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文档简介

1、the most important thing in the world is not where we are, but where we are heading.勤学乐施天天向上（页眉可删）客运站售票员安全操作规程 1、目的 为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范售票员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。 2、适用范围 适用于本客运站售票员安全生产管理。 3、引用文件 中华人民共和国安全生产法 4、管理职责 安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，售票员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。 5、内容与要求 5.1严格遵守国家有关

2、道路交通安全法律法规和企业安全生产管理规章制度。 5.2上班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。正确、安全使用售票工具（微机）。 5.3掌握当日营运班线车型定员、预售票和其他方式售出的客票号情况，以便做到合理配载，不售超员票。 5.4详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数以及是否携带儿童。 5.5成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票；身高1.2米以下且不单独占用座位的儿童乘车免票；身高1.2-1.5米的儿童乘车购买儿童票；革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证购买优待票。儿童和优待票按照具体执行票价的50%计算，一张成人票只能携带一名免费儿童。注：免费儿童不能超过本班次核定载客人数的10%。 5.6要求在30秒内出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、到站、张数、种类。 5.7发售的客票票面班次、票价、日期、发车时间、座号、检票口等必须字迹清楚，无涂改痕迹，不错号、重号。改乘 、退票应有签章。 5.8

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