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文档简介

1、保洁工作在物业管理中的重要性保洁工作在物业管理中的重要性物业管理是房地产市场体系的一个重要的组成部分，是房地产市场发展到一定程度，为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此，物业管理一经推出，就显示出旺盛的生命力。为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想办公环境，保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使大厦在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在大厦的建筑面积中，公共区域基本占据了约百分之三十，保洁工作自然也成为了我们物业管理工作中非常重要的一部分。保洁一词从字面上来讲分为两部分，第一是指：清洁，打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光洁明亮；第二是指：维护保持清洁并

2、使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以，清洁和保养是保洁一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展，人们的物质生活水平的不断提高，保洁也不再是简单的体力劳动，而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清洁设备的广泛使用，保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科，这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户，保洁人员服务态度是否热情周到，服务项目是否周全丰富等，对客户有着直接的影响，是客户衡量价与值是否相符的重要依据。因此，保洁人员热情礼貌，细致周到的服务态度，体贴入微、恰到好处的服务方式，训练有素、操作熟练的服务技巧，以及内容丰富的服

3、务项目，如：家具打蜡地毯清洗、家政服务等一些人性化服务，使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强，是被服务对象摸得着、看得见，最贴近日常生活的重要组成部分。保洁还涉及到卫生防疫、消杀灭害。虫害几乎是无孔不入，它不仅会对食品、电缆、管道等造成损坏，甚至还会酿成重大事故及灾难。有的大厦因老鼠猖獗引发电线短路和火灾；有的大厦曾因虫害一度横行而声誉大受影响。大厦的虫害控制从来就是一项不容忽视的任务，而保洁在其中担任着一个重要的角色，保洁人员根据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对大厦内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和控制大厦内虫害的发生。有效的保洁工作使大厦看上去总是那么舒适、高雅，富有魅力。它是一个大厦兴旺发达的标志。所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，因而能使客户觉得物有所值并对物业管理公司的工作予以肯定。它创造了整洁卫生的环境，使得人们心情愉快，精神振奋，从而工作面貌焕然一新。它延长了大厦建筑、设备、用品的使用寿命。此外，现代化的保洁工作使得劳动强度降低、速度加快、质量提高，其效益也不可低估。总之，保洁工作是物业管理当中不可分割的重要组成部分。浏览更多保洁

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