剧院票务系统

1、 1 4 3 5 6 2 主攻LIVE娱乐票务领域 拥有售票网站 有一定的营销推广资源 没有移动端票务平台 2002年首家引进网络售票系统 拥有线上和线下票务平台，包括 售票网站、移动APP等 支持移动支付 有部分项目推广经验 旗下拥有多个上海体育场馆 体育方面优势明显 营销推广能力较弱 没有移动端票务平台 技术覆盖上海90%场馆 拥有售票网站、移动APP、 后台票务系统 支持多种移动支付 拥有完整的票务产业链 近几年发展最快的票务平台 覆盖全国大中城市 拥有售票网站、移动APP、 后台票务系统 支持移动支付 1 上海地区主上海地区主 要票务平台要票务平台 1 部分大剧院有自己的票务系统，其他

2、剧院和票务平台合作， 但须支付12-20%12-20%不等的票点； 票务网站已跟不上用户用移动设备购票的需求； 观众无法使用互联网预订的电子票直接入场； 打印电子票的设备尚处于测试阶段，性能不稳定； 各个互联网票务系统以及剧场原有的系统及设备之间彼此不 兼容； 没有统一的监控管理机制和平台 电子票务 系统 票务分销 系统 监管后台 2 剧院票务系统是为整个票务行业提供底层技术服务的综合业 务支撑平台； 系统实现在线分销、网络预订、现场购票、验票及综合管控 功能； 系统在票务交易中负责票码的生成、编码、发码、验码、统 计、管理及监管。 3 电子票务系统 提供更多分销渠道 健全的分销体系节省人力/

3、财力成本 保障出票安全 票务分销系统 电子票务系统+票务分销系统+监管后台 监管后台监管后台 强有力的数据分析挖掘市场 自由管理合作商，制度保密、信息保密 可对接淘宝等第三方平台 保障资金统计安全 各点数据集中统计 制定营销政策 票务集中监管 全程电子管理，无纸自动化 各点数据及时更新反馈 3 3 主要提供针对售检管方面的一系列服务； 支持二维码票实时打印、手机短信、二代身份证等多种电子门票 类型； 杜绝因假票、偷漏票、重复使用票等所带来的巨额经济损失； 实时对进出剧院游客数据进行统计分析； 系统可提供部分外部访问接口，扩展电子票务系统的应用范围。 4 电子票务 功能模块 售票系统 取票系统

4、验票系统 财务系统 系统管理 4 售票售票系统系统 电子售票系统主要包括散客售票（选座位、保留座位）、团体售票、票务查询、退票 处理、售票设置（票务种类、名称、票价）、售票查询等功能。 取票系统取票系统 当用户需要纸质门票时，可以通过人工取票和自助取票这两种方法取票。 验票系统验票系统 由无线手持检票机验票，实现对客户票务有效性的验证，是否允许持票人进入场馆。 财务系统财务系统 包括售票明细表、销售统计表、实时流量统计表、退票记录、检票记录报表等。 系统系统管理管理 系统管理主要包括：用户管理、个人信息管理、接口管理、权限管理等。 4 电子票务系统可独立用于剧场，也可与分销平台对接，与其他网络

5、分销 平台对接； 支持打印纸票、手机短信两种认证方式； 用户持纸质或电子门票，至验票口验票入场，验票系统可直接验证来自 分销平台、与分销平台对接的网络分销平台的门票； 通过互联网订票，窗口人工取票，也可通过自助取票机； 权限管理由剧场自行设定。 4 客户 手持验票机 是否符合条件 入场 现场异常处理 1 2 3 4 5-1 5-2 6 4 4 电子票务系统支持的购票取票方式有 1.现场售票口人工买票 2.互联网订购，窗口人工取票 3.互联网订购，自助取票机取票 4.互联网订购，电子票入场 电子票务系统应支持票口、自助取票机和电子票的数据同步，用户一旦 通过其中的一种方式打印纸质票，就无法通过另

6、一种方式重复打印 通过电子票或纸质票验票入场时，票务系统保证当且仅当第一次持有效 凭据入场时有效，防止因电子票的转发引起的纠纷 4 4 第三方票务服务平台 5 分销 功能 模块 票务分 销 合作机 构管理 财务管 理 统计管 理 系统管 理 票务 供应 5 客户 手持验票机 分销商 1 2 3 4-1 4-2 5 6 7 5 5 安全级别设定安全级别设定 票务分销系统由于数据的敏感性，应对不同的角色设置严密的安全 级别 定期数据收集定期数据收集 通过票务分销系统中的统计管理模块尽可能多的收集各供应商、分 销代理（包括分销平台、渠道等）和合作机构的海量历史数据，为 后续票务监管提供数据支持 保持

7、独立性保持独立性 应保持参与系统各方的独立性，防止暗箱操作 剧场管理 合作伙伴 管理 营销管理 数据统计 和分析 6 剧场管理剧场管理 可管理管辖区内所有的剧场基础信息，票务类型等信息。 合作伙伴合作伙伴管理管理 可管理票务供应商、分销代理和合作机构的行为。 数据统计和分析数据统计和分析 支持从票务分销系统导入统计数据，从而得到管辖区内所有剧场总收入情况，票务、 收入的数额及所占收入的比例，还可以根据统计数据进行有效的数据分析，一方面监 管合作各方的行为，另一方面为制定营销政策提供依据。 营销管理营销管理 可通过测评管辖区内所有剧场的营销效果来管理营销手段。 6 监管监管对象对象 1.剧场 2

8、.票务供应商 3.票务经销代理 4.票务合作伙伴 监管模式监管模式 对监管对象的行为进行海量数据的收集，通过技术手段对数据进行分析和挖掘， 建模得出监管对象可能存在的违规行为。该行为一旦被核实，票务监管应对相关 监管对象进行处罚 6 24 上海市场占有率最高的票务平台； 平台组成 售票网站 手机移动APP（iOS+Android） 后台票务系统 售票机 自助打票机 25 网站APP 26 浏览票品选择场次选择座位订单确认选择支付 27 票务平台配套设备完善 演出资源丰富 支持电子票购买（须剧场开通） 支持在线选座（须剧场开通） 电子票可通过二维码或订单 号在剧场打票机打印 使用会员、积分等奖励

9、机制 支持多种支付方式 有互动交流专区 优点 目前APP为beta测试版，性能 不稳定 大部分演出不支持购买电子票 有互动交流专区，但人气不足 在线选座功能用户体验较差 2013年电子票打票机在各剧场 投入使用，普遍反映数据无法 实时同步，会出现购买成功却 无法打印的情况 不足 28 近年发展速度最快的票务平台，前身为中国票务在线； 大麦网覆盖全国大部分大中城市，有雄厚的销售资源； 平台组成 售票网站 手机移动APP（iOS+Android） 后台票务系统 售票机 自助打票机 29 网站APP 30 31 销售资源、渠道成熟 票务平台用户体验好 支持电子票购买（须剧场开通） 支持在线选座（须剧场开通） 用户基础好，人气高 有互动交流专区 社交网络营销手段多样 互联网推广经验丰富 企业客户多 支付和物流已趋于成熟 优点 没有积分奖励制度 付款方式单一，APP只能通过 支付宝付款 后台票务系统目前处于起步阶 段，使用范围较小。 上海地区由