工厂货运管理制度

1、*集团工厂集团工厂 货运管理制度货运管理制度 城阳工厂货运管理制度 i 目目 录录 第一章第一章 总则总则.1 第二章第二章 货运站管理货运站管理.1 第三章第三章 自有货运车辆与司机管理自有货运车辆与司机管理.2 第四章第四章 发货管理发货管理.3 3.1 货运调度.3 3.2 司机提货.3 3.3 货物运输与交付.4 3.4 货运信息反馈与统计.5 第五章第五章 委托发货管理委托发货管理.5 第六章第六章 运费结算运费结算.6 第七章第七章 货运索赔货运索赔.6 7.1 货运站索赔.6 7.2 保险公司索赔.7 第八章第八章 附则附则.7 附件附件.8 附件 1 物流提供商资料表.9 附件

2、 2 运输考核表.10 附件 3 装车用工计划审批表.13 附件 4 区域运输路线表.14 附件 5 货运明细表.15 附件 6 出库效率统计表.16 附件 7 委托发货申请单.18 附件 8 委托发货清单.19 附件 9 运费清单.20 城阳工厂货运管理制度 1 第一章第一章 总则总则 第一条第一条目的 为了给业务部门提供方便快捷的服务，货运部在尽量降低费用的前提下， 多方面寻求合作伙伴，不断提高服务质量，逐步建立起一个与集团分销网络配 套的运输网络，确保客户满意。 第二条第二条适用范围 适用于集团各部门、销售公司、城阳工厂。 第二章第二章 货运站管理货运站管理 第三条第三条货运站选择 通过

3、国家有关部门登记注册的货运站、手续齐备的物流公司、快递公司， 或通过相关货站反馈信誉好、有实力的的货运公司，可以作为合作选择范围之 内。在选择范围内的货运站，填写物流提供商资料表 （见附件 1） ，货物运 输部部长负责对货运站的实际情况进行分析、考察，确定后签署相关合作协议。 第四条第四条货运站对所运输的产品必须购买基本险，出现运输损坏，应由货运站 在发生损坏时间 30 日内按产品价值赔付。下列情况属于货运站赔偿范围： 1. 不按标准装卸造成的损坏； 2. 捆伤； 3. 雨淋、水湿、受潮； 4. 其他不按标准装卸造成的损坏； 5. 运输过程中发生的调包； 6. 运输过程中被盗，且无“由于不可抗

4、拒的原因造成”的相关证明材料。 第五条第五条不论货运站与委派司机之间存在什么关系，货运站委派司机在承运我 方产品期间，对我方造成的违约或损害，其责任均由货运站承担。 第六条第六条货运站评估 货物运输部每个月定期对合作的货运站进行考核评估，包括操作准确率、 运输货损、准时到货、服务满意度、突发事件解决满意度、运输单证传递及时 准确率等指标。考核结果作为是否继续使用该货运站的依据，如果连续 2 个月 城阳工厂货运管理制度 2 考核低于 70 分，则淘汰该货运站。 具体考核表和考核标准参见运输考核表 （见附件 2） 第七条第七条维护好与合作货站之间的关系，做到公平、公正，加强对货运站管理， 爱护我公

5、司产品，维护我公司形象，遇到问题或事故及时沟通。 第三章第三章 自有货运车辆与司机管理自有货运车辆与司机管理 第八条第八条外出审批 1. 车辆外出需经直接上级同意方可出车。 2. 未经批准，严禁司机私自用车。 第九条第九条遵章守纪 1. 司机必须严格遵守交通法规和公司纪律，按规定时间外出和返回，不得 私自改变行车路线或配货。 2. 超速、超载、任意停车等违反交通规则被处罚，罚款由司机自己承担。 3. 按时交纳各种交通规费，因延迟交费出现的罚款由司机自己承担。 4. 在出车期间严禁关闭手机。 第十条第十条外出记录 1. 建立随车记录档案，详细记录各种数据，严禁发生问题以后以各种理由 推卸责任。

6、2. 司机每月 21 日前把车公里数和油耗报本部门，不得迟交。 第十一条第十一条车辆维护、管理 1. 司机在出车前应仔细检查车辆的水循环、刹车系统、轮胎、机油等情况 是否正常，并核对记录本记录的公里数，如发现不相符及损坏等情况及 时汇报。 2. 车辆检修需提前 1 天申请，填写申请单，注明所修部位。经部门负责人 批准后到公司指定地点维修，否则不予报销费用。 3. 车辆内外保持清洁，无油污。 4. 司机不得私自把车辆交给他人或无证人员驾驶，否则出现一切后果由自 己负担，并追究法律责任。 5. 因自身违章，保险公司赔偿外，经济损失由司机分担。如公车私用，发 生事故由司机负担各种费用。 城阳工厂货运

7、管理制度 3 第十二条第十二条货物运输部运输管理岗制定合理的油耗标准，轮胎使用时间标准，并 严格执行。 第十三条第十三条每次出车预支费用形成的欠款，在回工厂后三天内清理完毕，因司机 原因造成的货物损失要 30 天内赔偿。 第十四条第十四条货物运输部运输管理岗办理好车辆的保险、年审、养路费等各项手续。 第四章第四章 发货管理发货管理 3.1 货运调度货运调度 第十五条第十五条货物运输部货运调度岗接到仓储开单人员开出的送货单后在单据 左上角标注接单时间，并根据送货路线、送货数量进行合理调配，安排货运站 提货或自有车辆运输，原则上接单 24 小时内必须发出货物，超出 24 小时仍未 发出货物的应及时

8、通知销售人员。 第十六条第十六条对于由货运站运输的情况， 每送一次货签订一份货物运输合同 ， 标明运送地点、要求到货时间、运费及结算方式，并在运输合同上注明送货单 号。 第十七条第十七条对于生产旺季装卸人员不能及时满足装车需求的，由货物运输部部长 提前_半_天提出装车用工计划审批表 （附件 3）给仓储管理部部长，仓储 管理部部长根据装卸任务和装卸工人数量填写后报厂长审批，由综合管理部负 责招聘临时用工。 3.2 司机提货司机提货 第十八条第十八条货运站司机到厂后先到货物运输部领取货物运输合同和送货单 ， 此时由货物运输部将送货单上“仓管”一栏上标注仓管接单时间。 第十九条第十九条货运站司机凭送

9、货单到仓储提货，必须听从货物运输部和仓储管 理部有关人员指挥，在指定的装车点装车。货车装车前，必须车厢内外干净、 干燥，经仓库保管员认可后，方可装货。 第二十条第二十条保管员装车前充分考虑到农药产品的特殊性，跟货运司机讲清楚正确 的装卸方法，途中该注意的问题。 第二十一条第二十一条 装车完毕，货运站司机必须仔细清点所装的产品、数量与送货单 城阳工厂货运管理制度 4 是否相符，及检查产品包装情况，并在送货单上“提货人或送货人”一栏处签 字并注明出发时间。货物运输部开出门证后，货运站司机送货。 第二十二条第二十二条 货运站司机严禁在库区范围内吸烟或其它有潜在威胁仓库安全的行 为。 3.3 货物运输

10、与交付货物运输与交付 第二十三条第二十三条 货运站的承运车队必须根据国家关于车辆管理的有关规定带齐车辆 运输所需的一切手续及证明材料，运输途中注意交通安全，保证运输质量。 第二十四条第二十四条 产品在运输过程中发生损毁的，除承运车队能证明为不可抗力造成 的情况外，由货运站承担相应损失。 第二十五条第二十五条 司机必须严格按照送货单上注明的送货单位送货地点卸货，严禁中 途卸货。 第二十六条第二十六条 产品运到目的地后，货运站必须强调司机监督对方卸货，杜绝野蛮 装卸给产品带来的损害。 第二十七条第二十七条 收货方收货后，司机必须要求收货方有关人员在送货单 “收货 单位及经手人”一栏签字后加盖公章并

11、注明接货时间，并将司机联邮寄回货物 运输部，以此作为运费结算的依据。 第二十八条第二十八条 司机必须同收货方仔细核对实收产品的型号、数量，认真清点货物。 第二十九条第二十九条 对于凭送货单 （司机联）结算的，如发现货物数量、型号等不 符或发生损毁的，双方应在送货单上注明不一致或损毁情况，司机将送 货单 （司机联）一同邮寄回货物运输部，货物运输部凭送货单根据损坏情 况，在运费中扣除赔偿金额。 第三十条第三十条对于货到付运费的送货情况，如发现货物数量、型号等不符或发生损 毁的，客户或销售人员先与货物运输部联系，由货物运输部根据损坏情况与司 机、客户协商赔偿金额，确定后在运费中直接扣除，客户根据扣除

12、后的金额支 付运费。 第三十一条第三十一条 对于有短途运费的情况，由客户在送货单上注明所支付金额及 原因，货物运输部凭送货单 （司机联）进行结算，特殊情况下以送货单 回单联作为结算短途运费依据。 第三十二条第三十二条 运输事故处理 城阳工厂货运管理制度 5 运输途中发生事故，司机应及时通知货运站、货物运输部，由货物运输部 与销售人员联络并决定是否返回或重发。 货物运输部负责调查事故原因，防止类似事故再次发生，强化对有关人员 的教育工作，并如实提供详细情况以配合事后保险索赔事宜。 3.4 货运信息反馈与统计货运信息反馈与统计 第三十三条第三十三条 货物运输部根据不同路线、不同货运站运送时间、费用

13、不同，整理 区域运输路线表 （见附件 4） ，提供给各销售公司，同时作为评估货运站运 输效率的依据之一。 第三十四条第三十四条 司机在货物装车完毕后，货物运输部货运调度岗将发货信息（发货 时间、预计到货时间、发货数量）及时反馈给销售人员。 第三十五条第三十五条 货物运输部综合管理岗根据货物运输合同编制货运明细表 （见附件 5） ，并解答业务员对发货过程中的各种查询。根据货运明细表中 的“预计到货时间”电话跟踪货物是否按时到达客户处，以及客户满意度情况， 并做详细记录（包括查询到货时间、客户反映的情况等） 。 第三十六条第三十六条 货物运输部负责将货物运输合同和司机邮寄回来的送货单 （司机联）进

14、行单单匹配。 第三十七条第三十七条 根据匹配好的单据，半个月统计货运效率情况，编制出库效率统 计表 （附件 6） ，提供给相关部门和领导，及时发现问题，不断提升货运效率。 第三十八条第三十八条 因保管错发或开单人员错误开单，以及货站发错等原因造成客户应 收数量与实收数量不符，货物运输部从到货之日起 15 天内协助相关部门查清原 因。 第五章第五章 委托发货管理委托发货管理 第三十九条第三十九条 对于莱西工厂、海阔利斯等集团其他单位委托城阳工厂货物运输部 发货的情况，应由委托方填写委托发货申请 （见附件 7） ，传真给城阳工厂 货物运输部，作为运费结算依据。 第四十条第四十条城阳工厂货物运输部按

15、照发货程序，根据送货路线、送货数量进行合 理调配，安排货运站提货或自有车辆运输。 第四十一条第四十一条 城阳工厂货物运输部根据委托发货申请和货物运输合同定 城阳工厂货运管理制度 6 期整理委托发货清单 （见附件 8） ，与委托方核对无误后，双方签字确认并 提交财务管理部进行内部运费结转。 第六章第六章 运费结算运费结算 第四十二条第四十二条 货物运输部根据货运明细表 ，整理运费清单 （附件 9） 。 第四十三条第四十三条 对于业务往来频繁的货运站，双方确定运费结算周期后，将运费 清单与货运站确认无误后，定期提交财务管理部进行运费结算。因货运站原 因造成的各种损失要从运费中扣除。 第四十四条第四

16、十四条 对于临时性货运车辆的运费结算，由于货运车辆再次返回的时间较 长，可在运输当日凭货物运输合同和送货单到财务管理部结算运费。 同时，货物运输部应及时在运费清单上注明运费已结转。 第四十五条第四十五条 客户垫付运费 对于客户垫付运费情况，客户必须根据城阳工厂的运输合同为准垫付运费， 对于其他货运站的运输合同在没有货物运输部的正式通知下无效，由此造成的 客户损失由客户自己承担。 销售人员将垫付回执寄回财务管理部进行结算，货物运输部在运费清单 上注明客户垫付。 第四十六条第四十六条 短途运费结算及查询 对于有短途运费的送货单 ，货物运输部凭送货单 （司机联）根据情 况进行结算。由于中转需要支付的

17、，由货物运输部承担；由于司机原因支付， 由货物运输部在与货运站结算时从运费中扣除。货物运输部将短途运费情况记 录在货运明细表中的“短途运费”一栏中，并在“备注”中注明处理方法。 对于短途运费的查询，销售人员可先与货物运输部进行初步查询，如需查 询送货单原始单据，到财务管理部查询。 第七章第七章 货运查罚及索赔货运查罚及索赔 7.1 运输查罚运输查罚 第四十七条第四十七条 对于运输途中发生的工商、税务等的查罚费用，年初由货物运输部 城阳工厂货运管理制度 7 在编制预算时提出查罚基金。 第四十八条第四十八条 实际发生查罚时，罚款从查罚基金中扣除。 7.2 货运站索赔货运站索赔 第四十九条第四十九条

18、 货运站索赔范围见“第二章 货运站管理”的约定范围。对于核实 后的索赔，在运费结算时从运费中直接扣除，如果运费不够扣款，则由货运站 补交现款。 7.3 保险公司索赔保险公司索赔 第五十条第五十条车辆险索赔 1. 发生事故后应在第一时间内报交警、保险公司等有关部门，同时保护好 现场，配合保险公司记录事故发生的经过、时间、原因。 2. 保险险公司取证完毕后，应及时持保单到保险公司填写出险单，定损。 并到保险公司指定的修理公司按要求修理受损车辆。 3. 保险公司赔款范围内的，应持有关修理发票，单位介绍信等有关手续到 保险公司申请理赔，并领取赔款。 第五十一条第五十一条 人寿险索赔 被保险人发生事故后

19、应在 3 日内向保险公司报案，填写理赔申请书，并将 相关资料报送到保险公司。资料如下： 1. 住院治疗须提供同意调查声明书； 2. 原始病历（每次就诊均必须有记录，有医疗费发票和药品处方清单） 3. 住院治疗的须附出院小结，住院费用清单及相关医疗证明材料。 4. 化验、拍片的须有拍摄报告单、化验单； 5. 伤残的须提供伤残鉴定书； 6. 交通事故的须出具交警部门责任认定书； 7. 公司出具证明，受益人身份证明或委托人身份证明； 确属保险公司理赔范围内，领取理赔款。 第八章第八章 附则附则 第五十二条第五十二条 本管理制度由城阳工厂货物运输部负责解释、修改和调整，由城阳 城阳工厂货运管理制度 8

20、 工厂厂长批准后实施。 第五十三条第五十三条 本管理制度实施后，原有类似规章制度自行终止，与本管理制度 有抵触的规定一律以本管理制度为准。 第五十四条第五十四条 本管理制度自 年 月 日起颁布实施 附件附件 1.物流提供商资料表 2.运输考核表 3.装车计划 4.区域运输路线表 5.货运明细表 6.货运效率统计表 7.委托发货申请 8.委托发货清单 9. 运费清单 城阳工厂货运管理制度 9 附件附件 1 物流提供商资料表物流提供商资料表 资料编号填写日期调查人 公司名称办公地址 企业性质注册资本经营类型 成立时间联系人联系方式 说明： 我公司为满足运输的需求，特对贵公司的运输能力调查如下: 1

21、）车辆情况 公司现有车辆情况，请列明车型、数量、吨位、已行驶公里数、车辆注册地。 2)公司的运输能力 能够提供的运输手段：公路、铁路、空运。 主要运输线路和目的城市的运输时限。 整合货运资源：列举运输代理名称、运输线路等，以及对货运公司进行管理情况，此项请详细 说明； 3)公司运输的安全保障 保证各种运输质量的安全措施； 有哪些运输安全制度、保险； 此两项请详细介绍。 4)货物跟踪 如何满足异地运输通知、货物跟踪、信息反馈的需求； 5)对意外情况的补偿措施 运输中出现意外情况使委托方造成损失时，采取何种补救措施。 6)特色管理、特色服务：请详细阐述。 7)控制破损率的体系及出现破损的赔偿体系；

22、 报价可另附页 运输安全保障情况及意外情况补偿： 货物跟踪及签单返回情况： 利弊分析： 主要运输线路/业务运输车辆情况主要客户 物物流流提提供供商商资资料料表表 公司运输能力： 城阳工厂货运管理制度 10 附件附件 2 运输考核表运输考核表 被考核货运站名称：被考核货运站名称： 考核月份：考核月份： 货 类别类别序号序号考核内容考核内容权重权重得分得分说明说明 1操作失误 2运输货损 3准时到货率 4客户服务满意度 5突发事件解决满意度 运输 考核 6运输单证传递及时率 得分小计： 本月考核情况： （可加附件详细描述） 制表人： 审批意见： 审核人： 城阳工厂货运管理制度 11 物运输考核标准

23、 序号序号考核内容考核内容权重权重考核标准考核标准考核方式考核方式 1操作准确率 乙方在收发货过程中，必须按相关 单据要求。 若发生数量、型号、客户投递等错误或漏发货，每出错一 次扣 35 分 2运输货损 在运输过程中，商品的外包装等发 生损失给甲方造成直接或间接经济 损失。 每发生一次扣 5 分 3准时到货： 准时到货指在约定时间内将丙方客 户所订货物送至指定地点。 准时到货率：每月未按甲方时间要 求到货次数每月总发货频次。 异地运输准时到货率 80 不可抗力原因并与甲方及时沟通除外。 城阳工厂货运管理制度 12 序号序号考核内容考核内容权重权重考核标准考核标准考核方式考核方式 4服务满意度

24、 甲方凡接到客户关于对送货、发货 服务质量的投诉。 甲方接到客户投诉乙方在工作过程 中泄录甲方及客户商业秘密。 重大事故指在运输过程中，因乙方 原因对甲方形象和商誉造成严重影 响、客户订单丢失或甲方需要对客 户进行相应经济赔偿等行为之一， 此项该月得分为零分。 乙方应在甲方就货物查询一小时内给予答复，超过一小时 不予答复，每次扣除 3 分。客户投诉经调查属实，每次投 诉扣除 5 分。如遇重大事故和泄密情况，此项该月得分为 零分。 5 突发事件解 决满意度 若在运输过程中出现突发事件，乙 方未能与甲方或客户及时进行沟通， 并且未能采取有效措施，给甲方造 成直接或间接影响的行为。 每出现一次扣 2

25、5 分，得分若为负分，则从总分中抵扣。 6 运输单证传 递及时准确 率 如根据要求乙方未能在规定时间内 提交客户签收的有效确认单据。乙 方代收取支票票面信息不正确等。 不及时每出现一次扣 0.5 分，不正确每次扣 1 分得分若为 负分，则从总分中抵扣。 城阳工厂货运管理制度 13 附件附件 3 装车用工计划审批表装车用工计划审批表 预计装车计划（货物运输部）预计装车计划（货物运输部） 申请人申请日期 装车日期预计装车时间装车数量所需装卸人数 预计用工期限预计用工人数建议工资标准 建议是否安排 食宿 可能的其他开 支 仓储管理部意见仓储管理部意见 不同意增加临时用工，原因如下： 签名： 日期：

26、年 月 日 同意增加临时用工，安排如下： 签名： 日期： 年 月 日 计划用工期限计划用工人数建议工资标准是否安排食宿其他开支 上级领导审批意见上级领导审批意见 不同意增加临时用工，原因如下： 签名： 日期： 年 月 日 同意增加临时用工，安排如下： 签名： 日期： 年 月 日 用工期限用工人数工资标准是否安排食宿其他开支 备注 城阳工厂货运管理制度 14 附件附件 4 区域运输路线表区域运输路线表 线线路路名名称称具具体体线线路路货货运运站站最最终终地地城城市市级级别别 里里程程( (公公里里） 时时限限（小小时时/ /天天） 运运费费标标准准 区区域域运运输输线线路路表表 城阳工厂货运管理制度 15 附件附件 5 货运明细表货运明细表 区区域域件件数数车车号号提提货货人人送送货货单单号号 中转费10正常支付 装卸费10扣除 货货运运站站名名称称运运输输合合同同单单号号时时间间序序号号运运费费金金额额预预计计到到货货时时间间 客客户户资资料料 备备注注短短途途运运