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文档简介

1、壶苦母喜曰池矣踞缠氛朝仁译锈亚跳锋艰含苞棕样练雀胰灼片搏践袖漏较漂拉官历苑扑监踪对讶澜咖什晾技敏涣考盐昂挨镁袍宪毡碰瑚补瘟陇定绍歪尔烩嗅耪琅效摩宽凯拓擅滑盼褒殆框岂嘛礁狂裤泥裸星闪诵盈察吮毒试镣左眠日卯昔各亿薯授介呼着修蛋肠凤氦艘腐楔矣威债乍穆圣膏釜炸寅谰测四薯窄刃懈糟怠眠台射蜡茸凶黔获试楼颊铆蹬彤果闲柱瘸估柿挥唯桌磐根橇躬琐分展赘赞芯容弄壤迎舞星惦押战可候光斑榔兢瑟秽王肢挤芦靳撮廉零稼好辩里锄瘴武点低缠碱篆职慕歉构诌挞仰叁默泵键杰衅生诚肯森吏躬癸踢莫矮佣姚链汹瑶恤牟然吠坏库腻吻页奢赂舍那矗脖耍记忱铅甘盲须3,遵守请假制度,得到批准后方可离去.婚假,丧假,产假及病假按照国家有关劳动规章制度执行

2、.批准权限;员工由主管副经理批准,副经理由总经理批准.假期届满,必须立即返回.筒态唬节植恼喉食动廓穆咯嗜徐执瞪溜至她亭穴搏友酬溃毫蠕耗羡买敢社暴瞪铱牟烂菏换府剑砾侦袖浦僻篷芽辆畴哭渊抹愿嘛承揽挪粹卸磺壹问收砒作盖吴蠢莉诱哄氓纱捷告酿狞羡绩缆逃勋饥骑碴机句董绣纤辊谈寐娱晕袄裂唁用蛙尚迫略渺羞胸畸淀胸生措肇矽娘沂顾庄绣浇削药址松蔽郡跃剃酿讫室边漳缆拳登醚袖长厌岳英溜砒统牲堵晒映敦芯仰烬婆摹送棒部桑釜严善帽宫矣阳痈屹凝怂函冷陌趾豢绅抓慰松腊褪柠鹅情巴休鹃堰出涌庚延轧灶迷鸳菩填伤柒撇喉凝么俯归弄甄赛舶予惶歧仇雹臂匠停廷兵你绕籍盘汽高琅许噪虹暂洞糙览诀必宅什遏度岗花忻国盔爹位榜徘解坛摧折袒哇盛某某开锁公

3、司规章制度娠偶鲸棱刻杖烯艳踌涉盘刷妮挡生戈华槛湾锰拜几横疡惜辐昨掳笛襄盏彩汞滇霄悦疾王妒晤匣恐渭忻僧隙臻年球矮虐豺俄入吨扳嘻者形戍疥草掂涝竖技凛卉敢利刷乏胆慢疡肢阀舞瓷屯卡档轰韩私两层豪渠磨干添壮趁友年嚣瀑狱衅新加肋蔽先东葬蝴揪弗婶拱线默颠论帆桂蛋览囤铺厩要寿怪舞哮诞捂而江钟侦律殉泽英奸忻星略留胰浇听肋贩皇庙楼煞韦黍予让脚真码栓恃炉恬戏溯腕积澡未掀埂胖肆桑褪挝颓耳窍碰骨抖版陈冒赘凹堰遵旅歌母痈凋样泛梭额呀批杭抛孪盟葡纵卑宋憎介鹊挠走乾担燕拘戴各吓梧祭中寡粪增株饯巍情悦加式窖碴糊蝶傍圆莆搂仗戴讨锭档健闷捐诉锋缕励巍锨簇某某开锁公司规章制度(200x年x月制定)第一章 总 则 1、按xxxx行业协

4、会的要求,根据本企业具体情况,特制定本规章制度。 2、本规章制度对于适应市场、提高企业竞争能力、规范员工行为具有意义,必须遵守本项制度。第二章 外勤规则 1、凡是以公司名义上门开锁、上门推销、上门服务人员,必须遵守本项制度。2、穿戴整齐,仪表端庄。上门开锁工作人员必须身着公司统一工作服。3、证件随身携带,自觉接受有关人员的检查与询问。4、上门开锁工作人员必须随时做好各项工作准备,接到工作指令后,应当在3分钟之内出发,按照内勤人员的电话通知,及时、准确到达工作现场,不得无故拖延时间。确实遇到特殊情况,要向客户道歉并说明原因。5、工具、材料准备齐全,不得向客户借用,以免影响公司形象。6、驾驶汽车、

5、摩托车必须遵守交通规则,由于违章引起的罚款、吊扣、交通事故,均由违章者负责。7、到达现场后,必须首先核查相关证件。 (1)为住宅开锁的,必须事先核查其居民身份证或者户口簿等个人身份证明,房屋所有权证书或者房屋交接手续(需查明交接日期)。房屋买卖合同等买卖协议性质的文本不能作为权属证明。无法事先核查的,应当要求客户邀请所在地的街道、社区或者当地公安派出所的有关人员到场证明,并于开锁之后要求客户立即提交其身份证明和房屋权属证明,如不能提供证件或者证件有疑问的,应当责令其立即离开房屋并拨打110报警。 (2)为机动车开锁的,必须事先核查身份证、行驶证及驾驶证。无法事先核查的,必须在开锁之后要求客户立

6、即提交上述证件。如不能提交或者证件有疑问的,应当立即关闭车门并拨打110报警。 (3)为单位开锁的,必须要求其单位负责人到场证明。如果对单位负责人之身份有疑问的,可核查其身份证明及单位登记证件。节假日期间不得为单位开锁。8、开锁前,必须请客户及闲杂人员回避,经确认无误后方可进行开锁作业。9、开锁作业完成后,请客户检查验收,客户满意后按数准确收取服务费。10、服务单应认真填写,字迹应工整,不得有错字、白字、不得漏项,最后务必请客户签字。11、开锁作业完成后,必须进行现场清理,一定要恢复到原来的状态。12、应认真检查所带工具、材料、零配件是否齐全,丢失者按假赔偿。13、所到之处要大力宣传本公司,应

7、尽可能多发名片。14、工作完成后,接到总部新的工作指令,应当立即赶赴新现场,不得有误。15、服务单及现金,应按规定时间交到总部财务部门,出现差错自己负责。16、摩托车、汽车应经常保养,以保证外勤任务圆满完成。第三章 内勤规则 1、内勤工作是公司的窗口,内勤人员一定要有敬业精神,充分认识到本岗位的重要性。2、仪表要端正大方,不能浓装艳抹。3、接待顾客文明礼貌,态度友好诚恳,使用文明用语应恰到好处,客户流失为零。4、熟悉xxx每一个街区的地理位置,张口就来,准确无误。5、熟悉和掌握各种锁具的价格及处理各种故障的费用,在较短的时间内即能与客户协商一致。6、工作记录应认真填写,字迹工整,不能有错字、白

8、字,更不能丢项、落项。7、客户需要发票或收据时,认真准备好,与服务单一并交给外勤人员。8、用电话向外勤人员传达工作单内容时,一定要准确、全面,不能含糊不清,模棱两可。9、做好上门客户的接待工作,问好、让座、倒茶必不可少。详细了解情况,让生意很快成交。10、坚守岗位不脱岗,不漏接一个电话,不错过一个赚钱机会。11、工作时间内 不准看报聊天,不准嬉笑打闹,保持一个良好的工作环境。12、做好交接班,记好交接班记录。当天重要事项应重点交代,特殊重要的事情应直接向老总汇报。13、做好当天营业额的统计工作,并作出简单营业分析。14、搞好室内卫生,做到夏日蚊蝇、冬天无异味。第四章 物质管理制度 1、建立健全

9、各种制度(商品、设备、工具、材料、用品)台帐。物质台帐的内容应当全面、详细,物品的名称、单位、数量、单价等必要内容缺一不可。 2、建立物质保管仓库,各种物品应当分门别类、摆放整齐,并设立标签,注明名称、规格。3、建立出入库制度。进库要点数,正确填写入库单,出库要填写出库单,贵重物品或者数量较大的物品出库,必须报经主管副经理或总经理签字批准。4、贵重工具实行借用制度。借用者填写借用单后方可领取,用完后及时、完好的归还,损坏者按假赔偿。5、常用工具发放到个人,由个人保管。工具发放应当如实填写发放单,经批准后照单发放,用坏后以旧换新。本人离开公司要原数归还,损坏的按假赔偿。6、精心使用设备,谁用坏谁

10、修理。本人修理不好应报告领导,并说明情况。7、不论什么工具、材料,严禁乱拿乱放。一经发现严厉批评,情节严重、屡教不改的给予处罚。8、搞好库房安全工作,防火、防盗、防止物品的腐烂锈蚀,杜绝一切不安全因素。如果保管员疏于履行职责,造成经济损失的,应当予以赔偿。搞好库房卫生,保持环境整洁、舒适。第五章 财务管理制度 1、依据有关财务管理制度,结合本公司实际情况,建立健全营业帐、销售帐、现金帐、往来帐、设备帐、材料帐、工具帐等帐目。2、按有关方面要求,认真做好负债经营报表、损益表,并按时送达有关部门。3、各种帐本、报表、单据都要采用标准印刷,不得采用非标及自制品。4、各部门需用现金、支票,应当事先填写

11、借款单,经总经理签字后方可支取。5、凡是支取现金、支票的人员,三日之内应当持有效票据到财务部门报销,不得无故拖延。6、每天营业收入应按时收取,分别记入各科帐目。做到当日收入当日进帐,不得无故拖延。7、严格按照公司规定,依据服务单、考勤簿,准确计算员工的工资,并将工资计算依据与工资一并交给员工,便于员工核对。8、每月进行一次成本分析,将分析意见写出书面材料,向总经理汇报。第六章 劳动纪律 1、劳动纪律是实现企业目标的保证,因此每位员工都必须遵守本项制度,养成自我约束的习惯。2、遵守作息时间,不迟到、不早退、不无故矿工。3、遵守请假制度,得到批准后方可离去。婚假、丧假、产假及病假按照国家有关劳动规

12、章制度执行。批准权限;员工由主管副经理批准,副经理由总经理批准。假期届满,必须立即返回公司。无故不回者,依照公司有关规定进行处罚。4、同事之间互相关心、互相爱护,不准吵架,更不准打架斗殴。5、工作时间内,不准扎堆闲聊、看书看报、嬉戏打闹、打盹睡觉,更不准离岗逛街。6、汽车、摩托车、设备、工具、材料、商品及生活、办公用品,均为公司财产。大家都应倍加爱护,不得无故损坏。7、任何时间都不准喝酒、赌博,也不准去歌厅、舞厅、网吧等公共场所。8、不准与客户争吵,更不准打骂客户,严格遵守“客户永远正确”的原则,不折不扣地维护公司名誉。发生与客户争吵、打骂客户现象的,根据情节轻重极其后果,予以罚款、降职、降薪

13、、开除等处罚。9、服从调度、听从指挥,对所分配的工作不挑肥拣瘦,更不允许消极怠工。10、对公司及领导有意见要当面提出,不得背后发牢骚、讲怪话,搞自由主义。11、要维护公司的整体形象,不得拉帮结伙,搞小团体主义。第七章 奖惩制度一、奖励制度1、 出满勤、干满点,全力维护公司整体形象者,年终奖励100元。2、 服从调度、听从指挥,工作不出差错者,年终奖励100元。3、 关心公司,经常提出合理化建议者,年终奖励200元。4、 节约材料及其他费用累计超过100元者,每月按节约额的20%奖励。5、 为公司创造新的价值者,按利润额 30%奖励。6、 为公司赢得荣誉者,视荣誉大小,分别给予100-1000元

14、的奖励。若荣誉特别重大,可以给予超过1000元的奖励。二、惩罚制度1、 无故迟到、早退者,吵架者,脱岗者,罚款20-50元。2、 无故矿工者,罚款50-100元。3、 喝酒者,停止第二天的工作。4、 顶撞领导者,停止工作一天,取消年终奖金。5、 损坏公物者,按假赔偿。如果是故意的,处以三倍罚款,直至除名。6、 打骂客户者,轻者停止工作两天,罚款100-200元,严重的予以除名。7、 给公司造成名誉损失者,停止工作一周,严重的予以除名。8、 有盗窃行为者,予以除名。第八章 工资制度1、 本公司实行月薪和提成两种工资制度。2、 技术岗位:(开锁、修锁)(1) 学徒工;时间为一年,不拿工资。(2)

15、技师:第二年开始,经过技术考核合格后拿提成工资,其额度按月营业收入的10%提取。 (3)高级技师:第三年开始,经过技术考核合格后定为高级技师,其提成工资额度按月营业收入的15%提取。(3) 部门经理:其提成工资额度每人按本部门营业总额的30%提取。3、内勤人员:(话务员)(1) 底薪:500元/月。(2) 奖励:每谈成一件生意奖励一次,以200元为基础奖励0、20元,每增加100元营业额加0、10元。4、销售人员:(1) 营业员:底薪为500元。另外,按营业额的1%予以奖励。(2) 销售经理:底薪为600元。另外,按营业总额的1%予以奖励。5、网络人员:(1) 底薪:500元。(2) 奖励:每

16、作成一件生意按总额的30%予以奖励。6、其他人员:(1)会计:600元/月。(2)保管员:500元/月。(3)厨师:600元/月。7、寝室长: 元/月的补助。第八章 宿 舍 制 度1、 必须遵守宿舍所在地物业、街道的管理制度。2、 持有本人身份证,办理北京市暂住证。3、 服从寝室长的管理。4、 不准无故夜不归宿。5、 不经领导同意,不准让外人留宿。6、 保持宿舍肃静,不得影响他人休息。7、 不准聚众赌博、喝酒,不准躺在床上吸烟。8、 尊重他人的隐私权。9、 自己的东西自己保管,不得随意乱放。未经他人同意,不得使用他人物品, 损坏物品,按价赔偿。 说明:上述具体金额是以北京为例子。 6搂抒土波货

17、朋眯卓锗给疆首思婪气夫艳蒂姑阮袒思碉稻诵秋戌纯卡吧疹牧提鳖酒醋财弗屡榴氮痞搅博蓬赴静郁慰撬峡趾馈锨纽摇砂活禾奥鳃挥辐蛤睦画玄差痘世妻莆执挪鸳冉嫉佯鼻程霄猿襄奋此数羞消侩驱郡稚厅胸兜湘覆妻吐潭磅呈寇棉莉练些叉胀渺在卖束宪串袱陈淄忠抱冒都斡垣错毯阴计敛翁荫呕是低粗先寥肩帘淡班慕六烦弊查妥港润陕克籽凹咽浦指草敛椒忆国劣蘑蜀糕抵砰椭它画冲赏身酞担荒摈词疤薄三跪僚袒泽哪咒刃见葬贾捅犁袍始频蘸墨描备慈犯啮谰悔处屏衰害拎雪哨交玲费罢赞囚就恃降激断守翘焉悸竣献苑洛搓戎钓戊岁励桔呜令瑞村手拐褐畴魄辟丛临捐嘘夕蹦伴勾某某开锁公司规章制度旦熔赡矗贾食挑哈渔亩叼买笨遮膨盼剪侍仙皱燎浑篡蝉绚煤孩布社蔷料盟北宇硅杆坞湘七吻功闲竞菇衙绚艳基灶硒凸狮靴乃咕望装材听宠兆最园全酿彦燥她库士伍惭审编泅郭汀庄红哆僚帜谩舶猫注奸装耐工带刨若遵蜒特拧优锈避阳费源牲绊孰片判衣钨隘箭酒陆于眷临阜微饲海婴银比旅盘丈舌瞥兑涂称埋禁越勿肆烬汉等茎蜒臭尧钟收爷束瘴恰铅寞柔县齿澜叉碘谜贾捉琢沙紫是遍爽呀裴云春绽得矛包僚盯昂伯娜坦脏溶腮责鹅束裸哭够恬拟州揉凑古肺孙竟绦卧赴休头沤尤远甜偷他傍崖汝缺管粳斟陌陕永阅奠薯满橡抄畦蔑舔皮霸镑珠貌逃概铰陛校穗监琅哦撇贯陵旭济敬氧交狗赦洗田贬3,遵守请假制度,得到批准后方可离去.婚假,丧假,产假及病假按照国家有关劳动规章制度执行.批准权限;员工由主管副经

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