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文档简介

2014年度居家养老服务员培训方案一、 培训宗旨提高居家养老服务员的个人素质和服务技能，提升服务质量和水平，最大限度满足服务对象的服务要求。二、培训对象在职居家养老服务员。三、培训内容（1）职业道德 （2）日常礼议（3）服务技能：包含日常清洁、老年膳食制作、安全常识等。四、培训方式聘请有教学经验的在职或兼职教师，将在岗服务员分为三个培训组，督察组3个组长分别任组长，利用每月3天服务员例会时间进行授课，每个培训日3课时，每月9课时。培训教学以教材为基础，结合实际工作内容，采取通俗易懂的教学方法。五、培训组织与实施此培训方案为年度方案，每月培训内容严格按计划实施，为保障计划落实，设培训指导组，姜书记任组长，3个督察组任组员，主要负责培训总体策划和指导。教学实施组，高燕任组长，李萌任组员，主要负责师资联系与课程落实。后勤保障组，周丽任组长，陈思文任组员，主要负责教学场所及相关服务保障。时间内容地点1月法律及安全常识教育社区会议室3月老年人常见病的应急与处理社区会议室4月老年膳食搭配与制作理论部分社区会议室5月服务人员职业道德培训社区会议室6月老年日常照料与心理关爱社区会议室7月老年人常见病的实践操作与陪护社区会议室8月服务技能之家庭清洁与整理社区会议室9月老年膳食搭配与制作操作实践社区会议室10月服务礼仪培训社区会议室11月职业

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