商业广场暴恐防范应急预案

1、XX广场暴恐防范应急预案一、事故类型与危险分析1. 爆炸：造成人员伤亡、人员骚动、财产损失。2. 枪击：造成人员伤亡、人员骚动、财产损失。3. 持刀袭击：造成人员伤亡、人员骚动、财产损失。二、应急处理机构与职责总指挥：总经理姓名：GUOYONGCHANG 公司安全管理小组为暴恐防范应急处理机构，总经理为第一责任人，下设警戒、救护、疏散、联络等小组。 警戒小组组长： 工程物业副总 姓名：联络小组组长：安品经理姓名：救护小组组长：工程物业副总 姓名：疏散小组组长：招商营运副总姓名：组员商管主管环境主管 组员安全品质部安全主管组员营运部经理各楼层主管组员行政人事部经理工程部经理组别职责现场指挥员1、

2、协助总经理应急处置，组织各小组按预案分工处置2、联络当地政府、公安、消防、医疗等部门的工作警戒小组1、负责对暴恐事件现场及周围的警戒。确保救援车辆通道和疏散道的畅通，引导救援人员、车辆顺利到达现场2、对持刀袭击事件，在条件允许的情况下，利用配备的应急器材积极应对救护小组1、 拨打急救电话2、 负责事故中伤员的搜救、初期急救3、 配合医院工作人员做好医疗救护工作疏散小组1、负责引导所辖区域内顾客、员工的疏散联络小组1、 联络当地政府、公安、消防、医疗等部门的工作2、 负责通知物业内集团其他公司3、 联络并跟进各小组工作三、处置流程阶段处置措施1.报警、上报1） 发现暴力恐怖事件，应第一时间向辖区

3、警方报警，并立即向总经理及相关人员报告。报警时应明确发生位置、具体时间、是否有人员伤亡、暴恐分子数量、携带器具等情况2） 有人员伤亡时，第一时间拨打1203） 地方公司总经理应在10分钟内上报系统总部总经理和总部安全监督部门总经理4） 联络组应第一时间通知物业内集团其他公司2.人员疏散1） 警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入2） 根据事故情况，总经理下达疏散指令，疏散组利用广播、扩音器等方式通知，组织人员疏散3） 对持刀袭击事件，在条件允许的情况下，警戒组可利用配备的应急器材积极应对3.现场救护有人员受伤时，在120救护到场之前，由救护组开展现场救护4.移交接管警方到场后，现场移交警方

4、接管，我方人员积极配合5.预案终止警方认可后，总经理宣布应急预案终止6.善后处理1） 配合警方开展现场调查、取证等2） 损失清点、保险理赔、员工情绪安抚等3） 及时形成事故处理总结报告，上报总部安全监督部门和集团安监部四、评估与修订每次演练后由安全品质部组织演练各小组演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练开业前与消防演练同时组织、开业后与每季度消防演练同时组织暴恐防范应急演练。演练前须对应急预案实施方案进行全员培训参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求总经理、副总经理现场整体指挥和组织每年2次实操物业经理模拟性演练商业物业部商管主管、商管

5、班长和商管员人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员的整体演练每季度1次实操物业经理模拟性检验商业物业部商管班长和商管员报警、人员集结、救护人员、现场警戒、疏散人员，可疑物处置的单向培训每月1次口试、笔试、实操商业物业部主管口试、笔试、实操各不少于4次监控值班员对事件的追踪录像每月1次实操商业物业部主管模拟性检验新入职商管员对整个流程逐项进行培训上岗前口试、笔试或实操商业物业部主管模拟性检验营运部主管和员工集结人员、现场疏散整体演练每季度1次实操营运经理实战性检验客服部/营运部员工报警、人员集结、现场疏散每月1次口试、笔试、实操客服/营运主管口试、笔试、实操各不少于4次1）所有新入职员工上岗前必须经口试和笔试考核合格方可上岗2）新入职员工考核由人力资源行政部负责组织六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1防刺服、防暴头盔、防割手套8套商业物业部2橡胶警棍、防暴钢叉、盾牌8套3自卫喷雾催泪罐、辣椒喷雾器8个4强光手电10个5急救箱2个附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1总经办（总经理）2总经办（招商营运副总经理）3总经办（工程物业副总经理）4营运部经理5人事行政部经理6成本经理7安全品质部