每工序有专门工位 3、待修工位数（含完工车工位数）与车间工位数一致 4、压缩机和烤房应尽远离办公区域，以降低噪音干扰 5、钣喷工位数比例4：6 钣金 74 钣金 74 钣金 74 校正仪 86 校正仪 86 钣金 74 钣金 74 钣金 74 钣金 74 完成车完成车 完成车完成车 完成车完

21、成车 完成车完成车 完成车完成车 待修车待修车 待修车待修车 待修车待修车 待修车待修车 待修车待修车 待修车待修车 办公室 举升 机 74 拆件室 完检 76 完检 76 休息室 洗车房 打磨 74 打磨 74 打磨 74 打磨 74 遮蔽 74 遮蔽 74 抛光 74 中涂喷房 86 喷房 86 喷房 86 干磨 74 干磨 74 干磨 74 WC 保险杠打磨保险杠打磨 工位工位 保险杠打磨保险杠打磨 工位工位 调漆房调漆房3.5X8 空压房空压房 工位人工位人员员配配备备 钣喷工位必要数钣喷月来厂台次工作天数工位维修能力 例：钣喷400台/月 工位必要数400300.52=26（个） 钣

22、喷工位数比例4：6；钣金工位：10 个；喷漆工位：16个 烤房维修能力150台/月 烤房必要数4001503个 人员必要数钣喷月来厂台次工作天数技工维修能力 干磨400260.75=21（个） 水磨400260.45=34（个） 流程改造与传统工序效益比较流程改造与传统工序效益比较 项目项目 流程改造工序流程改造工序 （改造后（改造后 ） 传统修补工序传统修补工序 （改造前（改造前 ） 比较结果比较结果 （%） 维修车辆台数 油漆成本 能源成本 （柴油）（柴油） 辅料成本（抛光腊辅料成本（抛光腊/ 胶带胶带/砂纸砂纸/粘尘布等）粘尘布等） 维修工时 维修工位数 维修人员数 加班天数 150台

23、4.5万 3300元 5500元 11万 12个 480台 5.9万 1000元 9500元 32万 9个 增加220% 增加31% 节省230% 增加72% 增加210% 减小25% 13位 15天 9位 减小33% 0 减小100% 流程改造流程改造产产品方案品方案 油漆种类产品明细 方案1 自喷底漆 方案2 1K风干底漆 方案3 2K研磨底漆 方案4 2K湿碰湿免磨 方案5 塑料件 该方案底漆干燥速度快,施工 简单不用烘烤. 注意: 44R的 喷涂扇面要小及颗粒度. 该方案速度快, 底漆可晾干或 红外 该方案用红外 烘干底漆 该方案底漆研磨 不用或稍用. 用 红外烘干 用于塑料 件涂装

24、腻子779R/749R(1:1%-3%) VVVVV 762RVVVVV 1K自喷底漆44R(100%)V 1K丙烯酸底漆131SR(1:1)V 3608SV 2K中涂底漆LE2001/4/7VV XK205 / XK206 (4:1:3) V 256S (4:1:0-0.2)V AB380 V LE2031 / 2035V 色漆C-6000 (AM色母, XB树脂,)VVVVV AB380 / AB385VVVVV 清漆G2-7600S (3:1)/G2-4700SVVVVV HC-7603S/G2-4507SVVVVV 驳口水AK350VVVVV 塑料底漆901R / 907R (1:1)

25、V 915R V 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案1 l总产值减（材料费乘管理费）=提成产值 l提成产值乘提成百分比=提成奖金 l提成奖金减总基本工资=剩余提成 l剩余提成除总人员分数=分数金额 l分数金额乘人员分数=人员奖金 l人员奖金加基本工资=员工每月收入 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案1 例：总产值150000，材料费30000，材料费乘管理费15%，提成 百分比,18%。人员人数5， l组长1人（基本工资2500元，提成分数9分） l师傅1人（基本工资2000元，提成分数7分） l中工2人（基本工资1500元，提成分数5分） l学徒1人（基本工资10

26、00元，提成分数3分） l150000-（30000*115%）=115500 l115500 x18%=20790 20790-8000=12790 l12790/29=441.04 l441.04*9=3969.36 441.04*7=3328.57 l441.04*5=2205.20 441.04*3=1323.12 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案1 l组长1人（基本工资2500元，提成分数9分=6469.36 l师傅1人（基本工资2000元，提成分数7分=5328.57 l中工2人（基本工资1500元，提成分数5分=3705.20 l学徒1人（基本工资1000元，提成

27、分数3分=2323.20 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案2 l总产值乘提成百分比=提成产值 l提成产值减（材料费乘管理费）=提成奖金 l提成奖金减总基本工资=剩余提成 l剩余提成除总人员分数=分数金额 l分数金额乘人员分数=人员奖金 l人员奖金加基本工资=员工每月收入 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案2 例：总产值150000，提成百分比38%，材料费30000，材料管 理费15%。人员人数5， l组长1人（基本工资2500元，提成分数9分） l师傅1人（基本工资2000元，提成分数7分） l中工2人（基本工资1500元，提成分数5分） l学徒1人（基本工资1

28、000元，提成分数3分） l150000*38%=57000 57000-（30000*115%）=22500 l22500-8500=14000 14000/29=482.75 l482.75*9=4344.75 482.75*7=3379.25 l482.75*5=2413.75 482.75*3=1448.25 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案2 l组长1人（基本工资2500元，提成分数9分=6844.75 l师傅1人（基本工资2000元，提成分数7分=5879.75 l中工2人（基本工资1500元，提成分数5分=3913.75 l学徒1人（基本工资1000元，提成分数3分=2448.25 喷漆工资提成（分配）方案喷漆工资提成（分配）方案 方案方案1: l组长1人（基本工资2500元，提成分数9分）=6770.59 l师傅1人（基本工资2000元，提成分数7分）=5328.57 l中工2人（基本工资1500元，提成分数5分）=3877.55 l学