电子政务案例分析

1、电子政务案例分析资料（合）1、电子政务的建设就是建立一个以顾客为中心、反映和实现公民利益的服务型政府。P12、国家电子政务应从宏观的角度来进行建设和实施，包括电子政府、电子行政管理和电子 事务处理三部分。P13、电子事务管理用于处理公众和政府之间的关系，其主要任务是基于信息通信技术实现政 府电子化的民主事务流程、建立开放式的政府工作机制和政府决策制泄过程的透明性。P14、国家电子政务建设从宏观的角度应该包括电子政府、电子行政管理和电子事务管理3个部分來进行建设和实施。P15、电了政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、虚拟性和网络化等特点P26、开发园区电子政务最主要的服务对象是企业。P

2、27、企业是开发园区内的主要组成单位。P28、电了政务是一项复杂的系统工程，具有复杂性、开发性、虚拟性和网络化等特点P29、地方政府的电子政务主要包括省级、市级、县级和开发园区管理机构等的电子政P210、直接而对广大用户进行交流和互动的是县级政府 P211、电子政务网上办公的目标与内容。P312、政府内部管理电子政务建设的应用框架。P313、电子政务标准管理从过程上来说，包括标准的制左和标准的应用两个过程。P414、电子政务信息资源管理的主要任务。P415、电子政务标准管理从内容上来说，可分为技术标准和政务标准两部分。P434、电子政务中公共事业管理包含的客观因素和主观因素有。P516、政府对

3、外服务电子政务的建设。P517、公共事业管理和公民权益息息相关，是最能体现政府服务职能的行政领域。P518、电子政务建设效果评价标准不仅是各国电子政务发展的评价标准，也是电子政务 建设的指南。P619、ASPA和UNDPEPA制泄的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的144个主要因 P620、ASPA和UNDPEPA制泄的电子政务发展评价标准涵盖了电子政务的144个主要因素， 分别属于网上政府成熟度、通信基础设施成熟度和国民素质成熟度三个方而。P621、网上成熟度包括以下5种类型：初步形成型、增强型、交互型事务处理型和综合服务型。P722、网上政府的成熟度要想达到综合服务型阶段需要实现的关键要

4、素。P723、网上政府成熟度p724、服务成熟广度p825、国民素质成熟度p826、服务成熟深度p827、通常，将电子政务服务分成发布互动和交易3个层而以反映某项服务所能达到的最 高成熟度。P828、CRM是指客户关系管理。P829、埃森哲将电子政务的总体成熟度分为5个级别。P830、电子政务建设的管理应该从组织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部的协调 行动等4个方面进行。P1231、CRM有洞察力、互动、组织性能、客户建议和网络5个子指标。P832、服务成熟深度是指政府服务的完备水平。P833、服务成熟广度是指政府负责提供的服务中已经在网上实现的比例。P834、电子政务建设的管理应该从组

5、织再造、发展规划、信息管理团队和政府内部的协调 行动等4个方面进行。P1235、在电子政务建设中最棘手的问题是政府组织再造P1236、在信息时代，政府决策者、公共管理机构面临着新的竞争，电子政务的实施正在改变着 公民、企业和政府的交互方式。在这场变革中对于政府而言，需要考虑哪些主要的问题以及 其解决方案。P1237、全程商务P1338、电子政务建设的发展趋势就是利用现有建设的成果，建立涵盖政府、社会、公众的 全程商务。P1339、美国联邦政府行政事务框架包括业务流程参考模型、性能参考模型、数据和信息参考模 型、应用性能参考模型和技术参考模型。P2040、联邦政府行政事物框架p2041、美国联邦

6、政府行政事务框架中的业务流程参考模型包括公民服务设施、服务基础设施、 内部结构和流程三部分。P2142、美国电子政务具有政务公开、网上服务、资源共享和内部办公电子化等特点。P2243、美国电子政务的显著特点。P2244、在美国电子政务工程的评价标准中用绿色标签表示政府机构电子政务的建设取得了圆满 的成功。P2345、在美国电子政务工程的评价标准中用红色标签表示政府机构电子政务建设的现状与预期 相差太远。P2346、FiitGov在网站的建设和管理方而有许多经验值得参考，总结起来有3个方而的最佳实 践，分别为最佳网站内容实践、最佳系统结构实践和最佳政府联结战略实践。P2947、FirstGov在

7、网站建设和管理的最佳实践。P2948、1999年，通过校园网络和图书馆网络工程，加拿大成为全球第一个通过互联网连接公 共图书馆和校园的国家。P4649、加I拿大连续J 2001年、2002年和2003年在全球电子政务成熟度排爼第一。P4650、加拿大政府在“政府在线工程”建设中取得阶段性的成就。P5251、2002年的评估报告中，加拿大电子政务获得全球电子政务客户关系管理的最髙评分。P6452、新加坡公民培训框架中级别最低，也是最为普遍的培训内容的是信息通信基本素质培训 P6953、美国密歇根政府电子政务组织再造框架中不包括在线资质认证阶段P8054、新加坡电子政务的发展趋势。P7555、密歇

8、根电子政务建设的领导机构是电子密歇根办公室。P8156、城市信息化成为21世纪城市发展的新主题、新动力。P9557、上海市电子政务发展建设成功的原因。P95-11058、在全球，城市信息化建设可以分为两种模式：欧洲是城市联盟模式，亚洲是政府推动模 式。P10059、1999年7月上海资信有限公司成为了新中国历史上第一家专门开展个人信用联合征信 的中介机构。P10160、1996年，东莞率先建成了全国第一套同城电子交换与实时淸算系统。P11961、在镇区信息化建设中，东莞市石龙镇成为了国家首个信息化试点城镇。P11962、IBM电子政务项目Ramsey经过对全球电子政务的研究后认为一个国家和地区

9、电子政务 的发展包括几个阶段。P12263、我国广东省佛山市南海区的电子政务战略是“广义的电子政务+广义的电子商务+学习 型社会”。P13364、米若尔县电子政务的目标是更好地服务于公民。P13365、中国南海电子政务建设成功的原因。P123-13366、未来的文明是数字文明和社会文明的结合，电子政务构成社会主义现代化发展的上层建 筑。P13367、美国布朗大学Gartner研究中心研究认为一个成功的县级电子政务战略应包括几个领域。P13968、米若尔县的电子政务建设目的是真正建立一个民主、民治和民生的全民政府。P14069、中关村数字园区系统的核心是网上办公电子政务系统。P14870、中关村

10、海淀园网上办公系统由电子政务网上办公平台和5个支持系统组成。P14871、数字园区的构成包括三个部分：电子政务、网络社区和电子商务。P15272、中关村电子政务将逐步由一站式向一网式发展。P15273、中国的信息化正在从信息资源建设阶段进入信息资源管理阶段。P15374、Fairfax县电子政务建设特点是服务全方位和数字平等。P15475、无锡市的网上办公主要是以行政审批为主。P15776、网上办公的发展趋势是个性化、多元化、市场化。P16377、个性化、多元化和市场化是网上办公的发展趋势。P16378、协同工作构造了电子政务的基础环境，是实现电子政务战略目标的关键环节，为政府机构提供了实现柔

11、性组织的必要手段。P16479、新加坡电子政务政府服务技术框架（SWTA）的目标。P16680、最大精简化浏览标准是指政府在线浏览标准，包括互联网应用和内部网络应用两部分P17081、电子政务系统通过政务信息的共享、交流和协作来实现服务的提供。P17382、新加坡公民培训框架包括3个阶段，分别是电子生存方式、劳动力培训和能力发展.P17383、电子政务的外网、内网和专网。P17384、PKI是指公共钥匙基础设施。P17585、公共密钥基础设施：P17586、加拿大政府在电子政务安全管理成功之处。P18087、电子政务的主要目标是使政府的职能从笛理主导型向服务主导型。P18188、加拿大政府元数

12、据框架的最小集是为政府Web应用所制左的CLF元数据标准。P18589、类型不是加拿大政府元数据框架最小集CLF元数据标准中包括的强制性元素。P18590、中华人民共和国的官方网站是91、北京市信息资源建设包括基础库、专业库、市情库和共享库等4大类信息资源库。 P18892、作为元数据的注册中心和应用系统的注册中心，它具有CA认i正、数据目录服务、网络管理和中介服务4项核心管理和服务功能。P18993、国内各级政府的信息资源管理的不足之处主要表现在哪些方而。P19094、W3C组织的网络内容可访问成熟度指南提供了一系列检查点，能提供无缝隙的网络内 容链接达到了级别3。P19695、W3C组织的

13、网络内容可访问成熟度指南提供了一系列检查点，网站在苴内容链接方面没有明显的障碍则达到了级别2。P19696、电子政务标准的意义，标准的应用比标准的制泄更为重要。P20097、电子政务标准从过程上来说，包括标准的指泄和标准的应用两个过程。P20098、知识分为显性知识与隐性知识。P201100、政府管理者或员工的经验、技术、文化、习惯等属于隐性知识。P201101、数据：P201102、知识 p201103、知识管理p202104、电子政务标准从内容上来说，可以分为技术标准和政务标准两部分。P200105技术创新系统的核心部分是企业P212106、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创

14、新系统、知识传播系统和知识 应用系统。P212107知识创新系统的核心部分是科研机构。P212108、国家创新体系：P212109、国家创新体系从总体上可划分为知识创新系统、技术创新系统、知识传播系统和 知识应用系统。P212110、可以从哪些方而来认识国家创新体系。P212111、企业创新主要来源于与客户间的接触、与其他企业的合作、内部的研发系统等三大部 分。P217112、行为主体的自身效率、行为主体的相互作用、行为主体的功能整合是决泄国家创新系 统整体效率的3个关键。P218113、行政决策：P219114、决策支持系统一般由对话、数据 和模型等3个子系统组成。P219115、电子政务是

15、一个由专网、内网和外网三级网络域构成的庞大的信息系统。P219115、计算机决策支持系统对政府决策产生的重要影响。P219116、人们尚未完全掌握其规律的那些问题是非结构化问题。P220117、根据美国劳动力投资法的要求，职业中心向美国公民提供了核心服务、延伸服务和培 训服务3个层次的服务。P241118、美国等西方发达国家在公共事业发展上取得成绩的原因和给我们的思考。P252-253119、在电子政务系统中，税务系统是最为先进和完善的政府在线设施。P253120、美国电子税务的建设包括个人电子税务、企业电子税务和税收中介从业者。P259121、我国税务信息化发展的阶段以及国内税收电子政务建设的注意事项。P264122、美国在邮政电子政务的建设中处于全球领先地位。P264123、根据埃森哲公司的分析，邮政机构的电子政务建设应着重关注的领域。P273124、我国邮政电子政务的建设应该在业务模式、业务范国、服务方式3个方面重新塑造一 个新邮政。P275125、教育电子政务的发展分为两个阶段：第一阶段为教育基础网络建设阶段，第二阶段是 服务应用阶段。P286126教育电子政务发展的过程及我国教育电