电大秘书学考试试题及答案

1、秘书考试试题及答案一、选择题（ 20 分）1、接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D室外准备责、方便、（ ）分类2、秘书人员接待来客必须遵守的原则是：礼貌、负A、快捷B、有效C、含蓄D热烈3、将反映同一问题信息资料组合在一起是按（A、形式B、来源C、冋题D时间4、 会议通知按作用分，有正式通知和（）A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D广播通知5、 在会议文件上附有文件清退目录的多属（）A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D保密性文件6（ ）属于会议的正式通知。A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D送礼贵在适宜、7、会场内的设备，秘书人员应当会（

2、 ）A、安装B、使用C、检修D更换8、大中型会议收集文件的方法是（ ）A、提前发文件清退目录B、提前逐个登记收集C、与会人员个人交清D会后逐个收集9、会议用品包括会议的特殊用品和（ ）A、一般用品B、生活用品10、保密是秘书必须遵循的一项（ ）A、规定B、任务C、原则D要求11、秘书人员要有良好的记忆力是（ ）素质的要求。A、职业道德B、心理C、知识D思考12、值班室管理工作之一是负责（ ）。A、环境卫生管理B、值班人员安排C、处理信访D办公用品管理13、安排领导的公务活动，大多表现为对领导活动布局的（ ）A、联系B、落实C、检查D协调14、值班室工作主要是承办（ ）的事项A、治安保卫B、领导

3、交办C、收发文件D日常工作15、秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办 事、保守秘密和（ ）A、主动热烈B、俭省节约C、严肃认真D讲究排场16、 接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（）A、参观访问B、业余活动和服务C、研讨活动D学习17、信息分类原则中不包括（ ）A、相斥性B、渐进性C、排他性D并置性18、准确地突出来访者的身份，是对（ ）的尊重。A、接待者B、主人C、来访者D陪访者19、 礼节中的人文道德观念包括：讲究态度、弄清关系、把握分寸（）A、大方庄重B、平等相处20、下面（ ）是属于会议管理性文件A、日程安排表B、证件C、会议须知D统计报表

4、二、判断题（ 10 分）1、秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。（）2、 在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）3、 经理办公会属工作例会，是非决策性会议。（）4、 会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。（）5、 信息交换应考虑本组织的利益。（ ）6、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）7、 会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。（）8、新时期秘书要具有创新精神，大胆地试，大胆地闯。如果总是考虑上级的意 见和员工的要求工作，就不能有突破性的进展。（ ）9、秘书没有责任办理会后反馈工作。（ ）10、实用选留， 是作为日常的信息工作而进行的一

5、般意义的选留， 要求信息有广 度，并且有长期利用价值。三、简答题（ 20分）1、秘书受权理事应掌握哪些要领？。2、简述秘书如何消除信任障碍。3、试述秘书的职业道德修养。4、秘书机构在机关的地位。四、情景题（ 20分）1、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的 负责人以及科技人员， 约 30人，会期三天。 请制定会议方案的基本要求与方法， 草拟一份会议方案。2、领导安排你负责会议期间会议文件的分发和会议结束前文件资料的收集。你 将如何去做？ 3、明天上午x市制药厂x副厂长来访，领导指示你把接待室整理一下，你将怎 样做好这项工作？ 4、x企业下发了关于调整员工津贴补助的

6、方案的讨论稿后，在讨论中引起部分员工的不满。针对这种情况，作为该企业办公室的秘书，你将如何协助领导 处理此事？ 五、案例分析（ 10分） 某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿， 经过一番修改、润 色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。凭经验，他估计 这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。 不料，秘书长看后 批示：“此稿目前不宜发”。看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被 “枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。“这么好的题材！可惜了！”“不行， 得想个办法。” 黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题， 内容的文

7、字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。当然， 他没有把真相告诉袁副主任。第二天，黄科长正在为稿件已发而高兴时， 被通知 到秘书长办公室，在哪里他受到了严厉的批评。请谈谈你对此事的看法。六、论述题（ 20分） 1、结合实际谈谈现代秘书应具的知识结构 参考答案、选择题 1、C 2、B 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、A 9、A 10、D 11、B 12、B 13、B 14、B 15、B 16、B 17、C 18、C 19、B 20、C、判断题 1V 2、“ 3、X4、x 5、X6、x 7、x 8、x 9、x 10、“、简答题：1、 答案要点：A、明确领导授权意图；B

8、选择有效方法；C明确授权理事的双 重角色；D与领导者保持密切沟通；E、争取其他方面的配合与合作。2、答案要点：A、要通过自身的努力提高各方面的信任度外，还要弄清产生信任 障碍的原因、范围、程度，有针对性地加以排除。（ 3 分）情况举例（ 2分）3、答案要点： a. 忠于职守 b. 廉洁奉公 c. 团结合作d. 严守机密 e. 文明礼貌（以上每点各 1 分）4、答案要点：秘书机构属综合办事机构，（ 1 分）处在领导机关的中心位置，（1 分）是领导决策层的业务支撑；服务及综合辅助层次。（ 3 分）四、情景题：1 、答案要点：（略）2、答案要点：单位内部所发的书面通知，印制会议文件，其中会议议程和日

9、程 安排表，会议时间安排表，领导人讲话稿，经验介绍材料等，会议文件校对与分 发，会议的必备用品与特殊用品， 会议类型是非决策性的中型的、 局部性的动员 令；注意布置会场，划分座次，会议议程与日程安排。答案要点：室内设备布置要协调；空气光线要好；室内要清洁、明亮、整齐、美观；让来访者一走进来就感到这里工作有条不紊充满生机。4、答案要点属纵向关系协调中的群众关系协调。步骤：深入调查研究，发现问题的发展趋势；向领导汇报，拟定协调工作方案，请领导定夺；查方案中有无不够合理之处，如果有的话请示领导作适当调整；要协调领导向群众作好宣传、解释工作。五、案例分析（ 10 分） 简评 黄科长为发信息而采用的方法

10、极不可取。 他的主要错误有三： 一是不服从上级领 导。对同一篇信息稿，发与不发，领导之间的看法和标准不一定是很一致的，但 身为秘书人员绝不能去钻这个空子。 既然秘书长已明确表态这篇信息不发， 作为 下级，黄科长应执行和服从。 但他却在这一点上犯了错误。 二是影响领导间的团 结。黄科长绕过主要领导同志，隐瞒真相，将稿子改头换面后送副职领导审发， 这是对领导的欺骗行为， 尤其不可取。 三是“自我”意识太强。 这是从事秘书工 作的大忌，也是黄科长犯错误的最根本的原因。第一、第二点错误也来源于此。 他表面上想的是信息稿的价值， 实质上其内心深处想的是显示个人的才华， 实现 个人的价值， 将个人的成绩、

11、 荣誉置于工作之上。 没有当“无名英雄”的思想准 备，是做不好秘书工作的。六、论述题答案要点：秘书的知识结构分三个层次： 基础知识、 专业知识、 相关知识的具体内容及要 求。如何构建最佳的知识结构 联系实际，锻造复合型人才一、选择题（ 20 分）1、会场的大小要根据会议的（）而定。A、性质B、时间C规模D作用2、会议签到工作是（ ）的重要手段。A、准确统计到会人数B、分发会议文件C联络感情D掌握会议报到动态3、 秘书要摆正自己与上级的位置，其基本原则是（）A、为人作嫁衣，甘居人下B、敢于公开指出上级的一切过错C兢兢业业，甘当无名英雄D韬光养晦，养精蓄锐4、大中型会议收集文件的方法是（）A、提前

12、发文件清退目录B、提前逐个登记收集C与会人员个人交清D会后逐个收集5、 一般研讨会，汇报会，座谈会等小型会议的记录，最好采用（）记录法A、摘要B、详细C录音D补充6、 了解来宾基本情况，包括（）、一行人数，以及到达的日期和地点。A、所在单位、姓名、年龄、级别B、所在单位、姓名、职务、级别C所在单位、姓名、职称、级别D所在单位、姓名、性别、级别7、 会议文件的分发需要注意要（）分发。A、及时尽量B、按时尽量C适时适量D随时少量8、 大会发言是属于（）类文书。A、指导B、主题C程序D管理9、 会场内的设备，秘书人员应当会（）A、安装B、使用C检修D更换10、 拟写会议议程应当（）A、详细清楚B、简

13、明概略C具体详实D简明具体11、 收集简单的、时间性强的信息，更适于采用（）A、观察法B、问卷法C购买法D电话询访法12、 存储信息要方便利用，而方便利用的关键是要（）A、科学编码B、利于检索C登陆准确D存放有序13、制约会客室环境的因素中最主要的是（）因素。A、经济B、政治C人的素质修养D自然14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（A、行为的选择B、姿态的选择C环境的选择D话题的选择15、信息分类原则中不包括（ ）A、排他性B、渐进性C相斥性D并置性16、认真聆听是要求听者（）A、适时做出积极反应B、不应有任何反应C恰如其分的赞美D不断地随意插话17、 保密是秘书必须

14、遵循的一项（）A、规定B、任务C原则D要求18、 办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（）A、德高望重者B、第一线领导C年青领导D退休的领导19、 办公室工作的重要地位取决于它的（）A、职能B、角色C作用D特点20、 在上级身边工作，（）是职业道德对秘书的一项基本要求。A、顺情说好话，耿直讨人嫌B、明哲保身，但求无过C为上级出谋献策D看上级眼色行事。二、判断题（ 20 分）1、秘书没有责任办理会后反馈工作。（）2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。（）3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。（）4、接待的环境准备，主要是指会客室（办公室）外的环境准备。

15、（）5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。（）6、为使来访者排解等待的时间，可准备香烟和小食品。（）7、信息交换不应考虑本组织的利益。（）8、信息传递制度包括领导审核、限时传递、安全保障。（）9、信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。（）10、秘书的职责之一是服从上级， 既然秘书要服从上级， 那么即使发现上级有错误时也不能指出来。 （ ）11、在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。（）12、以召开座谈会形式调研，缺点是与会者会产生从众心理，不容易得到真实的看法。（）13、不同的信息性质和内容有不同的信息传递要求。（）14、专项督查的特点是内容具体，事项单一。（）15、

16、督查调研就是组织有关职能部门抽调人员组成调查组，了解有关情况、问题，并处理解决这些问题。 （）16、凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。（）17、在分工越来越细、 相关因素越来越多的现代管理实践中， 秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、 协商配合就显得十分重要。（ ）18、会场的装饰主要是指色调的选择、色彩的搭配。（）19、秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。（）20、安排领导的公务活动不是办公室的一项经常性任务。（）三、情景题（ 20 分）1、x总公司将召开一次销售工作会议，要求各分公司主管此项工作的负责人参加，会期两天。请按要求草 拟一份会议通知。（要求：格

17、式正确、内容完整、文字标点规范）。2、厂里将举行一次关于生产管理的经验交流会，具体会务工作由办公室负责，根据分工，会场由你布置， 你如何去做？3、 你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份， 没有任何顺序。 你该任何存储这些信息资料？4、X厂有几位员工到厂办公室反映没有得到应有的劳保用品，新来的秘书小李劝他们不要计较这点得失， 随即将几人劝走。请问小李的做法是否正确。四、问答题（ 20 分）1、试述秘书学的学科特征？2、秘书工作有那些特性？3、试述秘书调研工作的基本过程。4、试述秘书信息工作的重要性。五、论述题（ 20 分）1、结合外国及港台秘书工作的发展趋

18、势谈谈你对未来秘书工作的看法。参考答案一、选择题1 、 C 2、 A 3、 C 4、 A 5、 A 6、 B 7、 C 8、 B9、 B 10、 B 11 、 D 12、 A 13、 C 14、 D 15、 A16、 A 17 、 D 18 、 B 19 、 A 20、 C、判断题1、x2、3、4、X5、6、7、X8、9、X10、X11、 12、13、14、15、16、X17、 18、X19、X20、X三、情景题1、会议通知要求六要素齐备2、答案要点：选择大小适中的会议厅，布局形式选择，椭圆型或口字型，会场装饰要讲求合乎亲切、和 谐的气氛；会场用品包括文具用品与饮品；会场的音像、音响、灯光、空调等设备使用；签到、标 识座次。3、答案要点：登记及具体操作方法；编码及具体操作方法；存放排列及具体操作方法；编制检索及具体操作方法；4、答案要点：小李的做法不妥。 单协调的缺