abh质量管理统计工具课件

1、管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具1 质量管理统计工具 分析用统计工具 控制用统计 工具 1234 Dirt Old Temp Fault 1 2 3 4 5 Process 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具2 老七种工具包括： 调查表 排列图 因果图 散布图 分层法 直方图（下一节介绍） 控制图（下一章介绍） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具3 一、调查表 定义: 用表格形式进行数据整理和粗略分析的方法。 检查表以数据特征可分为： 缺陷位置调查表：将所发生的缺陷标记在产品 或零件简图的相应位置

2、上，并附以缺陷的种类 和数量记录。 不合格品分项调查表：将不合格品按其种类、 原因、工序、部位或内容等情况进行分类记录， 简便、直观地反映出不合格品的分布情况。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具4 例1：练漂不良品原因调查表 不良品原 因 模号 白度 欠 佳 毛效 欠 佳 强 损 A B C 正 一 正 一 正 正 小 计 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具5 排列图又叫帕累托图（排列图又叫帕累托图（pareto diagram）,其其 原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富原理是意大利经济学家帕累托在分析社会财富 分布状况时

3、得到的分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数关键的少数和次要的多数” 的结论。的结论。 20%人占有80%的财富 二、排列图 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具6 定义 将因素按影响产品质量的程度大小，用条形图由高 到底顺序排列，从而找出主要因素的方法。 构成：由两个纵坐标和一个横坐标、若干个条形和 一条折线构成。左侧纵坐标表示不合格品（或不良 项目）出现的频数（数量或金额等），右侧纵坐标 表示不合格品出现的频率（累计百分比），横坐标 表示影响质量的各种因素，按影响大小顺序排列， 条形高度表示相应因素的影响程度（即出现频率）， 折线表示累计频率（也称帕累特曲线

4、）。 任何事物都遵循任何事物都遵循“少数关键多数次要少数关键多数次要”的客观规律。的客观规律。 如果找到了关键的所在如果找到了关键的所在,质量改进的目标就会一目了质量改进的目标就会一目了 然。然。 美国质量管理专家朱兰美国质量管理专家朱兰 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具7 排列图的绘制步骤： 针对问题收集一定时间的数据； 将数据按频数从大到小排列，并计算各自所占 比率（频率）和累计比率（累计频率）； 以左侧纵坐标为频数，横坐标按频数从大到小 用条状块依次排列；以右侧纵坐标为累计频率， 绘制累计频率曲线。 找出主要因素。按累计百分比将影响因素分为 三类： 08

5、0%为A类因素，主要因素； 80%90%为B类因素，次要因素； 90%100%为C类因素，一般因素。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具8 例2：某印染企业织物染疵统计表 影响因素疵品数（匹）累计数（匹）比率（%）累计比率 （%） 色差606050.050.0 色渍359529.279.2 污渍1210710.089.2 色点81156.695.8 脆损31182.598.3 破洞21201.7100 合计120100.0 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具9 织物染疵排列图 频数（匹） 2 50 25 色差 色渍 污渍 色点 脆

6、损破洞 影响质量因素 79.2 100 75 50 120 90 30 60 35 12 8 60 3 频率（%） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具10 例3：酒杯质量排列图 25 划痕 气泡 缺口污痕 杂质影响质量因素 71.7 83.3 100 75 50 120 90 30 60 14 10 7 86 3 频数（件） 频率（%） 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具11 三、因果图三、因果图 定义：用于分析整理问题的因果关系，找出发生质 量问题的主要原因。 构成： 特性：指主要的质量问题； 原因：影响主要质量问题的原因（5M

7、1E）。 枝干：各种原因的排列方式。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具12 结果 方法 人 素质差 人少 设备材料环境 大原因 中原因 更小原因 小原因 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具13 例4：复印机复印不清楚的因果图 新旧程度 精神不集中 复印不 清楚 使用人员 操作速度 药液 液量 颜色深浅 原稿 保管时间 污染 清晰度 书写整齐 强度 卷曲度 复印机 滚筒转动不灵活 灯泡亮度 使用时间 干净度 复印纸 纸质量 感光度 保管方法 保管时间 复印法 放纸方式 环境 干燥时间 房间不洁 手不洁 稿纸质量 管理资源吧（），提

8、供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具14 四、分层法四、分层法 定义：将样本数据根据不同的使用目的和 要求，按其性质、来源、影响因素等对其 进行分类的方法。 分层原则： 操作人员 工艺装备 加工方法 时间 材料 环境 其他 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具15 注意事项： （1）数据的分层与数据收集目的紧密联 系，目的不同，分层的方法与粗细也不 同。 （2）分层的粗细与对生产过程了解的程 度有关。 （3）分层是一项细致的工作，分层不当， 将会造成问题原因不清的后果。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具16 例5 在磨

9、床上加工某零件外圆，由甲乙两工人操作各磨100个零件，其 产生废品45件，试分析废品产生的原因。 甲乙合计 100100200 光洁度不合格213 椭圆度超标准123 锥 度 不 合 格31821 碰 伤17118 小 计232245 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具17 分析: 若只对工人、不对不合格原因进行分层： 则两工人的废品率相差无几，找不出重点。 若只对不合格原因，不对工人进行分层： 则会得到主要因素为：锥度不合格、碰伤。 对工人及不合格原因分层后：甲工人主要 因素为碰伤；乙工人主要因素为锥度不合 格。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ a

10、bh质量管理统计工具18 例6：齿轮箱盖漏油的现象分析 在某产品装配过程中，经常发现齿轮 箱盖漏油的现象，为解决该问题，对 该工艺进行了现场调查，收集数据 n=50；漏油数f=19；试用分层法找 出影响产品质量的原因。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具19 分析： 1 、造成漏油的原因有两个 （1）齿轮箱密封垫是由甲、乙两厂分别供给的 （2）涂粘结剂的工人A、B、C操作方法不同 2 、分别对操作者和齿轮箱垫供货单位分层，得 到如下结果： 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具20 操作者分层表操作者分层表 工人漏油不漏油漏油率（%）

11、 A61332 B3925 C10953 合计193138 供货厂漏油不漏油漏油率（%） 甲111444 乙81732 合计193138 齿轮箱垫供货单位分层表齿轮箱垫供货单位分层表 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具21 3 措施：采用乙厂的齿轮箱垫，工人B的操作方法 4 效果：漏油率不但未降低，反而增加了 5 再次分析原因：只是单纯地分别考虑不同工人， 不同供应厂造成的漏油情况，而没有进一步考虑 不同工人用不同供应厂提供的齿轮箱垫造成的漏 油情况，即由于没进行更细致的综合分析造成的。 因此，需作综合分层。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质

12、量管理统计工具22 综合分层表 齿轮箱垫 计 甲乙 A 漏606 不漏21113 B 漏033 不漏549 C 漏5510 不漏729 计 漏11819 不漏141731 合计252550 供货厂 操作者 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具23 结论： 使用甲厂齿轮箱垫时B的操作方 法好， 使用乙厂的齿轮箱垫时 A的操作方法好。 采用措施后 漏油率大大降低。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具24 五、散布图五、散布图 定义： 用于分析两个测定值之间的相关关系的一 种方法。 制作步骤： 1、收集相对应数据，并整理成数据表。 2、将

13、各组对应数据标在坐标图中。 3、根据分布的形态来判断对应数据之间 的相互关系。 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具25 某体育运动俱乐 部，为了研究运动 员的身高与体重之 间是否存在某种关 系，将所有运动员 的身高和体重的测 量数据，作散布图 进行分析。 散布图是研究两个变量之间是否存散布图是研究两个变量之间是否存 在着相关关系的统计工具在着相关关系的统计工具 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具26 身高和体重呈正相关 越高的人越重 管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ abh质量管理统计工具27 温度与产量之间的数据表 序 号 温度 x （ OC） 产量y （ kg） 序 号 温度 x （ OC） 产量y （ kg） 12013.264518.7 22515.175019.6 33016.485521.2 43517.196022.5 54017.9106524.3 管理资源吧（），提