智慧社区及物业管理平台的分析

1、1 智慧社区及物业管理平 台的分析 让生活更便捷，让沟通更简单，让物业更 贴心 2 当前智慧社区平台发展现状 第一类单纯做软件及提供技术开发，这类以一碑、达美盛为代表，准确的说他们并 不能称为智慧社区物业服务平台，更多是面向自主研发的企业，在后台为他们提供 技术支持。 第二类是一些创业公司开发的平台，代表为家生活、社区半径、微社区、乐住，其 中社区半径创始人为原阿里副总裁和高管，微社区有腾讯支持，这类平台在软件功 能流程规划上有相当优势，但是由于创业公司的资金与团队问题，合作稳定性有一 定限制，并且此类平台的重要目标是获取数据，合作物业公司的数据与业主数据都 存在不可避免的安全风险与被不当使用

2、的风险。 第三类是规模化的地产公司自主研发的，代表为万科睿社区，远洋亿街区，龙湖千 丁，此类平台有母公司提供资金支持和试验资源，相对成熟，运行模式更适合物业 公司的需求。但问题是此类平台不论采取哪种合作方式都会介入物业企业的管理， 独立性难以保障。 3 智慧社区物业平台的差异 此处是第一个项目要点 此处是第二个项目要点 此处是第三个项目要点 信息传递 劳动生产 率提升 公用设施设 备管理 离线公用设 施管理 门禁管理 门禁系统长 者友善度 车辆管理 智能家居外 延 商业服务外 延 一碑 第三方接口第三方接口第三方接口 第三方门禁/对 讲系统决定 第三方接口第三方接口第三方接口 社区半径 无无7

3、98元/单元门 支持传统门禁 卡，微信访客 系统简单易用 无无 商服平台，淘 宝社区版 微社区 无无 平台合作方智 能硬件，多种 价格/功能可选 支持传统门禁 卡，微信访客 系统简单易用 无无 商服平台+微 信公众号运营 乐住 无无 平台合作方智 能硬件，多种 价格/功能可选 需要与传统门 禁对讲系统并 存，本身不支 持传统门禁卡 平台合作方智 能硬件 无商服平台 睿社区 人力资源 调配模块 非常出色 二维码+云计 算后台数据库 管理 EBA平台接入， 支持90%以上 第三方设备 第三方门禁/对 讲系统决定 EBA平台接入， 支持国内主流 第三方设备 无 自营服务，桶 装水，保洁， 仓储，房产

4、经 纪，装修改造 亿街区 无 5000元/单元 门 支持传统门禁/ 对讲功能，易 用性可靠性好 独立管理系统， 不集成 自有智能家 居解决方案 自营+合作方 生活超市 千丁 无 提供免费智能 门禁硬件 支持传统门禁 卡，访客系统 使用一次性通 行码，开门成 功率稍差 提供免费车辆 管理智能硬件 平台收费版 智能对讲系 统支持智能 家居功能外 延 自营服务平台 引入第三方服 务商，规划合 理，服务品质 取决于第三方 4 物业企业的核心业务目标 降低运营成本 提高服务满意度 提高物业费收缴率 5 智慧社区物业平台的业主应用流程 用户注册/业 主信息录入 获取权限 线下 Offline 社区消息 推

5、送物业缴费 商业服务 外延 线上 Online 云数据中心 获取二维码钥匙/ 车辆通行权限 关注 小区 微信 公众 号/ 下载 APP 开启小区 门禁 开启楼道 门禁 开启电梯 门禁 开启入户 门锁 车牌识别 进入小区 业主报事 报修 6 智慧社区物业平台的管理应用流程 人力资源管 理/报修管理 信息平台 线下 Offline 支付平台接 口 线上 Online 公用设施设 备在线监测 配电设施 离线公用设 施数据库 门禁及车辆管理 系统 安防系统消防设施 合作方资源 平台 财务模块 供水设施 电梯 车辆前端 门禁前端 7 自建平台的优势 自有云计算中心资源可以整合 数据安全性强，避免业主隐私

6、数据不当利用风险 贴合实际情况，每个小区选用的暖通空调、给排水、变配电、消防、安防、 门禁、公共照明、电梯等系统在建设阶段会受到实际情况的制约，不存在 完全符合现有平台要求的理想状况，自建平台可以量身定做 引入安全阀体系，燃气、供水分户设置电控安全阀，业主端可定义旅行模 式，避免燃气与水泄漏风险；物业端可设置安全阀/门禁/电梯系统与财务 模块数据联动，降低物业费催收强度 软件平台可向其它项目延伸 8 基础环境需求 停车场、监控、楼宇对讲及梯控，周界防范，巡更，公共广播/背景音乐 系统，全部采用IP化设备进入小区基础网络；公用机电设备需要提供监控 数据接口及协议规范，所有离线公共设施做物联网标签

7、，使用二维码标识 后台数据库定义设备； 智能家居系统基础功能组件用于支撑网络化楼宇对讲系统及访客系统，终 端支持IPAD及安卓平板/手机，扩展功能支持智能开关/智能照明、智能插 座、电控水阀及燃气阀、燃气报警、烟感、门磁、玻璃破碎、静电网窗式 防盗报警，433M网关及红外遥控网关用于电动窗帘及空调等其它家电控 制。 电控离线入户防盗门锁作为选装，支持手机蓝牙近场通讯开门，支持园区 IC卡开门，支持机械钥匙开门，降低成本，不使用生物识别技术；避免联 网，与网络保持物理隔离降低安全风险。 布线预留需要考虑所有窗位线管，天花无线接入点线管，入户门位线管， 弱电设备箱内空间。 9 非核心业务外延 智慧物业平台中有一个社区O2O的概念，所谓整合商家资源，如做社区商 城超市，出售广告位，家政服务，上门洗车等业务，实际运行中社区O2O 版块仅作为一个概念存在，其中定义的社区化近场业务，成熟度很差，作 为增加物业公司收入的新渠道并不现实。以社区商城为例，想在价格与品 类上与淘宝竞争，完全不可能；社区超市也同样面对着美团饿