质高迪士尼郊外生态公园日常保洁计划书

1、【迪士尼郊外生态公园】日常保洁服务计划书上海质高物业管理有限公司2016年1月上海质高物业管理有限公司简介 上海质高物业管理有限公司成立于2006年，服务内容包括综合物业管理及各项单项服务。是中国中小商业企业协会清洁行业分会常务理事单位，上海市市容环境卫生行业协会会员单位，具有中国清洁清洗行业“国家一级”等级资质。并通过iso9001、iso14001及ohsas18001认证企业。公司始终坚持以科学化、人性化、专业化、规范化的管理方式，对内始终坚持对员工进行严格培训和管理，对待客户坚持灵活性、亲善性、创新性的服务。公司坚信质量就是生命、细节决定成败。经过长期努力，也凭着公司上下齐心协力认认真

2、真、踏踏实实，从小的做起，通过不断努力，经营业绩取得显著成效，在保洁服务项目方面目前拥有的主要长期客户已有数十家。主要服务项目：商务楼、大型商场、工厂、宾馆、住宅区等的开荒清洁及日常保洁。公司秉承“以和为贵、以诚相待，质量第一、信誉至上”的宗旨，通过始终如一的严格管理，不断的开拓业务，在激烈的市场竞争中脱颖而出，并深得客户赞誉。公司始终按照“九层之台，起于累土；千里之行，始于足下”的经营理念，目前拥有经培训上岗的员工900余名，各级管理人员50余名。发扬团队精神、宏扬企业文化，为社会广大客户提供贴切、周到、温馨的服务，为建设文明和谐的社会作出贡献！ 上海质高物业管理有限公司背景资料序号公司名称

3、上海质高物业管理有限公司1注册地址上海市桂林南路105号209室2注册资金200万元3法人代表何诚4营业执照注册号码3101040003628425税务登记证号码（地税）3101047956818226公司成立日期2006年12月4日7开户银行中国银行上海张江高科技园区支行8会计师邵敏青9公司办公地址上海市浦东张江晨晖路377弄172号102室10公司联系电话021-5027 272211公司传真号码021-5027 271112公司资质13公司现有员工人数910名14公司现有管理人员人数52名15公司固定资产200万元公司组织架构人力资源部行政部法务部财务部采购部销售部运营部培训部质检部总经

4、理经理经理经理工程部公司主要长期保洁服务客户保洁经验 办公大楼、公寓日常保洁（部分客户群体及其服务年限）花旗集团大厦 2005. 3.至今巴黎时韵酒店式公寓 2003. 6.至今上海宝信软件股份有限公司 2001. 5.至今上海吉的力企业发展有限公司 2012. 7.至今奇华顿（上海）有限公司 2000. 4.至今埃迈诺冠气动（上海）有限公司 2014.11.至今中国科学院上海药物研究所 2010. 6.至今上海美瑞实业有限公司 2009. 8.至今首信银都大厦 2007. 4.至今新梅联合广场 2010. 11.至今上海ntn精密机电有限公司 2004.10.至今东培企业有限公司 2001.

5、 3.至今上海第一医药商店 2013. 1.至今宝康电子控制工程有限公司 2007.12.至今宁波书城 2010. 5.至今常熟科技城 2010.11.至今 物业住宅日常保洁（部分客户群体及其服务年限）香逸湾 2008. 4.至今 上海康桥半岛新城园区 2001. 3.至今上海东方庭院 2003. 5.至今上海康桥酒店公寓 2010.11.至今御品园林 2013 .1.至今建业里 2014.11.至今翠庭别墅 2010. 8.至今百汇园 2009. 8.至今新江湾城首府 2013. 4.至今上海棕榈泉别墅 2005. 1.至今 学校日常保洁（部分客户群体及其服务年限）闵行7所中学 2012.

6、1.至今上海大学静安校区 2011 .7.至今上海质高物业管理有限公司工作联系信息公司办公地址：上海市浦东张江晨晖路377弄172号102室电话：021-5027 2722传真：021-5027 2711邮政编码：201203电子邮箱：zgwyhc清洁服务理念随着城市建设的迅猛发展，房地产经纪市场化、住宅商品化以及产权多元化。“物业”已成为房地产经济中的一个专用名词。它是指房屋建设、附属设施以及相关场地。有了物业，就有了对物业的管理和服务。清扫保洁是物业管理综合服务的一项重要内容。物业环境是城市环境的一部分，是指某个物业城区内的环境，按照不同的物业，可分为生活居住环境、生态环境、商业环境、办公

7、环境等等。物业环境的整洁及其所带来的卫生、舒适、优美是物业环境管理工作中的一项十分重要的评价指标。因为物业环境的整洁与否具有直观性，给人民带来心理上的直接感觉，因而成为物业辖区、楼宇文明的第一象征和管理水平的重要标志。整洁的物业环境就需要有规范化的清扫保洁提供保障。物业环境是否优良，是体现一个城区人的文明程度和人的文化素质。因而把物业环境卫生与共建文明物业管理区有机的结合起来，加强用户、单位文明意识和自觉遵章守法，是搞好物业环境卫生的基本保障。迪士尼郊外生态公园保洁技术文件基本情况迪士尼郊外生态公园坐落于上海浦东新区迪士尼旁边。范围分为生态绿地公园约60万平方米及生态绿地公园南入口配套建筑约8

8、300平方米二个区域。 日常保洁范围：生态绿地公园：全部的黑色道路、人行道路、卫生间（5套）、绿化地及草坪的抛弃垃圾、园内的垃圾箱和果皮箱、公共设施等（不包括河道、绿化、配电房、给排水房及其它设备用房）。生态绿地公园南入口配套建筑：建筑内的公共区域、消防通道、建筑外墙玻璃（定期清洗项目）、建筑物外围广场、广场的公共设施。 迪士尼郊外生态绿地公园日常保洁岗位人员安排及服务时间表岗位名称职务在岗人数人员编制工作时间全区域保洁主管1人1人7:30-16:30做五休二全区域领班1人1人配套建筑保洁员工4人23人（含做五休二替班人员）公园内卫生间（5套）5人公园内清扫6人专项清洁、应急机动1人合 计：1

9、8人25人注：1、全员按法定工作时间工作，具体上下班时间可按现场实际要求作适当调整。2、员工每天工作时间内含就餐、休息1小时。3、如服务时间每天超过8小时，将适当增加保洁人员。 迪士尼郊外生态绿地公园日常保洁员人均费用明细项 目单价（元/人/月）费用（元/月）1、主管工资1名3500元/人/月3500元/月2、领班工资1名2800元/人/月2800元/月3、保洁员工基本工资23名（2016年3月31日前最低工资）2020元/人/月46460元/月4、外来务工人员社会保险费2016年3月31日前 1194元/人/月（按90%人员加金计）1074.60元/人/月26865元/月5、节假日加班费（国

10、定假11天/年按17人计）279元/人/日256元/人/月4352元/月6、员工津贴、绩效奖、福利（福利包括：车贴、饭贴、住房补贴等）1000元/人/月25000元/月7、员工高温费全年800平摊至每月67元/人/月1675元/月8、服装50元/人/月1250元/月9、常规清洁药剂、清洁易耗工具 120元/人/月3000元/月10、大易耗品（卫生大卷纸、擦手纸、卫生香块（球）、洗手液、垃圾袋等）另阅清单11、清洁设备折旧 （3年折旧计） 235元/人/月5861元/月12、清洁设备易耗材料及维护保养费（另阅清单）184元/人/月4584元/月13、管理费用20元/人/月500元/月14、公司酬

11、金40元/人/月1000元/月15、各类税金 6%323.88元/人/月8097元/月134944元/月保洁员工人均费用5397元/人/月注：配套建筑物外墙幕墙玻璃清洗 1.80元/平方米/次（建议不少于半年一次）注：1、上述费用中不包括政府有关部门收取的“门前三包”、灭鼠、清倒垃圾等环卫工作的费用，这些费用由甲方向有关部门支付。2、单项支付定期清洁： 高位玻璃及饰物、外立面、沙发地毯清洗、大理石抛光晶面处理、木地板打蜡、水景清洗、全面大扫除等，每次清洁费用根据具体内容面议商定，另行结算。3、在合同期内，若遇国家政策性调整(最低工资、员工社会保险等)时，甲乙双方按政策规定协商决定上调该部分及税

12、金等相关费用，并双方签订补充协议。大易耗品类清单序号名称品牌规格单价供应厂家1垃圾袋乐亿45550.08上海豫友商贸有限公司乐亿70800.42上海豫友商贸有限公司乐亿901000.48上海豫友商贸有限公司乐亿1001200.58上海豫友商贸有限公司2洗手液白云1gal/桶80.00上海聚豪商务有限公司3滤洁清雅块12.00上海奈琪环保科技公司4芳香剂清雅罐15.00上海豫友商贸有限公司5大卷纸豪仕发12卷/箱170.00上海豫友商贸有限公司6擦手纸豪仕发20包/箱170.00上海豫友商贸有限公司注：由于现在对人流量及用量难以确定，本清单只是单价，供参考。清洁设备费用预算清单序号设备名称品牌型

13、号（规格）单价（元）数量总价（元）折旧年限折旧费用（月）1多功能擦地机nnsj1770002140003年3892吸尘器clean willwd3201200112003年333桶式吸水机nnsn6294000280003年2224驾驶式扫地车贝纳特bnt-6124500041800003年50005高压水枪华意德hp5-12c3900278003年2176设备耗材及维护保养4584合计：211000日常清洁内容及标准区域清 洁 内 容清 洁 频 次清 洁 标 准日周月商铺内公共区域玻璃门清洁循环无污迹、透光性好2米以下立面玻璃清洁1无污迹、透光性好地面推尘、清拖1无污迹、无水迹、干净光亮墙面

14、掸尘1无积灰、顶角无蛛网、洁净标志牌清洁1无浮灰、无污迹、干净整洁服务台清洁1无浮灰、无污迹、干净整洁不锈钢清洁上油1/上油无浮灰、无污迹、干净光亮雕塑及摆设物1无浮灰、无污迹、干净整洁植物盆清洁1无积灰、无污迹、干净美观垃圾收集2无满溢、无散落、干净无异味消防通道、消防栓箱清洁1无积灰、无污迹、干净整洁洗手间地面清拖循环无污迹、无水迹、洁净墙面清洁1无积灰、顶角无蛛网、洁净窗玻璃内侧清洁1/循环无污迹、透光性好不锈钢清洁上油1/上油无浮灰、无污迹、干净光亮门清洁1无积灰、无污迹、干净整洁座便器隔断清洁随时1无污迹、无污垢、无异味台盆、龙头清洁随时无污迹、无污垢镜面清洁随时无污迹、无水迹、人像

15、清晰干手机清洁1无积灰、无污迹大易耗品添加随时不间断天花照明清洁1无积灰、无污迹、干净明亮通风口清洁1无积灰、无污迹、干净整洁开关、插座清洁1无积灰、无污迹、干净整洁垃圾收集2无满溢、无散落、干净无异味区域清 洁 内 容清 洁 频 次清 洁 标 准日周月广场地面清扫循环无杂物、无明显污迹、干净整洁绿化内垃圾杂物拣除1无垃圾杂物围栏、铁门、栏杆清洁/冲洗11无积灰、干净整洁明沟清扫冲洗1无垃圾杂物、通畅标志、标示牌清洁1无积灰、无污迹、干净明亮公共设施清洁1无积灰、无明显污迹、干净整洁广场地面清洗1无积灰、无明显污迹、干净明亮垃圾收集2无满溢、无散落、干净无异味公园道路地面车行道清扫冲洗循环1无

16、泥砂、无垃圾杂物、干净整洁围栏、铁门、栏杆清洁/冲洗11无积灰、顶角无蛛网、洁净游客休息区清扫/冲洗循环1无积灰、无明显污迹、干净整洁排水沟清洁1无垃圾杂物、通畅指示标志牌清洁1无积灰、无污迹、干净明亮公共设施清洁1/季度无积灰、无明显污迹绿地抛弃物清除循环1/季度无明显抛弃垃圾垃圾收集2无满溢、无散落、干净无异味照明清洁1/季度无积灰、无污迹、干净明亮保洁人员岗位职责一、现场经理（主管）岗位职责：全面负责项目现场的管理工作；负责与客户方的沟通、协助工作；负责对公司各项工作的汇报，负有对现场的全盘管理责任。协助公司制定各项工作计划并不断实施落实；1、岗前检查仪容仪表以符合清洁工基本素质要求规定

17、。2、全面负责保洁区域的管理工作，为客户方提供干净舒适的工作环境。3、负责制定月度、年度工作计划，监督部下人力、物料的使用情况，控制好各项费用成本。4、负责对新员工及在职员工的岗位综合培训，不断提高员工的礼貌礼仪和技能水平，组织员工进行安全文明的工作。达到岗位的实际工作要求。5、负责对员工工作质量的考核，有权对员工的表现进行奖惩处罚。6、全面熟悉管辖范围的操作规程和业务，以身作则，及时完成客户方领导交给的各项任务。7、在发生意外情况或紧急状况时，亲临第一线指挥下属做好应急服务或抢险工作。8、与客户方协调好各种工作的安排，反馈工作中遇到的问题和意见，对客户方管理人员在检查中发现的问题，及时安排整

18、改并反馈落实情况。9、定时或不定时巡检所管辖区域的保洁工作质量，发现问题及时改进。二、保洁领班岗位职责1、协助主管具体负责做好所管辖区域卫生保洁管理工作。2、参与制订保洁卫生工作的各项计划，合理安排员工工作，落实并完成好要求的工作。3、每天检查员工考勤、上下班情况、仪容仪表、礼貌礼仪、工作效率和工作质量，操作流程执行情况，劳动纪律。遵守客户方的各项规章制度。4、指导员工正确安全使用清洁员材料、设备和工具，做好清洁用品的发放和回收工作。5、勤巡查，发现问题及时处理，工作要过细，提高效率，保证质量。6、发生紧急或重要任务是，迅速调配布置人员工作，高质量完成好任务。加强自身建设，钻研业务知识，提高管

19、理水平，做好传、帮、带工作。7、做好日常保洁交接班工作。保洁管理工作的技术流程玻璃清洁工作流程及质量标准目的：能保持较长时间的平滑、光亮器材：刮水器、涂水器、水桶、抹布、喷壶、玻璃清洁剂用抹水器在玻璃上来回涂抹，直至整块玻璃完全涂到玻璃清洁剂。将涂水器由上至下、由左至右刮水，每刮一下用干抹布擦干刮水器，直至整块玻璃完全刮净为止。用抹布擦干淌至地面上的水渍，室内可用干布垫在玻璃底部。将玻璃清洁剂均匀的喷在玻璃上。在死角喷上玻璃清洁剂后，用干抹布反复擦拭，直至全部结束，要求光亮如新。清洁所有工具，并擦干放入工具间。工具间应保持干净、整洁、排列有序。不锈钢清洁抛光工作流程及质量指标目的：能保持较长时

20、间的平滑、光亮器材：全能清洁剂、不锈钢光亮剂、酸性清洁剂、抹布、水桶、喷壶放入适量的全能清洁剂。用潮湿抹布清洁不锈钢表。如遇不绣钢保护膜应小心剥去，残留部分用抹布用力擦除如遇不绣钢生锈，则严格按照配比（一般有主管亲自操作或在场）使用适量酸性清洁剂，用软布轻擦。工具间应保持干净、整洁、排列有序。清洗所有工具，并擦干放入工具间喷上适量的光亮剂，注意要均匀，避免造成色差。用柔软干抹布，仔细擦净不锈钢所有部位。用较湿润的抹布反复清洗，直至彻底去除残留的酸性清洁剂。并立即用全能清洁剂来擦洗，达到酸碱中和将清水放入水桶。牵尘清洁工作流程及质量标准目的：保持地面光亮、无尘灰、提高工作效率器材：吸尘机、牵尘杆

21、、牵尘头、牵尘剂、窗帘夹、扫把、畚箕、夹子在干净牵尘头上喷洒少量牵尘剂、密封放置5-8小时以产生静电效果；小心搬移开清洁范围内的家具、绿化、装饰品，包括夹起窗帘牵尘杆应斜握在两手中，牵尘杆与地面呈45角牵尘时严格按操作规则循环运动：先牵边角后牵中央，由里至外，由前至后；牵完一段在牵另一段，注意每牵一段都与上次重叠，以避免遗漏并注意边、角；每次都须将尘土牵至指定地点（客人无法见着的位置），及时用扫把扫去尘土，用吸尘机洗去牵尘头的尘土将家具、绿化、装饰品等复原，放下窗帘；工作完毕后，将牵尘杆正面向上挂在工具间墙壁上；保持工具间整洁、干净、物品堆放整齐有序；牵尘时牵尘杆不得离开地面，用手臂转动来控制

22、牵尘杆； 洗手间清洁工作流程及质量指标目的：彻底驱除异味、水迹、污迹，让使用者有舒适的感觉器材：水桶、毛巾、洁厕剂、地毯、全能清洁剂、恭桶刷、告示牌、擦手纸、卷筒纸、洗手液、垃圾袋、空气清香剂；打开洗手间大门通风，并在门口放置“工作进行中”告示牌对座便器和便斗冲水，保证无污物用喷壶将洁厕剂喷于座便器和便斗内，待发生作用（一般五分钟内）按照程序从左到右的顺序，对盆池、台面、镜面玻璃、隔断、座便器和便斗的外部，用不同规格毛巾和清洁剂进行清洗，保证无头发、去污渍、水迹。根据需要添加擦手纸、卷纸筒、洗手液、滤洁、更换垃圾袋将水桶安置在洗手间门外、桶内配置全能清洁剂，拖把浸洗后绞干，从里到外拖净地面，保

23、证地面无污渍、水迹（注意不断浸洗拖把）喷洒适量的空气清香剂，关闭洗手间用恭桶刷洗刷座便器和便斗内侧、冲洗干净、保证无异味、污渍工具间应保持干净、整洁、排列有序清洁所有工具，并擦干放入工具间外围清洁工作流程及质量标准目的：保持外围地面干净。无烟蒂、无废气物、飘落物、落叶及各类施工残留物；器材：长柄扫帚、防风畚箕、垃圾袋、清洁车；将清洁车及各类工具运送至需清扫区域按作业区域逐步进行清扫，并随时将各类垃圾到入清洁车内，严防垃圾洒落；对于大面积的垃圾，需做分堆收拢清扫，并随时倒入清洁车内，及时送至垃圾房；工作完毕后，及时清洗各类清洁工具，并送入工具间。保持工具间整洁、干净、物品堆放整齐有序。各类应急服

24、务技术流程狂风暴雨灾害性天气应急措施目的：对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务器材：“小心地滑”告示牌、防滑地毯、雨衣、雨靴、铁钩、电筒清洁领班、保洁员工配合保安员迅速关好各楼层的门窗，以防狂风暴雨过紧室内同时保洁员迅速仔细的检查各楼层的情况。包括：墙面是否淋湿、地面是否积水、玻璃、门窗是否完好。会所及所有出入口放置“小心地滑”告示牌、地面铺设防滑地毯、保洁员加大保洁频率，防止雨水积留。检查明暗地沟、地漏、天沟，如有堵塞及时报告客户方、工程部疏通密切注意高空坠落物灾害性天气过后，清洁所有工具物品，并擦干放入工具间工具间应保持干净、整洁、排列有序。 梅雨季节灾害性天气应急措施目的

25、：对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 器材：“小心地滑”告示牌、防滑地毯、雨衣、雨靴、海绵、浴巾地面发生返潮现象严重时，及时铺设防滑地毯，并用海绵、浴巾会所所有出入口放置“小心地滑”告示牌，保洁员随时提醒业主、客户以防滑倒，同时加大保洁速度、频率清洁领班加强现场检查，及时合理调配员工，及时清理地面水迹工作完成后，清理所有工具物品，并擦干放入工具间工具间应保持干净、整洁、排列有序管道堵塞污水外溢应急措施目的：对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 器材：“正在工作中”告示牌、水管、雨靴、吸水机、地拖保洁员发现管道堵塞污水外溢时，及时报告清洁领班和客户方、工程部进行

26、疏通。清洁领班迅速到达现场，指挥保洁员配合工程部疏通管道，并在管道堵塞现场放置“正在工作中”告示牌工程部疏通管道后，清洁领班指挥保洁员清运走污物、冲洗地面，直到无污物、无异味工作完毕后，清洁所有工具物品，并擦干放入工具间工具间应保持干净、整洁、排列有序水管爆裂应急措施目的：对保洁区域范围内发生的意外情况提供始终如一的优质服务 器材：“正在工作中”告示牌、水管、雨靴、吸水机、地拖、推水器保洁员发现水管爆裂时，迅速关闭阀门、及时报告清洁领班和客户方、工程部进行抢修清洁领班迅速到达现场，指挥保洁员配合工程部进行抢修管道，并在管道爆裂现场放置“正在工作中”告示牌工程部修复管道后，清洁领班指挥保洁员用吸水机吸干地面积水，用地拖拖尽水分打开门窗，保持通风工作完毕后，清洁所有工具物品，并擦干放入工具间工具间应保持干净、整洁、排列有序 危重病人救治的应急措施目