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文档简介
1、保安队长保安队长 工作计划工作计划 保安队长工作计划精美版保安队长工作计划精美版 真诚 善意 精致 完美 1 2 3 2013年工作不足年工作不足 2013年工作计划年工作计划 2013年工作展望年工作展望 真诚 善意 精致 完美 2012年存在的不足 真诚 善意 精致 完美 节能降耗做的不到位节能降耗做的不到位 现场资料记录不规范现场资料记录不规范 岗位动作标准不够高岗位动作标准不够高 真诚 善意 精致 完美 2013年工作计划 真诚 善意 精致 完美 日常工作 军事训练 理论培训 注重服务 夜间管理 2013年工年工 作计划作计划 管理思路 真诚 善意 精致 完美 一、日常工作管理 真诚
2、善意 精致 完美 u 严格按照公司的规章制度和 工作流程以及体系文件要求 开展各项工作,确保维护大 厦客户的安全并创造良好的 生活和工作环境 。 真诚 善意 精致 完美 安全工作管理安全工作管理 岗位记录品质管理岗位记录品质管理 节能降耗管理节能降耗管理 消防工作管理消防工作管理 突发事件管理突发事件管理 夜间值班管理夜间值班管理 施工管理施工管理 来访人员管理来访人员管理 物品出门管理物品出门管理 26楼特殊岗位管理楼特殊岗位管理 日常工作主要包括以下几个方面:日常工作主要包括以下几个方面: 真诚 善意 精致 完美 交接班管理交接班管理 来访人员管理来访人员管理 巡逻岗的管理巡逻岗的管理 宿
3、舍内务管理宿舍内务管理 礼节礼貌的管理礼节礼貌的管理 值班人员洞察力管理值班人员洞察力管理 大厦外围的车辆管理大厦外围的车辆管理 大厦外围人员管理大厦外围人员管理 停车场常见设备故障的排除停车场常见设备故障的排除 对已经完成的任务进行复查对已经完成的任务进行复查 日常工作主要包括以下几个方面:日常工作主要包括以下几个方面: 真诚 善意 精致 完美 二.军事训练 真诚 善意 精致 完美 u 以“大族物业安管员军事 技能比武考核及评分标准” 为基准,结合本班的实际 情况做好训练计划,督促 本班人员按时、高效的参 加训练,确保训练的有效 性和成果性。 真诚 善意 精致 完美 三.理论培训 真诚 善意
4、 精致 完美 u 学习公司下发的文件和 物业管理方面的相关法规、 规章、制度,组织队员认 真进行培训并使其应用到 工作中。 真诚 善意 精致 完美 四.注重服务 真诚 善意 精致 完美 u 目前大厦的创省优工作等已完 成,2013年的要争创国优。以后 工作的重点主要是加强对客户的 服务态度,以保证客户对我们管 理处的满意度。日常注意向队员 强调服务质量对我们管理处的重 要性,以提高队员的主动服务意 识。 真诚 善意 精致 完美 五.夜间值班管理 真诚 善意 精致 完美 u 二班有一半的时间上的是夜班, 每半个月倒班一次,因此夜班的值 班状态,和工作标准也尤为重要。 因值班精神状态不好,被扣分的
5、队 员一年通常有几次。但无论值班人 员有什么样的理由,只要违反公司 的规章制度,坚决给予处罚,保证 夜班值班标准不下降。 真诚 善意 精致 完美 六.管理思路 真诚 善意 精致 完美 精细化管理精细化管理 多发事件管控多发事件管控 落实公司绩效考核制度落实公司绩效考核制度 把工作细致入微,不断提升工作质量把工作细致入微,不断提升工作质量 有战斗力的团队,必定有严格的纪律有战斗力的团队,必定有严格的纪律 把多发事件进行整合,做出最简单可行的方案把多发事件进行整合,做出最简单可行的方案 真诚 善意 精致 完美 u 1、精细化管理:小事不抓标准, 大事就没有标准,突发事件就会 临阵脱逃。虽然说有时严
6、厉的管 理和情感式管理相背离,但是熟 话说:“平原跑马,易放难收。” 一旦工作的标准下降,再想提升 就变的非常困难。 真诚 善意 精致 完美 u 一切工作思路必须以工作为中心, 掌握工作方向,抓住工作细节, 逐渐提高,一旦养成习惯也自然 而然的可以保持下去,成为工作 中不可磨灭的亮点。 真诚 善意 精致 完美 u 2、多发事件管控:对服务区内经 常发生的事情的区域进行重点的 管控,例如:不准在公共服务区 域出现腾讯的标志和组织活动、 103岗不准车辆掉头和违规停车、 107岗停车场进口无法取出临时卡 真诚 善意 精致 完美 u 和验票机卡票、物品放行通知单 审批人签名与签字模板不相符和 日期不
7、相符、停车场公司领导车 位被其他车辆占用等等问题。把 各类问题汇总,上报主管研究出 最简单可行的办法。这样处理问 题就会按部就班,不会手忙脚乱。 真诚 善意 精致 完美 u 3、落实公司绩效考核制度:“班 长我没错,因为种种原因我才这 样做的。”这是在队员违反公司 制度,给队员开罚单时经常听到 的辩解之词。错就是错,公司的 绩效考核制度必须执行,这样的 队伍才有执行力,再多的理由与 借口在错误面前都显得苍白无力。 真诚 善意 精致 完美 u 其实罚款并非代表冷血无情,在 开罚单之前把思想工作做在前面, 把公司的制度、做事的原则和道 理加以讲解,让队员心服口服的 签单。如果表现好的下个月还可 以
8、加回来。一奖一罚之间严明了 团队的纪律也鼓舞了团队的士气。 真诚 善意 精致 完美 2013年工作展望年工作展望 真诚 善意 精致 完美 展望齐抓共管 提高认识 密切配合 做好服务工作 加强宣传教育 加大防范力度 真诚 善意 精致 完美 1、提高认识 真诚 善意 精致 完美 u 把物品安全和消防安全作为重点 工作常抓不懈。紧紧围绕安管部 工作计划,研究和布置相关工作。 做到工作有计划、有布置、有总 结、有奖罚,把各项工作落实到 实处,提升工作质量和效率。 真诚 善意 精致 完美 2、齐抓共管 真诚 善意 精致 完美 u 采取岗位责任制,增强队员的责 任感和工作积极性、主动性。促 使每项具体工作
9、扎扎实实的顺利 进行。 真诚 善意 精致 完美 3、加强宣传教育 真诚 善意 精致 完美 u 增强安管员法制观念做好治安防 范和防火安全工作。增强队员的 居安思危意思和安全防范意识。 对于发现的安全隐患,做到及时 发现、及时处理,解决于萌芽状 态,防止事故进一步恶化。 真诚 善意 精致 完美 4、做好服务工作 真诚 善意 精致 完美 u 维护公司的正常经营秩序,努力 为客户打造舒适有序的工作环境。 加强对岗位服务工作的检查、指 导、考核,努力提高服务质量。 真诚 善意 精致 完美 5、密切配合 真诚 善意 精致 完美 u 积极配合管理处各部门工作,对 服务区各项管理工作给予大力的 支持。由于夜间工程人员没有人 值班,夜间对大厦各种设备的检 查更加细致,防止由于设备故障 造成事故。做到早发现、早控制、 早上报,第一时间把事故消灭在 萌芽状态。 真诚 善意 精致 完美 6、加大防范力度 真诚 善意 精致 完美 u 防止各类案件、事故和火灾事故 的发生。坚持以防为主的原则, 加大防范力度。落实责任制,重视 并切实抓好检查指导工作,及时 发现问题、发现隐患,及时采取 得力措
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