5174535564商场行政管理实习报告

1、商场行政管理实习报告篇一：商场管理员岗位实习报告商场管理员 岗位实习报告 部门： 实习岗位：商场管理员 姓名： 指导教师： 杜青道 完成时间： 201年5月10日 本范文适合所有商场管理员相关岗位实习报告，首页不显示页码，正文部分的标题更改之后，在目录上右键->更新域，就会自动更新目录。正文内容根据自己需要修改。 目 录 一、实习目的 . 2 二、实习时间 . 2 三、实习地点 . 2 四、实习单位 . 3 五、实习主要内容 . 3 六、实习总结 . 4 （1）实习体会 . 4 （2）实习心得 . 5 （3）实习反思 . 6 七、致谢 . 8 第 1 页 共 10 页篇二：百货商场实习总

2、结 把工作做到极致 2014年1月15日到6月1日实习工作报告 引言：时光荏苒，岁月如梭，这5个月的实习工作在不知不觉中过去了，回首这几个月里的点点滴滴，既有收获也有不足，既有经验也有教训。工作在总结中不断完善，人生在总结中不断精彩，没有一个系统而全面的总结，不论是工作还是人生都将在原地踏步中失去往日的璀璨夺目。因此，对自己这几个月的实习工作我做出以下全面的总结： 收获与不足 一份耕耘，一份收获。在天虹商场和派克专柜这几个月实习中，我付出了很多同时也收获了很多，有些东西甚至是在学校里不曾接触也不可能学得到的，总结起来如下： 开阔了视野，扩充了销售方面的知识。 不登高山，不知山之高也；不临深谷，

3、不知地之厚也。在大学期间，我读过很多销售类的书籍，比如世界上最伟大的推销员、王牌店长等，本以为销售也就如此，可当我真正身临卖场，在天虹商场做着最基层的销售工作时我才发现我要学的东西实在太多天多。比如， 笔的品牌、笔的材质、笔的陈列以及笔的销售技巧等，这些东西看似简单，但学起来却非一日之事。我有幸被领导安排在了派克这一国际一线品牌实习，在这里，热情而又经验丰富的营业员们不仅向我传授了基本的销售技巧及与笔相关的基本知识，同时也教会了我辨别常见的几种材质的方法。这些方法，一方面让我在面对顾客的询问时能对答如流，另一方面也让我对笔有了更深层次的认识1111鞋子既是双脚的保护神，又是一个人品位和内涵的体

4、现，一双高品质的、得体的鞋子能够折射出主人的内在修养。1111 学会了沟通，懂得了积极沟通的重要性。 人类社会的最大的特点在于其群体性。这就意味着，个体的发展离不开群体，群体的壮大也离不开个体。作为一个新人，如何才能够快速的融入到一个既成的圈子里，这是一个很值得我思考的问题。在被派到总部帮忙之前，领导给我安排了很多和营业员接触和交流的机会，如站柜台、索要材料、检查笔质等。刚开始，我吃了很多闭门羹，原因很简单，就在于我那张不成熟的脸和那冷峻严肃的表情。发现问题后，我及时对自己进行了反省：首先，时刻保持微笑面对每一位营业员，不管我当时的心情是好是坏；其次，在营业员忙碌时尽量不打扰她们并提供我力所能

5、及的帮助，如在她们去货仓时帮她们看柜台；再次，利用午餐和其他闲暇时间与那些不熟悉的营业员尽量聊聊天以排除他们的戒备之心。通过以上方法，我发现我和大家的关系正一步步的拉近，积极主动的沟通让我受益匪浅。 接触了管理，了解了商场管理的程序性。 一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员的科学指挥、严格监督密不可分。在天虹商场的这段时间，我逐渐接触了卖场的基本管理程序：从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，每月的月分析、月总结，这一程式化的管理模式让整个卖场在有条不紊中创造出了最大的利润。在拥抱这些硕果累累的收获的同时，我的不足也日益呈

6、现了出来，主要表现在： 销售技巧过于单一、僵化，有待提高。 在汤普，我常用的销售技巧还是曾经在培训中所学到的银座的特色服务之一“无干扰服务”，即在向顾客介绍完笔的基本情况后，离顾客距离1米左右的地方任顾客自己去挑选笔，等顾客有问题时再向顾客解答。此种销售技巧在商城店效果很好，但在银广，在汤普使用起来却效果不佳。这个问题，从某种程度上反映了我单一、僵化的本本主义的销售理念和销售技巧。 沟通的方法不够丰富，还需要改进与探索。 尽管，通过如上所述的摸索和尝试，我跟大家的关系正在一步步拉近，但总的来说未达到我的目标，即与绝大多数员工在相互理解、相互支持中高效的完成工作。究其原因，我认为是我的沟通方法还

7、不够多样，不能够适应绝大多数人的口味。所以，在这方面，我还需要向领导们多多学习、多多请教。 商场的管理、运作程序了解的不透彻，还需深化了解。 半年的实习期满后，我将踏上管理岗位，商场的管理、运作程序将是我目前及今后一段时间的重点学习对象。然而，对于商场的管理和运作我只了解其皮毛，其精髓之处还需我一步步去学习、领会和探索。 经验与教训 在这几个多月的实习经历中，在成熟与进步的同时我也经受了很多的挫折与打击，这些挫折与打击不但没有消磨我的意志，反而让我开始认真的去反思，去总结。正如一句古诗所言，“不经一番寒彻骨，那得梅花扑鼻香”，只有走过最困难的一段旅程，才能看到最美丽的风景。具体而言，有以下感悟

8、： 端正态度，积极面对一切。 “态度决定一切”，这是我喜欢的一句格言，也是我的座右铭。积极的态度必然触发积极的人生，消极的态度必然注定一生的浑浑噩噩。初入职场的我，不论是面对营业员的为难还是遭遇领导的训斥，我都以最积极的态度来面对。有则改之无则加勉，在领导和同事们的指导、关怀之下我相信我会比其他人进步的更快，成熟的更早。 注重细节，从细微处着手。 有一句话，叫做细节决定成败，也有一句话，叫做失之毫厘，谬以千里，这些格言警句都在阐述着一个重要的理论，即细节的极其重要性。在天虹商场，我学到了微笑待客，学到了关心营业员，学会了说“您好”；在总部，我学到了提醒顾客拿好发票，学到了盖章时不宜声音过大，学

9、会了称呼每一位顾客为“老师”。这些看似不经意的举动却在销售中发挥了意想不到的作用。 转变观念，为自己而工作。 摒弃打工者心态，为自己而工作，视商场为家，牢固树立起主人翁精神，这应当是每一位银座人所应秉持和崇尚的理念。每次早晚班，当我听到广播里响起亲切而熟悉的迎宾或送宾音乐时内心就油然而生一种自豪感和亲切感，我是银座的一员，我有义务和责任以最饱满的精神风貌接待好每一位顾客，为银座的繁荣和壮大贡献出自己的一份力量。 持之以恒，活到老学到老。 尽管经过了三年高中、四年大学，但真正的走入社会，走进工作岗位后我才发现在学校里、在书本上所学的很多东西早已与实践相脱节了，有些东西还得重新学习，如与岗位相关的

10、计算机技术、人际交往能力、管理方面的知识、销售(转载于:www.cssyq.co m 书 业 网:商场行政管理实习报告)方面的知识等。学无止境，学习的脚步一刻也不能停止，否则在任何岗位上都不可能做到游刃有余。 今天与明天 今年的8月1号，在青岛酒店管理学院有幸聆听了季董事长发人深省的演讲，季董的“将工作做到极致”的工作理念让我感触颇深。在过去的一个多月的实习工作中我牢牢的将这一理念融入到了我的日常工作中，竭尽所能的将工作做到尽善尽美。“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，走出了象牙塔，走进了社会，在我职场生涯的开始之初，我要牢牢的树立起这一理念，不仅要在我的工作中继续发扬和传承，而且也要将其延伸

11、到我的日常生活中，使其上升到我做人的一种准则、一种态度，我相信这一教诲将让我受益终生。 古人云，“取法乎上仅得其中，取法乎中仅得其下。”意思是说，一个人制定了高目标，最后仍然有可能只达到中等水平，而如果制定了一个中等的目标，最后有可能只能达到低等水平。展望未来，我将在现有基础之上给自己制定一个更高的目标，以更加严格的要求和标准来挑战自己、鞭策自己、完善自己，尽快完成从学生到职场人士的蜕变，争取在实习期满后锻造出最好的自己。 汇报人：xxx 2012.9.16篇三：行政管理实践报告1 行政管理专业综合实践报告 姓名 ：班级：学号： 实践活动所在单位全称与通讯地址： 摘要：纸上得来终觉浅，绝知此事

12、要躬行。大学生社会实践需加强书本知识和实际生活的联系, 拓宽社会实践的渠道 ,仅仅凭借书本知识是不能掌握工作实务上的经验的，因此，在学校的组织和老师的带领下，非常有幸的得到一次难能可贵的社会实践机会，得以锻炼自己的工作能力。在本次实习中，我积极协助各位前辈工作，抓住机会锻炼自己，在实践中去感受，体会，理解和运用所学知识。社会实践，即是用切身实际行动去验证真理。第一次的社会实践让我们了解了一些成功人士背后的故事，以及成功所需要的条件。正是社会上的这些进步力量推动着社会的大发展，大进步。而我所接触的各位前辈告诉我，社会的前进需要行动，个人的前进也需要行动，行动才是体现个人价值的最直接标准。这次的综

13、合实践让我身上浓厚的学生味染上了社会实践的气息，受益匪浅。 关键词：行政管理；实践；社会 一、引言 现在的社会，光光靠一张文凭是远远不够的了，动手能力的培养是很重要的。虽说理论也是重要的，但“光说不练”是没用的。我们每个人都知道“理论联系实际”这个道理，但如何去运用呢。本文结合自己这段时间的实习经历，对xx集团的行政管理制度有了一个初步的认识，这也是书本上没有的东西，经过这次难得的机会，将体会内容以书面形式记录下来，希望对自己以后的从业道路有所帮助。 二、社会实践形式及所在单位基本情况介绍xx集团是xx市的经济支柱企业，是某市的纳税大户，是集餐饮、娱乐、房地产开发、物流于一体的大规模企业。旗下

14、拥有xx大楼、华联商厦、天怡购物中心、奥德乐时代广场、xx家居、xx物流等核心企业。企业主要有人事部、财务部、采购部、市场部，厂务部等部门组成。本次在该集团的社会实践都是非常幸运的被分到和行政部门相关的主要是人事部门的相关单位，将以前比较模糊和抽象的部分行政管理学知识具象和领会并在工作中有了切实的了解与运用。受益匪浅，自己也认为达到了社会实践的目的和要求。 三、事实陈述与分析结果 （一）事实陈述 由于公司规模较大，开展实践活动前的第一个分配的部门是公司旗下所在的奥德乐时代广场。在第一段学习实践中我对公司的主要的各个部门事务和相关联系有了基本的了解，包括具体的决策部门，执行部门，信息部门以及相互

15、间的协调合作关系等。之后我被分配到人事部门担任行政助理一职，由行政主管带领我开展具体工作，主要学习和领会了员工制度，并根据现行的员工制度对公司该部门的人员的基本工作作出安排与调整，同时还学习了将行政部门的各项资料文件处理等。 最后主管为我分配的独立工作是派遣我去做工作规范化调查。开始这项工作前首先我要熟悉各个部门的人员分配情况、工作量大小，然后在员工实际工作中的表现记录工作中的不足与问题，然后再进行制表、核对，采取相应的扣分或扣款，将情况上报给财务部门，最后让部门经理签字。虽然是看起来是这样简单的工作，但通过独立草拟公告，向部门申请各项物资，以及工作人员的工作安排和调休，协助主管开展部门的各项

16、活动等具体的操作和实践让我对行政管理工作有了更直观的感受和更深刻的体会。 （二）公司在人事部行政方面成功的主要经验 公司自2002年成立以来，在商业界创下许多辉煌成绩，业务水平也不断提高，业绩也不断增高，各级领导也特别看重人事部门行政管理企业的推动作用，一方面合理使用资源，另一方面重视人才。1、规范的行政管理制度是工作有序进行的基础 公司完备的企业管理制度使得企业的运作有章可循，在企业制度的规范下所有员工都严格执行自己的任务，权责一致，赏罚分明，是大家认可的规章制度。 2、合理分配部门人员是公司高效运作的条件 不让“人浮于事”，不“尸位素裹”，让每个员工在合理的岗位上发挥自己的最大才能是公司一

17、直追求和努力的方向，保证公司高效运作的前提条件就是要使员工人尽其用，将人的主观能动性通过合理的工作环境与任务分配充分激发出来。 3、良好的企业氛围是公司可持续发展的根基 公司非常注重人性化管理，对平时的工作给予更多灵活性的调整和安排，开展多项团结内部凝聚力的活动，对员工关怀备至，让行政部门有更大的空间在公司的组织下去安排员工之间的沟通与互动，让员工热爱自己所在的企业和岗位，热爱工作。 （三）公司在行政方面的主要情况和所存在的问题 虽然在公司的这次实践时间不长，但让我在充分感受到公司的文化渲染和良好的行政管理制度的同时也发现了公司现行工作中存在的某些不足。目前我认为在行政方面需要注意的一些问题：

18、 1、企业发展方向不被基层员工所了解，发展方向不明晰。根据调查资料显示，约有七成以上的人认为自己对本公司的发展战略表示了解和十分了解，但剩余三成成的员工则表示困惑，这必然会造成实际工作缺乏目标或者人力资源的较大流失和浪费，公司的发展战略是通过制定战略目标和确定任务方向所体现的，如何将剩余的这三成人发动起来，使他们明白公司的发展方向，将公司的发展方向与自己的发展目标统一结合起来，从而在工作中更加积极努力，是公司现在需要考虑解决的问题。 2、企业制度建立及企业文化建设仍需进一步加强。调查数据显示，大部分人对企业的制度和文化建设感到满意，但是还是有一部分人表示公司可以做的更好。企业制度是保障，企业文

19、化是灵魂，任何一家成功的企业都是在掌握好二者之间的关系并在有机结合的前提下实现了发展，所以现在公司更多的是要了解员工在变化的市场环境下对于制度与文化的内在需求，及时更新，不断进步。 3、部门内部沟通基本顺畅，但部门与部门间急需加强。员工普遍反映在实际工作中，部门内部由于协同度较高，接触时间较长，所以合作较为顺利，但是部门间由于业务关系，日常交往等原因，在协同工作中总是暴露出很多问题，所以在今后的工作中应该多开展部门间的合作联系，建立合作预案，加强生活和工作中的沟通等。 4、中级管理人员急需提升的方面。中级管理人员作为“上传下达”的重要环节对于公司的决策与执行都具有重要意义，而多数员工认为，中级

20、管理人员的普遍素质还相对较低，所以在以后的工作中需在责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公平性、思想意识等方面加强和提升。 四、总结 通过对公司行政管理的分析，学到了许多该集团在行政管理方面的好的做法，同时站在自己的角度总结出了其存在的不足和当前的问题，从中我也体会到，实践和书本的区别，书本上的东西有时候都是比较理想化的，没有太多全面的考虑人的思想，很多东西让我更加深刻的理解到了“实践才是检验真理的唯一标准”内涵。以前在学校的时候只是在脑海中想着行政管理的方法路子，只是基于理论的基础，并没有实践的验证。这次通过对该集团行政方面的实验，弥补了自己以前对行政管理理解的实践空白，让自己以前一些天真的想法通过这次实践得以验证了其不可取和不实用的性质。在实践过程中我注意观察工作中的一切事物，大到活动会议的组织安排，小到员工之间的待人接物我都细心观察，认真学习。学习前辈们的经验和知识，工作的规律和员工