医院软件实施方案

1、xxxxx医院 北京科技有限公司1.序言32.医院基本情况调研32.1调研内容32.1.1医院基本信息32.1.2住院科室配置及其床位数32.1.3门诊概况32.1.4医院原有系统情况.43.进场前环境准备43.1医院应具备的实施环境(商务人员配合执行)43.1.1硬件环境基本要求43.1.2软件环境基本要求43.1.3基本设施43.1.4时间要求：43.2实施人员出差前在公司的准备工作：53.2.1软硬件配置53.2.2时间要求：54.组织机构及分工54.1公司信息化建设工程小组：54.2院方信息化建设小组65.实施环境准备86.数据初始化87.确定业务流程128.培训138.1系统管理员、

2、业务骨干操作人员培训138.2业务操作人员培训148.3培训人员须知158.4培训人员表178.5培训考核188.6培训请假198.7培训结果反馈198.8培训人员结业考试成绩单199.系统启动2010. 系统运行移交2211、系统客户化2212、系统总体验收2313、系统售后服务2314、项目质量控制2315、 实施计划进度一览表24 xxxxxxxx医院天健医院信息系统实施方案1. 序言医院信息管理系统的展开，是一个系统工程，涉及到医院各个业务部门。一方面需要将过去处理的业务，部分或全部交由计算机来处理，计算机处理将比手工处理更严格，要求各业务部门的操作人员必须准确地操作，改变过去操作的某

3、些习惯，以适应计算机化的管理。另一方面，由于天健医院信息系统在设计时，对医院业务流程进行了科学化调整，在项目实施中也可能需要医院对传统业务流程作出相应的调整。这一过程涉及到医院许多部门和人员，需要院领导和机关大力组织协调，加强管理力度，积极组织配合，才能做到切实有效地将系统应用起来。医院是信息系统实施的主体，公司提供系统实施的技术指导和技术保障；医院信息系统的成功实施，需要医院和公司双方的紧密配合。为保证系统实施的顺利进行，特制定本实施计划，明确系统实施的任务、时间和责任，双方共同遵守执行。2. 医院基本情况调研为了提高天健医院信息管理系统的实施速度，了解医院的现有的基本情况以及相关的管理机制

4、，便于北京科技有限公司的专业系统实施人员完成有关天健医院信息管理系统的前期实施准备工作，特此进行此次实施调研。2.1 调研内容2.1.1 医院基本信息医院规范名称地址（含邮编）国家编码在编床位数xxxxxxxxx医院2.1.2 住院科室配置及其床位数带病房的住院科室数量，总编制床位数，最大加床数，医生数量，护士数量科室名称在编床位数最大加床数医生数量护士数量负责人名称2.1.3 门诊概况门诊急诊量(日)高峰时间时段(日)平均工作量收费点数及其分布挂号室门诊诊室2.1.4 医院原有系统情况. 模块名称运行情况运行时间开发工具后台数据库3. 进场前环境准备3.1 医院应具备的实施环境(商务人员配合

5、执行)3.1.1 硬件环境基本要求1、 培训服务器及数据初始化服务器（性能可靠）2台较高配置的计算机作为服务器并配有cd-rom、网卡及其驱动程序。2、 客户端（兼容性好）15-20台普通配置计算机作为客户终端并配有网卡及其驱动程序。3、 培训网络环境2台服务器与终端客户机联成局域网，并且连接可靠，开机即可正常使用。3.1.2 软件环境基本要求备有win2000 server安装盘；客户端操作系统(win2000 professional)正确安装3.1.3 基本设施1、数字投影仪一台，培训时使用2、激光打印机一台、打印纸若干3、白板、彩笔3.1.4 时间要求：开始时间：2007 年 月 日完

6、成时间：2007年 月 日负责人：xxxxxxxxx医院3.2 实施人员出差前在公司的准备工作：填写项目实施任务书3.2.1 软硬件配置l 软件配置1. oracle9i、oracle10g2. pb60、pb903. w2k server、w2k professional、w2k-sp3 4. winrar、winzip、office20005. 天健医院标准版(由科技发展有限公司发行的版本)6. 天健医院软件培训文档、考题、初始化指南等等l 硬件配】+-】置1. usb硬盘或笔记本2. 光盘包3. 行李3.2.2 时间要求：开始时间：2007 年 月 日完成时间：2007年 月 日4. 组

7、织机构及分工按xxxxxxxxx医院的实际情况，his项目实施的组织机构由公司和医院信息化建设小组组成。4.1 公司信息化建设工程小组：任务描述：组建公司负责该项目的项目小组。组成时间： 2007年 月 日筹建小组负责方：北京天健公司人员构成及分工：姓名所属部门职务分工1人北京天健公司公司主管副总/事业部总经理负责协调公司总部资源调度及进度跟踪1人北京天健公司事业部his技术经理负责组织协调本部技术人员完成本项目实施，项目实施顾问，协调解决项目实施中的重大问题及进度跟踪1人北京天健公司事业部项目经理负责现场项目进度安排，指导解决项目实施中的技术问题，协调资源完成本项目1-2人北京天健公司事业部

8、实施工程师负责项目实施中现场技术指导工作包括：指导院方数据准备、培训院方骨干、与院方共同制订工作流程、管理流程等 1人北京天健公司事业部商务人员负责项目的商务协调北京天健公司总部事业部客户化人员负责项目客户化4.2 院方信息化建设小组任务描述：领导xxxxxxxxx医院信息化建设，组织协调各科室人员协同动作，调动、整合医院和公司各种资源，积极推动his项目实施，协调解决项目实施中的部门建设、流程调整、人员调配等多方面工作，全面负责医院项目实施过程中的组织协调工作。组成时间： 2007年 月 日负责方： xxxxxxxxx医院人员构成及分工：姓名所属部门/职务分工院长组长领导小组组长，全面领导医

9、院信息化建设副院长副组长在院长的领导下，协助项目的指挥，协调，组织，确定系统运行方案，督促落实各项实施计划和管理措施。院办主任项目日常负责人1. 协助院领导协调项目实施，具体落实院领导各项安排2. 协调沟通医院各科室李红霞计算机主任科长护理部，财务科。医教科，药械科，药局，人事科，放射科，总务科，功能科，感染科，质控科，住院处，门诊部，器械科领导小组成员指定专人协助技术人员录入科室人员数据审核指导医疗业务流程的方案1人网络中心负责人1. 指导监督项目实施过程2. 提出医院信息化建设方案，负责项目实施过程中的工程技术问题，协调沟通项目实施过程中的各项事务4. 负责制定医疗信息分类统计方案，制定落

10、实病案管理规章制度1人网络工程师负责数据录入环境、人员培训环境的搭建；负责医院网络环境，网络设备的维护确保网络畅通；服务器、前端工作站的硬件维护，确保数据库及应用程序正常运行。n人软件工程师数据初始化阶段负责数据（书面版、电子版）的保管；数据录入后的备份；数据测试结果的备案；数据的后台调整。系统运行后负责服务器端数据库的维护，前端工作站模块的维护；数据的调整、维护、备份。客户个性化程序的开发及维护。1人用户管理员负责用户的设置和授权1人设备科总务科1. 负责项目实施后勤总务保障2. 负责协调医疗设备基础信息采集，安排专人协助技术人员准备医疗设备基础数据录入1人器械科负责医院医用材料信息初始化，

11、完成信息录入校对工作1人药品基本信息管理员。数据初始化阶段负责药品信息的编写及维护；药品字典，药品价格字典的编写维护；监督指导数据的录入；核对药品基本信息。系统运行后负责药品信息的维护，价格的调整，药品管理单位的设置1人价表信息管理员。数据初始化阶段负责所有收费项目的汇总，编码、价表数据的录入，核对价表信息。系统运行后负责价表信息的日常维护2人临床诊疗项目管理员数据初始化阶段负责临床诊疗项目的汇总，编码。诊疗项目与价表的对照信息汇总、数据的录入，核对诊疗项目与价表的对照信息。系统运行后负责诊疗项目、诊疗项目与价表对照的维护。5. 实施环境准备任务描述：根据项目进度，准备好项目实施相应阶段所需要

12、的工作环境完成时间：2007年1 月9 日负责人：xxxxxxxxx医院6. 数据初始化任务描述：完成医院基础数据的收集整理、校对录入和测试开始时间：2007 年 月 日完成时间：2007年 月 日负责人：xxxxxxxxx医院技术指导：北京天健公司 医院医疗相关数据多且复杂，前期数据准备工作的好坏将直接影响医院信息系统的展开，包括经济核算，统计，查询等等，如果数据初始化质量较差，将严重影响系统上线后的应用效果，甚至系统不能正常使用。因此必须认真对待每条数据，做到数据的准确，完整。在此期间，要求每部分初始化表格都必须有专人负责，并在规定的时间内完成。 具体负责人员及完成时间经协商后按本节安排进

13、行控制。由于数据初始化是将日常业务数据纳入到天健医院信息管理系统中去，因此初始化数据首先需要各科室整理出文字材料后确认，科室负责人签字审核，医院有关领导签字审批，应用安装调试人员确认签字，三方确认后方可录入程序。另一方面，由于基础数据专业性较强，仅凭工程人员无法完成数据录入工作，因此需要相关科室安排专人，在工程人员的指导下完成数据录入，这样一方面保证基础数据的准确性，另一方面也可以让医院工作人员提前熟悉系统，尽快成长为科室的骨干，以便在系统正式上线运行时指导科室其他人员的工作。因此，所有数据录入工作均安排相关业务人员和工程人员一起共同完成。数据初始化的具体分工与时间安排表： 数据初始化包括基础

14、数据录入，数据测试，骨干人员选拔培养三个方面的工作，将与基础培训同时进行，以便节约时间。基础数据录入：据调研，xxxxxxxxx医院规模较大，数据初始化任务较重。数据准备、录入将在工程技术人员的指导和帮助下，从各相关部门抽调计算机基础较好，对本部门业务较熟悉的人员完成。这些承担数据准备、录入的人员，将重点培养成为各科室信息化技术骨干，成为医院信息化建设的先行者，在后续系统试运行和正式运行后，帮助和指导本部门同事尽快熟悉系统，熟练掌握软件应用。初步统计的各类主要数据量准备、录入时间安排见下表：基础数据类别数据条数计划开始时间计划结束时间负责人备注科室与人员信息115细化到具体科、室，病房与护理单

15、元分开定义，分配每一个人员的帐号和权限，与财务一起确定人员核算分组基础费用类信息115收费费别，病人费别，合同单位，所有病人的收费标准等基础的医疗收费相关信息价表115云南省医疗收费标准及其组合诊疗项目115医务科医生下达的含有收费项目的医嘱名称价表和诊疗项目对照115财务科护理部将诊疗项目与价表对应起来，实现自动计价，自动收费的功能特殊诊疗项目115财务科有异于正常收费标准的项目，包括不同身份类别人员实行的不同收费标准西药药品信息115西药库西药名称，价格，规格，厂家，包装规格，库存等信息中药药品信息115中药库中药名称，价格，规格，厂家，包装规格，库存等信息消耗品信息115物资供应科医用消

16、耗器材名称，价格，规格，厂家等相关信息医疗设备信息115设备科医院医疗设备相关信息数据准备的完全字典（负责人由院方确定）中文名英文名负责科室完成时间医院基本情况hospital_config网络中心科室字典dept_dict人事科临床科室与护理单元对照dept_vs_ward各病区护理部临床科室配置情况字典clinical_dept_config各科室费别字典charge_type_dict财务科床位等级字典bed_class_dict网络中心身份字典identity_dict人事科工作人员字典staff_dict人事科工作人员分组staff_vs_group人事科疾病编码diagnosis_

17、dict网络中心手术编码operation_dict网络中心辅诊项目字典anci_exam_item_dict医务科辅助治疗项目字典anci_treat_item_dict医务科合同单位字典unit_in_contract院办合同单位人员分类字典staff_in_contract院办合同单位性质字典unit_type_dict院办收费系数字典charge_price_schedule网络中心病案首页费用分类字典mr_fee_class_dict网络中心会计科目字典tally_subject_dict财务科门诊收据费用分类字典outp_rcpt_fee_dict财务科，门诊部住院收据费用分类字典

18、inp_rcpt_fee_dict财务科，住院处核算项目分类字典reck_item_class_dict网络中心支付方式字典pay_way_dict财务科价表price_list网络中心，审计科，护理部价表项目名称字典price_item_name_dict网络中心，审计科，护理部临床诊疗项目字典clinic_item_dict网络中心，医务科，护理部临床诊疗项目名称字典clinic_item_name_dict网络中心，医务科，护理部诊疗与价表对照clinic_vs_charge网络中心，审计科，医务科，护理部给药途径字典administration_dict网络中心医嘱执行频率字典perf

19、orm_freq_dict网络中心医嘱执行缺省时间perform_default_schedule网络中心检验单定义lab_sheet_master检验科检验单项目定义lab_sheet_items检验科药品基本信息drug_dict药械科药品名称字典_drug_name_dict药械科药品供应商目录drug_supplier_catalog药械科药品出入库分类drug_import_class_dict药械科药品分类inside_code_dict药械科药品编码pham_code_dict药械科药品剂型drug_form_dict药械科药品单据编号规则docu_order_number_re

20、gular药械科药品库存单位字典drug_storage_dept药械科药品材质分类pham_material_property_dict药械科药品毒理drug_toxi_property_dictpham_toxicology_property_dict药械科检查号类别local_id_class_dict功能科检查类别exam_class_dict功能科检查分组字典exam_group_dict功能科门诊号表clinic_for_regist门诊部注：加粗字表示主要的大字典，需详细核查。l 数据测试：第一轮数据测试：开始时间：2007 年 月 日完成时间：2007年 月 日负责人：由工程技

21、术人员和数据录入人员来完成。目的：测试录入数据的准确率，测试预定流程的合理性，检测原定核算、统计方法的准确性，保证进入到第二轮测试时错误率小于20%。在第一轮测试期间，轮流安排门诊挂号，门诊收费，住院收费，中西药库，各临床科室医生、护士，各辅诊科室选派骨干人员观摹，初步了解系统应用顺序和要求。以帮带的方式集中对各科室参加测试人员进行专业培训，同时修改错误数据，补充漏录数据。第二轮数据测试：开始时间：2007 年 月 日完成时间：2007年 月 日负责人：由各科室骨干人员完成，工程技术人员提供技术保障。目的：测试的方法是携带本岗位各种医疗文书，如处方，医嘱，病历，计价单等，按实际流程要求录入数据

22、，以测试基础数据在近似实际环境下的运行情况。在第二轮数据测试期间，随时修订错误数据，初充漏录数据。第二轮数据测试结束，即进入专业培训。7. 确定业务流程任务描述：医院信息系统支持多种业务流程，在系统投入运行之前，需要根据医院的实际情况和系统所提供的功能，确定既能满足医院的管理需要和规范，又适合于计算机系统处理的合理流程，主要包括门诊工作流程、药品管理流程、住院工作流程以及各种住院费用的管理流程等，同时制定相应的管理规章制度，下发科室并组织学习，要求所有操作人员均能了解系统管理要求。开始时间：200 年 月 日完成时间：200 年 月 日负责人：xxxxxxxxx医院院长，医院项目日常负责人，北

23、京天健公司实施方法：业务流程调整：由三方协商，共同确定实施天健his后的医疗业务流程。流程确定后，首先由天健公司在模拟系统上测试新流程，达到预期目标后，由xxxxxxxxx医院负责确定流程重组的方法和最后完成时间。制定下发各项管理规定：任务：制订各项各项管理规定，在规定的时间之前全部组织学习完毕。开始时间：200 年 月 日完成时间：200 年 月 日负责人：xxxxxxxxx医院院长，医院项目日常负责人，北京天健公司在系统试运行之前，确保完成业务流程重组工作，相关人员、设备到位，相关管理规定已制定下发并组织学习完毕。8. 培训8.1 系统管理员、业务骨干操作人员培训任务描述：完成对系统管理员

24、培训、业务骨干操作人员的培训开始时间：2007 年 月 日完成时间：2007 年 月 日培训组织者：xxxxxxxxx医院培训教员： 北京天健公司培训对象：1、医院计算机工程技术人员2、全院各科室信息化建设骨干培训地点：xxxxxxxxx医院培训方法：系统管理员，业务骨干操作人员的培训贯穿于基础数据录入、数据测试和专业培训的始终，这些人员在参加数据录入，数据测试的过程中，实际上就已经掌握了系统的基本应用，也目睹了系统正式运行之后的常见错误现象和解决办法，因此在系统试运行期间以及系统正式上线以后，这些参加数据录入和数据测试的人员将与工程技术人员一起，帮助指导本科室人员在天健医院信息管理系统上完成

25、本职工作，成为科室信息化建设的先行者。人员要求：1、系统管理和维护人员1). 熟练操作计算机，具有计算机、网络维护的经验2). 对网络、操作系统及关系数据库有一定的了解3). 学习能力强，具有发现问题，分析问题，并能寻找到正确解决办法的能力2、骨干操作人员1). 有一定的计算机基础，能胜任办公自动化要求2). 熟悉本岗位的业务特点和要求3). 爱岗敬业，能吃苦耐劳，协作精神强要求达到的目标：1、系统管理和维护人员9. 熟练使用数据库管理工具10. 了解天健医院信息管理系统的数据结构11. 熟悉天健医院信息管理系统的业务流程要求12. 掌握系统各模块的安装和调试方法13. 按照公司工程技术人员制

26、定的方案能完成数据库的备份和恢复2、骨干操作人员 1) 能独立操作并会使用本岗位涉及软件的各种功能2) 能够指导本科室人员操作使用系统软件3) 了解本岗位涉及模块在天健医院信息管理系统中的地位和作用，了解本模块数据的来源和去向，以及对相关模块操作的影响8.2 业务操作人员培训任务描述：完成对所有将使用系统的业务操作人员的培训，考核上岗开始时间：2007 年 月 日完成时间：2007 年 月 日培训组织者：xxxxxxxxx医院培训教员：医院各个科室技术骨干（天健公司实施人员配合）培训对象：各科室实际操作人员培训地点：xxxxxxxxx医院培训教室培训方法：在培训服务器上用已正确初始化的数据，按

27、业务流程要求，用实际使用的业务数据，模拟实际业务发生情况进行培训，采用集中讲解和上机操作的办法进行。考核方式：用医院实际业务数据，按业务要求，上机操作考核效果要求：1) 对本岗位所用的模块能够做到熟练、准确操作2) 对门诊挂号人员要求90秒内录入一个病员挂号信息3) 对门诊收费人员要求60秒内完成一次收费录入操作培训安排：专业培训将按岗位、使用模块进行集中培训。考虑到不影响科室正常业务的要求，所有模块使用均需讲课三次以上，保证所有使用人员都能接受培训。每个模块每次培训时间为一天，上午讲课，下午和晚上集中练习，专业培训结束后集中考核。考核时间： 开始时间：20067年 月 日结束时间：20067

28、年 月 日。说明：考核不合格者，2007 年 月 日至2007 年 月 日补训，2007 年 月 日重新考核。补训考核仍不合格者，不予上岗。专业培训期间，根据xxxxxxxxx医院日常管理需要的报表需求进行客户化研发。培训通知(培训课程表)培训内容培训起止时间 地点主讲人参加的科室名称及人员姓名、数量 若计划有变，另行通知。谢谢配合！ 北京天健公司 xxxx年xx月xx日8.3 培训人员须知1、医院计算机技术人员(如信息科)要求标准11熟悉数据库的使用工具12了解天健医院信息系统的数据结构13熟悉天健医院信息系统的流程14掌握天健医院信息系统各模块的安装和调试方法15按照方案能完成数据库的备份

29、和恢复2、医院骨干信息管理员要求标准21掌握所负责天健医院信息系统模块的安装和调试方法22能独立操作并会使用模块的各种功能23能够完成所负责模块的业务操作人员的培训24能处理所负责模块的常见问题25满足医院业务人员要求标准中的要求标准3、医院业务人员要求标准1、 培训人员应当具备有关计算机的基础知识。如：主机、显示器、开机、关机、鼠标的使用、键盘的正确使用、win98、win2000等的基础知识等。2、 培训人员必须遵守有关培训的一切培训安排，如有特殊情况需向授课工程师面对面请假，并填写请假条，否则视为旷课处理,影响考试成绩扣除出勤分5分。当堂所讲内容工程师不再对该生进行培训。3、 培训人员必

30、须遵守培训的作息时间，决不允许迟到或早退。迟到或早退如无请假条或不能说明具有说服力的原因则院方按迟到或早退的时间计算，扣除出勤分5分。培训人员上课应按照工程师的要求去学习，上课在不允许的情况下不准大声喧哗、随意走动，如有事应举手请假，如严重扰乱课堂秩序，扣除出勤分5分。4、 培训人员对键盘的熟悉程度应达到基本可以盲打，资格考试的应用软件另行通知，资格录取的分数线根据该地区所有考生的总排名及实际培训的要求而定。5、 培训人员必须爱护计算机硬件设备，维护应用软件，不乱删除文件，不搞破坏，如有故意性破坏者一经发现，扣除出勤分20分。屡教不改者，取消其培训资格，不准考试。6、 培训人员应自行准备笔记本

31、一个，钢笔或油笔一支，认真记录听课内容。4、初期客户化参加培训的人员如果对系统的各个方面有建议或意见可在下课期间或不在讲课时间的任何时间找相关培训老师咨询或填写客户化需求初稿。客户化需求的申请顺序如下：1、操作人员提出问题、填写客户化需求初稿 2、本科信息管理员 3、本科科主任 4、三大科管理员 5、 信息科 6、天健公司现场工程师（定搞） 天健公司客户化其中1、2、3、4、5步都是采用笔写的形式，在信息科审阅完毕后交天健公司现场工程师，工程师对问题进行解释，最终和信息科等相关人员确定问题的解决方式，如果能解决的问题那么将不移交到公司总部，不能解决的问题我们由信息科或直接申请人再填写正式的客户

32、化需求每个环节都要签字才能生效，最后由天健公司人员签字返回到公司进行解决。5、培训信息/结果反馈表为了我们更好的工作，掌握工作人员的操作情况，如果您对我们的培训有什么意见或想法，您可以向老师或在培训教师索取培训信息/结果反馈表进行填写交给培训教师，我们很愿意进行改进。6、培训人员考核的评定标准1、培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才具有参加考试的资格。2、考试的评比分数分为如下几类:1、笔试得分；2、操作得分（操作准确、快捷）。3、在“考核人签字(通过则签字否责不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进行正式的上机操作。4、如果没有信息科的签字，那么该学员

33、不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丢失等，则此人负全部责任。具体处罚措施由院方处理。公司不负任何责任。7、培训人员结业考试成绩单 每位学员在进行考核后都会得到一份自己的成绩单，该成绩单记录了该学员在每个阶段的学习情况。该成绩单由医院和公司共同保存。8.4 培训人员表 学习内容： 日期： 工号开始时间结束时间签字学习情况备注备注：1、请认真填写该表，只能由本人填写自己本次的学习记录，不允许代填写，不允许一次填写多次的记录。 2、该表中的记录记入本人的考核参考

34、指标中，如在该表中没有某人记录，则不允许考核。北京天健公司 his部 xxx8.5 培训考核培训人员考核的评定标准1、 培训人员培训结束后，根据培训老师及院方的意见，如果双方允许考试，该生才具有参加考试的资格。2、 考试的评比分数分为如下几类:l 考试得分l 操作得分（操作准确、快捷）l 在“考核人签字(通过则签字否则不签)”栏中只有医院信息科签字，此学员才可以进行正式的上机操作。如果没有信息科的签字，那么该学员不能进行正式的上机操作。如果需要上机则需要继续进行学习，并且再次考试合格后，方可上机。l 对于考试不合格的未经批准的学员上机后如果对全院网络造成了一定的破坏、影响、数据错误、数据丢失等

35、，则此人负全部责任。具体处罚措施由院方处理。公司不负任何责任。l 该表由公司保存，附件由医院保存。 培训人员资格考核的评定标准 满分(100),及格(60) 人员工号姓名考试情况综合得分备注考核人签字(通过则签字否责不签)1、(此单由院方和公司共同填写，原件由公司方保存,信息科签字既为合格) 2、“考核人签字”一栏，只有经过签字后被考核人员才可上机。否则，不允许上机。3、院领导意见:8.6 培训请假请假条我因为 事，不能按时上课。特向 请假 天。 申请日期:请假申请人： 假条审批人： (本假条只限于天健公司对医院员工培训时使用)8.7 培训结果反馈培训课程内容起始时间 结束时间 您在此次培训练

36、习中达到的非常有用 有用 比较有用 一般 没有用您对培训有何意见或建议？您希望继续得到哪方面课程培训？8.8 培训人员结业考试成绩单 满分100分,及格60分 院领导认可: 人员工号姓名出勤扣分操作得分(20)考试得分(50)综合得分是否可以正式上机操作教师认可 签字(只有在此栏的最后两栏中由教师填入”可以”,并签字后该生才可上机.否则,视为非法)9.系统启动任务描述：试运行(对人员技术、数据、设备、物质)进行再次确认，制定详细的系统运行方案，完成必要的准备、，正式运行开始时间：2007 年 月 日结束时间：2007 年 月 日前提条件：1 基础数据准备充分，并经过严格测试2 完成业务流程重组

37、的所有准备工作3 相关管理规定已制定下发，并组织学习4 网络畅通，各工作站设备安装调试完毕方案总体时间安排：系统启动运行包括了试运行和正式运行两个阶段，其中技术准备(基础数据和专业培训)，业务流程重组，管理规章制度是保障系统成功启动运行的三大支柱，只有这三个方面都准备充分以后，系统启动运行才能保证一次成功。在系统启动运行期间，xxxxxxxxx医院作为医院信息化建设的主体，全面组织协调系统启动运行事宜，北京天健公司为医院制定启动方案建议案，提供技术保障，解决启动运行中出现的各种技术问题，全力保障系统顺利启动。天健医院信息管理系统启动运行的具体时间安排如下：1 启动系统：1) 涉及科室：2) 起

38、止时间：2007 年 月 日至2007 年 月 日试运行，2007 年 月 日转入正式运行3) 启动成功标志：门诊病人交费成功，门诊药房发药成功，各药房之间药品划拔调剂正确，库房物资管理数据准确，日报数据准确。2 启动住院系统：1) 涉及科室：住院登记，住院收费，所有临床科室(医生工作站，护士工作站)，中心药房片剂库，中心药房针剂库，出院带药药房，西药库，中心中药房，中药颗粒剂库，中药库，放射科、检验科、手术室、麻醉科、功能科计价录入。2) 起止时间：2007 年 月 日至2006 年 月 日试运行，2007 年 月 日转入正式运行3) 启动成功标志：病人住院登记及出院结算费用正确，医生下达电

39、子医嘱成功，书写电子病历，护士转抄、校对正确，审核调整病人计价信息正确3 启动辅诊系统：1) 涉及科室：功能科、放射科、手术室、麻醉科等辅诊科室，信息科及其他有关科室，启动检查预约，检查报告，手术预约登记，手术计价，病案编目，病案流通，医务统计，综合查询等模块2) 起止时间：2007年 月 日至2007 年 月 6日试运行，2007 年 月 日转入正式运行3) 启动成功标志：正确预约登记，正确送检查报告至医生工作站，计价信息正确4 启动运行扫尾工作1) 起止时间：2007年 月 日至2007 年 月 日2) 本阶段任务：巩固项目实施成果，进行项目移交和项目实施情况总结，讨论二期工程实施及后续技

40、术支持事宜3) 扫尾工作结束标志：计划于2007 年 月 日召开xxxxxxxxx医院信息化建设总结大会启动方案：具体启动方案待专业培训结束后制定方案制订负责人：北京天健公司项目组方案审核负责人：xxxxxxxxx医院院长，院方负责人 院方任务：启动运行前，组织协调相关科室进行动员部署，指定模块启动负责人，确定启动运行期间协调沟通方案，在公司工程技术人员的帮助指导下解决启动运行期间出现的问题。试运行结束后，及时召开总结会，总结讨论模块启动运行的经验。公司任务：调动公司人力资源，协助医院制定启动方案，提供现场技术指导，协助解决启动运行期间的问题10. 系统运行移交任务描述：系统维护任务由公司工程

41、技术人员转移到xxxxxxxxx医院系统管理和维护人员，公司提供远程维护指导和免费现场技术支持。每一阶段模块转入正式运行之时，即为移交时间。完成时间： 2007年 月 日前移交完毕。移交方：，北京天健公司接收方： xxxxxxxxx医院通常情况下，在系统在正式启动后，运行大约一周的时间即能保持稳定，系统提供的功能能够正常使用，项目实施人员对工作进行移交。模块移交的内容包括：项目文档、系统软件、工作记录以及有关项目资料。移交的目的在于医院能够尽快独立地进行系统维护，能自行解决系统运行中常见问题。移交方式：每一个软件模块启动运行后，只要有业务人员正式使用该模块，并且在正确操作下该模块能正常运行，则

42、由公司实施人员将该模块的维护工作交给院方指定的技术人员进行日常维护，并在xxxxxxxxx医院天健医院信息系统运行移交单中进行移交签字。软件模块运行移交后，公司实施人员提供维护指导，转入售后技术支持。当系统的软件模块全部进行运行移交后，则整个系统运行移交完毕。对于因各种原因未能投入运行的个别模块，签定系统运行移交备忘录，在以后客户化阶段加以解决。11、系统客户化随着医院对系统使用的深入，将对系统更加了解，能够提出对医院信息系统更合理的客户化需求。医院在系统启动运行后的一个月内，收集整理出对系统的客户化需求，双方对该需求进行分析，签定客户化需求说明书。公司在一个月内，根据该客户化需求说明书完成客

43、户化工作，并将客户化后的软件在医院完成调试运行。客户化原则：软件客户化是医院信息系统工程成功与否的关键环节。在项目进行中，甲乙双方应高度重视，全力配合，本着“抓大放小，求同存异”的原则，尽快确定客户化的方案；医院信息系统是医院管理思想和计算机技术及网络技术的有机结合，不是手工管理模式的的简单模拟，在医院现有手工流程与软件流程冲突时，应尽量考虑让手工流程向软件流程靠拢；医院实现信息系统管理，是一个长期的工作，对一些需花费大量人力财力解决的功能性问题，医院应先予搁置，以便系统能尽快运行，产生效益。系统正常运行后，对系统的完善可以通过软件升级、二次开发和增加模块等多种方式实现。见客户化需求说明书客户

44、化完成之后，医院对公司的客户化工作进行验收，并将客户化后的软件及文档移交给医院技术人员。 医院按照客户化需求说明书完成软件修改及调试，将修改后的程序在甲方实际环境安装调试运行后，系统进入正式运行阶段，乙方即将系统移交给甲方，并签署客户化移交报告，此时系统的实施工作结束，乙方人员撤离现场，系统进入售后服务阶段。12、系统总体验收验收方式：系统的总体验收在乙方售后服务期结束后一周内进行。总体验收由乙方向甲方提出书面申请，甲方在一周内组织甲方各科室相关人员和乙方工程师共同验收，并由参与验收的双方负责人在验收报告中签字，最后由甲乙双方代表在xxxxx医院信息系统总体验收报告中签字并加盖公章。总体验收完

45、毕进入系统服务期。13、系统售后服务系统的售后服务阶段是系统进一步稳定和完善的过程。在此过程中，乙方将对甲方的服务要求进行诸如电话指导、现场服务、软件bug及个别新需求的修改等服务工作。双方约定，此过程持续时间为一年。售后服务阶段结束后，乙方即提出有偿服务申请。14、项目质量控制任务描述：严格的项目管理和质量控制，是保证天健医院信息系统在xxxxxxxxx医院顺利实施，稳定运行的前提。项目实施过程中的质量控制主要包括两个方面：工作质量和工程进度。起止时间：项目质量控制贯穿于项目实施的全过程质量控制指标：1 数据初始化：基础数据测试结果证明，95%以上的数据正确2 专业培训考核80%以上人员合格

46、3 骨干培训合格率达到95%以上，不合格者补训，补训后合格率达到100%4 启动运行后的医疗业务数据合格率达到80%以上，经过修正错误后正确率达到100%5 药品库存管理正确率超过98%，经过修正错误后，药品库存准确率达到100%6 财务经费数据正确率达到100%7 综合查询，医务统计数据正确率达到95%以上8 系统正式运行后全院各科室操作人员75%以上能适应信息化建设的要求，能将传统业务转移到天健医院信息系统上来；系统运行半年后，95%以上人员能达到上述目标。9 工程进度控制：尽可能提前完成各阶段目标，因各种原因导致工期拖延时，不应超过预定日程安排一周。确因不可抗力导致工期拖延超过一周以上时

47、间时，医院与公司应及时协商讨论解决办法，并签署工程进度变更备忘录。质量控制变更方法：实施工程分阶段进行，在每一阶段结束时进行总结，评估项目阶段目标达成情况，重点分析工程质量和进度未能达标的原因，并责成该子项目负责人加以改进，同时讨论制定下一阶段的具体计划，指定各子项目的负责人和项目实施人。并形成项目变更分析确认表。医院负责人： xxxxxxxxx医院院长，xxxxxxxxx医院负责人 公司负责人： 北京天健公司项目经理15、 实施计划进度一览表序号工作任务任务描述开始时间完成时间1项目人员安排医院、公司双方成立项目组，确定人员2006.12.202006.12.251.1公司人员安排公司成立项

48、目组，确定人员2006.12.202006.12.211.2院方人员安排医院成立信息化小组，确定人员1.3双方召开项目启动大会双方项目组共同组成该项目领导小组，召开启动大会，确定具体实施方案以及相关人员（初始化人员、各科业务骨干）、细则2实施环境搭建在现场搭建工作工作环境2007.1.52007.1.82.1现场工作环境搭建搭建现场工作环境（电话、互联网等条件）2007.1.52007.1.52.2初始化环境搭建安装、调试初始化服务器；配置初始化网络环境；安装、调试初始化客户端2007.1.62007.1.62.3测试环境搭建安装、调试测试服务器；配置测试网络环境；安装、调试测试客户端2007

49、.1.72007.1.72.4培训环境搭建安装、调试培训服务器；配置初始化培训环境；安装、调试培训客户端2007.1.82007.1.83现场调研及流程确定调研医院现有的业务流程，结合软件双方协商制定系统的整体流程2007.1.82007.1.223.1业务流程调研调研医院现有业务流程2007.1.82007.1.103.2确定系统流程双方协商确定上线后系统的流程2007.1.112007.1.153.3确定管理制度结合流程，制定医院各个科室的管理制度2007.1.162007.1.224初始化数据初始化数据，包括数据校验2007.1.152007.2.114.1数据收集、整理、审核、确定2007.1.152007.1.254.2数据录入/导入2007.1.262007.1.314.3第一轮数据测试2007.2.12007.2.24.4错误数据返回修订2007.2.32007.2.54.5第二轮数据测试2007.2.62007.2.84.6错误数据返回修订2007.2.92007.2.115人员培训培训医