丁玉兰护理岗位管理讲义课件

1、丁玉兰护理岗位管理讲义 厦门大学附属第一医院 丁玉兰 丁玉兰护理岗位管理讲义 以护理工作中的岗位为对象，科学地进行以护理工作中的岗位为对象，科学地进行 岗位设置、岗位分析、岗位描述和岗位培训岗位设置、岗位分析、岗位描述和岗位培训 等一系列活动的管理过程。等一系列活动的管理过程。 丁玉兰护理岗位管理讲义 根据护士临床工作能力分成不同层级根据护士临床工作能力分成不同层级, 赋予其相应的赋予其相应的职责职责/考核考核/培训培训/待遇及晋级待遇及晋级 标准标准等，从而实现科学化的管理。等，从而实现科学化的管理。 丁玉兰护理岗位管理讲义 卫生部关于实施护理岗位管理文件精神。卫生部关于实施护理岗位管理文件

2、精神。 现代医院管理制度。现代医院管理制度。 公立医院改革。公立医院改革。 护理资源效能的最大化。护理资源效能的最大化。 丁玉兰护理岗位管理讲义 1 2 3 4 5 有利于成本控制有利于成本控制 有利于调动护理人员工作积极性有利于调动护理人员工作积极性 有利于调动护理人员主动提升个人技能有利于调动护理人员主动提升个人技能 有利于促进学科发展有利于促进学科发展 有利于引导护理工作者接受更大的市场考验有利于引导护理工作者接受更大的市场考验 丁玉兰护理岗位管理讲义 丁玉兰护理岗位管理讲义 从身份管理转变为岗位管理，明确岗位设置、岗从身份管理转变为岗位管理，明确岗位设置、岗 位职责、上岗条件；位职责、

3、上岗条件； 对临床护理岗位，采用以临床护理工作量为基础对临床护理岗位，采用以临床护理工作量为基础 的护理人力配置方法；的护理人力配置方法； 依据各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要依据各科室护理岗位职责、工作量和专业技术要 求等科学调配护理人力。求等科学调配护理人力。 丁玉兰护理岗位管理讲义 护理垂直管理护理垂直管理 丁玉兰护理岗位管理讲义 临床临床 岗位岗位 其他护理其他护理 岗位岗位 管理管理 岗位岗位 l临床岗位临床岗位 l专科护士岗位专科护士岗位 l临床教学岗位临床教学岗位 l护理部主任护理部主任 l科护士长科护士长 l护士长护士长 丁玉兰护理岗位管理讲义 把握一条原则 l 从临床需

4、要出发，临床岗位要占90%以上。 l 根据科室的特点，确定护士配置比例。 门（急）诊部门应当根据门（急）诊量、治疗量、手术量 等综合因素合理配置护士。有些岗位护理工作量较大、危 重患者较多时，应当增加护士的数量。 l 制定护士人力紧急调配预案，建立机动护士人力资源库， 及时补充临床护理岗位护士的缺失，确保突发事件以及特 殊情况下临床护理人力的应急调配。 丁玉兰护理岗位管理讲义 护士长 总护士长护理质控师 护理部 丁玉兰护理岗位管理讲义 据工作性质、工作任务、责任轻 重和技术难度等要素，对岗位所 需护士的条件进行分层分级，使 得人员能力与岗位要求相匹配， 实现护士的身份管理转变为岗位 管理。 丁

5、玉兰护理岗位管理讲义 N3N3 N0N0 N2N2 N1N1 重重 轻轻 分管病人 丁玉兰护理岗位管理讲义 1 1、全院护士公开竞聘上岗，依据个人业务能力、工、全院护士公开竞聘上岗，依据个人业务能力、工 作经验、临床专科等设置能级岗位。作经验、临床专科等设置能级岗位。 2 2、将能级岗位分为责任护士、将能级岗位分为责任护士N0N0（轮转护士）、责任（轮转护士）、责任 护士护士N1N1、责任护士、责任护士N2N2、责任护士、责任护士N3N3四个级别。四个级别。 丁玉兰护理岗位管理讲义 22年护士年护士/ /轮转护士轮转护士 2年护士年护士/低年护师低年护师 主管护师主管护师 高年护师高年护师 专

6、科专科 专家专家 N 3 N 2 N 1 N 0 专家专家 精通精通 熟练熟练 成长成长 丁玉兰护理岗位管理讲义 门诊量大门诊量大 全预约系统与随访全预约系统与随访 电子自动服务系统电子自动服务系统 专科门诊专科门诊 文员聘用文员聘用 志愿者服务志愿者服务 丁玉兰护理岗位管理讲义 门诊岗位配置门诊岗位配置 确定门诊护理岗位 门诊的特点 门诊工作量岗位需求 丁玉兰护理岗位管理讲义 急重症管理一体化急重症管理一体化 丁玉兰护理岗位管理讲义 细化细化 丁玉兰护理岗位管理讲义 制定各层级岗位职责制定各层级岗位职责 制定各层级岗位的竞聘细则制定各层级岗位的竞聘细则 制定各层级岗位的绩效系数制定各层级岗位

7、的绩效系数 丁玉兰护理岗位管理讲义 1 1、结合护士分层管理，体现能级对应，根结合护士分层管理，体现能级对应，根 据护士的工作量、质量和患者满意度等据护士的工作量、质量和患者满意度等 要素，对护士进行绩效考核。要素，对护士进行绩效考核。 丁玉兰护理岗位管理讲义 2 2、护理绩效改革是建立护士的激励机制，、护理绩效改革是建立护士的激励机制， 调动护士工作积极性，真正与护士工作量调动护士工作积极性，真正与护士工作量 挂钩，做到多劳多得。挂钩，做到多劳多得。 丁玉兰护理岗位管理讲义 丁玉兰护理岗位管理讲义 丁玉兰护理岗位管理讲义 1 1、护理绩效计算机软件的开发、护理绩效计算机软件的开发 医院自行研

8、制开发护理绩效考核计算机医院自行研制开发护理绩效考核计算机 系统。系统。 丁玉兰护理岗位管理讲义 2、护理人员绩效分配体制 丁玉兰护理岗位管理讲义 丁玉兰护理岗位管理讲义 职称聘任职称聘任 特点特点 绩效考核绩效考核 丁玉兰护理岗位管理讲义 将能级岗位与奖金系数相关联，不以职将能级岗位与奖金系数相关联，不以职 称分配奖金，调动护士工作的积极性称分配奖金，调动护士工作的积极性 丁玉兰护理岗位管理讲义 量的考核量的考核 丁玉兰护理岗位管理讲义 质的考核质的考核 丁玉兰护理岗位管理讲义 满意度的考核满意度的考核 丁玉兰护理岗位管理讲义 部分信息 反馈病人 出院病人 电话回访 启动全方位的病人回访服务

9、 12345 收集意见 和建议 认真梳理、 综合分析， 针对性整改 安排专人、 专线 丁玉兰护理岗位管理讲义 建立激励机制建立激励机制 丁玉兰护理岗位管理讲义 创造良好的职业发展条件，将临床实践能力与职创造良好的职业发展条件，将临床实践能力与职 称晋升、在职培训、奖励评优、职业发展有机结称晋升、在职培训、奖励评优、职业发展有机结 合，提高护士在临床一线工作的职业荣誉感，提合，提高护士在临床一线工作的职业荣誉感，提 升护士对工作的满意度，体现专业价值，实现专升护士对工作的满意度，体现专业价值，实现专 业发展。业发展。 丁玉兰护理岗位管理讲义 丁玉兰护理岗位管理讲义 科室工作量的再分配科室工作量的

10、再分配 以工作量为主以工作量为主 不以科室效益进行分配不以科室效益进行分配 体现多劳多得体现多劳多得 丁玉兰护理岗位管理讲义 工作量分配到个人工作量分配到个人 同一科室同一层级护士工作量不同、同一科室同一层级护士工作量不同、 绩效不同绩效不同 丁玉兰护理岗位管理讲义 调动了护士工作积极性调动了护士工作积极性 稳定护士队伍稳定护士队伍 避免护士向高效益、工作量不大、但绩效避免护士向高效益、工作量不大、但绩效 却高的科室流动却高的科室流动 丁玉兰护理岗位管理讲义 每一层级管理人员所分管的科室护理每一层级管理人员所分管的科室护理 质量，与其绩效相关联质量，与其绩效相关联 落实到护士个人落实到护士个人

11、 丁玉兰护理岗位管理讲义 护士服务质量提升护士服务质量提升 责任护士加强责任心责任护士加强责任心 患者表扬护士人数增加患者表扬护士人数增加 患者不满意及投诉下降患者不满意及投诉下降 丁玉兰护理岗位管理讲义 42 42 丁玉兰护理岗位管理讲义 岗位需求岗位需求 护士职业生涯规划护士职业生涯规划 与岗位等级相匹配的胜任力与岗位等级相匹配的胜任力 制定岗位制定岗位 培训计划培训计划 丁玉兰护理岗位管理讲义 各岗位分层培训各岗位分层培训 加强专科护士培训加强专科护士培训 加强护理管理人才培训加强护理管理人才培训 定期考核定期考核 丁玉兰护理岗位管理讲义 厦门市临床护理重点专科厦门市临床护理重点专科 丁玉兰护理岗位管理讲义 多途径培养方式多途径培养方式 国内外学术会议国内外学术会议 出国进修出国进修 专科护士培训专科护士培训 丁玉兰护理岗位管理讲义 N2 N2 个案护理个案护理/ /循证护理循证护理/ /带教方法带教方法 N0 N0 基础护理基础护理/ /专科技能专科技能/ /查体评估查体评估 N1 N1 专科护理专科护理/ /重症护理重症护理/ /带教方法带教方法 N3 N3 疑难重症疑难重症/ /教学及科研组织教学及科研组织专科护士岗专科护士岗 轮岗