第3章第三方物流管理第三方物流

1、第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第1节节 第三方物流合同管理第三方物流合同管理 一、第三方物流服务合同特点一、第三方物流服务合同特点 n是双务合同是双务合同 n是有偿的合同是有偿的合同 n是要式的合同是要式的合同 n有约束第三者的性质有约束第三者的性质 二、第三方物流合同的建立、二、第三方物流合同的建立、 修改、中止与跟踪修改、中止与跟踪 n建立合同建立合同 n合同修改与中止合同修改与中止 n合同执行及跟踪合同执行及跟踪 三、物流合同签定的两个对立面三、物流合同签定的两个对立面 n 物流服务提供商的投资摊提与回收；物流服务提供商的投资摊提与回收； n 物流使用者（客户）选择是否中断

2、物流服务物流使用者（客户）选择是否中断物流服务 关系。关系。 物流合同物流合同 物流合同范本物流合同范本 本协议在本协议在XX物流公司（在此称为第三方）与物流公司（在此称为第三方）与YY公公 司（在此称为客户）之间于某年某月某日在某地生司（在此称为客户）之间于某年某月某日在某地生 效。效。 顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要 求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达 成以下协定：成以下协定： （1）服务、支付和期限）服务、支付和期限 第三方将履行在第三方将履行在“工作范围工作范围”所定义的服务

3、，费用支付与所定义的服务，费用支付与 “表表A”中所定义服务费用一致，若任何一个月的费用低于中所定义服务费用一致，若任何一个月的费用低于 每月最小额，顾客需支付不小于最小额的费用，不能再每月最小额，顾客需支付不小于最小额的费用，不能再 少少 （2）运送）运送 物流合同范本物流合同范本 （3）仓储的提供）仓储的提供 （4）送货要求）送货要求 （5）额外服务（特殊服务）额外服务（特殊服务） （6）责任和损失限制）责任和损失限制 （7）义务）义务 （8）风险分担：）风险分担： 中止：无论什么原因中止，顾客同意补偿第中止：无论什么原因中止，顾客同意补偿第 三方全部的未摊提的贷款或租金三方全部的未摊提的

4、贷款或租金 物流合同范本物流合同范本 （9）参与各方的地位）参与各方的地位 （10）索赔通知和诉讼）索赔通知和诉讼 （11）口头交流）口头交流 （12）仓库）仓库 （13）转让）转让 （14）授权）授权 （15）违约）违约 （16）继任者和受让人）继任者和受让人 （17）说明）说明 （18）所适用的法律）所适用的法律 （19）修改）修改 第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第2节节 第三方物流服务管理第三方物流服务管理 一、物流服务三要素一、物流服务三要素 备货保证备货保证拥有顾客所期望的商品拥有顾客所期望的商品 输送保证输送保证在顾客所期望的时间内配送商品在顾客所期望的时间内配送商品

5、 品质保证品质保证符合顾客所期望的质量符合顾客所期望的质量 二、物流服务管理的目的二、物流服务管理的目的 n目的：以适当的成本实现高质量顾客服务目的：以适当的成本实现高质量顾客服务 n物流服务质量与成本的关系物流服务质量与成本的关系 具有战略意义具有战略意义 物流服务水平物流服务水平成本成本 第一种第一种 第二种第二种 第三种第三种 第四种第四种较高较高较低较低 三、物流服务管理的基本原则三、物流服务管理的基本原则 n从产品导向向市场导向转变从产品导向向市场导向转变 n服务对象转向零售消费群服务对象转向零售消费群 n选择多物流服务组合选择多物流服务组合 对本企业贡献度大的顾客，采用支援型对本企

6、业贡献度大的顾客，采用支援型 对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型 对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型 n开发差别化物流服务开发差别化物流服务 n重视研究物流服务的发展方向和趋势重视研究物流服务的发展方向和趋势 n重视物流服务与社会系统的吻合重视物流服务与社会系统的吻合 n建立有效的物流服务管理体制建立有效的物流服务管理体制 n建立完善的物流中心建立完善的物流中心 定义：指将各地域各类型的生产资料及商品，通定义：指将各地域各类型的生产资料及商品，通 过一个由分散到集中的渠道，利用高效的分流、过一个由分散到

7、集中的渠道，利用高效的分流、 运输、传送手段，以最节约的方式分配到所需者运输、传送手段，以最节约的方式分配到所需者 手里的经济活动中心。手里的经济活动中心。 n建立完善的信息系统建立完善的信息系统 n不断了解顾客满意度，改善物流系统不断了解顾客满意度，改善物流系统 四、物流服务管理的内容四、物流服务管理的内容 n基本的物流服务水准基本的物流服务水准 n可得性：指拥有存货，能始终如一地满足可得性：指拥有存货，能始终如一地满足 顾客对材料或产品的需求。顾客对材料或产品的需求。 n作业表现：处理从订货入库到交付的过程。作业表现：处理从订货入库到交付的过程。 n交付速度和服务的一致性交付速度和服务的一

8、致性 n故障和恢复故障和恢复 n服务可靠性：涉及服务质量问题。服务可靠性：涉及服务质量问题。 n基本的物流服务能力基本的物流服务能力 n可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应 能力能力 n作业完成能力作业完成能力 n速度速度 n一致性一致性 n灵活性灵活性 n故障与恢复故障与恢复 1.可靠能力可靠能力 n物流服务决策的主要步骤物流服务决策的主要步骤 n确定物流服务的要素确定物流服务的要素 n进行有关物流服务信息的采集进行有关物流服务信息的采集 n分析顾客需求的类型与重点分析顾客需求的类型与重点 n确定物流服务组合确定物流服务组合 1.第三方物流组合的管理第

9、三方物流组合的管理 第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第3节节 第三方物流运输管理第三方物流运输管理 一、常见运输方式一、常见运输方式 n铁路铁路 n公路公路 n水路水路 n航空航空 n管道管道 二、运输管理的意义二、运输管理的意义 n对整个运输过程的各个部门、各个环节对整个运输过程的各个部门、各个环节 以及运输计划、发运、接运、中转等活以及运输计划、发运、接运、中转等活 动中的人力、运力、财力和运输设备进动中的人力、运力、财力和运输设备进 行合理组织，以求用行合理组织，以求用同样的劳动消耗，同样的劳动消耗， 创造更多的运输价值，取得最好的经济创造更多的运输价值，取得最好的经济 效益

10、效益。 三、运输管理的特点三、运输管理的特点 n专业化专业化 n系统性系统性 n信息化信息化 四、运输管理的内容四、运输管理的内容 n运输决策运输决策 运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、 运输运输 线路、运输时间的选择；运输成本的预算；运输人员线路、运输时间的选择；运输成本的预算；运输人员 的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择；的配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择； n运输过程管理运输过程管理 对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随 商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理商品流

11、动而进行的人员流动、资金流动的管理 n运输结算管理运输结算管理 运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、 运输设备的维修与回库运输设备的维修与回库 核心 五、运输经营管理的基本原理五、运输经营管理的基本原理 n规模原理规模原理 规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位重规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位重 量的运输成本的下降量的运输成本的下降 n距离原理距离原理 距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离 的增加而减少的增加而减少 n服务原理服务原理 提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁

12、提供服务提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务 是运输经营的核心要求是运输经营的核心要求 n成本原理成本原理 节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。 六、运输合理化的途径六、运输合理化的途径 n分区产销平衡合理运输分区产销平衡合理运输 n按经济流向组织商品运输按经济流向组织商品运输 n直达直线运输直达直线运输 n“四就直拨四就直拨”运输：就厂直拨、就站直拨、就库直拨、运输：就厂直拨、就站直拨、就库直拨、 就车就车(船船)直拨直拨 n合理使用运输工具合理使用运输工具 n考虑输送系统的基本特性考虑输送系统的基本特性 n运输网络的合理配置运输网

13、络的合理配置 n选择最佳的运输方式选择最佳的运输方式 n推进共同运输推进共同运输 n建立有效信息系统建立有效信息系统 七、多式联运七、多式联运 多式联运的概念多式联运的概念 q指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以 上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运 输方式。输方式。 n多式联运的组合方式多式联运的组合方式 公路公路-铁路联运铁路联运 公路公路-船舶联运船舶联运 公路公路-航空联运航空联运 n多式联运的特点多式联运的特点 运费低廉运费低廉 手续简便手续简便 实现实现“门到门门到门”运输运输 八、集装运输八、

14、集装运输 n集装箱集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复指具有一定规格和强度的，可长期反复 使用的专为运输周转设计的大型货箱。使用的专为运输周转设计的大型货箱。 干货集装箱干货集装箱冷藏集装箱冷藏集装箱散货集装箱散货集装箱 开顶集装箱开顶集装箱 框架集装箱框架集装箱 罐装集装箱罐装集装箱 集装运输的概念集装运输的概念 q指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、 散装物品、体积较小的成件物品，组合成一散装物品、体积较小的成件物品，组合成一 定规格的集装单元进行的运输定规格的集装单元进行的运输 n集装运输的优势集装运输的优势 n提高装载效率提高装载效率 n

15、节省包装费用节省包装费用 n防止货损货差防止货损货差 n提高运输效率提高运输效率 1.降低运输成本降低运输成本 n集装箱运输的发展趋势集装箱运输的发展趋势 n集装箱趋向于标准化和系统化集装箱趋向于标准化和系统化 n集装箱的设计趋向于大型化和专用化集装箱的设计趋向于大型化和专用化 n集装箱运输过程的专业化、电子化集装箱运输过程的专业化、电子化 1.集装箱运输方式向联运化发展集装箱运输方式向联运化发展 九、运输管理的新趋势九、运输管理的新趋势 n高速度、高效率运作趋势高速度、高效率运作趋势 n低成本运作趋势低成本运作趋势 n运输集装化趋势运输集装化趋势 n提高安全系数提高安全系数 十、运输网络的设

16、计十、运输网络的设计 1、直接运输网络、直接运输网络 2、利用送奶路线的直接运送、利用送奶路线的直接运送 3、所有货物通过配送中心的网络、所有货物通过配送中心的网络 4、通过配送中心使用送奶路线的运送、通过配送中心使用送奶路线的运送 5、定制化运输、定制化运输 第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第4节节 第三方物流配送管理第三方物流配送管理 一、配送定义一、配送定义 q配送配送指按照用户的订货要求和时间计划，指按照用户的订货要求和时间计划， 在物流据点进行在物流据点进行分拣分拣、加工和配货等作、加工和配货等作 业后，将配好的货物送交收获人的过程。业后，将配好的货物送交收获人的过程。

17、n分拣分拣指根据客户的订单，将不同种类的商品指根据客户的订单，将不同种类的商品 由储位取出，并按一定方式进行分类、集中，由储位取出，并按一定方式进行分类、集中， 等待配装送货的过程。等待配装送货的过程。 二、物流配送信息化与传统物二、物流配送信息化与传统物 流配送的区别流配送的区别 n传统的物流配送公司需要置备大面积的仓库，而电子商传统的物流配送公司需要置备大面积的仓库，而电子商 务系统网络化的虚拟公司将散置各地的仓库通过网络系务系统网络化的虚拟公司将散置各地的仓库通过网络系 统统一管理调配；统统一管理调配； n传统的物流配送过程由多个业务流程组成，受人为因素传统的物流配送过程由多个业务流程组

18、成，受人为因素 和时间影响大，新型的物流配送的业务流程都由网络系和时间影响大，新型的物流配送的业务流程都由网络系 统连接，反应快，效率高；统连接，反应快，效率高； n传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长，新型的传统物流配送管理完成一个配送过程的时间长，新型的 时间短；时间短； n传统物流配送环节繁琐，网络化新型配送大大缩短这一传统物流配送环节繁琐，网络化新型配送大大缩短这一 过程。过程。 三、配送计划要点流程三、配送计划要点流程 n配送计划要点流程配送计划要点流程 依据企业的中长期规划作计划依据企业的中长期规划作计划 人员之使用及训练计划人员之使用及训练计划 增车及车检计划增车及车检计划

19、主要顾客之分析配送主要顾客之分析配送 四、配送模式四、配送模式 n商流、物流一体化的配送模式商流、物流一体化的配送模式 n商流、物流相分离的配送模式商流、物流相分离的配送模式 五、共同配送五、共同配送 n优势优势 . 对于货主来讲，减少运费，降低物流成本对于货主来讲，减少运费，降低物流成本 . 对于物流服务商来说，提高运输效率，节对于物流服务商来说，提高运输效率，节 约物流成本，提高竞争优势约物流成本，提高竞争优势 . 对于外部环境来说，减少了交叉运输，使对于外部环境来说，减少了交叉运输，使 得在途车辆变少，缓和交通拥挤，保护环境。得在途车辆变少，缓和交通拥挤，保护环境。 n配送共同化的类型配

20、送共同化的类型 1.同产业间的共同配送：由同产业的各企业共同建立配同产业间的共同配送：由同产业的各企业共同建立配 送中心，共同购买车辆，各企业的货物由共同的配送送中心，共同购买车辆，各企业的货物由共同的配送 中心来开展中心来开展. 企业企业 企业企业 企业企业 共同配送共同配送 中心中心 顾客顾客 2.异产业间的共同配送：为满足大型零售商需求，异产业间的共同配送：为满足大型零售商需求， 建立窗口批发制度或零售商自己建立配送中心。建立窗口批发制度或零售商自己建立配送中心。 产业产业企业企业 产业产业企业企业 产业产业企业企业 窗口批发窗口批发 企业企业配配 送中心送中心 零售企业店铺零售企业店铺

21、 零售企业店铺零售企业店铺 3.共同集配：指由第三方物流公司建立配送中心，根共同集配：指由第三方物流公司建立配送中心，根 据顾客的需求，将来自不同行业的产品在配送中心据顾客的需求，将来自不同行业的产品在配送中心 进行集中、分配、组装和运送。进行集中、分配、组装和运送。 产业产业企业企业 产业产业企业企业 产业产业企业企业 由第三方由第三方 主导的配主导的配 送中心送中心 零售企业零售企业 零售企业零售企业 “7-11”的配送管理模式的配送管理模式 711的配送管理先后经历了三个阶段的变革。的配送管理先后经历了三个阶段的变革。 n由多个批发商来充当由多个批发商来充当7-11的配送中心；的配送中心

22、； n由在一定区域内的一家窗口批发商充当由在一定区域内的一家窗口批发商充当7-11的的 配送中心；配送中心； n7-11自己组建配送中心。自己组建配送中心。 第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第5节节 第三方物流储位管理第三方物流储位管理 一、储位管理的意义一、储位管理的意义 n通过明显的标识来指出各货物的储位，通过明显的标识来指出各货物的储位， 以此来掌握货物的去向及数量以此来掌握货物的去向及数量 二、储位管理原则二、储位管理原则 n储位明确储位明确:将储存区域经过详细的划分并标示编号，将储存区域经过详细的划分并标示编号， 使货物都有位置可放使货物都有位置可放 n有效定位有效定位:

23、储位的划分要合理有效储位的划分要合理有效 1.记录变动记录变动:储位发生变化要及时记录储位发生变化要及时记录 三、储位管理的储区分类三、储位管理的储区分类 预备储区：指进、出货时作业所使用的预备储区：指进、出货时作业所使用的 暂存区域暂存区域 保管储区：长期保管货品的区域保管储区：长期保管货品的区域 动管储区：拣货时使用的区域动管储区：拣货时使用的区域 移动储区：指在配送作业时，配送车上移动储区：指在配送作业时，配送车上 货物的放置区域货物的放置区域。此区域的货物摆放要此区域的货物摆放要 注意注意“先达后进先达后进”。 四、储位管理流程图四、储位管理流程图 物流中心作业物流中心作业 进货进货

24、入库入库 拣货拣货 配送配送 出货出货 储区名称储区名称 预备储区预备储区 保管储区保管储区 动管储区动管储区 预备储区预备储区 移动储区移动储区 第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第6节节 第三方物流装卸搬运及流通第三方物流装卸搬运及流通 加工管理加工管理 一、装卸搬运的概念一、装卸搬运的概念 n装卸：指物品在指定地点以人力或机械设备装卸：指物品在指定地点以人力或机械设备 装入或卸下。装入或卸下。 n搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平搬运：指在同一场所内，对物品进行以水平 移动为主的物流作业。移动为主的物流作业。 二、装卸搬运合理化的基本原二、装卸搬运合理化的基本原 则则 n减

25、少环节，简化流程。减少环节，简化流程。 n协调作业，提高效率。协调作业，提高效率。 n周全考虑，提高搬运灵活性。周全考虑，提高搬运灵活性。 n利用自然力和机械力。利用自然力和机械力。 n集中作业，集散分工。集中作业，集散分工。 1.协调兼顾，标准通用，实行集装箱化。协调兼顾，标准通用，实行集装箱化。 三、装卸搬运设备三、装卸搬运设备 n起重机起重机 汽车起重机汽车起重机 门式起重机门式起重机 桥式起重机桥式起重机 n装卸搬运车辆装卸搬运车辆 手推车手推车 牵引车牵引车 叉车叉车 挂车挂车 带式输送机带式输送机 悬挂输送机悬挂输送机 n输送机输送机 辊子输送机辊子输送机 斗式输送机斗式输送机 n

26、以满足现场作业为前提以满足现场作业为前提 n控制作业费用控制作业费用 n设备投资额设备投资额= 每年机械设备投资的总和每年机械设备投资的总和 / 相应的相应的 每台机械在一年内完成装卸作业量每台机械在一年内完成装卸作业量 n运营费用运营费用= 某种机械一年运营总支出某种机械一年运营总支出/ 机械完成装机械完成装 卸量卸量 n装卸作业成本装卸作业成本= 每年平均设备投资支出和运营支每年平均设备投资支出和运营支 出的总和出的总和 / 每年装卸作业现场完成的装卸总吨数每年装卸作业现场完成的装卸总吨数 四、装卸搬运设备选择依据四、装卸搬运设备选择依据 3. 装卸搬运机械的配套装卸搬运机械的配套 1)

27、配套原则配套原则 n克服各种机械自身的弱点，使得它们相互联系、相克服各种机械自身的弱点，使得它们相互联系、相 互补充，促使物流顺畅进行互补充，促使物流顺畅进行 n设备吨位相互匹配，便于发挥每台设备的最大能力设备吨位相互匹配，便于发挥每台设备的最大能力 n合理安排运行距离，缩短总的物流作业时间。合理安排运行距离，缩短总的物流作业时间。 2）配套方法：运用线性规划来设计机械的配套方配套方法：运用线性规划来设计机械的配套方 案案 五、流通加工的概念五、流通加工的概念 n是在物品从生产领域向消费领域流通的过是在物品从生产领域向消费领域流通的过 程中，为促进销售、维护产品质量和提高程中，为促进销售、维护

28、产品质量和提高 物流效率，对物品进行加工，使物品发生物流效率，对物品进行加工，使物品发生 物理、化学或形状的变化。物理、化学或形状的变化。 六、常见的流通加工作业六、常见的流通加工作业 n标签标签/包装作业包装作业 n热收缩包装热收缩包装 n礼盒包装礼盒包装 n小包装分装小包装分装 n质量数量检验质量数量检验 七、流通加工管理七、流通加工管理 n计划管理计划管理 n生产管理生产管理 n成本管理成本管理 n销售管理销售管理 n加工和配送结合加工和配送结合 n加工和配套结合加工和配套结合 n加工和合理运输结合加工和合理运输结合 n加工和合理商流相结合加工和合理商流相结合 n加工和节约相结合加工和节

29、约相结合 八、流通加工合理化的考虑因素八、流通加工合理化的考虑因素 第第3章章 第三方物流管理第三方物流管理 第第7节节 第三方物流费用管理第三方物流费用管理 一、物流费用概念一、物流费用概念 n物流费用是指为实现物资资料空间位置转物流费用是指为实现物资资料空间位置转 移所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币移所耗费的各种活劳动和物化劳动的货币 表现。表现。 二、物流费用管理的意义二、物流费用管理的意义 n有利于改进企业的物流管理水平有利于改进企业的物流管理水平 n有利于企业调整产品价格有利于企业调整产品价格 n能为社会节约大量财富能为社会节约大量财富 三、物流费用构成三、物流费用构成 n人工费用

30、人工费用 n作业消耗作业消耗 n物品损耗物品损耗 n利息支出利息支出 n管理费用管理费用 四、物流费用的分类四、物流费用的分类 n按费用支出形式分按费用支出形式分 n本企业支付的物流费用（直接物流费用）本企业支付的物流费用（直接物流费用） 材料费、人工费、燃料动力费、折旧费、银材料费、人工费、燃料动力费、折旧费、银 行利息支出、维护保养费、管理费等行利息支出、维护保养费、管理费等 n支付给其他物流服务组织的物流费用（委托支付给其他物流服务组织的物流费用（委托 物流费）物流费） 包装费、运输费、手续费、保管费等包装费、运输费、手续费、保管费等 n按物流主要活动部分分按物流主要活动部分分 n物流作

31、业环节费用物流作业环节费用 n信息作业费信息作业费 n物流链管理费物流链管理费 n按物流运作逻辑过程分按物流运作逻辑过程分 n物流筹备费物流筹备费 n生产物流费生产物流费 n销售物流费销售物流费 n退货物流费退货物流费 n废品物流费废品物流费 五、物流费用的特点五、物流费用的特点 n物流费用的分布遍及社会再生产的各个物流费用的分布遍及社会再生产的各个 过程及环节过程及环节 n物流费用与生产费用相比，具有混合性、物流费用与生产费用相比，具有混合性、 整体性、难以计算和控制等特点整体性、难以计算和控制等特点 六、影响物流费用的因素六、影响物流费用的因素 n进货方向的选择进货方向的选择 n运输工具的选择运输工具的选择 n存货的控制存货的控制 n货物的保管措施货物的保管措施 n产品废品率产品废品率 n管理费用开支大小管理费用开支大小 n资金利用率资金利用率 七、物流费用管理的合理化七、物流费用管理的合理化 1. 确定费用管理对象确定费用管理对象 n以物流过程作为对象以物流过程作为对象 n以物品实体作为对象以物品实体作为对象 n以物流功能作为对象以物流功能作为对象 n以物流费用项目作为对象以物流费用项目作为对象 七、物流费用管理的合理化七、物流费用管理的合理化 2. 制定费用标准，实行预算管理制定费用