餐饮部各项规章制度

1、为了培养各餐厅管理人员及员工的良好素质，规范员工的行为， 更好地适应餐饮部的良性发展，特制定餐饮部各项规章制度暂行条 例。本规章制度中规定的一切条文，适用于餐饮部所有管理人员及员 工。一、各项规章制度总则1、餐饮部所有人员应关心本部门荣誉、具有主人翁意识、爱护 本部门财产，遵守各项管理条例，具有敬业精神和职业道德。2、各餐厅管理人员要严格按照职责要求，完成领导交给的各项 工作任务。经常检查个人的言行，注意总结个人在工作中的经验教训, 倾听员工意见，坚持原则，识大体，顾大局，善于发现和解决工作中 的问题和困难，要严格执行餐饮部的各项管理制度，并负领导责任， 加强自身学习，提高管理水平。扎实做好本

2、职工作。3、全体员工要明确本职工作性质，端正服务思想，树立服务意 识。服务过程中不论有、无理，不得与就餐者争执、吵架。员工本着 互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，要求工作踏实、 有上进心、不骄不躁、尊敬领导、服从分配和管理，不得损毁餐饮部 形象。4、要按照餐饮部制定的作息时间按时上下班，不迟到早退、不 擅离职守、不串岗离岗，按质按量完成各项工作5、所有工作人员要做到仪容仪表端庄、大方，待客热情礼貌， 服装统一，工作期间一律穿工作服及正装，讲究个人卫生，工作服要 保持整洁、勤洗勤换，不允许穿奇装异服及夸张饰品、拖鞋上岗。6、不准在通道、电梯间、餐厅、吧台、娱乐等公共场所吸烟， 仓库、

3、厨房、闭路电视室等室内严禁吸烟。吸烟只能在规定的区域吸 烟。7、不准在上班时间浏览与本业务无关的网页，员工应该爱护本部门 财物，捡到任何财物，必须送交管理人员处理，员工有义务制止和谢 绝外来者动用本部门的各项设备及物品。8 、上班班时间一律不允许做与本职工作无关的私事，严禁干私 活，脱岗串岗、打架、嬉闹，扎堆聊天，严禁偷吃、偷拿及浪费原材 料。8 、按正常操作程序进行操作及服务，爱护各项设备和工具，严 格执行国家规定卫生标准。对不合格材料严禁加工和销售，节约各项 资源，杜绝浪费资源现象。9、要坚决保证职工的饭菜质量，杜绝食物中毒事件发生，原料 要清洗干净，加工成熟，售饭器具要保持清洁干净。10

4、 、抓好食品卫生和安全生产工作，贯彻执行餐饮部各项卫生制 度，加强消防培训，提高员工卫生、消防安全意识，确保各方面的安11、经常性的检查设备、设施的保养与维修，使之处于完好的工 作状态，并合理使用，防止意外事故发生。12 、抓好员工队伍的整体建设，掌握员工的思想状况，工作表现 及业务水平，加强员工职业道德教育及培训、考核和选拔人才，组织 各种活动，激发员工的工作积极性，加强集体凝聚力。13、对有违纪违规行为的员工，将根据情节轻重分别给予口头警 告、书面警告、辞退及开除的处理。一、管理员规章制度二、厨师长规章制度三、厨师规章制度四、传菜生、配菜师各项规章制度五、面点各项规章制度六、服务员各项规章

5、制度 1、上班时间必须按规定着装，着装要整齐干净，不留长指甲，女员 工化淡妆，男员工不得留长发，胡须。2、站位期间，站位要端正，不可背靠墙或家私柜，不得私自窜岗, 打闹，争吵，不得跑，大声喧哗，唱歌。3、要时刻用好礼貌用语，必须 请”字当头，谢”不离口，如遇客人 或领导要主动打招呼。4、上班期间不得玩或长时间接听电话，手机调至震动。5、上班期间不能擅用店内设施及物品，不得擅自接触客人的随身物品，不得与客人带的小孩嬉戏玩耍。6、禁止偷吃偷喝，偷拿财务，如有违者将按情节严重进行处罚。7、内部员工私用物品不可带入餐厅，统一放在更衣柜。8、工作期间不得嚼口香糖，不得吃零食，在任何时候都要维护自身 的形

6、象，不得发脾气。9、10、及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单，并落实安排好 餐桌。11、保证地段卫生，做好一切准备。12、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的准备工作。13、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、 餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。14、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色 或时令菜点。15、仪容整洁，不擅自离岗。16、勤巡台，按程序提供各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。17、熟悉现阶段供应的酒水和菜品的名称，女如食品的制作方法等。18、接受客人的临时订座。19、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。20、根据不同对象的客人，

7、合理安排他们喜欢的餐位。21、解答客人提出的有关饮食、设施方面的问题，收集有关意见，并 及时向餐厅主管反映。22、婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣着不整的客人进餐厅就 餐。23、做好餐后收尾工作。七、清洁工各项规章制度八、洗碗工各项规章制度九、客房各项规章制度出师表先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣 不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光 先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其 刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏

8、私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚 以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 先帝在时, 每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣， 愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 F。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于 败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之 明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝， 攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分