295097514海外办事处管理制度

1、海外办事处管理制度篇一：驻外办事处管理制度篇二：国外工作流程指导书序言由于国际销售和国内销售有很大的区别，作为国际销售人员必须了解基本的国际惯例、国际礼仪、国际营销方式和方法，才能接近客户、了解客户，并为客户所接受。为了使特变电工沈变公司驻外员工能够全方面的了解驻外的工作流程，掌握如何开拓市场的方法，并在开拓市场时少走弯路，特制定本国外工作流程指导书。一、出国前准备工作须知1. 目标国家的基本国情了解，包括国家简史、宗教、消费、政治、人口、气候、资源、货币、时差、语言、规章制度和法律法规等情况。2. 中国驻目标市场国家的大使馆了解和拜见目标市场国家驻华使馆；3. 目标市场国家行业相关的政策法规

2、、对华贸易政策和当地各种相关的税率和税种的了解；4. 目标市场国家的输变电行业组织，例如行业组织机构、关键用户、采购习惯、采购方法、政府相关部门，电力需求和电力规划等的了解；5. 当地中资机构，例如华人协会、贸促会、商会、华为、中水、中电和中兴等的了解，各机构和公司的办公地点、联系电话和联系人要掌握。6. 与目标市场国家代理、行业、法律等方面人士建立联系7. 当地衣食住行方面的了解，例如宾馆、交通、当地治安、日常消费等，以此做费用预算计划。8. 公司宣传资料的准备，例如幻灯片、样本、展板、光盘等，尽量使用当地语言的宣传资料。9. 针对目标市场国家的礼品准备，注意当地风俗习惯和禁忌；10. 签证

3、和延续签证办理了解；11. 出入境的注意事项，出国前认真学习我国有关出国人员注意事项及相关规定。12. 常备药品的准备，包括消化系统感染和中暑降温等药品。二、出国后的工作开展1. 生活方面1.1寻找租用住宅和办公室的地点（住宅和办公是一体还是分开，视具体情况定），选址的基本原则是安全、离客户较近、交通方便、价格合理，同时兼顾公司形象。申请驾驶证，熟悉当地地理、交通状况1.2必须到中国驻当地的大使馆报到和备案，遵守中国驻当地使馆相关要求。2. 业务开展设法与目标市场国家的商务部、能源部、电力部、计划委员会、财政部、及中国进出口银行、国家开发银行等中国驻当地银行的分支机构建立联系，广泛开展业务工作

4、。2.1 通过网络或当地计划委员会/商务部/电力部/能源部了解下一年度整个目标国gdp规划及与我公司业务相关的电力投资计划和规模，最好拿到当地下一年度的电力计划大纲。2.2 到目标国的电力部和能源部了解目标国电力系统的组织结构及电力设备的采购流程及其与此相关的有关规定和条款。2.3 到当地中国进出口银行、国家开发银行及中资银行了解中国援建项目和资金使用规划；2.4 了解当地贸易信息，寻找机会。3. 宣传工作（股份公司销售人员手册）根据工作需要参加行业组织的会议、展会、研讨会，做好宣传公司工作。3.1 到贸促会相关协会及其部委了解展会信息，向公司提出参加展会申请。3.2 宣传资料准备：样本、光盘

5、、幻灯片、名片、礼品、tbea资料袋、笔和展板等.3.3 礼仪：注意着装、仪表、言谈举止，按照当地的风俗、社交、商务习惯。3.4 收集信息：收集展会信息，收集好竞争对手资料，及时反馈给公司。4. 渠道的建立4.1了解当地法律、法规和政策，为公司在当地合法运营提供法律支持，解决在当地注册公司或办事处的问题。4.2根据工作需要寻找当地能够推动业务开展的人才，例如代理、顾问、留学生等。4.3 了解当地与我们业务相关的竞争对手情况和与我公司相配套的供应商的相关市场信息；4.4必要时与当地中资企业的代表处建立联系，例如华为、中钢、中铝、中水等中资企业。5. 项目运作了解到项目信息后，及时反馈回公司，配合

6、国内做好投标准备工作。同时在当地寻找合作伙伴，力争项目中标。项目中标后，配合做好项目执行及后续工作的衔接及协调。6. 档案建立6.1 逐步建立各种业务相关的档案，包括客户、代理、律师、运输公司、生活方面等档案资料。6.2 信息反馈，按照公司规定将工作开展情况和了解到的情况利用市场分析报告、工作日报、工作总结等方式反馈给国内。7. 特变电工国外办事处管理规定见附件一8. 特变电工沈变公司关于外事活动礼仪的规范见附件二9. 特变电工沈变公司涉外突发事件应急预案见附件三三、驻办事处人员回国后的管理办事处人员回国后首先到综合管理部备案，由各自主管领导安排工作。篇三：驻外办事处管理办法广州爱奇实业营销中

7、心驻外办事处管理制度第一章 工作职能与岗位职责一、组织架构：二、编制设置原则：办事处:办事处经理、区域经理、销售代表三、办事处工作职能办事处是爱奇实业营销中心的驻外销售机构，是企业向市场延伸的重要窗口，其管理直属于爱奇实业营销中心。办事处代表公司的利益履行如下职能：1办事处根据公司的年度营销方案，承担公司下达的年度销售任务，并组织销售人员的二次任务分配。2办事处根据公司的任务指标，可按要求报招聘计划，经审批后，由办事处负责组织、招聘、培训所需要的营销代表。3办事处负责当地市场的开拓、客户资源开发和管理；4办事处代表公司负责与当地客户的联系协调和销售业务的往来。5办事处负责对所辖区域爱奇产品的售

8、前、售中、售后服务，处理客户和用户的投诉。6办事处负责组织、策划、执行公司在当地市场的产品宣传、品牌宣传、企业形象宣传，提升品牌和企业在当地的知名度。7办事处负责对当地职能部门的联系、协调，处理好公司在当地的公共关系，确保销售业务工作的顺利进行。8办事处行使对公司在当地的财产的保护管理权，确保公司的财产安全。9负责收集、整理、反馈当地市场信息及同行竞争品牌的营销动态。10根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费用结算工作。四、办事处人事管理1办事处应依照人事管理制度加强人事及其档案管理，使人事管理工作制化和规范化。2、办事处负责人、财务负责人由公司任命；一般员工的的调入、调出，应由办事处

9、提出意见，经公司批准后办理正式手续。3、办事处要坚持公司的各种管理规章制度和公司的销售策略、方案、计划。办事处负责人任免应广泛听取办事处业务人员意见，经公司通过后决定。4、办事处负责人、财务负责人实行任期制，一般为二至三年，工作需要可以连任。5、办事处负责人、财务负责人，原则上实行轮换制，三年轮换一次，特殊情况可不受年限限制。6、办事处人员一般应具备大专以上学历，身体健康，年富力强，素质好且具有独立工作能力。7、公司按规定定期向办事处派驻管理人员进行巡回管理；将新聘员工分期分批地派到办事处锻炼。派驻期一般为6个月，期满后由公司统一安排。派驻的人员不进办事处编制，薪酬及其他福利由公司负责。8、办

10、事处负责人、财务负责人的亲属不得调入本办事处工作。9、公司参照目标管理制度和客户管理制度对办事处人员进行考核。10、办事处应坚持民主原则，加强团结，努力提高全体人员的整体素质，充分调动员工的积极性。11、办事处要加强业务培训工作，不断提高员工的业务工作能力。五、办事处岗位职责(一)办事处经理的职责：1对本区域销售工作的管理? 代表办事处，接受公司分配给该区域的全年销售任务，并确保如期完成。? 办事处经理在接受公司分配的任务后，要认真分析研究市场，并对所负责区域进行合理细分。? 负责作出全年销售工作计划，并对本区域的销售任务进行二次分配。将本区域的营销代表分区域、定任务，以书面形式呈交营销管理部

11、作为全年工作考核依据。落实二次承包方案，作为工资核算依据。? 各办事处经理负责公司有关政策精神的传达和安排执行，督促本区域营销代表的工作，定期完成公司下达的各项工作指标，同时指导、帮助营销代表提高业务水平。 ? 各办事处经理行使对该办事处的管理权，按有关规定统筹好办事处的营销代表的工作，负责办事处人员的工作安排调动。对该区域的促销费用进行区域和阶段合理计划分配。? 管理、监控、指导办事处所有人员对公司规定的各项管理办法流程的执行，杜绝违反公司规定及损害公司利益的违法行为发生，如有违反公司管理规定造成公司利益蒙受损失的，经理要承担直接管理责任和经济处罚。? 负责对办事处的各项费用的计划、分配、监

12、控，合理、公开、公平地开支各项费用。 ? 负责对办事处各项固定资产办公用品管理和保护，保证公司财产不受损失。? 每月根据办事处人员的工作表现，进行工作成绩和业务能力的考核，填写“月度评分表”，配合公司对办事处人员的工资核算及定级考核工作。? 负责建立办事处所管辖区域的应收帐款，对各经销商的信用额度及回款情况做详细的评估。? 每月必须组织驻外人员召开一次业务会议，并负责组织营销代表按时完成“本月工作总结、下月工作计划”，以及所有公司要求反馈的各项报表。2与各部门的协调管理? 办事处经理要与公司市场部、服务管理部等部门密切配合，确保销售工作的顺利开展。? 协同营销办处理好与当地各职能部门的关系。?

13、 协助市场部，组织经销商，做好区域市场的推广活动和甲方的品牌宣传活动。3办事处经理的权限：? 行使办事处的销售任务的计划分配权。? 行使办事处人员的定岗分区，调动权。? 行使办事处聘用人员的招聘权。? 行使办事处人员的考核和解聘、建议调离权。? 行使办事处的各项费用计划、开支、监督使用权。? 行使办事处人员的工资考核、分配建议权。? 行使促销方案的计划、审核权，品牌推广建设执行权。? 行使售后、售前服务的处理和建议处理权。? 行使办事处财产的管理、控制保护权。? 行使办事处所需货源的准时交货权。(二)、区域经理的工作职责：1区域经理必须全力配合办事处经理、服务管理部开展销售及售后服务工作，如期

14、完成本区域分配的销售任务。2在接受公司分配的任务和区域内二次分配任务后，必须拟定一份全年工作计划，交办事处经理审核，并呈交营销中(来自:www.xltkwj.com 小 龙 文档网:海外办事处管理制度)心作为工作考核依据。3必须按公司要求努力开拓目标市场，协调好各甲方单位的关系，管理好所负责区域的市场价格，并负责处理所辖地区的用户服务工作。4每月5号做出“当月工作总结及下月工作计划”，交办事处经理审核，并作为工作考核。5区域经理要严格执行公司的营销方案，对经销商的信用额度有一定的评估。对每个项目都有详细的跟进情况及处理办法的建议。6对客户的来款汇票，必须当天传真回公司财务科，在传真件上签名确认

15、收讫日期。并做好分类登记，详细记录，如：投款日期、汇票日期、汇票号码、金额、承兑汇票到期时间及承兑期几个月等。7根据当地市场特点，配合办事处经理把年度任务逐一做好分配。8对本区域的销售代表起到管理、帮带的作用。9做到招标导航网百分之八十的项目信息中标情况的了解和跟进。10密切与当地新闻媒介的关系，负责当地的动态新闻宣传工作。(三)销售代表的职责第二章 办事处日常事务管理一、办事处地点设立条件1各办事处应在各省的省会城市或直辖市设立。2为树立乐华空调良好的公众形象，要求所有办事处的选址和装修必须符合下列条件：* 办事处应选在市区交通便利，有停车地点的地方；* 办事处的门面装修必须符合公司的ci设

16、计要求；* 办事处人员生活区必须与办公地点分离，住宿地点设在分公司附近。二、办事处文明办公规定1上下班纪律：* 办事处全体人员必须严格按规定时间上下班(8：3017：30)，不迟到、不早退，不得无故旷工(包括开会、学习培训等)。* 各办事处人员每日上班必须按要求着装和佩戴工作牌；* 在办公区域要精神饱满，积极工作，不打瞌睡，坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。* 不准在办公场所进行娱乐活动，做与工作无关的事。* 办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物、办公用品摆设整齐(包括门口一带的环境清洁及门口通道不堵塞)。* 必须遵守岗位操作规程，履行岗位职能，未经分公司经理同

17、意不能代岗，确保工作质量。2礼仪：* 接待客人时，服务要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意个人形象及保证环境干净舒适。* 办事处经理、业务员会见客户时要着装得体、注意形象、礼貌待客、言行举止大方得体等。* 要按约定时间赴约，不迟到、不失约，如有特殊情况不能准时到约定地点，则要向对方事先声明并道歉。3电话用语规范* 电话三声铃响要接听，礼貌用语要牢记。接电话：“喟!您好，爱奇xxx办事处，?”；打电话：“喟!您好，我是爱奇实业xxx办事处的xxx，请问?”挂电话：“?好的，谢谢您!再见”等* 语言要清晰，当遇到对方电话听不清楚时，要礼貌地向对方声明，确保通话质量。4信息传递制度：* 办事处经理负责有关政策的传达和贯彻执行每月必须召开例会，传达公司精神，分析总结上月工作情况，下达本月工作计划并布置工作任务，各员工不得缺席，违者按分公司办事处有关规定扣罚。* 关心、支持下属