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文档简介
1、超市怎样管理员工 个别超级市场观念陈旧,认为你是我的职工,我让你干什么你就得干什么,精神侮辱是常见的事,甚至有体罚的现象发生。至于超市该如何管理好呢?下面就赶紧跟着一起来看看吧! 管理单纯的讲集体价值导向、团队价值导向,而忽视了个人价值。其实,只有在开发好个人价值的基础上,才能实现团队价值的提升。好的超级市场不是抹杀和限制个人价值,而是搭建舞台,让个人发挥才能,实现个人价值并在此基础上加以合理引导。找到个人价值与团队值的结合点。 一般公司对例行性事务大多设有规定,以防员工以不同的方法执行同一件事,造成不必要的混乱。然而,如果公司对大小事情都设有过多的规定,可能使原本的美意尽失,反而造成负作用。
2、 1、将一种规定放在百种员工身上,可能会引起员工的反弹。不同的职务面对的情形可能非常不同,如果公司没有注意其中的差异,员工会感到被忽略。 2、太多的规定产生一种束缚的气氛,员工可能会失去判断力。 3、公司没有规定的事务,员工可能就不会去做。 4、陈旧的规定可能扼杀了员工的创意,员工只敢固守成规而不敢冒险。重重的规定制造了一群顺从的员工,办公室如同一滩死水。 5、太多的规定可能使公司花费许多时间、及金钱在执行管理上。 6、通常许多规定都会影响到顾客,如果程式过於繁杂,顾客可能会因为太麻烦而弃公司而去。 7、太多的规定传达出公司不信任员工的讯息。 8、太多的规定可能使员工在面对顾客时失去弹性。 9
3、、过多的规定可能直接吓退顾客,例如,商店 面满是请勿触摸、打破必须赔偿等标语,让顾客感到寸步难行。 10、主管忙着监管员工是否遵守规定,成为员工的褓母,而非 _ 我国超级市场的管理理念是“顾客第一”、“顾客就是上帝”,一切都以顾客为主,都往往没有考虑到员工的情绪,在一定程度上,没能真正的关心员工。国产超级市场的管理者的管理理念还处在管理理论发展初期,认为人的行为受经济因素的推动和激发,而经济因素是受超级市场控制的,人在超级市场里处于被动的、受控制的地位。超级市场只要满足人对经济的需求,就能调动其积极性。基于这种认识,管理者们注重实行物本管理。这种管理的特点是把人当作工具,当作物来管理。没有严格
4、区分对物的管理和对人的管理。 说到超市,大家都不会觉得陌生,最为人们熟知的当然是家乐福、沃尔玛这些经典的大型超市。无论任何一个超市,其管理都是非常重要的。如果把门店员工比作羊群的话,那企业管理者就是放羊的羊倌。 第一:制定的目的不是用来惩罚员工的,而主要是起震慑和预防作用。不要轻易用制度来处罚员工。这就像羊倌手中的铲子只对付那些严重脱离队伍的羊一样,对于不严重违反纪律的羊群只用喊口令。这就是制度与企业文化的关系,引导为主,处罚为辅。这也就是攻心为上的道理。 第二:羊群问什么看起来虽散乱却没有一个掉队的?而且羊倌口令一下,所有的羊都会向同一个方向前进或后退呢?其实,每一个羊群都有一个领头羊,只要把这个领头羊管好了,其他羊就驯服了。这就是孙子兵法中的匠将原则,只只要把将管好了,兵自然也就管好了。所以,管理好直接下属领导层是管理的关键。 第三:每个羊都有吃草的自由度,羊倌不会把每个羊的位置给固定下来,这样的好处是每个羊都能最大可能地发挥自己的长处,恰到好处的找到自己擅长的领域,保证了每个个体都能吃饱。所以,管理员工一定要给员工一个相对自由的空间,让每个员工都能找到适合他的岗位,这就是所谓的人尽其才。这样每个员工就都会有一个发挥自己才华的平台,员工才有归属感。 这就是企业文化中德道德自觉和固化行为的模式,譬如说文化,开始大家肯定是不情愿,随着慢慢的习惯,到后来的不加班就不
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