勇于承担个人责任

1、勇于承担个人责任 勇于承担个人责任勇于承担个人责任 80/20原则及QBQ问题背后问题的介绍 勇于承担个人责任 勇于承担个人责任 公司宣传的80/20原则不是指 帕雷多定律 20%的人拥有社会财富的80%； 问题的80%是有20%的缺陷造成的； 20%的工作将花费经理们80%的时间和资源； 公司80%的销售来源于20%的销售人员； 80%的问题是有20%的员工造成的； 20%的员工贡献了整个公司80%的产量； 帕雷多定律 勇于承担个人责任 海尔的80/20原则 引例： 勇于承担个人责任 1995年，海尔集团某公司公布了一则处理意 见：某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选 择开关插头插错和漏检，

2、因而被罚款50元。 勇于承担个人责任 这位质检员作为最基层的直接肇事者，承担了其应当 承担的工作责任。但是，海尔管理层从这件事上看出了 质保体系方面更深一层的问题：检查员是否经过严格的 培训？其上级是否进行了复审？是否进行了检查？如何 防止漏检的不合格产品流入市场？这些问题，究竟该由 谁来负责？ 海尔管理层进而认为：这位质检员所犯错误的背后， 还存在着更大的隐患：错误的产生，并非单纯的个人能 力问题，而是体系上的漏洞使“偶然行为”变成了“必 然”。 勇于承担个人责任 为此，海尔上下进行了一场大讨论，结果产生了“80/20 原则”，即关键的少数人制约着次要的多数人。管理人员是 少数，但属于关键性

3、人物；员工是多数，但从管理角度看， 即处于从属地位。从战略目标的确定到计划的制定再到实施 控制，都是管理人员的职责。员工干得不好，主要是管理人 员指挥得不好；员工的水平，反映了管理人员的素质。因此， 出了问题就把责任推给下属，是违背管理学基本原则的行为。 勇于承担个人责任 1999年，海尔某公司财务处一位实习员工在下发 通知时漏发了一个部门，被审核部门发现。由于该员 工系实习生，没有受到任何处罚，但对于作为责任领 导的财务处处长则根据“80/20原则”而罚款50元。 勇于承担个人责任 -张瑞敏(海尔CEO) 只有落后的干部，没有落后的群众 部下的素质低，不是你的责任；但是 不能提高部下的素质，

4、就是你的责任。 勇于承担个人责任 公司所倡导的80/20原则是指管理者 责任原则，即管理者应该对所管理 的部门或团队负主要责任。 勇于承担个人责任 权力就是责任，权力越大 ， 影响越大，责任就越大。 兵熊熊一个，将熊熊一窝 勇于承担个人责任 中层管理人员的责任 对下属的管理负责 对部门的绩效负责 对促进相关部门负责 对促进上司负责 对自我管理负责 勇于承担个人责任 下属犯错，直属上司要负主要 责任。 中层管理人员的责任 勇于承担个人责任 如何避免下属犯错 合理安排工作任务，公平公正地为下属提供机会和分配 压力。 清晰明确地下达工作指令，让下属明白自己的任务。 为下属提供足够的工作资源，保障下属

5、正常的工作需要。 及时向下属传递企业的信息，让他们了解应该知道的信 息。 认真听取下属的意见、建议和反馈，并及时给予答复。 及时表彰和奖励下属的优异表现和出色业绩，保护下属 的工作热情。 中层管理人员的责任 勇于承担个人责任 如何避免下属犯错 认真监督下属的工作，及时批评和指导下属，有效地制约下属 的违规行为，使下属避免犯重大错误和重复犯错。 不断教育和指导下属，帮助下属提高职业素质和工作技能，督 促下属不断进步和成长。 及时处理下属之间的冲突，协调下属的关系，营造和谐氛围， 减少矛盾和内耗。 关注下属的愿望、困难和需求，鼓励下属的工作热情。 中层管理人员的责任 勇于承担个人责任 加强下属管理

6、 认真规范的管理就是对下属的尊重和关爱，放纵和迁就则是对 下属不负责任的伤害。 下属需要的是能带领他们成长进步的好上司，而不是让他们碌 碌无为的“老好人”。 权力是企业的资源，是为履行管理职责而赋予的，权力的运用 要围绕你的职责，而不是个人的喜好和虚荣的发泄。 1.管理下属需要多用“魄力”而不是“迫力”，否则会打击下属 的热情、使下属产生逆反情绪；更要避免经常性的“破例”， 否则会导致责任心懈怠、管理规范成为摆设。 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 加强下属管理 尊重下属人格、保护下属热情、激励下属努力、制约下属违规、 督促下属进步是中层管理人员的基本职责。 在日常工作中，最重要的基本原则是

7、公平公正，同时，在对下 属的管理上要有个性化的关注和侧重。 不轻视，不傲慢，不认为下属在各方面都不如自己，不刻意与 下属拉开距离，不把下属当工具和仆人。 职责重于私情，质量重于人情。不忽视自己的责任，不因为与 下属的友情而放松要求。 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 管理下属的理念：烂苹果理念(GE公司) 把主要的资源和精力放在优秀员工身上，营造一个适 合优秀员工发展的氛围，关心和稳定优秀员工。对于 一般员工，要尽量发挥他们 的作用。对于确实不符合公 司要求的要坚决淘汰。 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 管理下属的理念：鲶鱼效应 要让沙丁鱼保持旺盛 的生命力，最好的办法是 将几条沙丁鱼的

8、天敌鲶鱼 放在盛鱼容器里。 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 管理下属的理念：污水定律 一杯污水倒进一桶清水里，得到的是一桶污水； 一杯清水倒进一桶污水里，得到的仍是一桶污水。 (好人在坏环境会变坏，坏人在好的环境中可能会变好好人在坏环境会变坏，坏人在好的环境中可能会变好) 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 管理下属的理念：邦尼人力定律 一个人一分钟能挖好一个洞，60个人一秒钟却挖不好 这样的洞。 人多不一定好办事！人多不一定好办事！ 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 管理下属的理念：公平公正原则 公平待人、公正理事，对下属不偏不倚，不徇私情， 合理安排工作。 公平公正不等于平均主义。

9、爱惜千里马，不能快马再加鞭。 合理使用老黄牛，不能让老实人吃亏。 对下属的管理责任 勇于承担个人责任 管理下属的理念：关爱理念 漠视下属的优点和贡献就是对他们的不尊重，因此， 没有表彰和奖励的爱是空洞的爱；漠视下属的缺点和 过错就是对他们的不负责任，因此，没有批评和处罚 的爱就是欺骗的爱。 对下属的管理责任 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question QBQ问题背后问题介绍 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 似曾相识的语言 不是我的错 不关我的事 不是我的问题 这工作该归哪个部门负责 他们怎么

10、不事先沟通好 谁该为这些失误负责 我们为什么得忍受这些改变 什么时候才有人来指导、训练我 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 烂水手怪风向 业绩不好 怪景气差 行销活动未达预期 怪公司给的资源不够 项目进度延迟 怪协助单位配合不力 部门绩效不佳 怪部属素质太差 个人表現不佳 怪主管沒教 你还在责怪谁？ 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 别问为什么？ 为什么为什么？ 谁负责谁负责？ 什么时候什么时候？ 每件事情都每件事情都该该我做我做 要等到要等到 到底到底 勇于承担个人责任QBQ！Th

11、e Question Behind The Question 学习学习做做个个有有担当担当的人！的人！ 以什么或该如何发问 包含我， 焦点放在行动上 我今天该如何把分內工作做得更好？ 我能做什么來改善現狀？ 我能运用哪种方式，为别的部门提供支 持？ 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 个人担当 不再改变他人 先改变自己 进而改变现状 实践个人担当 修炼自己的想法 问比较好的问题 付诸行动 每每个个人要人要为为自己的思想、自己的思想、 行行为为及其及其产生产生的的后后果承果承 担担責任。責任。 我我们们真正能真正能掌握掌握的唯有自己的想法和行

12、的唯有自己的想法和行动动 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question QBQ 的精神 提出更好的问题，当下做出更好的抉择 每个人都有自由做出更好的决定并负责 答案就在问题之中 提出更好的问题，就会获得更好的答案 別再有小媳妇的心态 別再拖延或怪東怪西 我只能改变我自己 马上就去执行 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 问题问对 答案就有了！ 动动脑筋，多問些与个人担当有关的问题， 才是改善组织、改进个人生活最有力也最有 效的方法。 Do the right thing first, then d

13、o the thing right. 成功的组织 先找对的員工，才会做对的事情。 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 各阶层领导人 领导是无时无刻修炼自己的想法 实践个人担当，決定做出正向贡献 用领导人的角度思考，每个人都是领导人 一个谦逊的灵魂，外加一顆仆人的心 不是问题的解決者，是问题的給予者 是让属下面对问题、思考解決方法并采取 行动 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 扩充个人的影响力范围 我我 我的我的影响范围影响范围 我的我的关切范围关切范围 把力把力气与气与精神用在能力所及的事精神用在能力所及的事 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 宽广的心 不批评 不责备 不抱怨 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question QBQ的祈祷文 愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人 愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人 愿上帝赐我智慧，了解象我这样的人 勇于承担个人责任QBQ！The Question Behind The Question 我们全在同一个团队 如果我们经常争吵、抱怨、 推拖、对抗