管理学(第二章)组织环境与决策解析

1、学习目标Z孝握他鶴琢说的构贱 孝握冷用的綵说今新工县 了解韦果决耒的枇念及类變 夸握决東的莊為步腺 用的决采方族管霞彥课程值组织环境分析 决策实践训练案例分析管理学课程组企业总截是一个职业的决篥者不确定性 是他的敘人克服它则是他的便帑。约翰麦克唐納管理禽课京值L怨琢说今新本节点睛 走进管理 讲授与训练 案例分析 单元小结 思考与训练:L本节点睛企业不是个封闭的菜统，丽是 个开赦萌茶统，基社会大茶统中的子 紊统。企业不应披助萌接受环握，丽要至助這血环鸵，甚至基创3L环境。.走迅管理管理学课程组动荡的航空业嗓例今祈泛美航空公司（泛美世界航空）的陨落Pan American World Airway

2、s管理学课程组讲授鸟初IM管理看与组织绩效环S*分析萌至要內容组织环境的特匹两种观点管理者对组织 的成败负有直 接的责任。组织的成败在 很大程度上归 因于管理者无 法控制的外部 力量。现实可矣皂是两种观点的纟宗合自由决定权外部约束 组织环境内部约束： 资源和组织 文化等管理者在较大范围内能够对组织绩效施加重大影响管理学课程组二、环境分析的主耍内容组织环境是指企业边界之外对企业 运作可能产生影响的一组另量和条件。组织环境组织外部环境外部一般环境外部特殊环境组织内部环境组织内部资源组织文化组织及其外部环境知利危识长短扬长避短趋利避害满足顾客管理学课程组技术(Technological Forces

3、) 全球(Global Forces)竞争对手有关政府部门和社会组织管理学课程组3.组织也璽彗境一 / ”织内部的/厂 资源拥有情况和/次力资况、组织丫 US 寻1 OL _物力资源组织文化迂一、财力资源企业自身资源和经营条件企业自身应与竞争对手相对应地进行研 究，其目的是“识长短”，即与对手相 比，认清企业自身的实力与不足； “价值链”(value chain)分析法:“价值链”(value chain)分析根据价值链分析法,每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合。企业的价值活动分为基本活动(Drimary activities)和1/辅助活动activi

4、ties)两类。企业价值链：基本活动和辅助活动企业基础设施人力资源管理润技术开发釆购U润内部 后勤生产外部作业后勤市场营销和销基本活动服务管理学Culture)组织的个性，组织共有的价 值体系。每一个组织都豹有支 配其成员的文化。管理学课程组组织文化的特征美国西南航空公司的组织文化通用汽车公司的组纟冷静、正 规、不愿 意冒险。丿务理者和员工共 同努力，幽默、 民主，极富人情J味的公自。I41文化对管理实践的影响们应该和不聚组织文彳 应该做么幺来能够；来会制约 决策选择。O给管理者。 理职能时的环境不确定性矩阵变化程度稳态动态复杂程度稳定、可预测的环 境：要素少且有相 似性,基本保持不变 ,对复

5、杂知识要求低动态.不可预测的环境 :要素少，要素具有相 似性，连续变化，对要 素的复杂知识要求低稳定、可预测的环境 复：要素多，无相似性 杂并基本保持不变，对其复杂知识要求高动态.不可预测的环境： 要素多，彼此不相似并处 于连续变化中，对要素的 复杂知识要求高适应环境: 改变自己影响环境改变所处的环境环境分析的方法1、波特的五力模型2、SWOT分析管理学课程组供应商1、波特的五力模型供方的讨价还价能力潜在竞争者进入者的威胁行业竞争对现有企业间的竞争买方的讨价 还价能力买方替代产品或替It代服务的威胁|替代品生产商航空运输企业的具体行业环境因素包括哪些？研究 行业内现有竞争对手研究潜在竞争者研究

6、影响行业对影响入侵者入侵者研究影响行业进入障碍因素A规模经济A产品差别化A转移成本A资本需求 在位优势 政府政策行业进入扼管理学课程组管理学课程组竞争对手分析的目的竞争对手分析的目的是，认识在行业竞争中可 能成功的战略的性质.竞争对手对各不同战略 可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更 广泛的环境变化可能做出的反应。或战略转变？竞争对手易攻击处在哪里？ 什么行动将会引起竞争对手最 ,强烈和最有效的报复假设一能力关于自身和行业的实力与不足管理学课程组竞争对手分析的基本框架替代品生产商研究”替代品生产商的分析主要包括：判断哪些产品是替代品 判断哪些替代品可能对本企业经营 构成威胁判断威胁最大的替

7、代品时应特别重视:容易导致价格降低的替代品现行盈利率很高的替代品买方的讨价还价能力研究b消费者在两个方面影响着行业内企业 的经营；”买方对产品的总需求决定着行业的 市场潜力，从而影响行业内所有企 业的发展边界。不同买方的讨价还价能力会诱发企业之间的价格竞争,从而影响企业管理学课程组的获利能力。管理学课程组供应商的讨价还价能力研究要素供应方行业的集中化程度; 要素替代品行业的发展状况；本行业是否是供方集团的主要客户；要素是否该企业的主要投入资源；要素是否存在差别化或转移成本是否低;要素供应者是否采取“前向一体化”管理学课程组2. SWOT分析* SWOT分析是将组织的内部环境(资源和组织文 化)

8、与外部环境综合在一起进行研究的方法。尢SWOT分析的目的是：分析组织内部所具有的优 势(Strengths)和劣势(Weaknesses),以 及组织所面临的外部发展机会(Opportunities )和威胁(Threats ),充分利用自身的优势，抓住发展的机会。Strengths产权技术.成本优势. 竞争优势.产品创新. 规模经济、财务资源、 高耒质胡管理人员、良 好的市场信誉等。Weaknesses利润下降.成本高，设 备老化.资金困难，竞 争劣势，技术开发滞后, 管理不善，抗风险能力 差。Opportunities纵向一体化.市场增长 迅速.新的用户群及新 市场，优良的竞争业绩, 扩展

9、产品线，进入更好 的企业集团等。Threats市场增长慢、竞争强. 政策不利.新竞争者进 入、替代品销量上升. 用户的讨价还价能力强, 用户偏好转变等。管理学课程组航空货运公司SWOT分析优势快捷欢安全航线网络逐渐完善劣势价格高嫌舱运力郁鱷以作大规模 机场与市区、工业区距离较 远颤了运输吋间不能单独探供完整的门到门机会GDP持续増长加入WT0和推进CEPA促 进了国际贸易増长产业结构的调整使产品技 术含器高、运输縫要求也 随之提咼欢麻产业的高遠旅火车提逋融公路网络完善航空公司頤輾烈客户竞争力増强航空市场开枚导钦竞争对手 熠多总3管理学课程组4 选择一家中国的航空货运公司进行* SWOT分析（参

10、见综合案例二中的资料）优势-Strengths劣势-Wealcnesses机会Opportu nities威胁-ThreatsOpportunityWOSOWeaknessStrengthWTSTPhreat管理学课程组三种基本战略通过SWOT分析，选择适应战略常见的四种战略类型有：(1) 防御者：稳定地占领一个狭窄的细 分市场。(2) 探索者：通过创新，不断地发掘新 的市场机会。(3) 分析者：通过分析成功者的经营思 想，力求使风险最小化和利润最大化。(4) 反应者：对环境的变化和竞争表现 出犹豫不决，常做出不适当的反应。管理学课程组泛美航空公司(泛美世界航空)的陨落Pan American World AirwaysX单元小结组织环境的构成：组织一般环境因素（PEST分析）组织特殊环境因素（顾客、供应商、竞争对手. 政府和特殊利益团体）企业自身分析（企业自身资源、企业文化、价值 链分析）管理学课程组常用的环境分析工具：波特的竞争力分析模型（BCG矩阵） SW