层别法、图表(1)

1、1 QC七大手法 -查检表、层别法 2 查检表的定义 n查检表的分类 n为何要用查检表 n实际演练 3 （一）查检表的定义 系统地系统地收集资料收集资料和和累积资料累积资料，确认事实并，确认事实并 对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。对资料进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 4 （二）查检表的分类 查查 检检 表表 记录用（改善用）查检表：记录用（改善用）查检表： 查检用查检表：查检用查检表： 把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分 析问题及改善的图或表。析问题及改善的图或表。 把非做不可、非查检不可的工作或项目按点检顺序列把非做不可、

2、非查检不可的工作或项目按点检顺序列 出，逐一点检，记录的图或表。出，逐一点检，记录的图或表。 按功能分类按功能分类 记录用（改善用）查检表：记录用（改善用）查检表： 温度不足温度不足 | 压力不足压力不足 | | 转速不足转速不足 | | | 时间不足时间不足 | | 其他其他 | | C C 项目项目 地区地区 1线1线2线2线 机台 机台 A AB BC CA AB B 点检顺序点检顺序点检项目点检项目点检结果点检结果 1 1刷牙刷牙 2 2洗脸洗脸 3 3吃早餐吃早餐 4 4携带必备物品携带必备物品 5 5服装仪容服装仪容 6 6公事包公事包 7 7大门钥匙大门钥匙 查检用查检表：查检用

3、查检表： 5 （三）为何要用查检表 有效解决问题有效解决问题依依据据事事实实收集收集资资料料 避免避免观观察察与与分析同分析同时进行时进行之之KKDKKD 的管理方式。的管理方式。 以以记录记录代替代替记忆记忆, ,使观察使观察深入。深入。 避免避免收集收集资料时资料时，渗渗入情入情绪文字叙述绪文字叙述等等 不不具体明确具体明确因素。因素。 6 （三）实地演练 5/25/35/45/55/65/95/10 5/11 5/12 5/13 合计合计 故障率故障率 （）（） 热交换器堵塞热交换器堵塞04748081003440.10 氯水分离器感应氯水分离器感应 探针水氯附着探针水氯附着 50080

4、60056300.07 水环式压力下降水环式压力下降 无法预知无法预知 01000080060240.06 氯水分离器浮筒氯水分离器浮筒 作动不良作动不良 6050005000160.04 其他其他020040030090.02 合计合计11161212121413131191230.29 总运转时间总运转时间350251154852460648203374506551192955284442252 故障率（）故障率（）0.310.310.250.260.250.410.260.250.370.320.29 项目项目 日期日期 改善前数据收集：改善前数据收集： 日期：日期：5/25/13收集人

5、：黄沐祥单位：包收集人：黄沐祥单位：包 降低降低TBA/9 300A线充填机环式压缩机压力异常故障率线充填机环式压缩机压力异常故障率 台湾杨梅总厂智力圈台湾杨梅总厂智力圈 7 层别法的定义 n层别之对象及项目别 n层别法之用途 n层别法之应用 n实际演练 8 依原料别、机器别、人员别、工作方法别、时间依原料别、机器别、人员别、工作方法别、时间 别等分别收集数据，并进一步加以整理，以找出其间别等分别收集数据，并进一步加以整理，以找出其间 差异的方法，称为层别法或分层法。差异的方法，称为层别法或分层法。 （一）层别法的定义 9 （二）层别法之对象及项目别 2.作业员 层别项目别层别项目别 上下午别

6、、日夜别、小时别、日期别、周别、旬别、月别、年别 人员别、年龄别、经验年数别、男女别、班别、线别、教育程度别 对象对象 1.时间 3.顾客国内外别、对象别、经销商别、零售商别 4.部门（单位）生产部别、采购部别、行政部别、研发部别、资财部别 5.机械别（设备 别） 机型别、机种别、场所别、性能别、年份别、工具别、新旧别、生产线 别 6.作业方法、作 业条件 温度别、压力别、速度别、湿度别、作业时间别、作业方法别、批别、 人机别、方式别、流程别 7.原材料 供应商别、厂牌别、制造批别、材质别、存储时间别、存储场所别、采 购时间别 8.测量人员别、仪器别、方法别、环境别、地区别 9.查检查检员别、

7、查检场所别、查检方法别、查检站别 10.环境气候气温别、温度别、天气别、照明别、干湿季别、气压别 11.地区国内外别、国家别、省市县别、区域别 12.其他新旧比较别、良品不良品别、包装别、搬运方法别、标准品或样品别 10 （三）层别法之用途 收集后之数据记忆层别分类，经过整理与收集后之数据记忆层别分类，经过整理与 分析，以发现其间的差异，便于比较成效。分析，以发现其间的差异，便于比较成效。 问题显问题显在化在化比较比较层层別別 缩缩小小问题范围问题范围比较比较层层別別 发发 现现 问问 题题 明明 确确 问问 题题 原原 因因 分分 析析 提出对策与实施提出对策与实施 效效 果果 确确 认认

8、标准化与检讨标准化与检讨 改善前、中、改善前、中、后比较后比较层层別別 对对策策评价评价比较比较层层別別 掌握重要要因掌握重要要因比较比较层层別別 透透过过比比较较改改进进本期缺本期缺 点与订定未来方向点与订定未来方向 层层別別 11 （四）层别法的应用 （1 1）在收集数据或使用查检表时，必须）在收集数据或使用查检表时，必须 先作层别才有意义，才能做进一步的解析先作层别才有意义，才能做进一步的解析 ，才能取得更多的情报。，才能取得更多的情报。 （2 2）层别法无固定之图形，必须与其他）层别法无固定之图形，必须与其他 QCQC手法作应用，如特性要因图、柏拉图、手法作应用，如特性要因图、柏拉图、

9、 直方图、散布图、管制图等，方能发挥直方图、散布图、管制图等，方能发挥 效用。效用。 主机板主机板金手指金手指其他其他 / NP孔漏刮孔漏刮 SMD间距不足间距不足 / Note Book Ring不够大不够大/ 侧点漏做侧点漏做/ 小小 计计 /其其 他他 161610104 44 4 / / 18 16 14 4 2 12 10 8 6 不良现象不良现象 料号形态料号形态 0 12 （五）实地演练 现况分析：现况分析： （1 1）何谓伺服机构：供应充填机冰水（冷却水）、双氧水、）何谓伺服机构：供应充填机冰水（冷却水）、双氧水、 蒸馏水、液压油、润滑油、蒸馏水、液压油、润滑油、AirAir、

10、包材之各部结构，、包材之各部结构， 统称为充填机伺服机构统称为充填机伺服机构 （2 2） 生产线别伺生产线别伺 服机构故障服机构故障 率统计分析率统计分析 线别线别 项目项目 TBA/9TBA/9 300线300线 TBA/9TBA/9TBA/19TBA/19 250线250线330线330线 冰水供给机构冰水供给机构11111188883333 1651650.040.04 合计合计故障率（）故障率（） 2322320.060.06 包材供给季候包材供给季候787845454242 双氧水供给机构双氧水供给机构10810818180 0 液压油供给机构液压油供给机构606018181111

11、21210 0 1261260.030.03 89890.020.02 54540.010.01 蒸馏水供给机构蒸馏水供给机构22220 00 022220.010.01 润滑油供给季候润滑油供给季候3333 合计合计4424422102108686 运转时数运转时数221101221101 1019711019718291282912 0.210.210.100.10 7387380.180.18 405984405984 50500.010.01 结论：同属于TBA/9型的300线与250线伺服机构故障率较高，因结论：同属于TBA/9型的300线与250线伺服机构故障率较高，因 此针对此两

12、线再探讨此针对此两线再探讨 收集人：黄淋详收集人：黄淋详单位：min单位：min日期：90.990.11日期：90.990.11 故障率（）故障率（）0.200.20 Air供给机构Air供给机构303020200 0 13 14 使用目的 图表 制图说明 特征 比 较 资 料 的数量 条形图 (柱状图) 将资料分类整理成棒状,以长度 表示比例,作为比较的基础. 作图简单,对于资料的表示准确 且清晰,最常被使用. 表 示 资 料 对 时 间 的 变化 推移图 以横轴表示时间,纵轴表示数量, 作图将资料标示于图上,然后将 每一标示的点以线连接,以表示 数据对时间的变化. 可将资料数据对时间的变化

13、趋势 以生动的方式表现. 圆形图 (饼状图) 描述每一单元之比例关系,于圆 形图中依比例划分,如用两个同 心圆表示者,称为圈状图. 适用于既定的状况(或时间)下,全 体特性项目的比例分配,广泛地 被采用于人口、面积、产量、不 良状况等资料的分类项目. 表 示 资 料 内 之 层 次 分类 带状图 以长形带状图为基础而将分类资 料按比例分配成带状. 容易比较分类项目资料间的关 系.尤其对于表示因时间而变化 的组成比例与层次因素差异,最 为适合. 欲 观 察 项 目 间 的 平 衡性 雷达图 将一圆划分成与特性资料数相同 的若干等分,而于分界线上标上 尺寸,再将分类数据标示于相对 的半径分界线上.

14、 适用于标示资料特性与平均值或 目标值的关系,变可用于分析因 时间而产生变化的组成组成比 例. 安 排 工 作 进度 甘特图 以工作项目作为纵轴,工作期间 作为横轴,而将工作时间安排以 虚线表示计划线,实线表示实际 进度线 适用于工作计划及进度管制. 15 1.1.条形图条形图 16 0 40 80 120 160 A部门B部门C部门D部门 提案件数 (件) X公司各部门7月份提案件数比较图 17 100806040200 加拿大 70.4 日本 54 西德 53.7 法国 51 18 2.2.推移图推移图 19 又称折线图、历史图、趋势图。用来表示时间与数量变化之关系，又称折线图、历史图、趋

15、势图。用来表示时间与数量变化之关系， 平均不良率（）平均不良率（） 日期日期 项目项目 总产量总产量(件件)955283448505898626292183853703024150157802929724610247485296373910671158205968453 总损耗总损耗(个个)53464649115721426442843028761149411591 总损耗率总损耗率(%)0.560.540.540.550.440.390.380.270.270.290.120.110.140.150.140.140.130.57 9/19 9/23 8448 48 9/9 9/12 9/14

16、 9/15 9/16 改善后改善后 9/59/69/79/8 0.400.40 11/7 11/17 11/18 11/28 11/29 12/8 0.270.270.130.130.140.14 10/14 10/17 10/18 10/25 10/26 11/6 10/10 10/13 改善阶段改善阶段改善前改善前 对策中对策中 对策对策A对策对策B对策对策C 0.550.55 9/24 9/26 9/27 10/5 10/6 10/9 0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 不 良 率 （） （一）推移图的定义 20 （二）推移图的作法 1、确立目的。 2、搜集、整理

17、数据资料。 3、在横轴上取时间，在纵轴上取数据大小，填入 刻度。 4、求横轴与纵轴的交点座标、画点。 5、用直线连接各点。 6、分析。 21 推移图中区隔为改善前、改善中、改善后三区。妥正视 问题并开始拟定对策时，就由改善前进入改善中阶段；当开 始实施对策时，则是由改善中进入改善后阶段 22 23 （三）实地演练 对策中 对策A 对策F对策B对策E-1对策C 1/31/151/161/291/301/312/22/32/42/52/6 10161436861949212741 1213788 1716048126072 327168 170724 316824 142860 0.0840.08

18、40.0680.0590.0540.0400.029 对策D 改善后 2/82/18 2/193/434月56月78月 910月 56158588569636501 4048381103292 4570722 3732996 4865616 3901724 0.0140.0140.0130.0150.0130.013 1048884 不良数（杯） 总使用数（杯） 不良率（） 不良率（） 效果维持 项 目 不良数（杯） 总使用数（杯） 项 目 对策E-2 2/7 改善前 12/81/2 896 34 143652 0.024 0.085 过程 日期 0 0 过程 日期 24 答案 对策中 对策A

19、对策F对策B对策E-1对策C对策E-2对策D改善后 1/31/151/161/291/301/312/22/32/42/52/62/72/82/18 2/193/434月56月78月910月 101614368619492127413456158588569636501 1213788171604812607232716817072431682414286014365240483811032924570722373299648656163901724 0.0840.0840.0680.0590.0540.0400.0290.0240.0140.0140.0130.0150.0130.013 效

20、果维持 项 目 不良数（杯） 总使用数（杯） 不良率（） 改善前 12/81/2 896 1048884 0.085 过程 日期 0.010 0.020 0.030 0.040 0.050 0.060 0.070 0.080 0.090 （）（） 不 良 率 0 目标值：目标值：0.018 90年年91年年 25 3.3.饼状图饼状图 26 29.1% 25.3% 15.3% 14.1% 12.8% 3.4% 效率 成本 品质 安全 设备 其它 27 4.4.带形图带形图 28 美国 30.4 日本 21.9 西德 15.3 法国 13 英国 9.1 其它 10.3 0102030405060

21、708090100 29 5.5.雷达图雷达图 30 1 1、定义：、定义： 雷达图是从一个适当圆之中心点，按分类雷达图是从一个适当圆之中心点，按分类 项目的多寡画出等角度的雷达状态，并在线上项目的多寡画出等角度的雷达状态，并在线上 刻画出各项目的大小，并将各点依顺序连接起刻画出各项目的大小，并将各点依顺序连接起 来。来。 2 2、用途：、用途： 雷达图是对各项目的标准值并与目标值，欲雷达图是对各项目的标准值并与目标值，欲 从评分来了解各项目间的平衡性时使用。从评分来了解各项目间的平衡性时使用。 一般而言，目标值为最外侧刻度。一般而言，目标值为最外侧刻度。 31 1 12 23 34 45 5

22、6 67 78 89 91010 A B C D E 改善手法 沟通协调 主动参与 解析能力 评价项目评价项目 无心 学习 孤行 不理 不解 自我评分标准自我评分标准 团队精神自我商议合作领导 制作理解熟练教导 沟通配合积极主动 总分总分 平均平均 认知判断明确果决 犹豫督促负责热忱 效果效果 396.5549.0+3 改善前改善前改善后改善后 总分总分 平均平均 +3 396.5518.5+2 335.5518.5 +2 335.5518.5+3.5 427.0549.0 0 0 2 2 4 4 6 6 8 8 1010 团队精神团队精神 改善手法改善手法 沟通协调沟通协调主动参与主动参与 解析能力解析能力 改善前改善前 改善后改善后 32 6.6.甘特