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文档简介
1、2020年微信营销方案(精选) 1/趋势前景 移动互联网趋势 为什么选择微信营销 微信与微博的区别 微信的独特之处 微信营销核心价值 5/常见问题解答 2/概念释义 n 微信公众平台 n 微信客户端 n 公众号与个人号 n 订阅号与服务号 4/ n 初阶服务执行标准 n 进阶服务执行标准 n 执行费用说明 3/服务详情 n 顾问式服务 n “1+1+N”矩阵模式 n 策略制定 n 专业执行 a 初阶 服务 b 进阶 服务 n 微信推广合作账号 资源 n 微信认证所需资料 微信营销 趋势前景 1 移动互联网的广泛应用,已经成为未来发展的必然趋势。 1.1 移动互联网发展趋势 n 如图,截至201
2、3年6月, 使用手机访问网络的人数 突破突破45,000万人万人; n 手机网民占整体网民的比 例,由2009年底的60.8% 上升至78.5%。 n 以上数据来源于艾瑞网。 微信在移动互联众多热门应用中脱 颖而出 1.2 为什么选择微信营销? n 庞大的用户群庞大的用户群:目前微信的注册用 户已经突破3亿,并仍在持续增长 中; n 覆盖年龄广覆盖年龄广:微信不仅受到年轻人 的热捧,便捷的语音对讲方式也为 它赢得了众多中老年用户; n 用户粘性强用户粘性强:如左图,社交 AppTop5的有效浏览时长中,唯有 微信保持了稳步上升的趋势。 1.3 微信与微博的区别? 1.4 微信的独特之处 开放性
3、的开放性的 第三方应用接口第三方应用接口 二维码名片二维码名片 扫码的便捷性扫码的便捷性 基于地理位置的基于地理位置的 精准搜索精准搜索 图片、文字、语音图片、文字、语音 多种形式在线应答多种形式在线应答 强关系社交强关系社交 圈层分享圈层分享 自定义菜单栏的自定义菜单栏的 信息展示方式信息展示方式 1.5 微信营销的核心价值 强 关 系 社社 交交 圈圈 层层 精 准 营 销 微信营销 概念释义 2 微信公众平台微信客户端 相关概念释义 n 公众账号公众账号PC端操作平台端操作平台 n 微信公众号的主要功能平台,主要支持PC端操作; n 企业与个人都可以通过这一平台申请及注册属于自己的公众账
4、号 。 n 个人账号移动端操作平台个人账号移动端操作平台 n 微信用户通过下载安装客户端,即可在移动设备,如手机、平 板电脑等登录操作; n 个人账号的主要访问方式,一般仅支持唯一终端使用。 微信公众号微信个人号 相关概念释义 n 微信营销的必要辅助手段微信营销的必要辅助手段 n 具有主动关注、朋友圈分享、地理位置搜索、摇一摇、漂流瓶 等特有功能; n 可以邀请其他微信好友组建微信群,具有群聊功能。 n 微信营销的主要平台微信营销的主要平台 n 主要通过PC端登录操作;可以绑定个人号群发信息,但仅PC端 可查看消息回复; n 群发消息支持文字、语音、图片,以及图文混编等内容; n 微信5.0后
5、,分为订阅号与服务号两种不同类型。 公众订阅号公众服务号 相关概念释义 n 1条条/天的消息群发推送特权天的消息群发推送特权 n 微信5.0后,推送信息不再分别显示未读条数,而统一被折叠显 示; n 不具备自定义菜单栏及后台开发者模式,适用于信息推广需求 较高的用户。 n 支持自定义菜单栏及后台开发者模式支持自定义菜单栏及后台开发者模式 n 微信5.0后,群推送消息的频率降为1条/月; n 开放后台开发接口,为企业提供更多自主开发权限,为用户提 供更多个性化服务。 微信营销 服务详情 3 四大优势支撑的 营销营销 理念理念 “1+1+N”“1+1+N”的微信矩阵模式的微信矩阵模式 n 拓之林O
6、2O新营销,从线上到线下,策略整合一致,为客 户实现最大的营销价值! 策略策略上,以实际效能、价值回报为衡量; 创意创意上,以受众偏好为出发,贯彻4I理论(趣味、价 值、创新、互动); 技术技术上,基于目前SoLoMo的最新技术,创造性的应用 于营销创意中; 资源资源上,整合线下线上高性价比的优势资源,统筹规 划; n 策略顾问+专业执行 策略顾问是指为企业提供营销基础诊断、阶段推广 规划、 动态执行建议等全程贴身服务 专业执行分为初阶服务初阶服务及进阶服务进阶服务两个阶段,不同 阶段营销目的不同;具体执行模式为 具有实效性的解决方案 全程全程 顾问式服务顾问式服务 Consultant 拓之
7、林微信营销 应用平台快速调用应用平台快速调用 所添加应用所添加应用 基于地理位置搜索基于地理位置搜索 附近的人附近的人 主动关注感兴趣的主动关注感兴趣的 人或打招呼人或打招呼 摇一摇、漂流瓶等摇一摇、漂流瓶等 功能功能 朋友圈内容分享朋友圈内容分享 微信营销的必要辅微信营销的必要辅 助手段助手段 1条条/月的群消息推送频度月的群消息推送频度 具有自定义菜单栏功能具有自定义菜单栏功能 支持后台开发者模式自行支持后台开发者模式自行 开发开发 建议以关系维护为主要目建议以关系维护为主要目 的使用的使用 1条条/天的群消息推送特天的群消息推送特 权权 可推送文字、语音、图可推送文字、语音、图 片、视频
8、等内容片、视频等内容 可建立关键字触发自定可建立关键字触发自定 义回复义回复 建议以推广为主要目的建议以推广为主要目的 使用使用 1 + 1 + N 1 + 1 + N 微信矩阵模式微信矩阵模式 1 订阅号 1 服务号 N 个人号 可依据企业实际营销需 求 选择具体执行的帐号组 合 运营单一公众号 或1+1,1+N均可 拓之林微信营销 绑绑 定定 订阅号订阅号 服务号服务号 公众号承担微信营销的主要功能公众号承担微信营销的主要功能 个人号承担关系圈层拓展及信息扩散个人号承担关系圈层拓展及信息扩散 微信营销的主要执行模式微信营销的主要执行模式 个人账号:个人账号:可以直接从手机通讯录导入好友信息
9、,建立好友关系;可以将公众账号推送的 信息分享到朋友圈,提高曝光度。 公众账号公众账号:内容群发推送,形式多样,可以有文字、语音、带链接的图文信息,甚至第三 方应用消息。 提提 供供 内内 容容 朋朋 友友 圈圈 推推 送送 公众号与个人号的配合 策略顾问策略顾问 营销如棋局,想赢得最终胜利 需要有人帮您谋篇布局。 n 贴合你产品的微信营销应该如何做? 即使是十分适合采用微信进行营销的产品/品牌,千篇一律的营销动作也会 毁掉原本可观的营销效果。 微信是个更私人性,更强调个性化,更尊崇平等交流的营销平台,以往的 自媒体(如微博)的营销方式不仅不能通用,反而会适得其反。 拓之林其次要做的,是为您的
10、产品拓之林其次要做的,是为您的产品/ /品牌量身订制一个既满足您的营销需求品牌量身订制一个既满足您的营销需求 ,又符合微信营销特点的整体策略。,又符合微信营销特点的整体策略。 n 选择微信营销能为你来带什么? 微信坐拥3亿用户群,无疑是当前最热门的营销平台 。 但太多企业盲从的选择了微信营销,却并没有想清 楚微信营销究竟能够为自己带来什么。 拓之林首先要做的,就是从网络全案营销的专业角拓之林首先要做的,就是从网络全案营销的专业角 度为您考量,您的产品度为您考量,您的产品/ /品牌是否真的适合在微信平品牌是否真的适合在微信平 台进行营销。台进行营销。 拓之林说 - 微信营销带来精准忠实的客群圈层
11、 我们认为 微信营销的本质是微信营销的本质是“人与人之间关系的拓展人与人之间关系的拓展”。 如何实现有效的关系拓展? 我们的建议是 充分利用已建立的关系,通过有效的内容传递,充分利用已建立的关系,通过有效的内容传递, 线上线下的多渠道整合推广,拓展建立新的关系圈层。线上线下的多渠道整合推广,拓展建立新的关系圈层。 微信时代,用户对于信息的需求基本可以概括成以下三句话: 一、当我有获取信息需求的时候,我可以很便捷的找到这些信息; 二、当我没有这种需求的时候,我不希望被频繁的信息推送打扰; 三、但如果信息内容足够实用、新鲜、有趣,我也不介意收到它们 。 由此可知,由此可知, 微信营销的有效与否微信
12、营销的有效与否 取决于我们所提供的取决于我们所提供的 信息的质量和价值!信息的质量和价值! 拓之林说 - 优秀的微信营销会依据产品量身选择并优化传播内容。 专业执行专业执行 术业有专攻。做 专业的事应当交给专业的眼光和头 脑;而您要做的只是找对提供专业 服务的人。 n 问题二:将信息传播给谁看? 如果信息没有被传播,不能被人看到,再好的信息内容都是没有价值的 。 微信作为一个相对封闭的交流平台,如何将信息有效传播是微信营销能 否获得预期效果的关键。 拓之林为此特别提出了渠道推广拓之林为此特别提出了渠道推广+ +圈层拓展的全方位推广模式,为信息的圈层拓展的全方位推广模式,为信息的 有效传播搭建重
13、要通路。有效传播搭建重要通路。 n 问题一:如何做好信息传播? 既然信息的质量和价值是微信营销的关键,选择什 么样的信息内容就成为微信营销的重中之重。 拓之林有服务于地产行业网络营销的多年经验,对拓之林有服务于地产行业网络营销的多年经验,对 信息内容的选择方面自然具有精准而独到的眼光。信息内容的选择方面自然具有精准而独到的眼光。 n 服务内容 公众号基础运营 日常信息推送服务 人工在线应答服务 初阶服务初阶服务 单一公众号运营及渠道推 广 n 选择订阅号或服务号做单一运营,有利于帐号优 势特性的极大化,从而带来极好的信息传递效果 ,或极佳的服务体验感; n 较为适用于营销需求相对纯粹、目的较为
14、集中的 产品/品牌。 订阅者分组管理 自定义回复规则建立 公众号渠道推广建议 公众号基础运营日常信息推送公众号基础运营日常信息推送 初阶初阶服务内容详解 n 从形象定位到版块功能的全面规划从形象定位到版块功能的全面规划 n 公众号的托管运营,包括初始注册、认证申请、常规运营、日常 维护等; n 依据产品/品牌调性需求,设计符合整体VI的公众账号logo、页面 风格等; n 依据产品/品牌的推广节奏,做好最利于传播的营销推广规划。 n 高质量内容,保持订阅者粘性高质量内容,保持订阅者粘性 n 定期群发推送精心编辑的文字或图文信息;建议10条/月左右为宜 ; n 信息内容契合产品/品牌的标签或推广
15、主题;避免生硬单调的广告 式宣传; n 保持高质量的信息内容及相对稳定的推送频率,利于订阅者形成 阅读粘性。 人工在线应答订阅者分组管理自定义回人工在线应答订阅者分组管理自定义回 复规则建立复规则建立 初阶初阶服务内容详解 n 后台在线应答后台在线应答+常见应答素材库常见应答素材库 n 正常工作时段内,PC端后台人工在线应答; n 适用于人工应答工作量相对较少的项目,部分解决在线客服功能 ; n 企业与执行团队应密切配合建立应答资料库,保证应答话述内容 的正确与统一。 n 依据分组,实现信息精准推送依据分组,实现信息精准推送 n PC端登入公众平台管理界面进行操作; n 依据订阅者填写的资料信
16、息,按照地理位置标签进行分组; n 或依照订阅者的反馈内容标注相应标签,将订阅者按照兴趣内容 分组管理。 n 预设关键词,触发相关回应内容预设关键词,触发相关回应内容 n 依据产品/品牌的营销所需,设置关键字以及关键字可触发的相应 回答; n 较为简单的交互应答方式,易操作,应答规则可持续添加更新; n 可以通过精心设定关键字,形成趣味交互小游戏与订阅者互动沟 通。 自定义回复互动示例:首开国风美唐 公众号渠道推广建议公众号渠道推广建议 n 通过放置二维码名 片的方式,整合网 站、微博、社区/论 坛、营销活动、以 及宣传物料等多种 推广渠道,为企业 公众账号吸引更广 泛的订阅者关注。 初阶初阶
17、服务内容详解 宣传宣传 物料物料 业主业主 论坛论坛 官方官方 网站网站 搜索搜索 引擎引擎 营销营销 活动活动 页面放置页面放置 分享推分享推 荐荐 关键词优化关键词优化 有奖关有奖关 注注 印制印制 二维二维 码码 其他其他 平台平台 转化转化 订阅订阅 微信微信 平台平台 直接直接 订阅订阅 微信与微博的联动推广示意 引引 流流 转转 化化 粘粘 性性 固固 化化 微博微博 制造话题制造话题广泛吸引粉丝关注,将广泛吸引粉丝关注,将粉丝引流转化粉丝引流转化至至 微信微信 为公众帐号积累初期订阅者;为公众帐号积累初期订阅者; 微信微信 以高质量的信息推送,以高质量的信息推送,粘性固化订阅者粘
18、性固化订阅者与公众账公众账 号的联系;进一步诱使订阅者将号的联系;进一步诱使订阅者将微信内容分享微信内容分享至至 微博、论坛、社区、新闻微博、论坛、社区、新闻 项目在整个网络中的项目在整个网络中的影响力提升放大影响力提升放大。 服务案例服务案例1 孔雀城品牌孔雀城品牌 n 营销目的:营销目的: 对品牌定位及品牌内涵的对品牌定位及品牌内涵的 多角度阐述;多角度阐述; n 营销需求:营销需求: 感性传播品牌,获取受众认感性传播品牌,获取受众认 知及认同感;知及认同感; n 我们的做法:我们的做法: 1、每日推送精美且贴合品、每日推送精美且贴合品 牌调性及宣传标签的图文内容牌调性及宣传标签的图文内容
19、 ;偏重趣味性和可读性;偏重趣味性和可读性; 2、通过与微博联动转载,、通过与微博联动转载, 提升微信优质内容的曝光量和提升微信优质内容的曝光量和 二次传播;二次传播; 3、将微博粉丝引流沉淀至、将微博粉丝引流沉淀至 微信公众号后,不定期释放项微信公众号后,不定期释放项 目营销活动信息,吸引订阅者目营销活动信息,吸引订阅者 向线下转化到访。向线下转化到访。 n 营销效果:营销效果: 单条所发图文推送单条所发图文推送 信息得到了超百位公信息得到了超百位公 众号订阅者的高度阅众号订阅者的高度阅 读,实现了信息的高读,实现了信息的高 曝光,并且促发了订曝光,并且促发了订 阅者的转发分享,进阅者的转发
20、分享,进 一步扩展了信息的二一步扩展了信息的二 次有效覆盖。次有效覆盖。 n 营销价值:营销价值: 单条所发图文推送单条所发图文推送 信息总体得到了信息总体得到了近近 5000的阅读量的阅读量,以及,以及 1130次的深度阅读次的深度阅读, 被被分享分享106次次,预估,预估 二次覆盖范围超二次覆盖范围超4000 人,单条总体人,单条总体有效覆有效覆 盖范围超盖范围超10,000人人。 约于投放万元以上的约于投放万元以上的 网络广告所带来的效网络广告所带来的效 应。应。 微信营销初阶服务的微信营销初阶服务的 主要目的是主要目的是 订阅号:满足企业品牌订阅号:满足企业品牌/ /产品的占位曝光,持
21、续传达相关信息;产品的占位曝光,持续传达相关信息; 服务号:为订阅者提供基础的信息交互查询服务;服务号:为订阅者提供基础的信息交互查询服务; 由此可见,由此可见,初阶服务的重心是维护现存的客户关系初阶服务的重心是维护现存的客户关系。 即使辅以多渠道整合推广,即使辅以多渠道整合推广, 也也难以精准挖掘出潜在客户群难以精准挖掘出潜在客户群, 在营销成果向实际销售转化的促进过程中,在营销成果向实际销售转化的促进过程中,存在着极大的局限性存在着极大的局限性。 有数据表明,有数据表明, 在地产项目销售中,在地产项目销售中,“老带新老带新”的客户成交率占比约的客户成交率占比约30%30%左右左右。 而而
22、微信营销的真正核心微信营销的真正核心 正是在于能够正是在于能够 实现针对潜在客群的精准营销实现针对潜在客群的精准营销 。 因此,因此, 想要想要微信营销为实际销售带来促益微信营销为实际销售带来促益,惟有通过,惟有通过 精心维护现有客户资源,精心维护现有客户资源,提供更具价值、更个性化的信息服务提供更具价值、更个性化的信息服务; 进而传递影响,进而传递影响,精准拓展出新的营销关系圈层精准拓展出新的营销关系圈层。 这,是我们为您推荐微信营销进阶服务的原因!这,是我们为您推荐微信营销进阶服务的原因! n 1+1+N的微信矩阵式营销,能够真正体现微信营销的核心 价值,通过圈层关系拓展为产品/品牌带来精
23、准的客群。 n 适用于营销需求多样,且营销进取心强烈的市场开拓型 产品/品牌。 进阶服务进阶服务 微信矩阵运营及全方位推广 O2O营销活动策划 全方位推广服务 相关企业人员培训 n 服务内容 公众号增值服务 微杂志 自定义菜单栏开发 微官网 互动小游戏 个人号增值服务 朋友圈推送 伪装定位+强制推 送 微信营销工具应 用 微杂志自定义菜单栏开发微杂志自定义菜单栏开发 进阶进阶服务内容详解 公众号公众号增值服务 n 筛选订阅者,沉淀固化忠实受众筛选订阅者,沉淀固化忠实受众 n 贴合产品/品牌的营销需求,规划系列专题,或将信息优化组合呈 现; n 精心撰写并编辑内容信息,辅以视觉风格鲜明独特,符合
24、整体调 性的精美图片; n 保持固定时间的推送频率,强调信息连贯性;令订阅者形成持续 阅读的习惯。 n 底部导航条,吸引订阅者主动拉取信息底部导航条,吸引订阅者主动拉取信息 n 专属于服务号的“开发者模式”,需要专业的技术支持才能进行 相应的编辑开发; n 可依据营销所需,自行设定菜单栏目,并在后台编辑、添加、更 新相应栏目内容; n 由单向推送信息内容改为由订阅者自主拉取信息,更符合微信用 户“免打扰,除非我有需要”的信息获取习惯。 微杂志示例:孔雀城 自定义菜单栏示例:碧桂园十里银滩 微官网互动小游戏微官网互动小游戏 进阶进阶服务内容详解 公众号公众号增值服务 n 视觉冲击,浏览便捷,丰富
25、的信息承载量视觉冲击,浏览便捷,丰富的信息承载量 n HTML5技术搭建跨平台网站,并植入微信访问主页面,给人留下 深刻的第一印象; n 利用微信内嵌的HTML5浏览器,订阅者在微信页面内即可浏览网 站,方便快捷。 n HTML5技术支持多类型平台的打开和浏览,如ISO, Android , PC等; n 属于服务号特有开发模式,以网站的丰富信息承载量弥补群推送 信息量的不足。 n 热门应用,趣味互动,吸引用户并增强粘性热门应用,趣味互动,吸引用户并增强粘性 n 利用Html5技术,制作精美的轻App互动游戏页面(如飞机大战 ), n 通过信息推送方式与订阅者形成互动,利用游戏的趣味性强化 用
26、户粘性; n 引入竞争机制,引发订阅者之间的互动;添加分享按钮,促进 自发传播。 微官网示例:拓之林 互动小游戏示例:摇一摇猜拳 朋友圈推送伪装定位朋友圈推送伪装定位+ +强制推送强制推送 进阶进阶服务内容详解 个人号个人号增值服务 n 信息噪性小、接受程度高信息噪性小、接受程度高 n 利用微信朋友圈的分享功能,进行图文、视频、网页链接的分享 ; n 以“高质量的内容+最低的信息噪性”,推送给微信好友获取较高 的信息接受度; n 符合微信用户的信息获取习惯,能够实现“信息订阅者忠实消 费者”的质变; n 个人号向公众号引流订阅者的重要渠道之一。 n 实现信息的精准投放及目标覆盖实现信息的精准投
27、放及目标覆盖 n 基于微信的LBS功能生成的信息推送服务,可将帐号所在地理位置 伪装至特定区域; n 针对该区域附近2公里范围内的微信用户施行强制推送信息,直达 手机桌面; n 属于较为灰色的推广手段,信息噪性极大,需要谨慎使用; n 需注册专用个人号进行推送。 朋友圈推送 执行方式及示例 强制推送 执行方式及示例 微信营销工具应用微信营销工具应用 n 微伴侣 快捷应答素材库 拓之林自主开发的微信应用软件,可直接接入微信的 第三方应用平台; 主账号在PC端建立快捷应答素材库,子账号在手机端 可调用库存素材; 支持多账号同时运行;适用于终端销售人员的常用内 容快捷调用。 n 第三方营销工具 由第
28、三方提供的营销工具,以“微信助 手”为例; 可以实现发起投票、组织活动、收集签 名等丰富的在线互动形式,对营销起到 一定辅助作用; 在具体执行过程中,给出最优的使用建 议并应用。 进阶进阶服务内容详解 个人号个人号增值服务 微伴侣示例:金茂府 O2OO2O营销活动策划营销活动策划 n 拓之林结合O2O营销新理论,以及微信营销所需的平台联动 性;进行线上线下整合营销的活动策划,从而实现产品/品 牌的充分曝光及受众沉淀。 n 依据产品/品牌的整体推广策略阶段及主题,充分利用微信 平台的现有功能及可开发性。 进阶进阶服务内容详解 其他其他增值服务 全方位推广服务(渠道推广全方位推广服务(渠道推广+
29、+圈层拓展)圈层拓展)n 巩固关系: 通过销售或客服 等直面客户的一线人员将已 建立关系的意向客户、项目 业主引流导向向企业公众账 号; 意向意向 客户客户 订阅订阅 者者 业主业主 订阅订阅 者者 意向意向 客户客户 订阅订阅 者者 意向意向 客户客户 订阅订阅 者者 业主业主 订阅订阅 者者 业主业主 订阅订阅 者者 好 友 朋 友 朋 友 朋 友 朋 友 家 人 情 侣 朋 友 朋 友 好 友 家 人 朋 友 亲 戚 朋 友 家 人 发发 声声 发发 声声 n 拓展关系: 通过公众账号的特定内容推送, 如“老带新”激励政策信息等;经由已建立 关系的订阅者,引流拓展新的营销关系圈层 。 进阶进阶服务内容详解 其他其他增值服务 相关企业人员培训相关企业人员培训 n 因此,为企业提供微信营销服务及相应技术辅 助工具的同时,我们还进一步为企业提供针对 营销人员的技术工具的使用培训技术工具的使用培训; n 综上可见,微信营销 是一个为企业搭建营销渠道的系统工程。 并非第三方专业团队能够独立完成!并非第三方专业团队能够独立完成! n 以及,针对直面客群的一线工作人员的策略培训工作人员的策略培训。 让企业员工更好的参与营销过程,实现最佳的营销 效果。 n 需要企业与专业团队的多方面紧密配多方面紧密配 合,合, 方能实
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